ニコニコレンタカーの口コミ・評判 2ページ目

基本的に中古車販売しているガソリンスタンドに併設される事が多いです。
新車も扱ってるスタンドなら初度登録3年以内の新しめな車に乗れますが
殆どのお店だと5～10年落ちの過走行車だと思って下さい。
その分値段は大手より安く、走ればいいレベルです。
(とはいえあの質でハイシーズン料金取るのは如何かと…)

実際借りた車の中にS社製ハイブリッド軽なのにT車製向け純正ナビを
社外品の取付キットを使って無理やり装着。AMラジオを聞いてると
ちょっとしたビル街に入ると感度悪くなる、回生時にノイズ入って
聞けないという事がありました。

お店側は、レンタルの際の個人情報を持っているので店舗名は控えます。
本来、文句を列挙し人を批判することは好みません。
ただし、この件に関しては、どこにも謝罪はなく、あまりにも目に余る態度でしたので、このサイトを見つけて記載させていただきました。

ガソリンスタンドの店員さんの態度が酷すぎることに、怒りと驚きを引きずっております。
また、本社の対応の悪さもあり、もう二度とこの会社を利用することはないかと思います。

返却の際のスタッフ誘導がおかしく戸惑っていると怒鳴られ、窓をガンガン叩かれました。
「頭から入れろって言ってんだろ〜〜〜」
「危ね〜だろっ、降りろっ！」
？？？？？
ガソリンの給油口がどちらにあるかわからないから、侵入する前に窓開けて
「どっちから入ればいいですか？」って、確認をしました。
他にお客さんいないのに無視をされて、しばらく待っていても何の反応もないので、
そのまま頭から入りハンドルを切ってバックに切り替えた途端に駆け寄ってきて窓を叩かれ怒鳴られました。

あまりの対応だったので驚きと恐怖でしばらく固まってしまいました。
警察行っても意味ないし、、、、どうしよう、、、、？
とりあえずスマホのビデオを録画して、対応することにしました。

動画を撮影しているのがわかった途端に、怒鳴り散らすのを辞めて、何かを抑えてやり過ごそうとする作業に変わりました。
何とも納得がいかない態度。

その後、謝罪を求めるために家族を呼びましたが、会話が成立しない状態で泣き寝入りして帰宅。

あまりにも納得がいかないので、本社へも連絡を入れました、、、、
クレーム窓口へのリクエスト：
①まず、私の個人情報をそこのスタッフが見れないように破棄して欲しい
（システム上のデータ、店舗にあるデータ）
→会社側でシステム上の個人データ削除ができないので、退会手続きをしてください
→店舗のデータを削除することはできかねます

②
経営をしているガソリンスタンドの企業に直接話しをしたいので連絡先を教えて欲しいと尋ねました。
→個人情報をお伝えすることはできません
？？？？
会社って法人ですよね？
私の個人情報の非公開は無理なのに、なぜ法人の情報を教えることができないのか？

③
謝罪の言葉は、一言もなし。
「まずは、現状を把握するために調査します」のみ。

④
では、このような事実があったことはどう対処されるのでしょうか？
相手方が自分の非を認めることができる人であれば、カスタマーセンターに連絡していないのですが？
サイト上の口コミに記載すれば、事実を知ってもらい、態度を改めてもらえるような効果はありますか？
口コミの表示順位は、社内精査なので公平ではないので意味がなさそう。

このように、企業側の理屈だけを押し付け、個人情報の意味も理解していないような人が働いている企業です。
スタッフの暴走の抑止力になるようなシステムも構築されておりません。

これまでの利用店舗では、大きなトラブルもなく、低価格でレンタカーを利用できたので重宝しておりました。
問題点を改善いただき、良いサービスを提供していただけることを願っております。

