ツヴァイ（ZWEI）の口コミ・評判

マッチングしてからのお見合い日程の調整が本人通しではできず、双方の相談所の担当者間でしかできず、その連絡のやり取りもとても遅く、日程決まるのがとにかく遅いです。

また複数人数とマッチングした際に、まとめて同日にお見合いできるよう調整もしてくれません。そのため一つのお見合い毎に別々の日に出向く必要があります。

また交際がうまくいってると相手のダメな所を聞きだして、それを相手の相談所経由で相手に伝えて、それもあって交際がうまくいかなかったパターンもありました。

結婚相談所もビジネスですから、とにかく時間を費やさせて、月々の登録料を搾り取って利益を出そうという意図が見えてしまい不信感しかありませんでしたね。

また、検索システムも細かい検索条件指定ができず、できるのは年代と居住地設定だけ。マッチングさせる気ないんでしょうね。
この数年見てますが、何一つシステムは改善されてないです。

月18000円もするのにこれかよ。
他行った方が良いです

元ツヴァイの会員です。
今、どこの結婚相談所に入ろうかと思って見ている人・・・ツヴァイは辞めておきましょう。
CMなどで｢会員数○位｣とか｢成婚率○位｣とかありますが、IBJやTMSというネットワークツールを使うなら、どこの結婚相談所を使っても変わりません。
物に例えると、○○社の冷蔵庫を買おうと思っていると、ネットでも町の家電量販店でも買えます。
どこで買うかの判断基準として、値段やアフターフォローがあると思います。ツヴァイは相談員一人当たりが抱えている会員が多いのかどうかは分かりませんが、
自分の印象として、会員に親身になってくれることはありません。機械のように右から左に作業している感じです。
あくまで自分の意見なので、絶対ではありませんが、自分はおすすめはしません。

入会の時は人当たりの柔らかい人を入口に置いてるのだろうなと思いました。入会後は担当が変わってしまい、相性もあるのでしょうが対応が機械的に感じました。

困ることは
定休日は店舗やセンターどこにも連絡をとる場所がないので、困っていても質問できない。連絡が遅い。分からないことがその場ですぐ解決しにくいです。

お見合い当日に
ドタキャンをされてしまっても、大事な時間を無駄にしてしまったにも関わらず、相手に対して何のペナルティなどは無い。
私に対しては「次にいきましょう！切り替えましょう」のような感じのフォローしかないので一人一人にちゃんとした対応、ケアなどはないと感じた

活動中も何かあるごとに、
定型謝罪ばかりで、何にも改善されてない

結局、入った意味を感じられず
退会申請をしたのですが
手続きがきちんとされておらず会員様から申し込みが来てしまっていた。退会中の会員と知らずに、申し込んだ会員様に失礼なので、一人一人しっかり対応して頂きたいと伝えたところ、返事もないまま、そのまますぐに退会処理されて会員削除された。都合の悪いことは流されて終わりにされた。

今回のようにミスで退会してるひとがそのまま掲載されてたりすることもあるみたいなので、お見合いを申し込む際は気をつけたほうが良い。

本気で結婚したい人を粗末に扱うイメージがありました。この対応の不十分さで
ここで成婚できても、あなたがたのおかげです！と感謝できるほどの手厚い対応もされてないので、辞めました。


会員数は多いが、本当に機械的な任務をされてるだけのような対応なので、
高くてもしっかり一人一人対応してくれるところに入るべきなんだろうなと思う。無料のマッチングアプリの方がまだマシな気がした。本当におすすめしない


そして35歳いかの女性でお願いしますといった男性が多かったイメージがあります。年齢制限されない方を探したかったですが、そこまで細かい設定の検索の仕方がなくて、機能がもう少しいろいろ細かい設定ができたら探しやすかったのかなと思う。

料金的には比較的にほかの会社よりはリーズナブルで入会しやすいのかなとは思いました。

ただツヴァイの設定料金だけでは会員数が少ないので30代とかだとツヴァイ+IBJの料金プランのほうを勧められる。

ツヴァイの方だけだと、ほぼマッチングアプリと同じような感じ。それならばIBJ込みにはいるほうがいいと思う。ただ、IBJのほうにしても、ツヴァイの対応自体はあまりよくないと思う。(自分がいた店舗だけかもしれませんが)


アドバイスなどがほしくても
本当に機械的な誰でも言えるようなアドバイスしかもらえないので、結局は自分次第です

最終的に
結婚相談所に入れば結婚できる！と思いがちですが、本当に会社によるなと思いました

大手は会員数がおおいので
一人ひとりに親身になるとかではないとおもうので、高くても親身になってくれるところがいいのかなと思いました。

でも成婚して結婚されてるかたがいるのも事実なので、こちらに書いたことだけがすべてではないので悪魔で参考までにしてください

退会(途中)しました。以下全て事実です。

・定期面談は、なるべく直接面談することを謳っているが、担当者からは電話での面談を促された(半年の在籍でしたが、全て電話面談)。

また、面談も一方的で活動履歴を見ながら、担当者の感想を述べるのみ。こちらが質問しようとすると適当にあしらわれ、もう良いですかと言われる始末。

・入会までは熱心に電話やメールで勧誘を受けましたが、入った後は基本的にシステム任せ。お見合い後やデート後の振り返りも、AIに書かせたような文章が送られてくる。酷い時にはこちらの思いを聞かず、お相手が入力した文面を参考にダメ出しをして来る。

