エイブルの口コミ・評判 2ページ目

最初は大家さんが直接管理していた小規模マンションでしたが、途中でエイブル管理になりました。なりたての時、テレビの不具合の為、近所の電気屋さんに来てもらったのですが、エイブルの看板が廊下に上がってるのを見て、「エイブルになったの？　あそこ最悪やで」と苦笑されました。独身の時にエイブル管理の部屋を借りていて、トラブルがあって電話、「〇〇マンション〇号室の佐藤(仮)ですが」「はぁ、〇〇マンション〇号室の佐藤(仮)ですね」と、オウム返し呼び捨てされたそうです。アホすぎる…。
それから数年、ウチの真上にアジア系外国人が越して来て、１歳児が夜中１時過ぎまで走りまわるので、半月我慢してエイブルに対処を頼みましたが…変化無し。本当に、何もしないんですねー。電話しても、担当は今外回りしています、と言う。これマニュアルかな？
とりあえず、大家さんに相談しようと思います。

最初は印象が良い印象でしたが、口コミの評価を契約前の早い段階からスタッフがいる前で記入をお願いされる為、正しい評価が付けづらいと感じました。
色々説明を受け、「実質そちらはかかりません」その内容で賃貸を決めたが、書類が届き内容に違和感を覚え確認すると「勘違いされている」と言われる。退去時費用についても、「敷金のようなものだが今のご時世、敷金礼金ゼロと表示して方が印象が良いためそのようにしている。」と説明を受けたため、前払いで支払うのは承知したが退去する際に差し引かれた残りの金額は返ってくるのか質問すると、それは敷金ではないので出来ないと言われる。契約については、二人で行き、言った言わない問題が嫌なため記録をしていたが、やはり内容と違っており再度連絡を行うも誠実な対応されず、最初の印象とは全然違い相手にしたくないような対応をされました。
契約した家もハウスクリーニング済になっているが便はこびりついており他の所も清掃は行き届いておらず、傷や木がえぐれている所があり退去時に請求されないか心配です。
再度確認の連絡し、現状を直接見に来てもらうことは可能か聞くもチェックシートがある為取りに来るようにとLINEを送るように言われ対応したが対応が不誠実。
LINEや電話で確認連絡する際も、LINEでは返信が来ず電話は朝一で電話して昼過ぎても折り返しがないため再度電話してみるも折り返しすると言われ電話かかってきたのは営業時間時間外に連絡がくるのが基本でした。
Wi-Fiの分も料金はかかりません。とのことだったが設定をすすめると事務手数料がかかると表示され確認するとその分だけは対応してくれましたが説明不足が多くあとからボロが沢山でており、不安であるため確認しているのに対応が不誠実で残念です、もう二度と利用したくないしもう関わりたくないです。

入居前日に鍵の受渡のために来店。
その際に部屋の説明などしてくださいました。担当者とは別の方が対応。
水道、電気について聞いていると、
電気は契約会社が決まっていて、電気会社に申込する必要がないことや、水道も申し込まなくていいことが、入居日前日に判明。別の県への引越しだっため事前に電力会社を調べて連絡し、電通できないなど言われて少し焦っていた時間を返してほしいです。そういのは、契約の際に話してほしい。
また、書類にサインなどして契約完了後数日してLINEで、一部契約書に記載されていない文言がありましたと伝えられました。
内容は大した内容ではなかったのですが、
契約完了後に判明したのであれば、LINEで簡単に済ませるのではなく、一度電話をしてくるのが誠意ではないでしょうか。

あと、内見の際の話ですが、
内見時に担当の方に「住んでみてちょっと違うなーと思ってもまたお金貯めて、引っ越せばいいですもんね笑」と言われたました。いや、お金がかかるからこそ、妥協せず満足できる家探しするんでしょ！
簡単にお金貯めて、また物件探して引越しの準備してできると思ってるのか？
まさか営業の人からそんな言葉が出てくると思わず、呆れてしまいました。