メンタルの強くない方、大切な人と一緒に借り受けに訪問しようとしている方、おやめになった方が良いです。会社の体質なのかまあ言葉は粗暴になりがち。およそ接客業の対極に位置するぐらい不快な思いをしました。
契約書記入時に「保証人(本人以外)」があり、家族、親戚の住所氏名電話番号を書く所がありましたが、私、両親は去年他界して兄弟もいない事を申し出たら、いとこでも何でも・・・とせかされ、さすがにすぐに住所までは分からないと言うと、じゃ勤務先の社員誰でもいいからと言われました。
また悪いことに私は１人合同会社社長で勤務先の電話も私の携帯です。
なら友達誰かにここで今すぐ電話してOKしてくれたらその人の名前を・・・とせかされました。
そして渡して有るクレカを店のどっか奥の見えない所に持って行って通しているみたいですが、スキミングのリスクなどもあり、大変不快なオペレーションでした。
「だから、友達も一人もいないんですか?」
次の瞬間私の中でなんかがはじけて、さようなら、もう借りたい意欲がなくなりましたと言ってただちに店を出ました。
料金引き落とし後ですが、どうせ100%の違約金になるでしょう。
車の運転なんて本当に縁起物だから、借りる時にぐっとこらえたり、不快な思いを引きずると、不幸な事故を起こしたり人を傷つけることになるので私はその日の予定をやめました。
あ、適当な偽名や親戚をでっち上げてさらっと書ける方は問題なく借りられるともいますよ。

そして上記の文をGoogleの口コミに書きましたが、あっとびっくり２時間後に削除されました。悪い書き込みをチェックしている暇があったら・・・と思いました。

そしてここを見てみると、どうも7万とか12万を巻き上げるための保証人を書かせるのだと分かりました。過去投稿読みながら実際借りた方々の不愉快な事例が二桁以上有るのでゾッとしました。

まず来店時、店の前に看板がなく、レンタカーをやってるのかなんだかわからんので、時間前に着いたにも関わらず前を通過してしまい7分遅刻。店員さんからまずご指摘をいただきました。まぁそれはこちらの手違いもあったので、悪かったかも知れないが、いらっしゃいませ、とかの挨拶もない。その段階で微妙だなぁ、とか思ってはいた。返却は予定の数時間前に戻したら、長さ５センチくらいの擦り傷があり、それも走行中に付いたとは考えにくい傷を指して「警察を呼んで事故証明をとれ」とのご指摘。その手続きをやってロスタイム40分。それに対して、「お手数をおかけしました」とか、「ご利用ありがとうございました」の一言もなし。そんな店です。社員教育とかやってないんでしょうね。返す直前や、借りる前に、車の周囲の写真をしっかり撮っておくべきです。目を離すと、十円とかで傷付けたりしてそうでおっかないです。ご利用の際はご注意を。

何度も利用していましたが、今回大変残念な対応だったので書かせていただきます。

今回ETC搭載の車種でしたが、ETCカードを挿入してもエラーとなってしまい利用できませんでした。最初、カードの不具合かと思い、何回も抜き出ししましたが変わらず、カードを綺麗に拭いても変わらず。カードは前日にも利用したばかりで、普段からレンタカーで色々な車種で利用しています。期限も十分にあります。

当日はETC専用入口からのみ入れる高速道路を利用して、往復2時間の移動を想定していましたが、ETC車載器の不具合により、往復4時間の移動となりました。

また後部座席のシートベルトのバックルも壊れていました。

向こうに落ち度がある状況の可能性が高いため、連絡して対応を伺ったところ何もできないの一点張りでした。謝ってくれるだけ良いのかもしれませんが、面倒なクレーム対応にとりあえず謝罪している感じが電話越しで伝わってくる対応も大変残念でした。

事実確認をした上で向こうに原因があれば対応を考える流れになるかと思いましたが、現時点で自社の責任と確実に言えないので何もできないと言われ、では事実関係を確認した後で何か対応はあるか確認しても何もできないとのことでした。

その後本社にも電話しましたがあまり変わらない対応なので諦めました。

こちらが完璧な状態で返却することを求められている状況なのに、向こうが不備のある製品を用意しても何もしないというのはフェアじゃないと感じました。

値段は安いですが、今回のことで退会して今後は利用をしないことを決めました。

今まで辻堂新町店と善行店を利用しましたが、店員の方の対応のレベルが違いすぎて驚きました。安いので仕方ないと思っていましたが、善行店の店員の方はとても丁寧でした。他の方も書かれていますが、優良店との接客対応の差が大きいのでお気をつけください。

旅行のために先日免責をつけて初めてニコニコでレンタカーを借りました。

借りる際の傷のチェックで
ここ傷ありますねー、修理しようと思ってたんですけどね。
とスタッフの方に言われながら、そこそこ傷のある車を貸していただきました。
古い型で全然スピードも出ずでしたが、
まあ安いし軽だし仕方ないかなと思える程度でした。

旅行も事故なく終わり、借りた店舗に返却に行くと
「こんなところに傷はついてなかった。」と5万請求されました。
「もし修理費が5万未満であれば差額は返金します。
修理費は明日ディーラーに確認してご連絡します。」
と言われ、全く身に覚えのない傷ですが
こちらとしても傷がついていなかったという証拠もなく
こんなところに傷はなかったと言われれば払うしかないと思い
とりあえず5万支払いました。