・デート後の振り返りの際、お相手に関する質問をするも返答に1週間以上かかることもあった。

・ツヴァイのアプリは、全くマッチしない。

・カウンセラーへ退会したいと申し出ると料金を２ヶ月間だけ安くすると引き止められ退会を留まったが、その後しばらくすると、カウンセラーが突如病欠(怪我をした？）になり、そのまま別の店舗(遠方)担当に強制的に変更となった。料金に関しては、割引されず通常の料金で引き落とされていた。
→人を馬鹿にしているとしか思えない。

以上のことから、入会金及び月会費の割に大したサポートは受けられない。会費を抑えたIBJ加盟のオンライン相談所の方が、数段ましと考え、移籍を決意致しました。これから入会される方は参考にしていただけたら幸いです。

ツヴァイに入会して後悔し、他社への乗り換えを検討している者です。

※以下あくまで体験談及び参考程度にお受け取り下さい。

◯良かった点
・会員数、マッチング方法が豊富
・プロフィールの添削をしてくれる
・積極的に相手を紹介してくれる

×悪かった点

・はじめに
一見大手とサポート体制という強みがあるように感じますが、その反面注意すべき点がいくつかあります。

・無料相談
「入会は強制しません」。この一言にご注意。淡々とした口調で断りづらいムードを作りつつ当日入会、高額プラン、活動期間の催促をしてくる。
発言というより、とにかく何らかの催促の雰囲気がある場合には勇気を出してお断りをした方がいいかもしれません。

・コース
IBJS（高額）プランに入会した場合、通常より高めの月額、成婚料約23万を払うことになります。
この他にも担当者によるプラン説明で1時間半も時間を搾取されます。
ちなみに無料相談の時点では成婚料の説明をぼやかされました。
尚、一度このプランを選んだ場合は後戻りは出来ません。

・入会後
入会してから登録日までの間に、足りない言葉があったのか電話が頻繁にありました。
電話の掛け直しもないので下手すると電話代もかかる恐れがあります。
やむを得ない場合を除き、基本はメールでのやりとりをオススメします。


結果悪い点が圧倒的に多くなりましたが、
ツヴァイに入会するかどうかは個人差がありますので、上記の内容に抵抗がない方、「お金をかけてでも短期間で成婚を実現させたい」という方は入会という考えもありだと思います。
金額を抑えつつ自分のペースで活動を考えている場合には、無料相談内容を把握し他を検討しましょう。

担当は最初から最後まで同じ人でしたが、プロフィール一緒に考えましょうとは口では言うものの実際は相談もなく勝手にかなり失礼な内容を書かれ。
そのような失礼な事を書かれてしまったものだから全く良い方とは出会えず一人とだけお見合いして破談にして休会を挟み最後辞めました。
最後の最後まで、担当は私は悪くない、相談したの一点張り。
自己保身もいいところでした。
自分が可愛くてしょうがないみたい。
反省する気はないようです。
まだその担当は現役で働いていますよ。
マッチングアプリの方が私には良いみたいです。
金銭面では私は入会金も月々の会費も割とそこまで掛からず、期間も半年程度で見切りをつけたのですが、とりあえず担当が酷かったので返金対応の申し入れもしましたが応じてはもらえませんでした。
カスタマーセンターがそもそもない。フリーダイヤルに掛けると登録していなかった他店舗に電話は繋がるし意味が分からなかったです。
まあその程度の会社ってことです。
担当もダメだったし、他店舗の人間も対応悪いし、その上の人間も失礼な人でした。
全体的に対応はかなり悪いです。
お金払って失礼な事言われて何してたんだろう自分、と思います。

2025年の夏に入会し半年続けた感想です。
福岡の店舗です。
３０代前半女性目線で書きます。

★良い点
·スタッフさんの対応が早く、イレギュラーな事にも柔軟に対応してくれる。
·入会前の料金やプランの説明がとても丁寧で分かりやすい。

★悪い点
·お見合いを月2~3人するよう言われたが、そもそもマッチング自体が難しい。
·お見合いの申し込み10人して1人マッチングすれば良い方。(IBJのほう)
ツヴァイのインプレッションマッチングにも申し込みMAXでしてましたが全員お断りされました。
·年上や海外からめっちゃ申し込みが来る。
·月1での面談や毎月1日·15日に希望条件に合った方を紹介されるが、全くタイプじゃない人ばかり。(県外の方多い)
·お見合いした方は全員、女性経験が少ないのか話してて全然盛り上がりませんでした。
·お見合いは基本キャンセル出来ない。するとペナルティでお金取られます。

