セブンイレブンの口コミ・評判 2ページ目

従業員さんが自分の名前を晒さなくて良くなってから、なんとな〜く一部の従業員さんの対応が変わりましたね。いらっしゃいませ、ありがとう御座いましたも無くなったし、表情も不機嫌な感じに…人手不足だから無駄な接客マニュアルを店側が従業員にやらせなくなったんですかね？
過剰なおもてなしを求めてはいないけど、客側が不愉快になる接客は改めて欲しいですね。今は会計も客がやるし、袋詰めも客がやるから、バーコードピッピやり終わったら客を置いてしれっと居なくなり置き去りにされて１人で袋詰め…何もやる事ないから早く自分の作業始めたいのは分かりますけど、たまには自分の接客対応を見つめ直す機会もあって欲しいな〜と思うこの頃。

京都府のセブンのおばさん店員の接客態度がかなり悪いです。客層によって態度を変えるし店員同士での無駄話もかなり多いし店員同士の話し声もかなりデカいと感じました。無駄話は聞いてて気分が悪くなる内容も多いし最悪です。いい客には距離感が近いです。若い店員も夜7時の時間帯の男がかなりヤバいヤツです。最悪なので星1にしました。もう二度と行かないと思います。

レジで立ち話しているスタッフさんの声が聞こえます。集中力をそがれてしまいます。そして客として軽視されている気分になります。一生懸命なスタッフもいるのにコンビニのレジ＝立ち話のイメージがあります。小声ならいいわけではないが立ち話するスタッフはドデカイ声で堂々と話していますね。

私はココの店舗が好きな理由がありました。
私はもうすぐ70歳になります。
初めてペイペイを゙導入する際に、近くのセブンイレブンでは露骨に嫌がられてから、少し離れたこちらを利用しています。
とても詳しく機械の操作を教えてくれた若い店員さんに感謝してました。

今朝　買い物をして別の若いバイト店員さんが袋に入れてくれたのですが、入れ忘れがあり「お客様のではないですか」と別の店員さんに言われて気が付きました。
「入ってなかった？」と言われましたが謝ることもなく言葉遣いも素っ気なく。
客のほうが丁寧な言葉を使っているのに、年寄だから？
早い時間で全く混んでいなかったのに
馴れ馴れしいのとは違う「つっけんどん」な対応に悲しくなりました。
老人だから「バカにしてる」んですね。

商品対象外なのに商品の前にクーポン対象の貼り紙して有り勘違いして買い物してしまい、クーポンが使えなかった事が何度かある似た商品が複数の会社から出品してある時には陳列棚のクーポン対象貼り紙にもっと注意して欲しい

毎朝、横浜市役所１Fにセブンイレブンを利用しています。

この店舗では、ある店員の接客態度に問題があると感じられています。お客様に対して大きな声で命令口調の指示を出す（例：「クーポンを下に置いて」「レシートを取って」「バーコードをもっとこっちに近づけて」「決済が終わるまで待て」など）ことがあり、無視するとさらに大きな声で怒鳴る姿も見たことがあります。言い方に配慮が欠けており、不快に感じる利用者が多いと見受けられます。

いつもこの店に近ずくと大きな声が聞こえてきて「今日はあの人いるんだ」とゆうツナ気分になります。。この店舗は常に混雑しており、忙しいのは理解できますが、それを理由にお客様に不適切な態度を取るのはサービス業として許されることではありません。実際に、その店員のレジが空きそうになると、他のお客様が譲り合う様子も見られ、問題の店員に対する警戒感があるようです。お客様のほとんどが嫌な思いをしているんだと感じています。

このような状況を改善するために、店舗側がサービス業として接客態度に関する教育を徹底する必要があると思います。

いつも気持ちよく利用できるようご対応お願いいたします。

香川県国分寺、3月に新店舗店。いらっしゃいませ。ありがとうございました。最低の挨拶もしてもらったことがない、従業員の皆さん笑顔がない。従業員が横にきても挨拶もない。通路側に商品を出して従業員は通路真ん中で商品を確認している。通れないのですみませんと言うとあやまらず「ああ」といっただけ新店舗でこの状況。クーポンがあっても従業員から確認なし。せめてクーポンありますか？ぐらいきいてほしい。値引きクーポンあってもこちらからつかえますかと言わないといけない。どんな教育をうけているんだろう。あまり利用はしたくない。コンビニ支払いを初めてしたが手数料440円もかかった。手数料がかかるとか何円の手数料いりますとか何も言わないので手数料はいりますかときくとレシートを見てくださいと言っただけ。
440円も手数料かかるなら一言でも手数料かかるとかいくら手数料含まれますとか言ってほしい。何も言わないからレシートを見て銀行より手数料が高いのでびっくりしました。
言葉足らずも甚だしい。
手数料がかかるのは当たり前のことだと思っているかもしれないが支払金額より多くなるのだから言うべきだと思います。
これからはせめてきちんと挨拶ができる店舗で気持ち良く利用したい。

お願いが２つ有ります。１つは商品をレジに出した時にほとんどの店舗が「使えるクーポンは有りませんか？」と尋ねてくれないところに少しの不満を感じます。後から「しまった！もったいない事をした」と私なんかよく思うし、過去、1人だけその様に声掛けして下さった店員さんがいらっしゃったんですが、その時は感謝しました。それこそサービスだと感じました。それとあと１つは、トイレのウォシュレットのノズルが驚くほど掃除されておらず汚い！逆にウォシュレットを使う事で病気になるのでは…と思う位で、私は、何年もコンビニさんのウォシュレットは使ってません。こんな事は店員さんにも言いにくい。便利で利用させて頂いておりめすので、今以上に気持ち良い環境作りをお願いしたいところです。

深夜にセブンに寄ったが、店員ご、いらっしゃいませも言わない。、レジでももちろん言わないが、ありがとうございますも言わない。
品物も綺麗に並んでいないし、商品が少なくなっているのはわかるが、あまりにもバラバラな陳列棚で、とにかく感じが悪い。
しっかり接客もできず、商品も揃えられないなら深夜まで営業する意味がない。

店の売上が悪い理由で、夜勤の2人計100時間を勝手に減らされました。
尻拭いはアルバイトからなんですか？
その他の人は時間減らされてません。
不公平だと思います。
マネージャー2人は事務所から出ず、カウンターにも立たず、人件だけをつかってます。
だったら自分達がカウンターに出れば人件費削減にも繋がりますよね？