良かった点ももちろんありますが、
(初期費用が20万以下でとても安く済んだり、契約完了までスムーズだったり)
しかし、嫌なことが契約完了後にでてきたのが不信感。
もし引越しするようなことがあっても、
またエイブルにはしません。

エイブル渋谷店だけは絶対に使わない方がいい。入居前から鍵の受け渡しはいつでもいいと言われた日にいけば「夕方からじゃないと無理」と言ってから言われる。こちらから苦情の連絡をしなければ二度手間状態。

入居後もガス管と元栓が繋がっておらず先方が業者の手配は0で、3日間はお湯なし生活に。リビングのエアコンも壊れていたがオーナーがお金を出し渋ってるから厳しいと言われてそのまま使えと言われる。論外。ガチで最悪の体験でした．二度と利用しません。

数年前にエイブルでエイブル管理物件を借りたとき、初期費用が14万ぐらいで済みまして、今回の引っ越しでまたエイブルを利用しようとしましたが、要らないオプション4種が付いています。営業に外せるかと尋ねると、うちは必須なので無理ですと言われました。
各2万前後でオプションだけで9万ぐらいかかります。これなら仲介料半額の意味ないし。
本当にがっかりです。それならエイブルにこだわる必要もないので他所で探していますが、このオプションは必須任意の違いはあってもどこでもあって、うんざりしています。
店舗型大手はやめてオンライン系の方がいいかもしれないと思い始めています。結局仲介業者は内見までで、物件の管理会社が重要なので、余計な費用がかからず契約さえとれればよいので。

隣部屋で瑕疵があり臭いがきついので清掃と消毒をお願いしたがなかなか来てくれない。だんだん暑くなり部屋も全開にしたいのに開けられないエアコンも点けたいのに点けられない洗濯物や布団も干しにくい。入居者の事などまったく考えない管理会社だ。この会社は入居したら最後何かあっても入居者の意見など聞いてはくれない。他にも前に上の階の音がうるさくて電話したことがったが「それなら此処ではなく警察に通報してくれ！」と言われてしまった。そんな会社である。長く住むことを考えたらここはお勧めできません。・・・追記：二か月近くが過ぎさきほど清掃業者らしき人たちが来て隣部屋の窓を開け部屋の中のものを外に運び出したりと掃除を始めました。すでに洗濯物が干してあるしエアコンも点けていたので正直いい気持ちがしません。なんで前もって連絡をくれないんでしょうか？隣部屋の窓は全開にしてるので洗濯物が臭くなりそうだし暑いのにエアコンつけるのもためらいます。電話しようにも今日は定休日なので連絡もできません。本当に不親切な会社です。

エイブルだけは やめたほうがいいです｡ ほかの店に行くべきです｡ どうしてもエイブルに行かなければならない場合には､ すべての会話を録音､ 録画しておくべきです｡ [店員の態度が悪い] [強引に勧誘する] など､ 嫌な経験があります｡ 中でも､ 最も不満だった実話を以下に示します｡

昔､ 神奈川県に転勤になった時､ エイブルに行きました｡ 私が幾つか条件を説明すると､ 店員が物件を説明しました｡ 実物の確認前でしたが､ [店員が 1万円の申込金を払うべきと いった事] [申込金は後で返金できると説明された事] [私が急いでいた事] などから 1万円を払いました｡

しかし､ その後 物件を見ると､ 私が説明した希望条件から大きく離れていました｡ 最終的に､ 私は その物件では契約できませんでした｡ その後､ エイブル店内に戻り別の物件も見せてもらいましたが､ 希望条件に合致するものが有りませんでした｡ 賃貸物件なので､ 訪問した季節なども影響していたと思われます｡ 結果的に契約が無理だったので､ 私は ｢申込金 1万円を返してください｣ と言いました｡ すると店員は ｢いいえ､ 別の物件の支払いに あてさせていただきます｣ といって拒否しました｡ しかも､ それを聞いていた周りの別の店員数名は笑いました｡ 交渉しても駄目でした｡

