ニコニコレンタカーの口コミ・評判 3ページ目

返却時に傷ができたとして、4万円請求されました。
接客態度も他に類を見ないくらい悪く、請求時には終始高圧的な態度でした。
二度と借りません。絶対にここだけはやめておいた方がいい。
ありとあらゆるところに苦情は出しましたが効果ないでしょうね。

自分が悪いと分かっての話です。
私は法人の車両工事の仕事をしています。
出張で川崎に作業があり車両をレンタルしました。
私は喫煙者ですが借りた車両は禁煙車で借用しました。
当然、車輌内では喫煙はしておりません。
作業時は車輌のトランクに工事荷部材を載せていて
休憩時にくわえタバコで部材の整理をしておりました。
トランクにタバコの灰。塊ではありません。
白い点々レベルでしたがタバコの灰がトランクに落ちてる。
車両内で喫煙しましたね、2万円といわれました。
私は車両内では絶対吸っていませんと伝えましたが、
車内車外は関係ない。
灰が落ちてれば同じ！
お前はさっき車内で吸っただろっていったやん。
だから吸ってないって言ってるのに。
あまりにイラつきましたが、請求された2万は払った上で、
追い込んでやろうと思いましたが。
確かに色んな人間いますし、吸ったかどうかの判断は難しい。
灰をトランクに落とした俺がダメなのはわかってる。
ただ、そのおばはんの口調がムカツいただけ。
俺は二度とその店に行かないし周りの人間も生いかせない。
本当に川崎は嫌いになった。
それだけです。

こんなに酷いレンタカー屋は初めてでした。

あまりにも酷い対応で返却時間の1時間半前に返したら血相変えて睨んできて「営業時間時間外に返したのでペナルティ1400円払ってください」と意味不明なこと言われました。
Tレンタカーなら7:30に返しても文句すら言わずに感謝の言葉しっかり言うのにここはまともな店員1人もいないの？
ありえないわ

口コミを見ると悪いのが多くて心配でしたが良い意味で裏切られました！
ニコニコレンタカー国立店は『お客様大賞PREMIUM受賞店』だったので他店より対応が良かったのかもしれません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
8月に免許を取得したので運転してみたいと思い、安いニコニコレンタカーで12時間お借りしました。
レンタカー会社によっては初心者はそもそも借りられない、免許取得後3年以上が経過した同乗者が必要など条件がありますが、ニコニコレンタカーでは全くなく免許取得後1ヶ月未満の私でも1人で借りられました。
また、初心者でも免責補償に加入できるとのことで＋2200円を払いパーフェクト保証に加入しました。

【良かった点】
初心者のため駐車に少し不安があり、電話でバックモニターがある車はあるか問い合わせたところ『全車把握しているわけでは無いが、こちらで調べてバックモニターのある車を用意します』とわざわざ調べて用意してくれました。
利用前に出発前に事故が起こりやすい場面など丁寧に説明をされ、一緒にナビの目的地設定やETCの確認などをしてくれた事もとても有り難かったです。
利用後はガソリンスタンド併設店（セルフじゃない）だったので、店員さんに返したらガソリンを入れてくれました。レギュラー約22Lで3600円、つまり約163円/Lと他で入れるより安く済みました。

【気になった点】
車が古いこと。ただ、安いので承知の上です。
エンジン始動がキーを差し込み回すタイプで最初操作が分からなかったのですが、それもナビの設定などと一緒に教えて頂けました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したいです。既に次の予約を入れてきました。

大田南馬込店

タント黄色をレンタル
返却時、走行距離　138km
ガソリン161円
支払い1850円

リッター12kmしか走らない事になる。
店員に告げると
若い店員Aけーだとそんなもんですよ。
店員B寒いとかかってきてしまいますね。

だるくなったので払って終わり。
借りる前にガソリンを入れてから乗車する事をお勧めします。

そして原因は車のエンジン音がひどく、アクセルを踏むとウィーンといった音
オイルネーターの故障です。
実は調べてから返しました。

スタッフの態度がどうこうではなくスタッフは本当の素人です。
借りる方は気をつけてください。

従業員まで届けばと思います。

普段は大田区、他店を利用しています。
ここの店舗だけが毎回レベルが低いのか
他が高いのか。
元が安くても、これをやられたら意味がない。
また利用しますww

3回ほど同じ店舗で利用させてもらいました。
4回目も5回目もこの店舗で利用しようと思ってましたが、3回でやめました。
その理由を書きます。
まず2度目の予約日の3日前にいきなりキャンセルメールが来ました。これは不審に思いニコニコ本部に連絡したところ店舗側からのキャンセルなので店舗に直接連絡してみてとのこと。
店舗に電話連絡したところ、店舗の操作ミスで間違ってキャンセルした恐れがあるとのこと。キャンセル料のお知らせメールについて触れると、発生していないので無視していいとのことでしたが、いざ当日、引き継ぎが正しく行われてなく、問いただすとキャンセルをカーナビ代から引いて帳尻を合わせる始末。このことからこの店への不信感を少なからず持ちました。
そしてこの店、そしてニコニコレンタカーは利用しないと決意した3回目の出来事は、身に覚えのない線傷で保証も入っていない為、とりあえず12万払わなくてないけないと言われたこと。
そして確信は向こうの出発前の紙に書いた傷の現状にサインした用紙のごり押し。
こちらの言い分は聞かず、向こうの身内だけの今までこんな傷はなかったの一点張り。
納得がいかないと言った所、ニコニコの本社にも報告し、もう無理だとのこと。
ではニコニコの本社とやらと電話させてくれと行ったらアタフタしだし、営業時間が終わり話せないと笑
結局落とし所がないので、タッチペン代の2000円だけ払ってもらえればお互い丸く収まると言ってきて、2000円払って終わった。
この会社終わってる。中途半端笑