私が相談所を利用した感想として、入会する時は"仮交際のデートで一緒に花火見にいけますよ~"とか"ご飯一緒にいけますよ~"とか希望を持たせることしか言われません。

でも、いざ入ると、仮交際のデートどころかお見合いすらするのが困難なのが現実です。
私の場合、お見合いだけめっちゃ申し込んで月17000円の会費だけ払う…みたいな月もありました…
"入会して4ヶ月で成婚!!"という記事も目にしますがこのケースはかなり稀で運の良い方達です。

なので、相談所で半年間頑張ってみて仮交際に進まない場合はすぐ辞める事をオススメします。周りが結婚してようが子供が生まれようが焦る事はないです。

イオン関連だから信用できると思って入会しました。
入会金は20万くらいだったかなぁ。
あと月1万円ほど。
ホームページには月8人紹介となってますが、私の場合は月1人の条件マッチングと3人価値観マッチング合計4人の紹介でした。
価値観マッチングは趣味とか考え方のみでのマッチングですので、マッチングしてからお互いの条件（婚歴、子持ちなど）を知る事になり、若くて条件の良い人同士じゃないとうまくいかないと思います。（そういう人は普通に出会って結婚すると思いますが）
条件マッチングの方が現実的ですが、私の場合は外国の方を紹介されました。外国の方でも素敵な方はいるとは思いますが、私は希望していません。ツヴァイにメールで問い合わせたら（国籍は条件に該当しません）とのメールでの返答でした。国籍は大事な条件だと思いますが。また、それを事前に伝える義務もないそうです。
国際結婚も視野に入れてる方は良いと思いますが…
事前の説明もなく、不誠実な対応に納得がいかなかったので、電話にて問い合わせたら、女性の方が説明してくれましたが、納得できなかったので上司の方（男性）に変わりました。
その第一声が（で、内容は？）でした。
前の女性から引き継ぎが全く無く、一から説明する事に。せめて最初に送ったメールを確認してほしいと伝えると、（部署が違うので読めない。電話番号教えるので掛け直してください）との事。あまりの不誠実な対応に（引き継ぎもメールの確認もしないで何のために電話変わったんですか！？）と私が強めに言うと（なんなんですかその言い方は！）と逆ギレされました。もっと上の方に変わってほしいと言うと（私は部長です。私より上はいません）と言い返されました。悔しかったので本社に電話しましたが、折り返しの電話は退会受付の内容でした。高額な金額を払ってこんな思いをするなんて入会した事を後悔しています。絶対に人には勧めません。

入会時の説明では「積極的なサポートがある」と聞いていましたが、
実際には連絡内容が事務的で、こちらの状況に応じたフォローはあまり感じられませんでした。

専任カウンセラーの方がつきますが、私の場合は必要最小限のやりとりが中心で、
想像していたようなサポートとのギャップがありました。

入会時に対応してくれたスタッフの方へ問い合わせても、
「専任カウンセラーにお任せください」という案内のみで、
体制として柔軟なサポートは受けられない印象でした。

会員数が増えていること自体は良いことだと思いますが、
その分サポートの質が追いついていないように感じる場面もありました。
紹介についても、人によって偏りを感じることがあるかもしれません。

担当者の対応が本当に酷いです。
大手は1人の担当につき、100人くらいのサポートをしてると言われている通りで、値段が高い割にサポートは基本受け身で、こちらから質問とかしないと何も動いてくれません。プロフィールの添削をお願いしても何も改善点はないとの回答でしたが、第三者に見てもらったら改善点がいくつも見つかりました。
お見合い成立しても3日間放置で、こっちから進捗確認のメールしても無視。メール送った日は担当の公休ではなかったにも関わらず、後からその日は休みだったと言い訳がきました。その日は公休じゃないのでは？と指摘したら急遽、会議で公休が変更になったとかで、しれっと公休予定日も修正されていました。
他にも初めてマッチングした時、その後の流れをメールで質問しても無視。返信したと誤認してましたとか意味不明な言い訳を後日にされました。
担当変更してもプロフ添削力は変わりませんでした、今思えばそもそも読んでくれてるのかも怪しいですが。
退会時も聞いてた日を過ぎてもログインできるので、問い合わせたら順次処理してるので、最長1週間くらい時間がかかるって返信がきました。じゃあ、退会処理できたら連絡もらえますか？って言ったら当日中にログインできなくなってました。すぐできるなら早くやってください。最後の最後まで不誠実な対応でした。
大手だから安心だったり、大丈夫だろうって安易に思ってる方、小規模の相談所の方がちゃんと面倒見てもらえると思いますよ。私には高い勉強代になりました。