ニコニコレンタカーの口コミ・評判 3ページ目

ニコニコレンタカー
札幌南５条店　にて

【返却時、傷が付いていたとして免責５万円を請求された。】
これは不当な請求である。

［理由］
そもそも、レンタカーには最初から
・リアバンパーおよびリアゲートに大きな凹み
・両サイドに擦り傷があったこと

保証がパーフェクト保証ではなく、保険会社との契約は対物のみであるとの説明がなかったこと。
つまり相手がいない場合は、契約者による自損事故扱いになり保険会社は関与しない。
にも関わらず契約者の負担は【最大５万円】と表示しており、
これは傷の如何に関わらず【一律５万円】が請求されるシステムであること。
（店舗が考える内容での修理明細を関連の修理工場から入手する）

貸出時、荷物を積んでいるにも関わらず、
貸出担当者にリアゲートを閉められ、頭頂部にたん瘤ができた。
例え故意ではない軽症だとしても過失傷害である。
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以上の事実から、
・パーフェクト保証がない店舗からは借りないのが賢明なこと
・もし、パーフェクト保証がない店舗から借り少しでも傷が付いた場合、
　５万円を請求され、それは一切返却されないこと。

トータル５回ぐらい利用してたのですが、今回ばかりは対応、誠意、全てにおいてダメダメだったのでここに書き残したいと思います。
いつものキズ確認、ぐるっと無意味な一週パフォーマンスも終わり、車を発進させました。
今回は獣道のような自然豊かな道ではなく、行き交う車が多い国道を中心に走行しました。
平日でもあり、私が運転してる車の前にもたくさんの車が走行しており、今日は車多いなぁと無難に走行していると、急に私が乗っている車だけがパンクしましたw
すぐにたまたま近くにあった店舗に緊急停車し、ニコニコレンタカーの緊急連絡先に電話しました。その時対応して頂いた担当者は対応が良く、すぐにJAFを手配してくれました。けっこうな時間を待って、ようやくJAFの方が来て頂き、パンクした箇所を確認しました。色々と確認しても、なぜタイヤが急にパンクしたのか分からないとの事。スペアタイヤに交換してくれて、事なきを得ました。
問題はその後の店舗のクソ対応です。彼らは【バースト＝タイヤが破裂】という言葉に非常にこだわっていて、バーストだとお客負担になる、契約書にも書いてあるしを３回言われ、こちらの言い分に一切聞かず、バースト、バースト、うんざりするぐらいバースト路線にしようとするガソリンスタンドニコニコ店の魂胆に私は怒りを超えて聞いていて恥ずかしささえ覚えました。
あのね、前の走っていた10台の車は無事でどーしてニコニコ車だけがパンクってどう考えてもおかしいでしょうよ！ガソスタのにーちゃんらのヒューマンエラーはあり得るのに、それらを抜きにうちらは悪くない、あんたらが悪いスタンス。
こんな後味の悪い対応は驚きましたね。
まぁ一生お会いする事は無いけどね。
バーストしてくれるお客様と仲良くやって下さいな。

基本的に中古車販売しているガソリンスタンドに併設される事が多いです。
新車も扱ってるスタンドなら初度登録3年以内の新しめな車に乗れますが
殆どのお店だと5～10年落ちの過走行車だと思って下さい。
その分値段は大手より安く、走ればいいレベルです。
(とはいえあの質でハイシーズン料金取るのは如何かと…)

実際借りた車の中にS社製ハイブリッド軽なのにT車製向け純正ナビを
社外品の取付キットを使って無理やり装着。AMラジオを聞いてると
ちょっとしたビル街に入ると感度悪くなる、回生時にノイズ入って
聞けないという事がありました。

他店では、いやな思いはしなかったのですが、同じニコニコレンタカーでも高砂店は違います。野幌は態度が良くもう一度借りたかったのですが車の空きがありませんでした。
高砂店は空きが沢山あったのでそこで借りることにしました。野幌と同じ保険で借りました。出かけた時に、コンビニからゆっくり出ようとした時に障害物がありブレーキを踏みましたがブレーキが利かずに擦ってしまいすぐにレンタカー屋さんに電話をしました。そんなに大きな額になりません２から３千円くらいでしょう保険にもはいられているので大丈夫ですと言われて少し安心していました。返却したら４５０００円の請求　１９歳の私のバイト代全部なくなりました。このレンタカー屋さんの車はブレーキペダルがすり減っていてブレーキの利きが悪いです。初心者や高齢者さんはレンタルしないほうが良いです。運転して疲れるし危ないし高額な金額を請求されます。
私はこのレンタカー屋さんで車を借りたことを後悔しています。このレンタカー屋さんのせいで北海道が大嫌いになりました。神奈川の友人にも勧めません。高齢者の親戚にも勧めません。せっかくの北海道旅行が最悪の思い出になりました。もう二度と借りません。あと悪い評価がかなり多くてやっぱり・・という感じですね。

ニコニコレンタカー足立花畑店にて平ボディのトラックを12時間レンタルしました。
電話対応や当日の対応はテキパキして迅速でした。

しかし返却の際、ガソリンスタンドで満タンにすると15.5ℓ。

、、、？足立区花畑から新宿の往復、おそらく40k〜45k程度と思われる。
スタッフの方にリッター3kmはおかしくないか？と尋ねると、前者の方が満タンにしなかったのかもしれない。弊社に落ち度は無い、毎回ガソリンの確認は出来ないとの返答。

