ローソンの口コミ・評判

家の近くの店舗は交通量が多い割に小さな店舗で
どうしてもローソンを使わないといけない時があり利用しています。
店舗によって違うとはわかっていますが、そこの店舗で
土日のお昼頃に行った時、主婦さん2人、学生2人が出勤しておりレジ前でずっとお話しているのを見てモヤモヤしてしまいました。
いざ接客して頂くも高圧的な態度ですごく悲しくなりました。そして終わったらまたお話が始まります。
無口や無愛想にしていたわけでもなく、こちらがしっかり応答しても接客は残念でした…。

平日は若い方がいましたが、ロッピーの紙ロールが詰まっていたようで、対応していただきましたが
二人とも対応が不慣れだったのかわかりませんが、使って大丈夫ですよといわれ、向かうと店員の方が押さないといけない画面が表示されたままで、大変なんだなと思いました。

ローソンのポイントを使ってお得に商品を交換できることは知人に伝えたいくらいよいサービスだと思います。

駅に近い店舗を利用するときは、忙しくすごい列でも、丁寧に対応してくださるので、このご時世でコンビニのルールも変わって大変な中感謝しております。

元クルーです。
今日、よく通る道沿いの
ローソンに行きました。
《まんまる鶏》目当てで。
今 まんまる鶏 購入すると
ドリンク無料券が出てくるの。
先日初めて見た商品で購入した所
『ドリンク どちらか今選ばれますか〜？』って案内されたの。
で、今日も同じように案内されるかと思ったら、クルーがレジで『あちらに置いてます』言うて ホットドリンクがズラーっと並んでる一角を手で指して終わり。
その場所に《対象商品》とか書いてたら分かるけど、何も書いてなく 単に 何種類ものドリンクが置いてある。
前回 対象商品を見てるから分かるけど、知らない客なら分からんで？って言うたら『POPが2つしかこないから』って。それ店都合やろ？客が分からん言うてるんやから、その場所まで行って『こちらの商品になります』って案内できんか？
やる気無いなら わざわざ接客業や就かなきゃいいのに！
で、POP足りんなら手書きで作れよ？
ドリンク置く場所 変えるとか。
ガチ、気分悪くなった！！

商品は好きなのですが、接客態度が悪いと感じることが多いです。
日本人の店員、外国人の店員関係なくです。
外国人の店員さんは丁寧な人とそうでない人の差が激しいです。明らかに日本語が接客できるレベルに達していない人もいます。ガムをくちゃくちゃ噛みながら接客している人もいました…。
全体的にもう少し接客態度を改善してほしいです。
混雑時にもセルフレジが使えない状態になっていることが多く、なんのためのセルフレジなんでしょうか…。

朝早くからあげ君を買いに行きました
朝6時前だったのでまだからあげ君は売られてなかったです。お店の人に聞きました。からあげ君無いんですか?
お店の人が答えました。時間がかかるからと行って品出しの方に行ってしまいました。６時頃に行ってまだからあげ君無いんです。お店で待ってました。40分くらい待ちました。それでもからあげ君
出てなかったです。待ってても出なかったから仕方がないから帰りました。
からあげ君作ってたのか?作ってなかったのかと思います。ひと言言ってほしかったです他のローソンに行ったらからあげ君売ってました。最初からそこのローソンで買えばよかったと思いました
待たされた方は期待してたのにがっかりです。もうそこのローソン行かないと思います。お店の人も声をかけてほしかったです。

ひどい店です｡ 昔､ 大阪にいた頃に近所にローソンがあったため､ 最初は頻繁に利用していました｡ しかし､ 店員の態度が酷かったです｡ 一例を示します｡

･レジの中で店員同士でうるさく話し続けます｡ しかも客の悪口も含まれています｡

･コピー機が動かなくなり､ レジの店員に説明すると､ ｢さっきまで動いていたんですよね｡｣ と意味不明な返答だけして､ レジの中で立ち尽くして何もしてくれません｡

･肉まんを注文したら､ なぜか ｢幾つですか?｣ と聞いてきました｡ [普通 1つなのでは?] と疑問を感じながらも､ 私は丁寧に人差し指を 1本立てて､ 店員の方に見せて ｢1つ お願いします｣ と言いました｡ そしたら､ なぜか 2つ取り出して会計してきました｡ 怖かったので､ 何も言い返せず､ そのまま 2こ かわされました｡ この時の恐怖心は今でも残っています｡

こんな事が頻繁に発生しました｡ 多分､ ローソンでは [接客態度] の優先順位が類似店舗より低いのでしょう｡ 私は徐々に遠くの別の店に行くようになりました｡

そして､ 今では私は別の地域に引っ越しています｡ [ローソンの接客態度も今では改善したのでは?] とおもい､ インターネットで検索すると､ 相変わらずひどい事が判明しました｡ 今後もローソンには行きません｡ どうしても行かなければならない場合も､ 必要最小限に留めるよう努力します｡ このレビューが皆さんの助けになれば幸いです｡

