セブンイレブンの口コミ・評判 2ページ目

7NOWで利用しました。
1時間以上待たされた挙句、注文確定しているにも関わらず
店が混んでるからという理由でキャンセルされました。

配達開始になかなかならないので最初に問い合わせた時点では、配達は継続しているから待っていてほしいと言われたのにこれです。
流石に苦情を入れたのですが、特に割引券や再発防止のための具体案も出さずにテンプレの重く受け止めてます。配達会社と店舗に共有して再発防止に努めます。の一言のみ。

例えば自分達のミスで取引先等に迷惑をかけた場合菓子折り持って再発防止の具体案を出して謝罪するのが当然ですよね？
せめてどちらか片方だけでもあるべきで、返金の対応のみというのは謝罪になってない。買い物できてないんだから返金は当然。弁当の底上げ問題といい、客をなめてるんですよ。

クチコミに書きますとオペレーターに伝えた上で7NOWの公式サイトにクチコミを書きましたが都合が悪いのか意地なのか知りませんがちゃんと反映されませんでした。

某緑の有名配達サイトやA→Zサイトであれば何かしら誠意を形にしてくれます。そういったケアとか、店側の都合でキャンセルできてしまうシステムとか、セブンイレブンさんがこのサービスを運用するにはまだまだ早すぎると思いました。

7nawを利用
(同じ店舗を)長いこと利用していて初めてのことだったのですが冷凍のアルミ鍋のうどんが2つ上に入っていて下にはおにぎりが入っていて重さで潰れていました
又、他の商品も倒れて入っていてチルドのラーメンは横倒しになっていてスープが漏れていた

こんなひどい状態で届いたので担当店舗に電話
おばさん店員が出て他人事のように「私は確認してないのでわからない」「気をつけます」とだけ言われました

本社に改善も含め問い合わせたところ
後日返答が来て「店舗側の入れ方には問題はなかった」「破損していた商品の返金はできない」と店舗側から回答があったと言われました
あまりのひどい対応で怒りさえ覚えびっくりしました
そんなのなんとでも言えるし店舗側の非を認めない対応が腐りきってて驚きました
再度地域店舗の担当者から連絡があるみたいですが憂鬱な気持ちです
こちらは何も悪くないのに雑な袋詰で届いたり
その後の店舗の対応の悪さで嫌な気持ちになってばかりです
今まで何十回と利用してきましたがそんな悪質な対応をするような店舗だと今回、分かり7nawを利用するのを辞めようと思いました
非を認めない店舗に信用なんてないので
最悪な気持ちで気分が悪かったです

最終的には消費者センターに相談してみます

いらっしゃいませを「っしゃせぇ～」という店員で声も大きいわけではなく活舌も良くない。少し強面。
　レジで「〇っかぁ～」と何を言っているかわからなく、マスクをつけていると聞き返ししっかりと言い直してもらわないと1度目は全く聞き取れない、聞き返すと機嫌を悪くした感じでタメ口になる。
　1度目は袋いいですね？ということで2度目は箸はいらないねということだった。食品いくつか買っており箸はいるので箸はくださいと言うと面倒で嫌そうな顔をし1つ付いていた。2人で食べるのもう一つ欲しかかったが、確認したのは戻ってからで、レジでは早くいけという感じでそれ以上いられずすぐに出てしまった。基本箸も何もつけない姿勢と弁当など複数買っても最大1という体制に節約以上にケチさを感じました。
　対処に困惑し利用しずらく感じるセブンイレブン…

7now便利です、7の付く日なんてクーポン使えばお店より安くなるかも。
ただ一点だけ　
ノンアルコールビールを酒類から除外して欲しい。
クーポン使えないんだもん

お客様相談センターに幾度と店舗に対する内容をメールした所、やっと本当の事が返答ありました。
結果トラブル等、全ては店舗オーナー（店長）の責任内で本部は関与しないとの事。
なので力のない店長店舗は、全く改善する事はないのでは。
セブンの看板を背負って店を開いているのに、コレはあり得ない。
お客様相談センター？有っても意味がない。相談を店に報告して終わり、後は何もしない。店任せ。
こちらは店が何もしないから相談しているのに。あり得ない。

