ツヴァイ（ZWEI）の口コミ・評判 2ページ目

担当者の対応が本当に酷いです。
大手は1人の担当につき、100人くらいのサポートをしてると言われている通りで、値段が高い割にサポートは基本受け身で、こちらから質問とかしないと何も動いてくれません。プロフィールの添削をお願いしても何も改善点はないとの回答でしたが、第三者に見てもらったら改善点がいくつも見つかりました。
お見合い成立しても3日間放置で、こっちから進捗確認のメールしても無視。メール送った日は担当の公休ではなかったにも関わらず、後からその日は休みだったと言い訳がきました。その日は公休じゃないのでは？と指摘したら急遽、会議で公休が変更になったとかで、しれっと公休予定日も修正されていました。
他にも初めてマッチングした時、その後の流れをメールで質問しても無視。返信したと誤認してましたとか意味不明な言い訳を後日にされました。
担当変更してもプロフ添削力は変わりませんでした、今思えばそもそも読んでくれてるのかも怪しいですが。
退会時も聞いてた日を過ぎてもログインできるので、問い合わせたら順次処理してるので、最長1週間くらい時間がかかるって返信がきました。じゃあ、退会処理できたら連絡もらえますか？って言ったら当日中にログインできなくなってました。すぐできるなら早くやってください。最後の最後まで不誠実な対応でした。
大手だから安心だったり、大丈夫だろうって安易に思ってる方、小規模の相談所の方がちゃんと面倒見てもらえると思いますよ。私には高い勉強代になりました。

南関東のZweiで活動しました。

⭐︎良い点
① 会員数が多い
② (少なくとも)私の担当スタッフさんは非常に親身/丁寧だった


⭐︎悪い点
① 一部の会員が不誠実
・お相手さんが担当スタッフへ虚偽を報告
... 実態と異なることをスタッフに先方が報告
... こちらに「お相手さんがこう言ってるみたいだけど...」とスタッフから連絡がくる
... 実態を説明し、スタッフによる確認で虚偽であると判明はした
・お相手さんから禁止行為のお誘いをされる
... 仮交際期間中、夕食後にお相手さんから夜のお誘い
② スタッフの当たり外れが大きい
・スタッフにもよるが良くも悪くもビジネスと割り切っている様子
... お会いした複数人から伺ったが、評価はイマイチだった
・お金になる人は......(以下略)


投稿者情報（活動時）
性別: 男性
年齢: 30代前半
年収: 1,000万円台

入会後は基本的に放置なのでたいしたサポートは期待できない。
質問すれば返事はあるが、料金に見合ったサポートではない。
以前話した事や、ついさっき伝えた事も覚えておらず（ちゃんと読んでない？）無駄な神経を使う。
面談で「〇〇しておきますね」と言っていたのにいつまでもしない。こちらから催促してやっとやる感じ。たぶん忘れてる。
また、ツヴァイアプリは検索性が悪すぎて使い物にならない。
IBJの方がアプリの作りはマシだが、月の申込上限が少なすぎる。

大手なら、と期待していたが蓋を開けたらただ高いだけ。
とにかく無駄な出費で後悔しかない。

ツヴァイの方は出会う方は出会うことすら難しい、サポートもほとんどなマッチングアプリ機能に独身証明や年収等の保証が付く程度で月会費は結構な値段を取るのでお勧めは全くしない。
IBJの方もカウンセラーと言うお見合い調整事務員がいるがほとんど役に立たない。
カウンセラーと言う事務員が言ってくることの内容はほとんどマナー本通りの内容なのでこれならYouTube等の辛口評論や交際の進め方の方が百万倍に役に立つ

私は、令和7年の6月から入会しましたが、この年に予想外にも繁忙な1年になり、土日も婚活するのができない状態でした。

①折り返しを全くと言っていいほどしてこない
担当の人に相談の電話をして、折り返しの時間も伝えましたが、その時間外に電話をする、オマケに一回電話かけたら再度の折り返しは絶対にしてこない

②話がくどい
結論から喋らないので時間を作って話をしているのにダラダラと喋る、私からかけているので電話代もかかる(15～30分)私にとってはストレスでしかなかったです。

③要望していない層の人を紹介された
相手の希望年齢を私(当時26)の±5歳の方か、子供が欲しかったので、可能であれば若い方をお願いしていたのですが、趣味や考え方が合うからと40代の(見た目はもっと若々しい)方を紹介されたり、なかなか厳しいことをされたので、20代の身からすると時間とお金の無駄でした。

④一時休止を希望したが処置されない
会社で寝泊まりするか帰っても飯を食べて寝るだけの状態まで多忙だったので一時休止をお願いしましたが、処置して貰えず4ヶ月活動していないのに月額料金を取られ、
今回退会することに踏み切ったら飄々となんで、言ってくれなかったんですか？と言われ、5月に最後の引き落としをされますがそれすら支払いしたくないほどムカつきました。