？？？、10km近く差額が発生しているので返金して欲しいお願いすると、『私達の責任では無いので返金は出来ない、次回からはレンタル時にガソリンスタンドに行き（借主）がガソリンが満タンかを確認、満タンでない場合は弊社が負担します』とのクレイジーな回答、、
安かろう悪かろうです。

クレームを入れようにも窓口が存在しません。

追伸　禁煙車もタバコ臭ハンパないです

12万円ぼったくりされました。
免許取って一年未満のドライバーです。
出発前に、しっかりとした保険に関する説明なし。
事故でもマックス５万円で言われました。
当日運が悪く、駐車の際他人の車を軽く擦ってしまい、警察や保険屋にも連絡しました。
車を返却した際はまさか１２万円現金が請求され、社会経験が少なかったため、ほんとに怖かったです。現金で払ったが、領収書すら貰えなかったです。昨日ニコニコから電話が来て、実際修理が１２万円より５万円も超えたため、払い戻しはなかったですと言われて、ショックを受けました。実際はほんの少し擦っただけで、お相手の方もそこまで傷ついてないからご安心くださいと言われました。また、ニコニコレンタカーの方は出発する前に結構傷付いている車でしたので、どう見ても17万の請求なんて、詐欺のようなものでした。皆さん、ニコニコレンタカーだけはお気をつけてください。最悪のところです

今までクレームを言ったことはありませんでしたが、今回の対応は最悪だったので書かせて頂きます。南大塚店で何回か借りていてお世話になってました。安かったこともあり、たまに利用してましたが、今回の対応は最低でした。身に覚えがないことに請求されて、納得がいかないのに「支払うしかない！」と強引に言われました。

出発したばかりの走りがいつもの違っていて違和感はしましたが、そのまま走行したところ、あるスーパーの駐車場に停めて買い物して戻ったらタイヤがパンクしてました。タイヤに傷があったので空気がもれてパンクしたそうです。駐車場に入った時は右回りで入ってそのまま停めたのですが、傷があったのは左側のタイヤです。出発して5分しか経ってないのにこのようなトラブルがありました。

一度レンタカー屋に戻ってタイヤ交換しましたが、新しいタイヤに交換した後の走りの感覚が違っていておかしかったのです。
最初に借りた時の感覚はガタガタしてたのですが、新しいタイヤに変えるとスムーズに走行してます。「ガタガタしてない！古いタイヤと新しいタイヤの違い」と言われたのですが、おかしいです。感覚が違うの理解してくれませんでした。私が何を言っても強く否定してくるので、ここは落ち着いて話し合いました。

出発する前に傷の確認はしましたが、わざわざしゃがんで裏の傷までは見てませんでした。タイヤの傷も見てませんでした。
走行していくうちに傷が広がってパンクしてた可能性もあります。タイヤの傷を見てないので何も言えませんが、ぶつけた覚えもないし、あの傷はすぐにパンクするって言ってたので、右回りした後に左側のタイヤがパンクするのはおかしいです。

納得がいかないまま、私の気持ちを寄り添うこともなく強く請求されたので、不愉快でした。
タイヤ代と免責で6万円ぐらいでした。2度借りません。口コミを見ますとオーナーによるみたいですが、気をつけた方がいいです。

2026年3月にニコニコレンタカーを借りましたがなんと後部座席のシートベルトが使えませんでした。
後部に乗車している方はずっとシートベルトを使えない状態でした。
追突されたら命の危険があるものをなぜ事前にチェックしないのか？
と返却時に言ったら戻ってくれれば良かっただの言い訳ばかり。
あまりに理不尽な対応なので本部に対してこの事実を伝えても返答なし。

シートベルトが使えないなんてありえません。
もう2度と利用しません！

良い店と悪い店の差が激しい
タービンブローしてるような異音だらけのクソみたいな軽を貸し出す店もあれば、しっかり整備されていて気持ちの良い対応をしてくれるような店まである。
体感ガソリンスタンドが経営してる店舗はハズレが多い印象。

口コミを見ると悪いのが多くて心配でしたが良い意味で裏切られました！
ニコニコレンタカー国立店は『お客様大賞PREMIUM受賞店』だったので他店より対応が良かったのかもしれません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
8月に免許を取得したので運転してみたいと思い、安いニコニコレンタカーで12時間お借りしました。
レンタカー会社によっては初心者はそもそも借りられない、免許取得後3年以上が経過した同乗者が必要など条件がありますが、ニコニコレンタカーでは全くなく免許取得後1ヶ月未満の私でも1人で借りられました。
また、初心者でも免責補償に加入できるとのことで＋2200円を払いパーフェクト保証に加入しました。

【良かった点】
初心者のため駐車に少し不安があり、電話でバックモニターがある車はあるか問い合わせたところ『全車把握しているわけでは無いが、こちらで調べてバックモニターのある車を用意します』とわざわざ調べて用意してくれました。
利用前に出発前に事故が起こりやすい場面など丁寧に説明をされ、一緒にナビの目的地設定やETCの確認などをしてくれた事もとても有り難かったです。
利用後はガソリンスタンド併設店（セルフじゃない）だったので、店員さんに返したらガソリンを入れてくれました。レギュラー約22Lで3600円、つまり約163円/Lと他で入れるより安く済みました。

【気になった点】
車が古いこと。ただ、安いので承知の上です。
エンジン始動がキーを差し込み回すタイプで最初操作が分からなかったのですが、それもナビの設定などと一緒に教えて頂けました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したいです。既に次の予約を入れてきました。