エイブルの口コミ・評判

契約までは親身になって頻繁に連絡をして相談に乗ってくれますが釣った魚に餌はあげない営業です。その後は困ったことがあっても「折り返しの連絡がない」「そもそも忘れ去られて放置される」が常態化します。

契約後にエイブルがライフサポート(ガス・電気・インターネット)を紹介してくれますが必ず断って自分で進めましょう。
非常に不誠実極まりない対応です。
内容はわからないのに「とりあえず業者と日取りを決めてください、細かいことはその後業者に聞いてください」といった案内をされます。
あとエイブル経由のインターネット回線より他でキャンペーンなど実施している店舗やネットで頼んだ方が間違いなくお得です。

はじめての引越しでエイブルを利用しました。
自分が利用した店舗はすべてのオプションとライフラインのサポートは全て断ることができました。
ライフラインに関してははじめての一人暮らしということもあり、契約しようか悩んでいましたが、営業電話の対応が「半笑い」「話し方が丁寧じゃない」等大変不快に感じたので断って良かったと思います。

初期費用が他店より安く、担当してくださった方は対応も良かったので今のところエイブルを選んでよかった・・・のかな？と思っています。

エイブル仙台西口店にて新居(アパート)の契約をしたのですが、入居した時点での不具合が多すぎます！

まず鍵が非常に開けづらく、私一人の力では閉められないほどでした。
しかも、エイブルが鍵業者の方に緊急の案件ではないと伝えたようで、修理に来たのは4日ほど経った後でした。その間に開閉が出来なくなっていたかもしれないのに、ありえない対応だと思います。

加えて、私の住むアパートのエレベーターでは、鍵をセンサーにかざしてからでないと自分の階のボタンが押せない仕組みとなっているのですが、スペアキーのその機能が壊れていました。本来スペアキーにもその機能があるはずとのことなので、完全にエイブル側の過失です。

さらに、IHコンロが初めから片方壊れた状態でした。スイッチの辺りには焦げたような跡があり(写真)、押してもコンロはつきません。見た目で違和感を感じるレベルなのに、なぜ確認をしなかったのか。理解に苦しみます。

あとこれらのことに対する謝罪はされていないです。これだけの過失があったのだから、担当の人間が謝罪の電話の一本くらいはするべきかと思いますが。

最初は印象が良い印象でしたが、口コミの評価を契約前の早い段階からスタッフがいる前で記入をお願いされる為、正しい評価が付けづらいと感じました。
色々説明を受け、「実質そちらはかかりません」その内容で賃貸を決めたが、書類が届き内容に違和感を覚え確認すると「勘違いされている」と言われる。退去時費用についても、「敷金のようなものだが今のご時世、敷金礼金ゼロと表示して方が印象が良いためそのようにしている。」と説明を受けたため、前払いで支払うのは承知したが退去する際に差し引かれた残りの金額は返ってくるのか質問すると、それは敷金ではないので出来ないと言われる。契約については、二人で行き、言った言わない問題が嫌なため記録をしていたが、やはり内容と違っており再度連絡を行うも誠実な対応されず、最初の印象とは全然違い相手にしたくないような対応をされました。
契約した家もハウスクリーニング済になっているが便はこびりついており他の所も清掃は行き届いておらず、傷や木がえぐれている所があり退去時に請求されないか心配です。
再度確認の連絡し、現状を直接見に来てもらうことは可能か聞くもチェックシートがある為取りに来るようにとLINEを送るように言われ対応したが対応が不誠実。
LINEや電話で確認連絡する際も、LINEでは返信が来ず電話は朝一で電話して昼過ぎても折り返しがないため再度電話してみるも折り返しすると言われ電話かかってきたのは営業時間時間外に連絡がくるのが基本でした。
Wi-Fiの分も料金はかかりません。とのことだったが設定をすすめると事務手数料がかかると表示され確認するとその分だけは対応してくれましたが説明不足が多くあとからボロが沢山でており、不安であるため確認しているのに対応が不誠実で残念です、もう二度と利用したくないしもう関わりたくないです。

入居時にオートロックの番号を教えてくれなかった。マンション1階にあるＲＥ〇という管理会社があったので、その件を言うと、エイブルがこちらの情報が入ってないと言われた。
見学のときに、マンション1階の学習ルームや置き配ルームの案内があったのに、いざ入居して宅配を置き配ルームに設定していたら、宅配業者から連絡があり、〇〇さんのところ、ポストのシールが白いので置き配ルームは使えないことになっていると言われた。ＲＥ〇管理の部屋は緑のシールらしい。

ＲＥ〇管理会社に連絡すると、1階PLAZA 〇AB（置き配ルーム・自習室）は、弊社管理のお部屋にお住いの入居者限定の有料サービスとなっております。〇〇号室は弊社管理外ですので、PLAZA 〇ABをご利用いただくことはできません。ご確認ください。また、弊社管理部屋限定のサービスであり、弊社管理外のお部屋の方がご利用できないことは、ほくし〇様とも共有している事項となりますので、合わせてご確認くださいとのこと。
この件をほくし〇に連絡するも、ルールの変更があってもＲＥ〇からほくし〇に共有されないと逃げる。