その後､ 別のひとや公共機関にも相談しましたが､ これは詐欺罪を適用できず､ 民事のため､ [(1万円以上の金を払って) 民事訴訟するしかない]､ という結論でした｡ つまり泣き寝入りです｡ エイブル店員もそれを知っていたから返却しなかったのです｡ また､ ほかのエイブル店員が笑っていた理由も同じです｡

ただ､ 補足説明しておきますが､ ほかの大手不動産では､ 類似案件では (申込金・預かり金は) 返金してもらえます｡ [必ず訴訟しなければいけない] というわけでは無く､ あくまでエイブルだけの方針です｡ 実際､ その後で私は別の不動産と賃貸契約を交わしたので､ 無事に転勤できました｡ 不動産業界全部が極悪というわけでは有りません｡ エイブルだけをかいひすれば､ 安全に賃貸契約できます｡ 私のレビューで被害者が減る事を願っています｡

エイブルさんで賃貸をした際の接客や対応は割と適切でした、少し割高な方に誘導される傾向にあるかな、、くらいです。
しかし、部屋はとにかく汚いです。
僕は、部屋を何ヶ所か見て周り、1番綺麗だった物件を選んだんですが、入居初日に大掃除をするとそこらじゅう真っ黒でした。

1番酷かったのが水周りで、トイレの蓋が外せるようになっていて、その中を見るとカビで真っ黒でしたし、換気扇を掃除した時も真っ黒でしたので、カビまみれになりながら掃除をしました。

業者の方に連絡を入れると、そこはそもそも清掃しないしできない、と言われましたが、清掃には5万円という額が取られています。
僕は学生なので、学生の身分からすると5万という額はとても大きいし、5万払っているのに、素人でも手の届く範囲の清掃が全くされていないことに関してはほんとに悲しかったです。

また、業者の方に夜分遅くに電話を入れたのですが、その際は、こちらが怒る側のはずなのに、こんな遅くにかけて来るのは礼儀がなってないと、逆に怒られる始末です。

最終的にほんとに辛い思いをしましたけど、部屋の間取り自体は割と気に入っているので今は普通に生活を行っています。

直して頂きたいのは清掃と、クレームの際の接客です

とにかく対応が酷すぎる
無責任・適当な仕事をしている
退去後店舗に行った際、敷金返還について後日連絡すると責任者に言われた。少し遅れると思うと言われていたため、2ヶ月以上待っていたが連絡もなし。返還されていないこと・エイブルから後日連絡がないことを電話。うんうんと相槌を打たれ、謝罪もなく、かなり失礼な電話対応。家主に確認後、エイブルからの連絡がないまま、家主が契約している会社から入金するとのことであったため、数日様子を見ていたが入金されておらず。何度連絡をしたか。常に信用できない電話対応だった。ただ入金するだけなのになぜこんなにも時間がかかるのか。不信感が募り、家主や契約している会社側も入金を渋っているかのよう感じた。最終的にエイブルからの謝罪はあったが、家主からも返還が遅くなったことについての謝罪が欲しかった。直接家主とも連絡が取りたかったができないため、エイブルに動いてもらうしかなく…。仲介役は大変だとは思うが、一つ一つ丁寧に確実な仕事をすれば、エイブル側もこちらも嫌な思いをせず無駄な電話をすることがなくなるのになあと、すごく残念で不快な思いしか残りませんでした。

エイブルの不動産の方は親切で丁寧な方でしたが、エイブルの引越し事業者は最悪でした。

初めての引越しだったので、何が何か分からずエイブルの引越しを利用したのですが、自分で最初から探してやればよかったと後悔しています。
引越しの値段もそこまで安くないし、対応も全然良くないです。下請けの引越し事業者を紹介され見積出された後はほとんど自分でやり取りをしないといけませんし、下請けの引越し事業者とトラブルが起きた際にエイブルの引越し事業者に連絡したのですが、途中から誠意のない対応で終わりました。
エイブルの引越し事業者と下請けの引越し事業者が全く報連相ができておらず、利用した側は不安になることが多かったのでお勧めしないです。
結局自分で再度引越し事業者を探し、なんとか引越しができたという初めての引越しが嫌な思い出となりました。

不動産の方は対応が良かったので、星2の評価です。