セブンイレブンの口コミ・評判 2ページ目

【起こった事】
コンビニにおけるレジを待つ列は、大きく２通りと理解している。
１つは、レジ毎に１列に並ぶ方法で、もう一つは、複数台数の待つ列は、１列に纏められており
１列にに並んだ顧客は、先にレジが完了したレジに入る方式であることは皆さんが周知しておられると思いますが、このウィッシュボーン形式の列の場合、悪意なく横入りしてしまう顧客がいることである。そして、横入りした顧客に注意を促したり、ウィッシュボーン形式のの最後尾に並ぶように依頼しない店員が居ります。
外国人ののみならず、日本人でも気が付かない店員は居ると思いますが、この頃、感じることは、
横入りする客がいてもその顧客に注意を促す行動は、外国人の店員は必要性を感じない場合が多いのである。店員は、横入りする客が居ても居なくても自分の仕事量は変わらないし、横入りする顧客にお願いをするような余計なことはする必要性が無いと思っている。
そのような道徳的な話はレジの店員でなく、気が付いた客がその客に言えばいい話であり、気が付いた顧客がレジの店員に改善する様な指摘をしてもうるさいだけにしか感じないのである。
何故、私が、ルールを守らない人に改善するような対応をする必要があるのか？
食って掛かってきた外国人の男の店員には興ざめしました。
横入りした顧客はもう居ない。とか、私に何を要求するのだ？と外で待ってなさい。とその店員は私に言ったので、待っていると、その店員が、私服になって『私は今、ユニフォームを着ていない。文句があるなら、言いなさい。男だろう。。！』、ルールを守らない顧客が居たように見えたから、レジにお前に、顧客が別々に２人いたから、指摘して、順番は気にしていないといけないことを伝えたのが、脅される始末になりました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
２度と利用したくない。
外国人を差別したくないが、あまりにも酷い対応に口コミにした。
欧米系でも中国、韓国、台湾系でもない感じがしました。

毎朝、横浜市役所１Fにセブンイレブンを利用しています。

この店舗では、ある店員の接客態度に問題があると感じられています。お客様に対して大きな声で命令口調の指示を出す（例：「クーポンを下に置いて」「レシートを取って」「バーコードをもっとこっちに近づけて」「決済が終わるまで待て」など）ことがあり、無視するとさらに大きな声で怒鳴る姿も見たことがあります。言い方に配慮が欠けており、不快に感じる利用者が多いと見受けられます。

いつもこの店に近ずくと大きな声が聞こえてきて「今日はあの人いるんだ」とゆうツナ気分になります。。この店舗は常に混雑しており、忙しいのは理解できますが、それを理由にお客様に不適切な態度を取るのはサービス業として許されることではありません。実際に、その店員のレジが空きそうになると、他のお客様が譲り合う様子も見られ、問題の店員に対する警戒感があるようです。お客様のほとんどが嫌な思いをしているんだと感じています。

このような状況を改善するために、店舗側がサービス業として接客態度に関する教育を徹底する必要があると思います。

いつも気持ちよく利用できるようご対応お願いいたします。

私はココの店舗が好きな理由がありました。
私はもうすぐ70歳になります。
初めてペイペイを゙導入する際に、近くのセブンイレブンでは露骨に嫌がられてから、少し離れたこちらを利用しています。
とても詳しく機械の操作を教えてくれた若い店員さんに感謝してました。

今朝　買い物をして別の若いバイト店員さんが袋に入れてくれたのですが、入れ忘れがあり「お客様のではないですか」と別の店員さんに言われて気が付きました。
「入ってなかった？」と言われましたが謝ることもなく言葉遣いも素っ気なく。
客のほうが丁寧な言葉を使っているのに、年寄だから？
早い時間で全く混んでいなかったのに
馴れ馴れしいのとは違う「つっけんどん」な対応に悲しくなりました。
老人だから「バカにしてる」んですね。

商品対象外なのに商品の前にクーポン対象の貼り紙して有り勘違いして買い物してしまい、クーポンが使えなかった事が何度かある似た商品が複数の会社から出品してある時には陳列棚のクーポン対象貼り紙にもっと注意して欲しい

店の売上が悪い理由で、夜勤の2人計100時間を勝手に減らされました。
尻拭いはアルバイトからなんですか？
その他の人は時間減らされてません。
不公平だと思います。
マネージャー2人は事務所から出ず、カウンターにも立たず、人件だけをつかってます。
だったら自分達がカウンターに出れば人件費削減にも繋がりますよね？

お願いが２つ有ります。１つは商品をレジに出した時にほとんどの店舗が「使えるクーポンは有りませんか？」と尋ねてくれないところに少しの不満を感じます。後から「しまった！もったいない事をした」と私なんかよく思うし、過去、1人だけその様に声掛けして下さった店員さんがいらっしゃったんですが、その時は感謝しました。それこそサービスだと感じました。それとあと１つは、トイレのウォシュレットのノズルが驚くほど掃除されておらず汚い！逆にウォシュレットを使う事で病気になるのでは…と思う位で、私は、何年もコンビニさんのウォシュレットは使ってません。こんな事は店員さんにも言いにくい。便利で利用させて頂いておりめすので、今以上に気持ち良い環境作りをお願いしたいところです。

対応する店員の接客態度について大変不快な思いをいたしました。
終始無愛想で、事務的かつ冷たい対応であり、接客業としての基本的な姿勢が感じられませんでした。客に媚びる必要はありませんが、最低限の配慮や対人対応の意識は接客に携わる以上、当然必要なものではないでしょうか？
これまで特に問題を感じたことはなかっただけに、今回の対応は非常に残念です。今回の件を受け、少なくとも私は今後利用することはありません。

71歳のジジイ です 25キロのスピーカー 2本 を やっと車に積んで 近くのセブンに持って行きました 台車を貸してくれと言ったところ 私服で ネームプレートも つけていない若い男が 貸さないと言いました どうしても貸さないと 仕方なく近くの他の店舗で 台車を借りて 出荷 できました あまり 腹が立ったので もう一度その店舗によって 名前を 聞いたら 店長で何々だと言いました 本部に電話するからな と言ったらどうぞと言ってヘラヘラしてました めちゃくちゃ腹が立ちました

以前一番くじを購入した時に、別の一番くじのキャラクターの物を持ってこられて、その店員に「これ、違いますよ」と言っても、「これですよ」と言われた。
その後も何回か「違います」と言って、商品のポスターを指してるのに、わかってくれない。どう見ても写真と違うのになんでわかんないかな。
結局何度も言っても分かってもらえず、違うのを押し付けられたので、後からその店に電話したら、違う店員が出て、訳を話したらきちんと謝罪し、交換してくれた。

最初の店員さんは再度店を利用した際、謝罪がなく、イラつくけど、その後対応してくれた店員さんには感謝してます。

セサミスティックを購入したのですが、陳列棚には税込み１３９円
の表示あり、レジで会計をしたら１４９円。
店員曰く、金額表示を変えてありませんでした。との事・・
客に指摘されないと買えられないということはどうかと思います。
先月も別の店で商品は違うが同じことがありました。もうセブンではたばこ以外のものは買わないと決めました。
２店とも長野県伊那市近郊のお店です。