ローソンの口コミ・評判 2ページ目

初めてローソンでメルカリのお手軽配送ゆうパックを利用した時のことですが郵便局控えの伝票をどうすれば良いか店員に聞いたところ、そこに書いてあるのでその通りにしてくださいの一点張りでした。字が小さくて分からないので何度も聞くと、郵便局の関係は答えてはいけないことになっている、答えると自分の査定が下がると冷たい対応です。恐らく知識の浅い店員が間違った対応をしてトラブルになったことがあるのでしょうが、正しいやり方を店員に教えるのではなく、間違っていたら全て客のせいという責任回避に舵を切るローソンってどうなのかという感じです。

ローソンが好きで、自宅の帰り道にあるローソンに行くのですが店内が汚い。
掃除が行き届いてない感じがします。
今日、アイスコーヒーを頼みましたが、受けとる場所が汚くてギョッとしました。
カウンターの台の上にお盆が有りましたが、染みだらけでした。
その染みだらけの所に蓋を置かれそうになりましたが、自分で貰い難をしのぎました。
ミルク等を入れてる時に下を見たら、カウンターの壁も染みだらけでした…。
毎回、汚いなぁと思ってましたが、ここまで汚いのは初めてでした(笑)
ATMもコピー機もその周辺もホコリまみれ。
商品の棚もグチャグチャで値段もついてなかったりします。
余りにも汚かったので、アイスコーヒーや店内調理品の衛生面が心配ですね。
もう、アイスコーヒーや店内調理品は買うのやめようかなって思うぐらい最悪です。
あと、温めもちゃんとしてないのかぬるいし…。
食べ物を扱ってるなら、キチンとしたら良いのに。
夜中お客が少ない時に掃除とかしないのでしょうか？
店長は女性の方ですが、気にしないのでしょうか？
エリアマネージャーみたいな方は指導しないのか不思議でなりません(笑)

出先きで他所のローソンに行きますが、店内は綺麗でしたから、ローソン全体では無いと思いますが…。

初めてローソンで
アマゾン商品の受け取りで
ローソンに
設置してある機器の使い方を
客に説明できない店員

判らない 知らないしか言わない
威圧的で
大声で怒鳴る高齢女性のパート店員

使い方の分かる人や上司やオーナーに連絡しない
お客様相談室の電話番号も知らないと教えない


利用方法が不明なので利用不可能

近頃、ローソンは非常にサービスが悪く印象が良くない。
1. レンジの温めがセルフでサービスが悪くめんどくさい上に多くの店がゴミ箱の近くにレンジを置いてあり不衛生な印象だし、レンジ使ってると通行の邪魔だし、レンジのドア開けっ放しで通行時当たりそうになる。また、レンジはセルフですので私たちはやりません感がめっちゃ印象が悪い。また、態度の悪い店員も多くなった印象。この間行ったローソンは特にひどく、レジで一言も言葉を発しないままレジ対応していて、めんどくさそうな態度が全面に出ておりすごい不快。いらっしゃいませ、ありがとうございました、何円になります、など一切なし。あまりの態度の悪さに他のお客様も驚いていた様子だった。

2. コーヒーはセルフではなく、いちいち店員に入れてもらわなくてはいけないし、氷も製氷機で他のコンビニよりケチってる印象で満足度が低い。

3. 夜になっても看板が真っ暗で何となく気分も暗くなる。閉店してる訳ではなく、開店してるのねってなる。

まとめるとコンビニエンスストアなのに、どんどん不便でめんどくさくなってて使いにくい。また、他のコンビニよりケチってる印象があるのに値段は安くない。
商品自体は好きな商品もあるから悪くないのにその他諸々がよくない。昔は好きなコンビニだったけど、最近は行く度に不快な思いをするので遠くても別のコンビニや24時間スーパーを利用するようになった。

ローソンの、これが!と名前の付いている弁当に、苦言。
まず、電子レンジ必須。急いで買い物をして電子レンジが無い環境で開封、当然ご飯おかず共にパッサパサで食べれない。普段はどうなのか知らないが、来店時、弁当と名前の付く商品はこれしかなかった。当然、確認不足でこちらにも責任無い訳では無い。基本、弁当系丼なども味も量もセブンには勝てないと個人的には思っている。これが!と銘打った弁当のどの辺がこれがなのか?2度と買うことは無いと思う。正直マズイの1言に尽きる。

私が良く通っている近くのローソンは日中以外は除いて夜中はほぼ無人化みたいになっています。ベルを鳴らしてから30分以上も待たされる事がありました。その時は女性店員さんでした。「すいまーせん」「店員いますかー」と呼び掛けても無反応で私と同じタイミングでお店に入ってきた男性は隣でずっと「おーい」と何度も呼び掛けながら苛立っていました。流石に30分以上も待たせてるので苛立つのも無理はないなと隣の男性を見ながら思いました。30分経ったら女性店員が出て来て「あ、お待たせしましたー」の一言だけ。いや待たせすぎでしょとツッコミを入れたくなりました。先に男性の会計を済ませてやっと私の番が回ってきたと思ったら急に女性店員が退席。私はえ？何で？と思い「私はずっとここに居まーす。あのまだ会計が終わってないですけど店員さーん」と呼び掛けるもまた無反応でそこから15分ほど待たされました。接客は褒める要素が全くない。私みたいに45分もずっと棒立ちで待てるのならまだしもそうではない人だったら今頃この女性店員さんは色々と終わっていたと思います。ただ近いから通っていましたけど当分は行かない事にしますね。本当に悔しいですけど。

