ムスベルの口コミ・評判

契約してからこちらが担当者に催促しなければ何もしてくれなかった。
息子宛に｢カウンセリングに来ませんか｣という手紙が1通届いのただけ。手厚いサポートをしてくれるはずの2人の仲人とは話もしたことがなかった。
その後は、｢暫く様子をみましょう｣と、高い月会費だけ取られ続けた。本当にこんな素敵な女性がたくさんいらっしゃるのかプロフィール写真が載る冊子だけ送られてきました。
結局、｢暫く様子をみましょう｣と先延ばしされ、解約するときはクリーンオフ出来なくなるまで延ばされて僅かばかりしか返金されませんでした。
本人が契約する場合は良い方向に進展するのかもしれませんが、親が高額な契約をするのは絶対にやめた方がよいです。
親同士のお見合い交流会などと、先に親に高額契約をさせる手口に腹が立ちます。我が家のような失敗をしないで下さい。

母の薦めで入会しましたがサポートも推薦もほとんどありませんでした
推薦に至っては退会を仄めかしてようやく見つけてくる有様。特に契約の更新で普段の月会費よりも5万円高い料金を払わなければならない時に限って急にお見合いが複数決まるという不自然さでした
その時は母を喜ばせたい一心で負担しましたが結局先方の都合で上手くいかず仕舞い
サクラを用意したんだとまでは言いませんが、お見合い相手を見つけることができるならもっと早く引き合わせてほしかったですね
また、退会前に自分のプロフィールを確認したら自分が伝えたこととと全く異なることが書かれていて心の底から腹が立ちました
こんないい加減なことでもやっていけるのですから、本当に羨ましいことです

高いコースに期待を込めてすがる気持ちで息子を入会させましたが
今年はわずか3回のお見合い。内2回はリモート。それも催促してやっとのお見合い。アフターホローもなく、高い会費ばかり。
入会前は私たちに任せて下さい。と上手いことばかり。
やっとお見合いかと思いきや、マスクしたまま顔も見せない人とか、こちらの仕事をバカにしたような人。人間不信になりそうです。せめて月1回位はセッティングしてほしかった。
わずか30分のお見合いで何がわかる？
永遠に相手は見つかりませんよね？
本日をもって脱退しました。

結論から言うと、病気を理由に入会を断られました。
入会資格は女性は20歳以上であれば無職でも可能とだけ伺っていたのですが、入会手続きの際病気がある事を伝えると「あー…」という感じで明らかにダメそうな雰囲気。
「審査があります」と言われましたが、そのまま一応入会手続きをして家に帰りました。
契約書には契約を締結しますと書かれていたのに、数日後「審査に落ちました」と連絡が来ました。
病気がある人は入会できないなら、早く言って欲しかったです。
無駄に期待してしまいました。
入会すら断られたので星1にさせていただきます。

1週間前位に自宅に電話がかかってきて親が対応しました。
で、家に来てお話をするということに話が進んでいました。
その時点ではこちらの結婚相談所から私には一切お話が無く、何度か親がやり取りするうちに漸く自分と結婚相談所の方が初めて顔を合わせることになりました。
契約の内容も料金についても私には何の説明も無く
「契約で良いですよね？
一緒に頑張って良い人を見つけましょう！」
と一方的に言われ、親も一緒に居たので流れで返事をしてしまいました。
後になって気になる点が幾つも有ったので調べてみたら
【先に親と会っていつの間にか契約を先に済ませてしまう】
という驚く内容でした
他の方の口コミにもあるように契約や料金については私には何も説明がありませんでしたし、先に親と契約を済ませていたことに物凄い驚きと怒りを覚えました

お見合いや結婚については興味関心がないわけでは有りませんが、こちらの結婚相談所のやり方に疑問を抱いている&どうしても気持ちが行かないというのを親と話し合って近いうちにクーリングオフ(それが出来ないようで有れば解約とか退会)をする方向できまりました。

これだけ低評価が有るのも納得ですし、本当に出会えているのか疑問に感じます。
【サクラ】
と思われるの理解出来ます。
親の気持ちも勿論大事ですが、やはり本人の気持ちが一番大事です。
こういうのを機に話し合えて良かったと思ってまた生活していきます。