最初に説明があったのに使えないのはおかしい。


そもそも見学の際、どうみても大学生のアルバイトが案内したが、質問してもきちんとした回答をしない、本当にいい加減。
な会社だと思う。
自転車置き場の件もＲＥ〇の管理会社に入居したら連絡と言われ手続きをしたので、そこが管理会社だと思っていたが、ほくし〇が持ってる部屋のことは管理していないような口ぶりで、いったい誰が管理しているのか疑問。
ひとつのマンションに二つの会社が入っているからそういうことになっているのかもしれないが、同じ家賃を払っているのに使えないのはおかしいと思う。


ＲＥ〇とエイブルほくし〇と全く連携されていないのも理解できない。

エイブルの物件を約10年程前に借り、その時に火災保険加入必須という事で株式会社◯ANKO少額短期保険に加入、2年更新とあったのに6年程前から毎年更新の振込み請求が来て、毎年2万以上支払っていた
最初は1万5000円だったのに、だんだん値上げしていつの間にか2万5000円…

今年になり改めて書類を見たら2年更新…
え？毎年払ってたけど？どういう事？と思い、エイブルに電話するも

「支払われた記録はない、2年更新で2年前に支払われたものしかない」の一点張り

いやいや！去年も一昨年も更に前から毎年払ってるし！
2万以上、しかも部屋の更新も重なるから出費がかなりキツくて大変な思いをしてたから、2年に一度の支払いなら「今年は保険料更新なくて良かった！」とか思うハズだから、更新の年ってわかると思う

車の車検だって2年に一度、来ればわかる
じゃん
それと同じ

毎回苦労して払ってるから間違いない

私の勘違いではないと言い切れる

株式会社◯ANKOにも問い合わせたが、エイブルと回答は同じ

もう、振り込み先が違う所以外考えられない

それなら「正式な」記録には残らない

従業員もこの事は知らない人もいるのかもしれない
でも、知ってても記録に残らない様なやり方してるのだから、「証拠がない、記録がない」で通せば相手側も黙るだろうと思ってる

悪質この上ない
支払い用紙、きちんと取っておくべきだった
絶対何年も毎年払ってたのに！
返してほしい！

でも支払った証拠がもうない…
泣き寝入りしかないのかと、マジで泣く

契約する時も、更新は2年と聞いてたのに実際は１年だったし…
もう不信感しかない
解約しても敷金は絶対帰ってこないだろう…
マジ最悪！

皆さんも、エイブルで何か支払いをするなら支払った証拠は何年でも保管しておく事をオススメします

契約時は音声を録音した方が絶対いい

弁護士に相談しても証拠ないし、無理だよな〜…
15万くらい不正に取られてる…マジで返してほしい
もっと早く気づけば良かった…マジ泣く

人生で初めての賃貸契約。不思議な点が多く今後自分たちのような方が少しでも減るよう、参考になれば嬉しいです。

気になった点、悪かった点
・紹介されたお部屋に決まり、契約もひと段落。あとはお金を入金するだけ！という時に電話がありました。紹介した部屋が家賃を間違って紹介しており、正しくは＋〇〇円といわれ想定の予算をオーバーしました。その後、たまたま空いていた別の棟の部屋にするか、改めて探し直すかの2択に迫られました。引越しで他県から探していたのでパニックになりました。結果別の棟の部屋を紹介していただきそちらで妥協しました。

・入居日に電気がつかない。契約時、電気の手続きはエイブルさんで全て行います！と言われてましたが当日電気がつかず。電話で確認したところ失念？していて電力会社が休みのため週明けにならないと無理の一点張り。丁度立ち会いにきてた他の業者さんのお力を借りてその日に電気が通りましたがさらに不信感につながりました。

・入居後に防犯の鍵が壊れていたり、水道が漏れまくっていたり事前に聞いてないこと、大まかな写真ではわからないトラブルが多かったこと。

よかった点
・こちらが質問した内容に誠心誠意お答えいただけたこと。
・LINEを活用しながら全てではありませんでしたが情報共有ができたこと。

特定を防ぐため一部変更しておりますが概ねこの2ヶ月内にあったことです。もしこちらを読んでくださってる方がいれば基礎的なことではありますが、
・不明点はしっかりと確認する！
・スケジュールは余裕を持って、内見はしっかりと行く。
が大切かと思います。

今回利用した店舗の評価がほぼ星5で、自分が今回遭遇した出来事は夢だったのでは？とふと思うこともありますがそういうこともある、自分にも勉強不足な点が多々あり今回はとても勉強になりました！と前向きに捉え切り替えております。新生活のお部屋探しの一つ参考になればと思います。