以上が私がツヴァイで体験した内容です。
これから入会を予定している方の参考になれば恐縮です。

3年くらい入会してましたが、この度退会することにします。
自分の活動が薄かったのもそうなのかもしれないし仕事で忙しかったので電話は控えられてたのかもしれませんがサポート体制は薄く感じました。担当の方も変更が多い中最後には「自分に連絡しないのはいいけど料金も発生してて勿体無いから一度どうするのか連絡ください」というようなサポート皆無の連絡で悲しい気持ちになり退会決めました。結婚したいけどどうしようかなって思ってたのに、相談所の方がそんな風な連絡で気持ちが沈みました。
寄り添う感じは感じられませんでした。
どこもそうなのかわかりませんが残念の一言です。高い高い勉強代だったと思いますり

ZweiのサービスとしてIBJとZwei会員の方用と二つあるが、Zwei会員用は操作がしづらく、有料オプションも多い
またマッチングしたとしてもその後のやり取りについて特に記載などがないため、扱いづらい。
また担当者からの推薦者はこちらの希望とは遠く離れた方が多く、希望に応える気が全くない。

またお見合いの前日、お盆ということもあり病院が遅くなってコロナと発覚したのが19時すぎており、やむを得ず営業終了時間の数分後に連絡したが通じなかったため、緊急連絡で早めにご連絡したが、当日キャンセル扱いの違約金全額を支払うことになり、他の相談所と違い融通が効かないです。

ちなみに折り返し電話は予定のお見合い時間後で、先に電話等できなかったのか、電話内でどんな状況(病気や事故など)でも違約金が発生することなど、不測の事態に対応が柔軟ではない点は不親切かなと感じました。

他のところの方がよっぽど対応含め良いかなと

男性向けのレビューてす。
28際の時、周りがバタバタ結婚して行くのに焦って登録しました。
ろくに恋愛経験も無かったのでアプリとかではなく最初から相談所と思い、20代だと比較的安くして貰えたここにしました。
男子校出身で理系院卒後東京勤務、年収は当時700万とちょっとって感じでした。

マッチングアプリのように相手のプロフィールを見ていいねを送り、相手も返してくれればマッチング成立し、会うことが出来ます。僕は周りと比べて若かったのもあってかかなりのいいねが来ました。
なので簡単にマッチングはしますが、とにかく受け身の女性が多いです。自分がいいねした場合は、「こっちが声掛けて会ってもらってるしな」と思ってリードをするのですが、相手の方からいいねが来てマッチングした場合も自分からリードしないと一切前に進みません。それが1人や2人ではなく、会ったほとんどの女性がそうでした。
少しくらい協力的になってくれてもいいのに、当事者意識がかなり薄い気がしました。ツヴァイのスタッフに対するようなお客様対応をこちらにも求められている感じです。
少し言い方は悪いですが、相談所に来るような女性はそういう意識の人が多いのかもしれません。

なんだか召使い？奴隷？のような気分になって馬鹿らしくなり、結局同時並行でマッチングアプリを始めました。すぐに恋人ができて1年交際して結婚しました。今は子供もいます。
マッチングアプリの方が、はるかにちゃんとした人が多かったです。ツールとしては似てますが、人の層は結構違う気がします。
ツヴァイは3ヶ月で辞めましたが、時間とお金の無駄だったなと思います。

僕のような男子校出身者でろくな女性経験もなく、相談所を考えている人。大丈夫です。結婚相談所はもっと歳をとってからでも遅くありません。まずはマッチングアプリで頑張ってみましょう。経験なんかなくても真摯に接してれば無碍に扱われることはそんなにありません。
軽い気持ちで入会した僕も悪かったですが、ここはもっと最後の手段として使うべきツールだと思います。

初回の無料相談では「何でも気軽に相談してくださいね。」と、安心感を与えてくれましたが、入会後は担当者からの高圧的な対応と八つ当たりがありました。担当者との面談はありますが相談には一切応じず、たらい回し。ibjコース使用で2名のカウンセラーが着きましたが、両2名から「年齢的にできる人はいない。」と、ハラスメント発言も。また、担当者からの高圧的な言動にも疲弊、初回無料相談と話が違う事を問い詰めたが、返答なく完全無視。話しにならないため、カスタマーサービスの主任とやらとも話しをしたが、ハラスメント発言は確認出来なかった、親身になって相談したと一点張り。本来、結婚相談所は結婚の相談をする場で、担当者の対応についての相談をするのは本来のサービスに逸脱している旨を伝えたが、後だしのように「それもサービスに含まれる。」と、訳のわからない事を言ってくる。利用規約書いてませんが。
嘘を平気でつくので、こちらを利用するのであれば初回面談から音声の録音は必要。消費者生活センターや弁護士とも相談するのも視野に入れる気持ちも必要です。