セブンイレブンの口コミ・評判

石川県金沢市旭町店のセブンです
お昼ご飯にお弁当を買いに行きました。
まず、レジで女性店員同士ずっと話しています。
商品を持って行ってホットスナックも一緒に頼んだのですが
お弁当あたためますか？と質問がなくレジ終わりに気づき温めてくださいというと
今さら？と呟かれその後お箸等の説明もなくありがとうございましたもありません。
言わなかったこっちも悪いですが聞き忘れている店員さんにも非はあるでしょう。ましてや、お客の目の前で愚痴のように呟くのはありえません。せめて帰ってからにしてください。気分が悪いです。

福山市沖野上町6丁目店のセブンイレブン｡
レジの中の扉の奥から耳障りな高い笑い声
品出しに夢中でレジに並んでも気が付かない
店は綺麗だが品揃えが減った
近所にセブンイレブンができて嬉しかったのですが
残念です

対応する店員の接客態度について大変不快な思いをいたしました。
終始無愛想で、事務的かつ冷たい対応であり、接客業としての基本的な姿勢が感じられませんでした。客に媚びる必要はありませんが、最低限の配慮や対人対応の意識は接客に携わる以上、当然必要なものではないでしょうか？
これまで特に問題を感じたことはなかっただけに、今回の対応は非常に残念です。今回の件を受け、少なくとも私は今後利用することはありません。

某店舗の無断駐車が数年前から余りにも酷く、又この者達の菓子の食べ残しばら撒きにより、車に鳥被害を受けた。
それらを店側に報告するが、把握しているものの注意もなく確認すら出て来ない。この事を本部に報告するが、店に伝えました、注意喚起しますの返事。それから今日までまだ繰り返されている。店側とは上記の件等で話する気にもなれず、本部と何度かやり取り。毎回同じ回答のみで先に進まない。
やり取りの中でもいまだに無くせない説明もなければ謝罪すらない。車に被害受けているのに。店有責が問われる事も確認済み。直接会って説明と返信は来たが、コチラは仕事や他の事情もあり再三メールにてと言うが、現状まだない。
普通、相談室から事案を受ければ店責任者がまず連絡して来るのが当然では？それで無理なら担当責任者では？どちらもない。企業としてどうなの？

セブンは、ファミマ・ローソンと比較して、圧倒的に店員教育のレベルが低いと感じます。
ある店舗では、レジに物を持っていくと、無言なうえ、バーコード読み取り後に商品をテーブルに叩きつけるようにしています。こちらが「PayPayで」と言うと、その画面を見せるまで、店員は片足重心・右手をレジに乗せて横柄な態度を示してきます。
高級レストランの方のように上質な態度を取ってほしいわけでは決してないですが、セブンの店員はあまりにも適当かつ雑なうえ、普段行くファミマの店員の温厚で一つ一つの動作を丁寧にするのと比較すると、目に余ります。

独自の「セブンプレミアム」シリーズがお得ですね。100円台のお惣菜など、とても助かりますし、味も大変いいです。このあたりはイトーヨーカドーさんなどセブン&アイホールディングスとしての強みなんでしょうか。

また冷凍野菜が充実しており、こちらも100円台からかなりいろいろ買えます。お弁当・おにぎり派はもとより、自炊派にもウケてきているのが最近のセブンでは。

以前は「コンビニは急ぎのときのみ」として可能な限りスーパーを利用していたものですが、最近では「わずかな価格差なら、近くて待たないセブンもいいかな」と判断することも多くなりました。

「コンビニは高いから」として敬遠している方、ここ最近のセブンイレブンは違いますよ、試しに覗いてみて下さい。

ここ数年で、しいて不満があったと言えば、A4の用紙（プリンター等に使う）がなかったことぐらいでしょうか。しかしこれは他のコンビニでも同様ですしね。

セゾンカード払いでポイントが貯まるのも、地味ですが良いところです。

いつも散歩がてら買いに行くセブンイレブンは、最悪。ビニール袋は、生理用品を買ったときもいれてくなかったし、必ずビニール袋には、入れますかとか聞いてきてケチ臭い。2*3にちまえも、私が商品を買ったあと、床のシールの貼ったあるところに並んでいたのに、セブンイレブンの定員が、仕事を終わったからかしらないが、私がレジに並んデイルにもがか変わらず、私より先にレジをしたし、その後に続いて他の客が、レジをすませるなどひどかった。セブンイレブンの本社にクレーム入れたら、よくクレームいう人ということになったらしく逆にそこのセブンイレブンに行くたびに、白い目でみられる。昔のセブンイレブンいい気分なんて、広告は、はめたほうがいい。この近所のコンビニは、ファミリーマートのほうが、ちゃんとしている。早く対応すればいいというセブンイレブンの接客が最悪。