私はココの店舗が好きな理由がありました。
私はもうすぐ70歳になります。
初めてペイペイを゙導入する際に、近くのセブンイレブンでは露骨に嫌がられてから、少し離れたこちらを利用しています。
とても詳しく機械の操作を教えてくれた若い店員さんに感謝してました。

今朝　買い物をして別の若いバイト店員さんが袋に入れてくれたのですが、入れ忘れがあり「お客様のではないですか」と別の店員さんに言われて気が付きました。
「入ってなかった？」と言われましたが謝ることもなく言葉遣いも素っ気なく。
客のほうが丁寧な言葉を使っているのに、年寄だから？
早い時間で全く混んでいなかったのに
馴れ馴れしいのとは違う「つっけんどん」な対応に悲しくなりました。
老人だから「バカにしてる」んですね。

セブンイレブンは大手のコンビニの中でも自社商品も多く取り扱っています。
お弁当はもちろん冷凍食品までもおいしいと感じるクオリティです。
雑貨も扱っていて欲しいものが欲しい時に最低限手に入るのも嬉しいです。

ただどこのコンビニでもそうですが、スタッフによって接客の差が激しいと感じます。
仰々しくサービスして欲しいとかそういうことではなく、声をかけたときに無視をしないとか当たり前の事ができていない人もいるのでそういった面が改善されると良いなと思いました。

若い男の子の接客態度が悪すぎ！
私の２人前のお客のレジが終わった後すぐに次のお客が並んだが、それに気づかないのかすぐにレジを離れて作業に戻る。
そのお客がレジにある呼び鈴を鳴らしたら、面倒くさそうにレジに来てレジを済ませた。
次に私のレジをしてもらったが「いらっしゃいませ」の挨拶も無く、面倒くさそうにレジを済ませた後、隣のレジにお客が並んでいたので（店員１人だった？）隣のレジに移ってレジを始めたが私がセブンイレブンアプリの会員コードを示すと面倒くさそうにやってきて会員コードをピッとした。
「ありがとうございます」の挨拶も何も無い。

お願いが２つ有ります。１つは商品をレジに出した時にほとんどの店舗が「使えるクーポンは有りませんか？」と尋ねてくれないところに少しの不満を感じます。後から「しまった！もったいない事をした」と私なんかよく思うし、過去、1人だけその様に声掛けして下さった店員さんがいらっしゃったんですが、その時は感謝しました。それこそサービスだと感じました。それとあと１つは、トイレのウォシュレットのノズルが驚くほど掃除されておらず汚い！逆にウォシュレットを使う事で病気になるのでは…と思う位で、私は、何年もコンビニさんのウォシュレットは使ってません。こんな事は店員さんにも言いにくい。便利で利用させて頂いておりめすので、今以上に気持ち良い環境作りをお願いしたいところです。

1. レジ袋は販売してるんですか？じゃなくてマイバックを推奨してる意味で持参してるのに買わないと扱いが変わるのは何故ですか？以前は袋を付けて商品を入れてくれてた。今は早く入れて帰れ！後ろ並んどるやろ
2.現金で買ったら大変！商品入れる、お金は払う、クーポンなんて使う余裕無いです。スマホ、財布、買った物、手が足りません。睨んでるし
3.言わないとくれない？弁当、ざるそばなど買いますが、忙し過ぎて箸やスプーンをお願いするの忘れます。食べないで捨てたこともあります。
4.仕事をされてる方の質が悪すぎる。オーナーの指導考え方？セブンイレブンとしての会社の責任でもある。天狗？業績良ければ良いの？ふざけないで下さい。