エイブルの口コミ・評判 2ページ目

人生で初めての賃貸契約。不思議な点が多く今後自分たちのような方が少しでも減るよう、参考になれば嬉しいです。

気になった点、悪かった点
・紹介されたお部屋に決まり、契約もひと段落。あとはお金を入金するだけ！という時に電話がありました。紹介した部屋が家賃を間違って紹介しており、正しくは＋〇〇円といわれ想定の予算をオーバーしました。その後、たまたま空いていた別の棟の部屋にするか、改めて探し直すかの2択に迫られました。引越しで他県から探していたのでパニックになりました。結果別の棟の部屋を紹介していただきそちらで妥協しました。

・入居日に電気がつかない。契約時、電気の手続きはエイブルさんで全て行います！と言われてましたが当日電気がつかず。電話で確認したところ失念？していて電力会社が休みのため週明けにならないと無理の一点張り。丁度立ち会いにきてた他の業者さんのお力を借りてその日に電気が通りましたがさらに不信感につながりました。

・入居後に防犯の鍵が壊れていたり、水道が漏れまくっていたり事前に聞いてないこと、大まかな写真ではわからないトラブルが多かったこと。

よかった点
・こちらが質問した内容に誠心誠意お答えいただけたこと。
・LINEを活用しながら全てではありませんでしたが情報共有ができたこと。

特定を防ぐため一部変更しておりますが概ねこの2ヶ月内にあったことです。もしこちらを読んでくださってる方がいれば基礎的なことではありますが、
・不明点はしっかりと確認する！
・スケジュールは余裕を持って、内見はしっかりと行く。
が大切かと思います。

今回利用した店舗の評価がほぼ星5で、自分が今回遭遇した出来事は夢だったのでは？とふと思うこともありますがそういうこともある、自分にも勉強不足な点が多々あり今回はとても勉強になりました！と前向きに捉え切り替えております。新生活のお部屋探しの一つ参考になればと思います。

最初は大家さんが直接管理していた小規模マンションでしたが、途中でエイブル管理になりました。なりたての時、テレビの不具合の為、近所の電気屋さんに来てもらったのですが、エイブルの看板が廊下に上がってるのを見て、「エイブルになったの？　あそこ最悪やで」と苦笑されました。独身の時にエイブル管理の部屋を借りていて、トラブルがあって電話、「〇〇マンション〇号室の佐藤(仮)ですが」「はぁ、〇〇マンション〇号室の佐藤(仮)ですね」と、オウム返し呼び捨てされたそうです。アホすぎる…。
それから数年、ウチの真上にアジア系外国人が越して来て、１歳児が夜中１時過ぎまで走りまわるので、半月我慢してエイブルに対処を頼みましたが…変化無し。本当に、何もしないんですねー。電話しても、担当は今外回りしています、と言う。これマニュアルかな？
とりあえず、大家さんに相談しようと思います。

入居前日に鍵の受渡のために来店。
その際に部屋の説明などしてくださいました。担当者とは別の方が対応。
水道、電気について聞いていると、
電気は契約会社が決まっていて、電気会社に申込する必要がないことや、水道も申し込まなくていいことが、入居日前日に判明。別の県への引越しだっため事前に電力会社を調べて連絡し、電通できないなど言われて少し焦っていた時間を返してほしいです。そういのは、契約の際に話してほしい。
また、書類にサインなどして契約完了後数日してLINEで、一部契約書に記載されていない文言がありましたと伝えられました。
内容は大した内容ではなかったのですが、
契約完了後に判明したのであれば、LINEで簡単に済ませるのではなく、一度電話をしてくるのが誠意ではないでしょうか。

あと、内見の際の話ですが、
内見時に担当の方に「住んでみてちょっと違うなーと思ってもまたお金貯めて、引っ越せばいいですもんね笑」と言われたました。いや、お金がかかるからこそ、妥協せず満足できる家探しするんでしょ！
簡単にお金貯めて、また物件探して引越しの準備してできると思ってるのか？
まさか営業の人からそんな言葉が出てくると思わず、呆れてしまいました。