7NOWで利用しました。
1時間以上待たされた挙句、注文確定しているにも関わらず
店が混んでるからという理由でキャンセルされました。

配達開始になかなかならないので最初に問い合わせた時点では、配達は継続しているから待っていてほしいと言われたのにこれです。
流石に苦情を入れたのですが、特に割引券や再発防止のための具体案も出さずにテンプレの重く受け止めてます。配達会社と店舗に共有して再発防止に努めます。の一言のみ。

例えば自分達のミスで取引先等に迷惑をかけた場合菓子折り持って再発防止の具体案を出して謝罪するのが当然ですよね？
せめてどちらか片方だけでもあるべきで、返金の対応のみというのは謝罪になってない。買い物できてないんだから返金は当然。弁当の底上げ問題といい、客をなめてるんですよ。

クチコミに書きますとオペレーターに伝えた上で7NOWの公式サイトにクチコミを書きましたが都合が悪いのか意地なのか知りませんがちゃんと反映されませんでした。

某緑の有名配達サイトやA→Zサイトであれば何かしら誠意を形にしてくれます。そういったケアとか、店側の都合でキャンセルできてしまうシステムとか、セブンイレブンさんがこのサービスを運用するにはまだまだ早すぎると思いました。

会計が終わり商品を取ろうとした時、店員がいきなり買った物を　端に投げて　終わったんならさっさとどけという行為をしました。私は慌ててしまい買った物を落としてしまいました。今定員に対するカスハラが話題になり、彼らは身を守られていますが、客には何もかもやりたい放題とはどういう事かと怒り心頭です。一部悪質な人がいるだけで店全体の印象が最悪になっています。挨拶も接客もいい加減な店舗が増えてきていますね。

【起こった事】
コンビニにおけるレジを待つ列は、大きく２通りと理解している。
１つは、レジ毎に１列に並ぶ方法で、もう一つは、複数台数の待つ列は、１列に纏められており
１列にに並んだ顧客は、先にレジが完了したレジに入る方式であることは皆さんが周知しておられると思いますが、このウィッシュボーン形式の列の場合、悪意なく横入りしてしまう顧客がいることである。そして、横入りした顧客に注意を促したり、ウィッシュボーン形式のの最後尾に並ぶように依頼しない店員が居ります。
外国人ののみならず、日本人でも気が付かない店員は居ると思いますが、この頃、感じることは、
横入りする客がいてもその顧客に注意を促す行動は、外国人の店員は必要性を感じない場合が多いのである。店員は、横入りする客が居ても居なくても自分の仕事量は変わらないし、横入りする顧客にお願いをするような余計なことはする必要性が無いと思っている。
そのような道徳的な話はレジの店員でなく、気が付いた客がその客に言えばいい話であり、気が付いた顧客がレジの店員に改善する様な指摘をしてもうるさいだけにしか感じないのである。
何故、私が、ルールを守らない人に改善するような対応をする必要があるのか？
食って掛かってきた外国人の男の店員には興ざめしました。
横入りした顧客はもう居ない。とか、私に何を要求するのだ？と外で待ってなさい。とその店員は私に言ったので、待っていると、その店員が、私服になって『私は今、ユニフォームを着ていない。文句があるなら、言いなさい。男だろう。。！』、ルールを守らない顧客が居たように見えたから、レジにお前に、顧客が別々に２人いたから、指摘して、順番は気にしていないといけないことを伝えたのが、脅される始末になりました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
２度と利用したくない。
外国人を差別したくないが、あまりにも酷い対応に口コミにした。
欧米系でも中国、韓国、台湾系でもない感じがしました。