ローソンはどの店でもフード系を頼んだときにソース類は商品ごとに指定されているのか
その指定したもの以外を頼むとものすごく嫌な顔されるかないと言われることがほとんど
からし・マスタード系がダメなのでケチャップだけとかタルタルソースとかをお願いするも拒否られる
職場近くの店舗で拒否られたから商品返したが
電子マネー決済してるので返金対応してもらえず
本部に問い合わせも商品渡して頂いている代金なので返金希望なら商品と引き換えとのこと
結局本部も店のことは店にでうちは関係ありませんのスタンスで対応してくるので
お店の苦情にはまず耳を傾けない
結局返金対応してもらえず
過去にも何度かあり
返金された試しが1度もないので
都度消費者センターに報告するようにしてます

LAWSONで買い物をしたらレシートに無料券が付いていました。
『生茶Rich』
『カップワンタン』
『ロッテ ガーナチョコバタークッキー』
10/15〜だったので 行ってみたけど...

1件目　カップワンタンだけしか店頭に有りませんでした。
2件目 カップワンタンは有りました。店員さんに尋ねたら探してくれましたが、見つける事が出来ませんでした。
※後に 商品自体が分かってなかったようです。『ロッテ ガーナチョコバタークッキー』は お菓子コーナーでは無く アイスクリームでした。
3件目　3品とも全て有りました。

3件目に行った時 外は真っ暗です。無かったら帰ろうと 思っていましたが、その店員さんは少し年配の女性でした。尋ねたら全て過敏に案内してくれ とっても頼もしく感じました。

無料券を配布する以上 その商品が店頭に無いのは どうかと思います。
お店の店員さんが 商品を知らないのも不思議です。

何も買わずに出るのは申し訳ないと思い 1件目　2件目では 無駄に買い物をしてしまいました。
当分 LAWSONは控える事にします。

本日初めて近くのローソンに行きました。機械を使って荷物を送るために行きました。初めての事なのでよく分からず、他のお客さんに迷惑かけるかと思い奮闘の後解決できず店員さんに聞くことになりました。しかし、返事はそれはお客さんご自身ですることなので、私達はよくわかりませんだと。
その後、なんとか自分でできて、レジーに向かいました。伝票にシールなどを荷物の上に貼りますが、どっちがどっちかよく分からず再び店員さんに聞いた所、申し訳ありませんがこちらはお客さんご自身ですることなので、我々はわかりません初めてのお客さんも自分で説明を見てやってましたよという返事でした。昼頃の時間だったので、並ぶ客もいるため、すごく焦りながらいる間、見苦しかった店員さんがついに手伝っくれました。じゃ、分からない訳ではなくて、ただ教えて欲しくなかっただけだと私は感じました。それと、なんとかしても、コンビニでのサービス内容は誰より店員さん達が把握してないといけないじゃないですか？自分もコンビニでバイトしたことあるので、サービス内容を誰より把握してお客さんに提供するべきだと思います。とても不愉快な接客態度でした。

以前働いてたこともあり、これからはあって欲しくないと思い書きます。

まだ、新店舗の方にはなりますが。立地が郊外なので働くパートさんじたいかなり少ないです。

それだからか、ほぼ身内が働いてます。
働く人がいないから、オーナーさんの娘さんのお友達だったり旦那さんのお知り合いの娘さんだったりでした。

私はちゃんと面接したと思います。後からの人面接したりただの話ですか❔って感じに見えたりでなんか不信感が強くなりました。

面接に来たことない子に面接いつのまにかしてたんだね？って聞いたら。
ローソンの経験もあって市内で5年働いててリーダーしてたしで旦那さんの知り合いの娘さんだからっておかしくないですか❔

オーナーさんの遠いい親せきで以前は20年以上セブンの経験があり。この方も面接された記憶なしです。

ローソンはオーナーさんの家族のお知り合いであれば面接しなくてもO.K.なんですね☺️

オーナーさんの遠い親せきの以前一緒に働いてたシングルマザーの子が急に来店。

親せきのおばちゃんの名前言ってきて、一緒に働いていたときにローソンに誘われたしでセブン辞めてきたからっと。

おばちゃんがオーナーさんじゃないし！オーナーさんにアポなしで履歴書も持ってこずたちまちお話。

けど、以前いたセブンの悪口がほぼ。おばちゃんのお知り合いでシングルマザーでセブン以外にも他のコンビニで店長の経験ありで社保するって。

あとから、履歴書提出！
私も週40時間働いてましたが、シングルマザーの人が大変でしょって。

ローソンの働き方改革ってなんでしょう？


ローソンのオーナー店はお知り合いによって履歴書ありの面接するしないは気分であれば、履歴書いらなくないですかね。