良かった点ももちろんありますが、
(初期費用が20万以下でとても安く済んだり、契約完了までスムーズだったり)
しかし、嫌なことが契約完了後にでてきたのが不信感。
もし引越しするようなことがあっても、
またエイブルにはしません。

・LINEでやり取りの方がスムーズとあったのでLINEでやり取りをするが、電話できないかと言われ、日中は仕事があるのでLINEが希望と返信すると返信もなく無視される。

・初期費用の必要有無や指定会社の有無などを確認した際、クリーニングなどはなくせたが、必須ではない消火剤(7,000〜8,000円程)を残されており、それもいらなかったのだが、契約する際に有無を言わさず入れられた。

・鍵交換の種類はシングルキーと言われているのに見積もりにはディンプルキーと入れられている。しかも24,200円。(他社はどこも高くても22,000円。

・引越しは1ヶ月ほど先で考えていると伝えていたが、フリーレントをつけるから1週間後からどうかと言われ、フリーレントならと承諾したが、大家からNGと言われたとフリーレントを20日までに短縮され、予定より2週間ほど早い日程から金額発生することになった。(結果、3回も契約書書き直させられました。)

・不要になった契約書などをシュレッダーする用のゴミ箱？らしき所に雑に放る。(こちらの個人情報など全部書かれているもの。)

・他のお客さんもいるのに、大家への電話でこちらの個人情報を大きな声で話す。

・初期費用はクレジットカード決済希望と伝えた際に支払期日など何も伝えてこなかったのに、やっぱり間に合わないから今すぐ振り込みしてくれと言われる。

・あまりにも適当な所が散見されたため、他店で契約できないかと電話した所、店長が責任持って対応すると言った癖にこちらの電話番号を間違えて電話が繋がらないとLINEしてくる。

・こちらのスケジュールや都合は完全無視で自分達の都合やスケジュールばかり通そうとしてくる。

・指定のLPガス会社の連絡先をこちらから3回もせっついてやっと連絡してくる。

・初期費用の支払い、契約書の返送が終わったらその後は確認などのLINEをしても無視。

数年前にエイブルでエイブル管理物件を借りたとき、初期費用が14万ぐらいで済みまして、今回の引っ越しでまたエイブルを利用しようとしましたが、要らないオプション4種が付いています。営業に外せるかと尋ねると、うちは必須なので無理ですと言われました。
各2万前後でオプションだけで9万ぐらいかかります。これなら仲介料半額の意味ないし。
本当にがっかりです。それならエイブルにこだわる必要もないので他所で探していますが、このオプションは必須任意の違いはあってもどこでもあって、うんざりしています。
店舗型大手はやめてオンライン系の方がいいかもしれないと思い始めています。結局仲介業者は内見までで、物件の管理会社が重要なので、余計な費用がかからず契約さえとれればよいので。

2026年6月19日 エイブル琴似店 今住んでる所が解体の為に相談しましたが 引越しの準備が決まりましたが 緊急連絡先だけで良いとの事 でしたがやっぱり保証人をとの事 その後 やっぱり緊急連絡先が必要との事 あまりに大家に連絡したが引越し自体が進みません 話がコロコロ変わる為 また一から 審査引越しの目処がつかず 内見の件で大家に電話をしたら 何でオーナーに電話するのかと逆ギレ 時間外で連絡が付かず時間だけが無駄に 出来ない事は出来ないなら 初めから言って欲しいです 適当休みも多いため返信が遅く逆ギレ状態です 何度も説明し 仲介手数料が欲しいのでしょうが…

隣部屋で瑕疵があり臭いがきついので清掃と消毒をお願いしたがなかなか来てくれない。だんだん暑くなり部屋も全開にしたいのに開けられないエアコンも点けたいのに点けられない洗濯物や布団も干しにくい。入居者の事などまったく考えない管理会社だ。この会社は入居したら最後何かあっても入居者の意見など聞いてはくれない。他にも前に上の階の音がうるさくて電話したことがったが「それなら此処ではなく警察に通報してくれ！」と言われてしまった。そんな会社である。長く住むことを考えたらここはお勧めできません。・・・追記：二か月近くが過ぎさきほど清掃業者らしき人たちが来て隣部屋の窓を開け部屋の中のものを外に運び出したりと掃除を始めました。すでに洗濯物が干してあるしエアコンも点けていたので正直いい気持ちがしません。なんで前もって連絡をくれないんでしょうか？隣部屋の窓は全開にしてるので洗濯物が臭くなりそうだし暑いのにエアコンつけるのもためらいます。電話しようにも今日は定休日なので連絡もできません。本当に不親切な会社です。