ローソンアプリがdポイントと連携しているので、支払いで使えるのかと思い、レジでアプリの使い方を聞いただけなのに。喧嘩腰に「何したいんですか?」の返答。上記の問いに「何もできませんよ!」の追い打ち。もうアプリもアンインストールするし、二度とローソン使いません。感じ悪すぎです。年寄りのおっさんイジメて楽しいんだね。よくわかりました。公式の苦情センターに書き込みしましたが無視されてるみたいです。

コンビニ店員に高度な接客技術を求める気は毛頭ありません。
こちらのレビューでは「お客様に感謝をしろ」「ありがとうございますと言え」といったものが散見されますが、個人的には最低限の会計だけ済ませてくれればどうでもいいです。

が、ホットスナックを取るのもセルフ・レンジの温めもセルフ、と他のコンビニチェーンでは見受けられないほど客に「セルフ」を求める割に、価格帯・サービス・その他諸々に何の反映もされていない、客にとってはただの不便なコンビニだなーと思います。

ホットスナックをセルフで取るところまではむしろ「店員と話す必要が無いから楽でいいな」と思っていましたが、さすがに温めのセルフは面倒臭すぎるし、上層部はコンビニの存在意義を分かってないのでは？
割高だけれど手軽に、どこでも、どんな時でも暖かいご飯を手っ取り早く買えるのがコンビニの醍醐味なのに、わざわざレンジに並んで温め秒数を見てボタンを押して…なんてさせられるならもうスーパーのお弁当で良いですね。

他にコンビニがないとか、よっぽどどうしようもない時以外は利用してません。

ローソン　大阪狭山くみのき1丁目店の店員の態度が悪すぎます。


商品について在庫あるかをお電話した所
女性の方が対応してくださりその商品が
夜の10時半以降に入荷すると言うていて
夜中の1時か夕方の5時にはお取り寄せすると
お伺いして夜の人にも伝えておくとお伺いして
一旦電話を切り再度夜に電話掛けた所夜の男性の店員が
出て何も聞いてないと言い、私はちゃんと向こうの人は
伝えておきますと聞いていたのに伝わってないと
一点張りでなのでお取り寄せができないと言われて
私はえ？ってなり何度も説明しましてその店員と口論になり
その店員が「もういいです。辞めましょう　。もう店に来ないでください　もうご利用しなくて結構です。こちらも営業してるんで」と言われました…。
そんな暴言言われたの初めてですし結構傷つきました。

このローソンは何度か同じトラブルがありました。
普段から店員の態度にも気にはなっておりました。

もう2度とこのローソンには利用したくないし行きません。
あまりにも酷いので本社に連絡させていただきました。

チキンビッツや、あげたこやき、グーードッグチーズ味など
無くなってしまって残念に思うものも多いですけど
やっぱりからあげくんの安定度は凄いです。
キャラクターも可愛らしいし、味の種類も豊富で飽きさせません（個人的にはレッドが一番好きです）

ただ、難点としては、おいしさに斑があります。
ホットスナックの調理が甘い店舗もあるんです。

例えば同じからあげくんでも
しっかりと時間を掛けて調理をしたものは柔らかくておいしいですが
たまに調理にあまり時間を掛けてないと思うものもあって
そういう時はできたてでも固くて不味かったりします。
他にも、調理後時間が経ち過ぎると固くなるものもあります。

もしも、からあげくんが固くて不味いものだと思っている方がいるなら
それはからあげくんの本当の食感ではないと知って欲しいです。

ローソンが好きで、自宅の帰り道にあるローソンに行くのですが店内が汚い。
掃除が行き届いてない感じがします。
今日、アイスコーヒーを頼みましたが、受けとる場所が汚くてギョッとしました。
カウンターの台の上にお盆が有りましたが、染みだらけでした。
その染みだらけの所に蓋を置かれそうになりましたが、自分で貰い難をしのぎました。
ミルク等を入れてる時に下を見たら、カウンターの壁も染みだらけでした…。
毎回、汚いなぁと思ってましたが、ここまで汚いのは初めてでした(笑)
ATMもコピー機もその周辺もホコリまみれ。
商品の棚もグチャグチャで値段もついてなかったりします。
余りにも汚かったので、アイスコーヒーや店内調理品の衛生面が心配ですね。
もう、アイスコーヒーや店内調理品は買うのやめようかなって思うぐらい最悪です。
あと、温めもちゃんとしてないのかぬるいし…。
食べ物を扱ってるなら、キチンとしたら良いのに。
夜中お客が少ない時に掃除とかしないのでしょうか？
店長は女性の方ですが、気にしないのでしょうか？
エリアマネージャーみたいな方は指導しないのか不思議でなりません(笑)

出先きで他所のローソンに行きますが、店内は綺麗でしたから、ローソン全体では無いと思いますが…。