先日、ニコニコで借りて、自走可能な自損事故を起こしました。
もちろん、警察、ニコニコ、保険屋に報告の上事故処理し、自走可能だったので返却に行ったところ５００００円取られました。
他社なら免責保障と、さらに免責プラスに入れば、返却時の支払いはゼロです。
よくよく説明を見ると、免責保障は保険ではなく自損事故の場合、免責は適用されないと赤字ですが、小さく書いてありました。
しかも免責プラスは休業補償に対する保険なので、その請求にしか適用されず、
二つの保障に入っていても、自損事故の場合は５００００円取られるのです。
しかも免責プラス非加入なら、自損事故の自走可能だと７万円、自走不可能だと１０万円取られます。
さらに説明を求めたら、若干キレ気味の対応をされました。
安くしスピードチェックインで便利と思ったけれど、この説明を省くためだと思うとガッカリです。
事故の場合を考えたら、数千円高くても他社の方が絶対いいです。
やはり安かろう悪家老ですね。

レンタル前に行う傷のチェックは軽くテキトーで、既存の小さい傷などはスルーしていました。しかし返却時に行うチェックは入念で、まず真っ先に擦り傷のようなポイントを見つけその後自損事故の扱いで7万の請求をされました。傷をつけた覚えはないし小さな傷で最大料金を取られたので色々聞きましたが大まかな説明ばかりで質問に対する返答も同じことの繰り返しで曖昧でした。こちら側は最初にスタッフと一緒にチェックしてサインしてしまっているのでどうしようもできませんでした。
その時点で動画や写真を撮りながらチェックし、既存の傷を把握しスタッフと共有しておくことが重要だと思います。2度と同じ目に遭わないようにします。皆さんも気を付けてください。

職業柄、常時カバンにICレコーダー、電話帳には顧問弁護士の直通番号・・なので”傷ひとつ７万円交渉”はさほど怖くなかったのですが、そういう事態は起こらずこれらの出番はなく（レポートの機会は発生せず：笑）、店員さんはちゃんと日本語が通じ付近の面白い情報も教えてもらいました。観光客でごったがえすGWの奈良でしたが、ハイシーズン追加料金は適用しませんとのことで通常料金で借りられたのもグッド。接客レベルはノープロブレムです。

ただ一点、これは会社全体の問題ではないかなと思うので紹介。
助手席側のサンバイザーに、こんな「印刷した」紙片が取り付けられていました。

「警告　現在、助手席のフロントエアバッグが作動しません
　＜お願い＞　そのため、助手席よりも後部座席のご使用をおすすめします。やむをえず助手席を使用の場合は、助手席シートをいちばん後ろに下げ、シートベルトをご着用ください。
＊修理が完了するまでは、当該ラベルを取り付けておいてください
*助手席のフロントエアバッグの修理が完了するまで、ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします　（原文ママ）」

引っかかったのは、これがしっかりした紙に印刷されてた点。これが店員手書きないしワープロ打ちなら、店により当たりはずれの範疇で苦笑いレベルかと思うのですが、こういうカードが正式に用意されているということは、ニコレン会社レベルで、エアバッグ故障は正式に認められているのかなと思った次第。そして、万一事故って助手席の人間がケガしたら、「後部座席の使用をおすすめ」していたのにしなかったからと過失相殺できるから・・と会社の顧問弁護士のアドバイスが入ってこういうカードつくっているのかなと推測しました。

1．利用したきっかけ
旅行先の移動手段として
2．良かった点
とにかく安い。近隣にレンタカー店はたくさん出ていたが飛びぬけて安い。予約もネットから簡単にできる。前日に空いてる車種があったので電話一本で変更もしてもらえた。
3．気になった点
借りた車は少し古くて走行距離は70000kmだった。キズも数ヶ所あり。ただ普段乗ってる車もちょうど70000kmぐらいだったし、キズも乗車前にスタッフとしっかり確認するので問題なし。車内は綺麗に清掃されていた。
4．今後も引き続き利用・使用したいか？
したい。

最後に…普段最新の車や高級な車を乗ってる方はやめておいた方が無難です。ここはそういうタイプのレンタカー店ではありません。あと評価が低いカキコミが多くて気になるという人がいますが、おそらくお店やスタッフによる問題というより、客側の問題もあると思います（要はクレーマーによる評価が多いということ）。その証拠に、他のレンタカー店のカキコミも見ましたが、大して中身は変わりません。いってもニコニコレンタカーさんは総合的にも相対的にも高評価です。あまり鵜呑みにしない方がいいかもです。私の友人も数十回ニコニコさんを利用していますが、トラブルに遭ったことはないと言ってました。