本音本音

セブンイレブンの口コミ・評判

セブンイレブン

[引用]公式

3.36

品揃え
3.42
接客
3.29
独自商品
3.45
衛生面
3.35

911

(カテゴリ平均3.01)

セブンイレブンは、全国に展開するコンビニチェーン。アメリカにルーツを持ち、日本では1974年に初めて出店しました。

多数のオリジナル商品を販売するほか、全国の店舗網を活かして、インターネットでの通販や、食品宅配サービスなども行っています。商品の質や品揃えを、ユーザーはどう感じているのか、店舗スタッフの接客はどうかなど、気になる点は多々あります。

ここでは、実際に店を訪れた人の口コミや評判が投稿されています。利用前の参考にしてください。

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辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

911件中 1〜10件目表示

3.00

  • 品揃え 3.00
  • 接客 3.00
  • 独自商品 4.00
  • 衛生面 3.00

コーヒー回数券?

東京都のコーヒー回数券を購入しました。
回数券と謳っているのに
・1日1杯しか使えない
・購入した翌日から30日(これはまぁいい)
・使わなければ無くなる
回数券とは???
もう少し考えてほしい。

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1.00

  • 品揃え 3.00
  • 接客 1.00
  • 独自商品 3.00
  • 衛生面 3.00

台車を貸してもらえなかった

71歳のジジイ です 25キロのスピーカー 2本 を やっと車に積んで 近くのセブンに持って行きました 台車を貸してくれと言ったところ 私服で ネームプレートも つけていない若い男が 貸さないと言いました どうしても貸さないと 仕方なく近くの他の店舗で 台車を借りて 出荷 できました あまり 腹が立ったので もう一度その店舗によって 名前を 聞いたら 店長で何々だと言いました 本部に電話するからな と言ったらどうぞと言ってヘラヘラしてました めちゃくちゃ腹が立ちました

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1.00

  • 品揃え 2.00
  • 接客 1.00
  • 独自商品 1.00
  • 衛生面 2.00

客層が著しく悪い

北海道札幌市には同店以外幾多のコンビニがあるがここの客層は柄が悪く、真夜中に駐車場でエンジン音を長時間響かせしかも照明を長時間つけっぱなし。近所迷惑この上もない。ほかのコンビニでは見られない状態が日常的に行われている。

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南町奉行さんがアップロードしたアバター画像

説明も謝罪も出来ない企業。

某店舗の無断駐車が数年前から余りにも酷く、又この者達の菓子の食べ残しばら撒きにより、車に鳥被害を受けた。
それらを店側に報告するが、把握しているものの注意もなく確認すら出て来ない。この事を本部に報告するが、店に伝えました、注意喚起しますの返事。それから今日までまだ繰り返されている。店側とは上記の件等で話する気にもなれず、本部と何度かやり取り。毎回同じ回答のみで先に進まない。
やり取りの中でもいまだに無くせない説明もなければ謝罪すらない。車に被害受けているのに。店有責が問われる事も確認済み。直接会って説明と返信は来たが、コチラは仕事や他の事情もあり再三メールにてと言うが、現状まだない。
普通、相談室から事案を受ければ店責任者がまず連絡して来るのが当然では?それで無理なら担当責任者では?どちらもない。企業としてどうなの?

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教育

オーナー含め、従業員の教育がなっていない。
他社のコンビニよりも、セブンイレブンは下な感じ。
オーナーが出来ていないから、働く人もそうなってしまうのか。
木更津市髙はお客を選ぶのか雰囲気が良くなかった。

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2.00

  • 品揃え 4.00
  • 接客 1.00
  • 独自商品 3.00
  • 衛生面 3.00

店員の態度

セブンは、ファミマ・ローソンと比較して、圧倒的に店員教育のレベルが低いと感じます。
ある店舗では、レジに物を持っていくと、無言なうえ、バーコード読み取り後に商品をテーブルに叩きつけるようにしています。こちらが「PayPayで」と言うと、その画面を見せるまで、店員は片足重心・右手をレジに乗せて横柄な態度を示してきます。
高級レストランの方のように上質な態度を取ってほしいわけでは決してないですが、セブンの店員はあまりにも適当かつ雑なうえ、普段行くファミマの店員の温厚で一つ一つの動作を丁寧にするのと比較すると、目に余ります。

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美人局さんがアップロードしたアバター画像

客選べる店なの?

店舗に来て欲しくないお客さん(生理的に無理?)が居るときに防犯カメラの写真を利用してその客の会社(第三者)に渡したりして来させなくするのは、客のプライバシーを保護してないのでは?
それによって発生する被害は法的な賠償はしてもらえるのでしょうか?
ちなみにそれを第三者にわたせれる権限があるのは、店長クラスから?

確認して訴えて、慰謝料請求しま〜す!

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ホタルさんがアップロードしたアバター画像

どういう教育を受けたのでしょうか?

会計が終わり商品を取ろうとした時、店員がいきなり買った物を 端に投げて 終わったんならさっさとどけという行為をしました。私は慌ててしまい買った物を落としてしまいました。今定員に対するカスハラが話題になり、彼らは身を守られていますが、客には何もかもやりたい放題とはどういう事かと怒り心頭です。一部悪質な人がいるだけで店全体の印象が最悪になっています。挨拶も接客もいい加減な店舗が増えてきていますね。

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KOOLさんがアップロードしたアバター画像

3.00

  • 品揃え 4.00
  • 接客 4.00
  • 独自商品 5.00
  • 衛生面 4.00

セブンプレミアムがお得

独自の「セブンプレミアム」シリーズがお得ですね。100円台のお惣菜など、とても助かりますし、味も大変いいです。このあたりはイトーヨーカドーさんなどセブン&アイホールディングスとしての強みなんでしょうか。

また冷凍野菜が充実しており、こちらも100円台からかなりいろいろ買えます。お弁当・おにぎり派はもとより、自炊派にもウケてきているのが最近のセブンでは。

以前は「コンビニは急ぎのときのみ」として可能な限りスーパーを利用していたものですが、最近では「わずかな価格差なら、近くて待たないセブンもいいかな」と判断することも多くなりました。

「コンビニは高いから」として敬遠している方、ここ最近のセブンイレブンは違いますよ、試しに覗いてみて下さい。

ここ数年で、しいて不満があったと言えば、A4の用紙(プリンター等に使う)がなかったことぐらいでしょうか。しかしこれは他のコンビニでも同様ですしね。

セゾンカード払いでポイントが貯まるのも、地味ですが良いところです。

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1さんがアップロードしたアバター画像

3.00

  • 品揃え 3.00
  • 接客 1.00
  • 独自商品 4.00
  • 衛生面 3.00

接客の傲慢さ

いつも散歩がてら買いに行くセブンイレブンは、最悪。ビニール袋は、生理用品を買ったときもいれてくなかったし、必ずビニール袋には、入れますかとか聞いてきてケチ臭い。2*3にちまえも、私が商品を買ったあと、床のシールの貼ったあるところに並んでいたのに、セブンイレブンの定員が、仕事を終わったからかしらないが、私がレジに並んデイルにもがか変わらず、私より先にレジをしたし、その後に続いて他の客が、レジをすませるなどひどかった。セブンイレブンの本社にクレーム入れたら、よくクレームいう人ということになったらしく逆にそこのセブンイレブンに行くたびに、白い目でみられる。昔のセブンイレブンいい気分なんて、広告は、はめたほうがいい。この近所のコンビニは、ファミリーマートのほうが、ちゃんとしている。早く対応すればいいというセブンイレブンの接客が最悪。

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    (例:縫い目にほつれがあった)
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  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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