ニコニコレンタカーの口コミ・評判 4ページ目

レンタル前に行う傷のチェックは軽くテキトーで、既存の小さい傷などはスルーしていました。しかし返却時に行うチェックは入念で、まず真っ先に擦り傷のようなポイントを見つけその後自損事故の扱いで7万の請求をされました。傷をつけた覚えはないし小さな傷で最大料金を取られたので色々聞きましたが大まかな説明ばかりで質問に対する返答も同じことの繰り返しで曖昧でした。こちら側は最初にスタッフと一緒にチェックしてサインしてしまっているのでどうしようもできませんでした。
その時点で動画や写真を撮りながらチェックし、既存の傷を把握しスタッフと共有しておくことが重要だと思います。2度と同じ目に遭わないようにします。皆さんも気を付けてください。

職業柄、常時カバンにICレコーダー、電話帳には顧問弁護士の直通番号・・なので”傷ひとつ７万円交渉”はさほど怖くなかったのですが、そういう事態は起こらずこれらの出番はなく（レポートの機会は発生せず：笑）、店員さんはちゃんと日本語が通じ付近の面白い情報も教えてもらいました。観光客でごったがえすGWの奈良でしたが、ハイシーズン追加料金は適用しませんとのことで通常料金で借りられたのもグッド。接客レベルはノープロブレムです。

ただ一点、これは会社全体の問題ではないかなと思うので紹介。
助手席側のサンバイザーに、こんな「印刷した」紙片が取り付けられていました。

「警告　現在、助手席のフロントエアバッグが作動しません
　＜お願い＞　そのため、助手席よりも後部座席のご使用をおすすめします。やむをえず助手席を使用の場合は、助手席シートをいちばん後ろに下げ、シートベルトをご着用ください。
＊修理が完了するまでは、当該ラベルを取り付けておいてください
*助手席のフロントエアバッグの修理が完了するまで、ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします　（原文ママ）」

引っかかったのは、これがしっかりした紙に印刷されてた点。これが店員手書きないしワープロ打ちなら、店により当たりはずれの範疇で苦笑いレベルかと思うのですが、こういうカードが正式に用意されているということは、ニコレン会社レベルで、エアバッグ故障は正式に認められているのかなと思った次第。そして、万一事故って助手席の人間がケガしたら、「後部座席の使用をおすすめ」していたのにしなかったからと過失相殺できるから・・と会社の顧問弁護士のアドバイスが入ってこういうカードつくっているのかなと推測しました。

1．利用したきっかけ
旅行先の移動手段として
2．良かった点
とにかく安い。近隣にレンタカー店はたくさん出ていたが飛びぬけて安い。予約もネットから簡単にできる。前日に空いてる車種があったので電話一本で変更もしてもらえた。
3．気になった点
借りた車は少し古くて走行距離は70000kmだった。キズも数ヶ所あり。ただ普段乗ってる車もちょうど70000kmぐらいだったし、キズも乗車前にスタッフとしっかり確認するので問題なし。車内は綺麗に清掃されていた。
4．今後も引き続き利用・使用したいか？
したい。

最後に…普段最新の車や高級な車を乗ってる方はやめておいた方が無難です。ここはそういうタイプのレンタカー店ではありません。あと評価が低いカキコミが多くて気になるという人がいますが、おそらくお店やスタッフによる問題というより、客側の問題もあると思います（要はクレーマーによる評価が多いということ）。その証拠に、他のレンタカー店のカキコミも見ましたが、大して中身は変わりません。いってもニコニコレンタカーさんは総合的にも相対的にも高評価です。あまり鵜呑みにしない方がいいかもです。私の友人も数十回ニコニコさんを利用していますが、トラブルに遭ったことはないと言ってました。

これまでに公私あわせて、おそらく30回以上、全国で利用している者です。理不尽なご経験をされた方からの投稿が多いようですが、私は今のところ、同種の経験はありません。当方は、50代のおっさんですが、特に強面でも、大柄でもありません。ニコニコさんは、それぞれが個人でやられているので、店舗により当たり外れがあるのかもしれません。大手のレンタカー屋さんとは異なり、ニコニコとしての統一的な質のようなものは期待しない方が良いかもしれませんね。また、トラブル対応には、技術面や交渉能力において、それなりの自信がある方に向いています。初心者の方はやめておいた方が良いでしょうね。30日使ったとして、料金に2500円と5000円の違いがあると、75000円の差になります。そうなると、不運にも10万程度請求されても、大損はしませんね。また、ニコニコさんでも、保険内容を変えれば、このような請求はされなくなります。安全側を採りたければ、安さのメリットは減りますが、選択は可能です。