ただ、次の日いくら待ってもレンタカー会社からの連絡はなく
ここのコメントを読んで色々と腑に落ちました。

本部の問い合わせフォーム経由で
•該当箇所"のみ"の修理見積もり結果
•修理したのであれば修理をした証拠
をつけて差額があれば返金を求める旨を伝えていますが
返答がいつになるのかもわかりません。
初めてのことで不安ばかりです。

今後は少し高くてもきちんとした大手の会社を使おうと思います。

料金は安いです。ただ、店頭によって様々で古いカーナビで料金を取る店頭と取らないでサービスで提供してくれる店頭があって様々。

後、冬場必要ないのにスタッドレスのタイヤを装着して2200円の料金を余分に取られる為、割高になる。だから冬場はスタッドレス無しの車が少なくて借りられない。

スタッドレスの料金を無くして欲しい。せめてカーナビ位の料金でお願いしたいです。借りたら強制的に1日借りても3日分の料金を請求される。カーナビは1日料金なのに3日料金を請求される意味が分からない。

某4条店。
返却時にわざわざ下から覗き込まないと分からないような傷を指摘され、7万円（免責＋休業補償）を請求された。
バンパーの下に10センチほどの塗装のハゲのようなもの。
運転中にぶつけたような記憶は一切ないと言うと、当て逃げされたのでは？とのこと。
しかし、バンパーの下に当て逃げで傷が付くとは思えない。
貸し出し前に担当者も確認していないじゃないかと言うと、バンパー取り替えて一発目の貸し出しなんですよ、とのこと。
だが後日、責任者に問い合わせた際、バンパーを取り替えてから一発目の貸し出しだったというのは嘘だったと発覚。
実際には取り替えたあと、自分が借りた前日にも貸し出しがあった。
また、貸し出し前のチェックで傷は一切ないとの説明だったが、責任者によると、フロントガラスのところに一つ傷があったとのこと。
聞いていた説明とちがうと言っても、貸し出し前に確認してないのが悪いの一点張り。
毎回わざわざしゃがみ込んでバンパーの下を確認しろと？（苦笑）

自分自身も数年間レンタカー業務に携わっていたが、貸し出し前、後共にわざわざしゃがんで覗き込んでまで傷の確認はしない。
また、貸出し前だけでなく、返却時もお客様の立ち合いのもと一緒に確認していた。
貸し出し前のチェックではこちらから傷の場所を説明する。
しかしこの会社（店舗？）は貸し出し前のチェックではこちらからいちいち指摘しないとチェックシートに記入しない。
これでは後からいくらでも請求可能では？

返却時、納得がいかなかったためその場で支払うつもりはなかったが、同行者が支払ってしまった。
支払った時点でこちらに非があると認めたようなものなので、あとから何を言っても無駄だろうと思いつつも、消費者センターと本社に連絡した。

消費者センターとしては、自分が傷をつけたと確証がないのであれば支払う必要は無いとのこと。
バンパーを取り替えたばかりだという点についても、それを証明するものがない限り理由にはならないと。
また、既に支払ってしまったことを伝えると、話し合いしかないとのこと。

本社には2回連絡した。
まず店舗に連絡した際、担当者が不在なので翌日電話させます、と言われ待っていたが連絡がなかった。
そのため、次の日上記のことを本社に連絡。
そのことを伝えると丁寧な対応ですぐに店舗に連絡してくれた。
その後、店舗の責任者から連絡があり、バンパーなどについて先ほどの説明を受ける。
バンパーを取り替えたら連絡しましょうか？と言ってきたのでお願いしますと言ったが、結局連絡なし。
きっと修理なんてしていないのだろう。

納得がいかなかったためもう一度本社に連絡したが、担当者も前と変わってイライラしたような態度に一変。
店舗の担当者と話し合うか、公的機関に相談してもらうしかない、とのこと。
傷チェックのやり方を指摘しても、店舗に確認したらちゃんとやっていると。

また、貸出し当日の担当者は嘘つきなだけでなく対応がいい加減だった。
貸し出し前の手続きでも免許の提示を求めなかった。
本来、無免許の客にレンタカーを貸してはいけないため、貸し出し前の確認は必須（マニュアルにもあるはず）。
もし当日自分が持っていなくて何かあったらどうなっていたのだろうと考えるとゾッとする。

