セブンイレブンの口コミ・評判 2ページ目

7NOWで利用しました。
1時間以上待たされた挙句、注文確定しているにも関わらず
店が混んでるからという理由でキャンセルされました。

配達開始になかなかならないので最初に問い合わせた時点では、配達は継続しているから待っていてほしいと言われたのにこれです。
流石に苦情を入れたのですが、特に割引券や再発防止のための具体案も出さずにテンプレの重く受け止めてます。配達会社と店舗に共有して再発防止に努めます。の一言のみ。

例えば自分達のミスで取引先等に迷惑をかけた場合菓子折り持って再発防止の具体案を出して謝罪するのが当然ですよね？
せめてどちらか片方だけでもあるべきで、返金の対応のみというのは謝罪になってない。買い物できてないんだから返金は当然。弁当の底上げ問題といい、客をなめてるんですよ。

クチコミに書きますとオペレーターに伝えた上で7NOWの公式サイトにクチコミを書きましたが都合が悪いのか意地なのか知りませんがちゃんと反映されませんでした。

某緑の有名配達サイトやA→Zサイトであれば何かしら誠意を形にしてくれます。そういったケアとか、店側の都合でキャンセルできてしまうシステムとか、セブンイレブンさんがこのサービスを運用するにはまだまだ早すぎると思いました。

いつも散歩がてら買いに行くセブンイレブンは、最悪。ビニール袋は、生理用品を買ったときもいれてくなかったし、必ずビニール袋には、入れますかとか聞いてきてケチ臭い。2*3にちまえも、私が商品を買ったあと、床のシールの貼ったあるところに並んでいたのに、セブンイレブンの定員が、仕事を終わったからかしらないが、私がレジに並んデイルにもがか変わらず、私より先にレジをしたし、その後に続いて他の客が、レジをすませるなどひどかった。セブンイレブンの本社にクレーム入れたら、よくクレームいう人ということになったらしく逆にそこのセブンイレブンに行くたびに、白い目でみられる。昔のセブンイレブンいい気分なんて、広告は、はめたほうがいい。この近所のコンビニは、ファミリーマートのほうが、ちゃんとしている。早く対応すればいいというセブンイレブンの接客が最悪。

今までは特に問題なく利用していました。
「デニーズの人気メニューがセブンプレミアムとして新登場!」とのことで、購入しました。
たらこスパゲッティはおいしかったのですが、四川風担々麺は期待が大きかったせいかがっかりしました。
「コクのあるスープに仕上げました」とうたっているようですが、薄すぎて担々麺ではないのです(よく混ぜました)。
今後も利用する予定ですが、新商品は様子を見ます。

値下げしてあるポップの取り忘れは
まあ忙しいだろうから、しょうがない‼️
ただ棚に書いてある値段と
レジの値段が違い言うと
逆ギレされた😅
値上がりしたのかも❓
いちいちそんなの見てないんで💢
と言われて
値段って1番客が気にして買うポイント
なのになと思った‼️
さすがに棚に書いてある商品値段と
レジの値段は一緒にしてくれ😅

7nawを利用
(同じ店舗を)長いこと利用していて初めてのことだったのですが冷凍のアルミ鍋のうどんが2つ上に入っていて下にはおにぎりが入っていて重さで潰れていました
又、他の商品も倒れて入っていてチルドのラーメンは横倒しになっていてスープが漏れていた

こんなひどい状態で届いたので担当店舗に電話
おばさん店員が出て他人事のように「私は確認してないのでわからない」「気をつけます」とだけ言われました

本社に改善も含め問い合わせたところ
後日返答が来て「店舗側の入れ方には問題はなかった」「破損していた商品の返金はできない」と店舗側から回答があったと言われました
あまりのひどい対応で怒りさえ覚えびっくりしました
そんなのなんとでも言えるし店舗側の非を認めない対応が腐りきってて驚きました
再度地域店舗の担当者から連絡があるみたいですが憂鬱な気持ちです
こちらは何も悪くないのに雑な袋詰で届いたり
その後の店舗の対応の悪さで嫌な気持ちになってばかりです
今まで何十回と利用してきましたがそんな悪質な対応をするような店舗だと今回、分かり7nawを利用するのを辞めようと思いました
非を認めない店舗に信用なんてないので
最悪な気持ちで気分が悪かったです

最終的には消費者センターに相談してみます

先日、支払いをしに近くのセブンイレブンへ。携帯からバーコードを見せ、スキャン後に、「画面の続きボタンを押してください」と言われたので、てっきり携帯の画面かと下へスクロールして探していたら、「いやいや、こちらの機械の続きボタンです」と支払い機械を指差し、呆れた声で言われる😢
支払いに不馴れで、モタモタしてたのも悪かったかもしれないが、店内は空いていてレジに並んではおらず、もう少し言い方あったのでは？と気分悪くなる出来事でした。

今日、たまにしか行かないセブンイレブンに行きました。
前回もそうだったのですが、エコバッグに商品を入れて帰る時、店員さんは何も言わないのです。
普通「ありがとうございました」って言いますよね？びっくりです。

セブンイレブンは大手のコンビニの中でも自社商品も多く取り扱っています。
お弁当はもちろん冷凍食品までもおいしいと感じるクオリティです。
雑貨も扱っていて欲しいものが欲しい時に最低限手に入るのも嬉しいです。

ただどこのコンビニでもそうですが、スタッフによって接客の差が激しいと感じます。
仰々しくサービスして欲しいとかそういうことではなく、声をかけたときに無視をしないとか当たり前の事ができていない人もいるのでそういった面が改善されると良いなと思いました。

お願いが２つ有ります。１つは商品をレジに出した時にほとんどの店舗が「使えるクーポンは有りませんか？」と尋ねてくれないところに少しの不満を感じます。後から「しまった！もったいない事をした」と私なんかよく思うし、過去、1人だけその様に声掛けして下さった店員さんがいらっしゃったんですが、その時は感謝しました。それこそサービスだと感じました。それとあと１つは、トイレのウォシュレットのノズルが驚くほど掃除されておらず汚い！逆にウォシュレットを使う事で病気になるのでは…と思う位で、私は、何年もコンビニさんのウォシュレットは使ってません。こんな事は店員さんにも言いにくい。便利で利用させて頂いておりめすので、今以上に気持ち良い環境作りをお願いしたいところです。

アマゾン商品を返品したくってHPを検索していたら、必要なものを印刷して、コンビニで受付してもらってくださいと記載されていたので、コンビニ事業で大手のセブンイレブンさんに、持っていけば間違いないと思い来店しましたが、厚〇〇〇〇〇〇店のサービスは最悪そのものでした。返品の方法がわからなかったからか、「サービスにない事業」と言われました。しかも敬語もろくにつかえず、制服も着ていないし、「レジのそばにあったものを蹴った」との理由でキレられもしました。だがしかし、私は蹴ったのではなく、その時に荷物が大きかったため、下がよく見えておらず、レジそばにあったポールに当たっただけなのです。その従業員は見ていないのに音がしたからという理由だけでキレて来たのです。後々知りましたが、この接客していたのは、その店舗の責任者であるオーナーというではありませんか。その事実に驚きを隠せないままお客様センターにクレームを入れましたが、食い違いがあるので謝罪すりつもりはないとのことでした。しかもこの回答があったのは、クレームをいれた一週間以上経過したあと。そんなんじゃ事実確認もへったくれもできないと思います。それに責任者という立場を利用して、もみ消ししてるとしか思えないです。こんな店舗二度と利用しないと心に誓いました。