エイブルだけは やめたほうがいいです｡ ほかの店に行くべきです｡ どうしてもエイブルに行かなければならない場合には､ すべての会話を録音､ 録画しておくべきです｡ [店員の態度が悪い] [強引に勧誘する] など､ 嫌な経験があります｡ 中でも､ 最も不満だった実話を以下に示します｡

昔､ 神奈川県に転勤になった時､ エイブルに行きました｡ 私が幾つか条件を説明すると､ 店員が物件を説明しました｡ 実物の確認前でしたが､ [店員が 1万円の申込金を払うべきと いった事] [申込金は後で返金できると説明された事] [私が急いでいた事] などから 1万円を払いました｡

しかし､ その後 物件を見ると､ 私が説明した希望条件から大きく離れていました｡ 最終的に､ 私は その物件では契約できませんでした｡ その後､ エイブル店内に戻り別の物件も見せてもらいましたが､ 希望条件に合致するものが有りませんでした｡ 賃貸物件なので､ 訪問した季節なども影響していたと思われます｡ 結果的に契約が無理だったので､ 私は ｢申込金 1万円を返してください｣ と言いました｡ すると店員は ｢いいえ､ 別の物件の支払いに あてさせていただきます｣ といって拒否しました｡ しかも､ それを聞いていた周りの別の店員数名は笑いました｡ 交渉しても駄目でした｡

その後､ 別のひとや公共機関にも相談しましたが､ これは詐欺罪を適用できず､ 民事のため､ [(1万円以上の金を払って) 民事訴訟するしかない]､ という結論でした｡ つまり泣き寝入りです｡ エイブル店員もそれを知っていたから返却しなかったのです｡ また､ ほかのエイブル店員が笑っていた理由も同じです｡

ただ､ 補足説明しておきますが､ ほかの大手不動産では､ 類似案件では (申込金・預かり金は) 返金してもらえます｡ [必ず訴訟しなければいけない] というわけでは無く､ あくまでエイブルだけの方針です｡ 実際､ その後で私は別の不動産と賃貸契約を交わしたので､ 無事に転勤できました｡ 不動産業界全部が極悪というわけでは有りません｡ エイブルだけをかいひすれば､ 安全に賃貸契約できます｡ 私のレビューで被害者が減る事を願っています｡

エイブルさんで賃貸をした際の接客や対応は割と適切でした、少し割高な方に誘導される傾向にあるかな、、くらいです。
しかし、部屋はとにかく汚いです。
僕は、部屋を何ヶ所か見て周り、1番綺麗だった物件を選んだんですが、入居初日に大掃除をするとそこらじゅう真っ黒でした。

1番酷かったのが水周りで、トイレの蓋が外せるようになっていて、その中を見るとカビで真っ黒でしたし、換気扇を掃除した時も真っ黒でしたので、カビまみれになりながら掃除をしました。

業者の方に連絡を入れると、そこはそもそも清掃しないしできない、と言われましたが、清掃には5万円という額が取られています。
僕は学生なので、学生の身分からすると5万という額はとても大きいし、5万払っているのに、素人でも手の届く範囲の清掃が全くされていないことに関してはほんとに悲しかったです。

また、業者の方に夜分遅くに電話を入れたのですが、その際は、こちらが怒る側のはずなのに、こんな遅くにかけて来るのは礼儀がなってないと、逆に怒られる始末です。

最終的にほんとに辛い思いをしましたけど、部屋の間取り自体は割と気に入っているので今は普通に生活を行っています。

直して頂きたいのは清掃と、クレームの際の接客です