また、返却時に同行者が免責補償に入っていたら金額は少なくて済んだのか？と聞くと、そうだとの答え。
だが実際には、当て逃げだったとしても自損事故になるため免責補償は適用されない。
なのでこの場合、パーフェクト補償なら適用されます、と言うのが正解。
そんなことすらきちんと説明できないのかと呆れた。

前日の返却時にチェックし忘れていて、当日別の店員が傷を発見したから嘘をついてでも無理矢理請求しようとしたのではないか。
真相は分からないが、そんな風に考えてしまった。

もちろん、走行中に石などがぶつかって傷がついた可能性もゼロではない。
だが、貸し出し前にお互い（店員も含め）確認していない以上、確かめようがない。
どこかぶつけませんでしたか？と言ってきた時も、こちらから見せていただいて良いですか？と聞いたから見せてくれたようなものでらそのまま料金を払わせようとしてる雰囲気だった。

そもそも返却時に客を店の中で待たせておいて、傷の確認を一緒にやらないのはおかしい。
こんなことは無いと思いたいが、こちらが見てないところで傷をつけることも可能では？と思う。
先にも述べたように、貸し出し前、返却時ともに同じように確認をするのがフェアだと思う。
だがこの会社は貸し出し前のチェックはいい加減で、返却時の確認は時間をかけて入念にやるようです。
実際にも以前から返却時のチェックが長くて待ち時間が長いことが増えていたように思う。

同じようなやり方で、お金を取りやすそうな客から取ってるんじゃないかなーと思ってしまった。
考えてみれば、予約変更の際、ネットで見たら空きがあるのに店舗に連絡したら空きがなくてキャンセル料を払わされたりとか、同じ距離を走ってガソリン代が通常の3倍くらいする時があったりとか。
不可解に思うことが増えてはいた。

料金は安いし、ナビの性能は良かったので何もなければ引き続き利用するつもりだった（多い時は月3〜4回借りていた）。
しかし、残念ながらもう利用することは無いと思う。
本当に自分が傷をつけたかどうか、というより嘘をつかれたと言う事実が本当に悲しく、その担当者が貸し出す車に乗って楽しめると思えないので。

対処法として、事前に動画を撮影しておくなどもあるが、バンパーの下なんてわざわざ撮りますか？
そこまでして借りたいとは思わない。他にもレンタカーの会社あるし、この会社にこだわる必要ないので。

長くなってしまったが、同じような目に遭う人が増えないことを祈る。

夏季、5日間で19800円と安かったので借りたが返却時に、ボディの側面に傷があると言われて免責5万円と休業補償2万円で7万円請求された。ぶつけたりこすったりした覚えはない。帰りの飛行機の時間もあるので仕方なく払ったが、受付時に航空券を見せてくれと言われたのは逃げられないようにする為だったのかと思った。それにしてもやり方が気にくわない。二度と利用しない。

大⚫︎鶴見店を初めて利用しました。
前、お向かいにあるお店の時はとっても感じの良いお姉さんたちがやっていて、その流れかな？と期待していきましたが、全然違う経営になっているみたいで、自動車整備会社みたいなところが経営されているようです。
今⚫︎鶴見店はガソリンスタンドの経営。隣りの守口までの単純往復で20kmも乗っておらず、エアコンもそんな使う時期でなく、アイドリングもそんなに使っていないのに、スタッフ給油がマストで1,000円以上取られるから、それが嫌で他店にしたのに、ここはここでひとクセありました。
雨上がりの日で、ガレージ内出発なのに、ちゃんと拭き上げしておらず、スタッフが布で拭きながらのキズチェック。
そこが落とし穴でした。
そのような場合は全部ちゃんと拭かせてからにしたいところですが、根に持ちそうなので、必ず写真や動画を念入りに撮っておいてください。必ずです。
使用中、ぶつけることは勿論、路肩で擦ったこともないのに、返却（それも明るいうちに3時間も早く返した）時に、真っ先に、ホイルに傷ついていますねと言ってきました。
こちらは証拠がないので、言われるがままに8,250円支払う羽目に。借り出し中についた傷は借り受け者の負担となり、立場が弱いので、そこに隙がありました。
なので、入念に入念に証拠は残しておいた方が後々のためです。
なぜかスタッフが5,6人居て、みんな暇そうにしていて、いい餌食になってしまった感ありありですが、どうせここの本部に伝えても埒が開かないに決まっているので、気が向いたら、消費生活センターに相談します。