ローソンの口コミ・評判 2ページ目

ローソン　大阪狭山くみのき1丁目店の店員の態度が悪すぎます。


商品について在庫あるかをお電話した所
女性の方が対応してくださりその商品が
夜の10時半以降に入荷すると言うていて
夜中の1時か夕方の5時にはお取り寄せすると
お伺いして夜の人にも伝えておくとお伺いして
一旦電話を切り再度夜に電話掛けた所夜の男性の店員が
出て何も聞いてないと言い、私はちゃんと向こうの人は
伝えておきますと聞いていたのに伝わってないと
一点張りでなのでお取り寄せができないと言われて
私はえ？ってなり何度も説明しましてその店員と口論になり
その店員が「もういいです。辞めましょう　。もう店に来ないでください　もうご利用しなくて結構です。こちらも営業してるんで」と言われました…。
そんな暴言言われたの初めてですし結構傷つきました。

このローソンは何度か同じトラブルがありました。
普段から店員の態度にも気にはなっておりました。

もう2度とこのローソンには利用したくないし行きません。
あまりにも酷いので本社に連絡させていただきました。

チキンビッツや、あげたこやき、グーードッグチーズ味など
無くなってしまって残念に思うものも多いですけど
やっぱりからあげくんの安定度は凄いです。
キャラクターも可愛らしいし、味の種類も豊富で飽きさせません（個人的にはレッドが一番好きです）

ただ、難点としては、おいしさに斑があります。
ホットスナックの調理が甘い店舗もあるんです。

例えば同じからあげくんでも
しっかりと時間を掛けて調理をしたものは柔らかくておいしいですが
たまに調理にあまり時間を掛けてないと思うものもあって
そういう時はできたてでも固くて不味かったりします。
他にも、調理後時間が経ち過ぎると固くなるものもあります。

もしも、からあげくんが固くて不味いものだと思っている方がいるなら
それはからあげくんの本当の食感ではないと知って欲しいです。

6月下旬の昼頃？

多少、青森里見にある店は混雑していましたが

いつもの事なので

いつものように買い物してました。

日中のどの店員達は
愛想も良く、優しく接してくれます。

その日はいつもと違いました。

値引きシールだが遅れてたのか

早くやって！作業遅い！っとか

最初っからイライラしてるのか
明らかに八つ当たり？って感じの声してました。

あれでは従業員達のモチベーションさがりますよねー

お客さん同士も
あんないい方の指示の仕方は無いよねーって感じで見てました。

日中の店員達の接客は◎で☆5つですが。

南三陸にある店舗は朝行くと　揚げ物の惣菜がからあげクン以外いつも何も作ってなく何もないし、ある店舗は早朝からいるおばちゃん店員が顔見知りなると馴れ馴れしく、しつこく押し売りをしてくるし　時には返事もしてないのに勝手にレジ打ってるし、あまり馴れ馴れし過ぎる、セブンイレブンとの教育の違いなんだろうな。こっちはおとなしくしてるが　ほんとはイラっとしてる空気読めよ!教育が悪すぎるな。

ローソンが好きで、自宅の帰り道にあるローソンに行くのですが店内が汚い。
掃除が行き届いてない感じがします。
今日、アイスコーヒーを頼みましたが、受けとる場所が汚くてギョッとしました。
カウンターの台の上にお盆が有りましたが、染みだらけでした。
その染みだらけの所に蓋を置かれそうになりましたが、自分で貰い難をしのぎました。
ミルク等を入れてる時に下を見たら、カウンターの壁も染みだらけでした…。
毎回、汚いなぁと思ってましたが、ここまで汚いのは初めてでした(笑)
ATMもコピー機もその周辺もホコリまみれ。
商品の棚もグチャグチャで値段もついてなかったりします。
余りにも汚かったので、アイスコーヒーや店内調理品の衛生面が心配ですね。
もう、アイスコーヒーや店内調理品は買うのやめようかなって思うぐらい最悪です。
あと、温めもちゃんとしてないのかぬるいし…。
食べ物を扱ってるなら、キチンとしたら良いのに。
夜中お客が少ない時に掃除とかしないのでしょうか？
店長は女性の方ですが、気にしないのでしょうか？
エリアマネージャーみたいな方は指導しないのか不思議でなりません(笑)