最悪です。子供達を連れてドライブに行こうとミニバンF1クラスを24h11000円プラス保険料でレンタルしました。説明を聞いていざ車に案内されたら何年前の型？日産セレナ14万キロ走ってる座席シートはタバコの穴が開いてるしシートも古いし何より車内が具合が悪くなるほど臭いしバックモニターはついて無いしライトはスリガラスみたいだし。そしてまたエンジンが変な音で少しアクセル踏むとビューッと走り出し全く微調整がきかない。もうこれじゃあ危ないし臭いし無理だと判断し、ドライブは中止し予定より早く返却しました。13200円払って廃車みたいな車出されて後悔の嵐です。皆様お気をつけ下さい。

飛び石被害でフロントガラスにヒビが入り、直ぐに店舗に電話。その時、確実に「飛び石被害なのでお客様の負担はありません。直せるかどうかは見てみないと分かりませんが、負担はありません。」って言ってた。返却しに戻ると、１０万円請求！車両免責と使えない間の補償との事。
負担がないと言ってた事を伝えると、「負担は無いとは言ったが、見てから判断するという意味だった」と180度違う返答。
納得いかず支払いせずに一旦帰宅してカスタマーセンターとのやりとりを。
その後、「お客様の負担は無いとは言ってない」と更に180度違う主張！
使えない間の補償額を５万と言ったが、本当は２万だった。これは訂正する。との事だが，支払いは発生するとの事。
そもそも、フロントガラスの修理に５万かかってるかどうかも怪しい！
リペアなら数千円あれば十分！
修理内容の詳細を文書だけでなく修理工程の写真ももらわないと信用できない！

絶対にもう借りない！

早稲田鶴巻町店でレンタカーを拝借しました。
値段も良く、Google等の評価でも良く書かれてる方が多少居たので安心してお借りしました。

ですが、返却時に接客態度の悪い店員に遭遇し、やってないこと身に覚えのない事を軽い脅迫に近い形で疑われました。
誤解は解けましたがその時の態度は今でも忘れられません。

その為、星1とさせて頂きました。次からは別店舗でレンタルかカーシェアを利用します。

ちなみに車の設備はまぁまぁでした。

借りる際にボンネットの一ミリの説明をして「増えたら請求する」、「サイドミラーウインカーの傷は以前の客がつけたが15万円請求した。客がごねて大変だった」と散々傷つけた際の説明を最初した挙句、あとはホイールカバーの傷の説明しかしない。ボディーの上のたくさんの傷がついているが、書類には記載なし。
フロントから反時計回りで運転席に来たところで「よろしいですね。ご了解頂けない場合はお借りいただけない」と承認を取ろうとしていたところ、不信感が積もり、フロントから再確認したところ、フロントバンパーには大きな傷。書類には記載なし(そもそもフロントは最初からボンネットの一ミリの石跳び傷しか説明していないが、そこかしこに傷だらけ)
指摘すると「気づかなかった。整備に言っておく」とのコメント。
車は用事でその日は使用したが、恐ろしくて、次の朝には早期返却。
その次の日に別のレンタカー店で借りたが「傷は古いもので、気づかないわけがない。意図的にやっているもの」との指摘。
これをFC本部に報告しても、回答なし

吹田千里〇〇店メールで予約を入れ、借りるのに少し時間がかかるとネツトに書いてあったので、事前に店舗に行き、免許書とガスの領収証を持参し、支払いを済ませたいと申し出たところ、事前にはできないので、借りる当日処理しますとのことだった。吹田では電気、ガスの領収証には住所の記載はないが、担当者の方は、借りる当日、免許書と、持参されてる、ガスの領収証を持参してくださいとのことで、借りる当日事前に見せた書類を持っていくと、ガスの領収証には氏名はあるが住所の記載がないので貸せないとのこと、ニコニコ本部の担当者と代わってもらい交渉、ガスの領収証に住所がないと貸せないのは、国土交通省の指導なのか、レンタル業界の指導なのかとお聞きすると、そんなの関係ありません、会社の方針なので、それが嫌なら貸せませんとのこと、私が行く相手との時間もあったので、ほかを探しますというと、キャンセル料がいりますとのことで、キャンセルではなく、貸さないから帰るといって、店を出た。本部との電話でのやりの高圧な対応、今時こんなお店があるのかとビックリです、その後ネットの情報を見て納得しました。全区1500店舗以上とありますが、本部も含めて対応を考えないと、今のままでは、末端で問題を起こすと思われます。

今まで3店舗利用したことがあります。
車は新車ではもちろんないですが普通に使えます。
少し擦った傷などもありましたがぱっと見でボロいなぁという印象はありません。
（ガッ⚫︎レンタカーで10万キロ超のボロ車を借りた後だと全然綺麗です…）
車の状態は店舗によるのかなと思いますが。私は今の所良い車ばかりでした。

共通して、NOCもカバーできる一番厚い保険プランに入っていたので料金で揉めることもなく気持ちよく使わせてもらってます。
2525円＋フルカバー保険2200円で12時間借りられるのは安いと思います。

口コミを見ているとつけてない傷の請求をされた、とかはちょっと怖いですが
時間に遅れたが延滞料金を請求された、というのは当たり前では。

大手より安く気軽に借りられて満足してます。