息子の入会時に自宅に来た営業は「当社の会員だけでなく、提携している相談所からも紹介出来るから、出会いの機会も多く身元も安心ですよ」でした。しかし、担当者は何人も代わり（転勤、離職、病気等）ました。担当者から「相談所推薦ですよ」と、母の私が電話で言われました。自宅も近く、相手の親との顔合わせ、自宅に行き双方の親も一緒に、婚約指輪、結婚指輪、ネックレスまで購入しました。購入前に担当者からは、「下見には行かないで下さい！プロポーズには、サプライズで月給3ヶ月分の指輪を！」ムスペルから買って欲しいのがあきらかで「宝石屋の押し売りとしか、思えない」とやり取りもありました。結局、成婚退会の前に担当者は病気休暇→退職。成婚退会手続き後の数日後に、急に相手から呼び出され破談。成婚手数料三十万円は戻らず、相手とは裁判になりました。LINEのやり取り、録音も提出しましたが、弁護士も首をかしげる内容でした。他の相談所からの紹介者だったので、相手の女性が家族の為に母娘で20年超のペア住宅ローンを組んでいたのですが「プロポーズされたら、ローン名義を弟妹に変える」「ローン名義を変えました」「実は成婚退会したら、名義を変える」と、すべて担当者を介しての言葉で、担当者も相手の相談所からの言葉。顔合わせの食事会では「名義は変えれないから、支払いを続けて。通勤の車もローンで」と。結婚前から心配になる話な上、ムスペル担当者は「病休で、いつ復職するかは不明」→結局、退職。
上席に担当が代わりましたが「“相談所推薦”という事はないです」と言われ、「は!?あれは、前の担当者の自己判断での話？」でした。1年近い裁判費用と時間。ムスペルへの入会、会費、成婚退会費、も返して欲しいです。入籍していたら、もっと大変な相手と家族でした。

基本的に結婚相談所の仲人が役に立つことはあまりないと思っているため、プラットフォームの利用権が主目的で仲人の存在はサブ程度の心持ちで入会した。
それを踏まえても、担当者の仕事のできなさが異常である。

他の方も仰っている通り、まずレスポンスが極めて遅い。
LINEでの連絡が主になるが、2～3日既読がつかないことはザラ。
1人で複数の顧客を抱えているため多忙であることは想像がつくが、利用者からしてみれば知った話ではない。

何より、基本的な事務能力が低い。
・プロフィール更新を依頼したのにできていない。「やったと思ってました」という信じられない言い訳をする。
・掲載を依頼してもいない情報を忖度したのか勝手に記載する。
・システムの機能を把握しておらず、できること/できないことの区別がついていない。「システム上できません」と言われたことが実はできたというケースがあった。
・文章をまともに成形せず単純にコピペする。箇条書きで伝えた内容は末尾に改行ぐらい挿入すべきだと思うが、その程度のフォーマッティングもしない。
・面談で話題に詰まり、沈黙する。そちらが面談勧めてきたからそれに応じただけなのに、ろくに事前準備もしないのか？

もちろん個人差はあると思うが、私の場合は上記のあり様だった。正直活動にも支障が出るレベルで邪魔である。
もう少し人的管理を見直してリソースを振り分けるなり、社員教育をするなりで改善を試みてほしい。

最初はお話だけでもと義理の母が電話で受けその後家に来て話を聞いていました。2時間経ってもなかなか帰らず心配になりちょっと話を盗み聞きしました
年金でお金がないと話しているのに子供のためにお金を使うのは勿体無いと思うの？とか他の人は貯めていた葬儀代を使ってまでも入会してやってますとか色々言われてました
話だけと言っていたのにも関わらずあまり強く言えない義母は最終的に半強制的に入会させられました
しかもこの話は息子さんにはまだ話さないでくれとか訳わからないことを言って
本人がやるとかやらないとか話を聞いてもいないのに親の方に話をして契約させるやり方は納得いきません
解約の電話をした際それがうちのやり方なのでと言っていましたがそんなやり方誰もが納得いかないと思います
ここは信用できないです

お見合いは無料だけど、お見合いする前に希望の男性ならアンケートをします。
なのに、希望と全く違う人をお見合いに出して来ます。
身長も職業も見た目も全く好みとかけ離れています。
出会うのに近道をする場所と言っといて、好みじゃない人をいくら紹介されてもカップルになれるはずもなく。
しかも、サーポートしてくらる従業員は自分は結婚をしているからなのか他人事。
サポートしてくれる人こそ独身者の焦りや理想や現実とかの折り合いの難しさを理解する為に独身の人を付けて欲しかった。
既婚者に独身の気持ちなんて理解出来ないし、だから適当にお見合いさせるし、何を言っても上の空。
自分の立場が悪くなると家庭事情でって退職していきました。
もっと真剣に考えてほしい。なんなら行き遅れの独身女性を担当につけて欲しかった。