出先きで他所のローソンに行きますが、店内は綺麗でしたから、ローソン全体では無いと思いますが…。

先月から恵方巻きの販売の予約をしていたので注文したわけ。
で、今日たまたま支払いがあったから財布の中探して受取票見たら商品足らんのよ、で確認しました。
結果を言えば、店側のミスです。
予約の記載には3品、予約の内容は二品。
で、店員の態度すいませんだけで終わりよ。
気づかんかったこっちも悪いが、そちらは何で確認しないの?
貴方がたのミスでこちらに影響が出るのに何とも思わないなら接客業失格だよ。

クレーム入れてまともな改善が見れないなら、予約とか入れないようにするしか防ぐ手立てがないとかマジでめんどくさい。

追記、ローソンへのクレームを入れた結果回答があった。
気付いて発注したから問題なかった『らしい』。
でもね、前日に行ったときそんな説明は受けてませんよ。
本当に不快だったしイラッときたから、次回以降の予約関係はない。

寝屋川にあるとあるローソンをよく利用してますが、冷凍のホルモン鍋が最高です
ローソン独自のやつみたいでサイコー　うまぃ〜。美味しいです

ここやないけど、他のローソンでは最近は無印のバームクーヘンも置いてるみたいだ
それもいつか買ってみたい

私が良く通っている近くのローソンは日中以外は除いて夜中はほぼ無人化みたいになっています。ベルを鳴らしてから30分以上も待たされる事がありました。その時は女性店員さんでした。「すいまーせん」「店員いますかー」と呼び掛けても無反応で私と同じタイミングでお店に入ってきた男性は隣でずっと「おーい」と何度も呼び掛けながら苛立っていました。流石に30分以上も待たせてるので苛立つのも無理はないなと隣の男性を見ながら思いました。30分経ったら女性店員が出て来て「あ、お待たせしましたー」の一言だけ。いや待たせすぎでしょとツッコミを入れたくなりました。先に男性の会計を済ませてやっと私の番が回ってきたと思ったら急に女性店員が退席。私はえ？何で？と思い「私はずっとここに居まーす。あのまだ会計が終わってないですけど店員さーん」と呼び掛けるもまた無反応でそこから15分ほど待たされました。接客は褒める要素が全くない。私みたいに45分もずっと棒立ちで待てるのならまだしもそうではない人だったら今頃この女性店員さんは色々と終わっていたと思います。ただ近いから通っていましたけど当分は行かない事にしますね。本当に悔しいですけど。

ローソンはどの店でもフード系を頼んだときにソース類は商品ごとに指定されているのか
その指定したもの以外を頼むとものすごく嫌な顔されるかないと言われることがほとんど
からし・マスタード系がダメなのでケチャップだけとかタルタルソースとかをお願いするも拒否られる
職場近くの店舗で拒否られたから商品返したが
電子マネー決済してるので返金対応してもらえず
本部に問い合わせも商品渡して頂いている代金なので返金希望なら商品と引き換えとのこと
結局本部も店のことは店にでうちは関係ありませんのスタンスで対応してくるので
お店の苦情にはまず耳を傾けない
結局返金対応してもらえず
過去にも何度かあり
返金された試しが1度もないので
都度消費者センターに報告するようにしてます

他の方も書いてましたが、
ほんとに接客どうなってんの？と言うか、
近いから利用してるだけのお店。
東急池上戦、蓮沼駅からすぐの店舗。
駅の後ろ側にあるコンビニ
従業員の質はともかく、店長らしき人がレジ内の従業員にいつもシフトの話しをしている。
その店長らしき人が棚の陳列を直している。
商品を取りたくて後ろに立つと仕方なさそうに離れる。
一度も「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」を聞いた事がない。
この店長にしてこの従業員なんだと思った。
日本は海外の方から称賛される事があるけれど、
マジこのお店の店長なのかオーナーなのか知らないけれど、
終わってる。