エイブルの口コミ・評判 3ページ目

とにかく対応が酷すぎる
無責任・適当な仕事をしている
退去後店舗に行った際、敷金返還について後日連絡すると責任者に言われた。少し遅れると思うと言われていたため、2ヶ月以上待っていたが連絡もなし。返還されていないこと・エイブルから後日連絡がないことを電話。うんうんと相槌を打たれ、謝罪もなく、かなり失礼な電話対応。家主に確認後、エイブルからの連絡がないまま、家主が契約している会社から入金するとのことであったため、数日様子を見ていたが入金されておらず。何度連絡をしたか。常に信用できない電話対応だった。ただ入金するだけなのになぜこんなにも時間がかかるのか。不信感が募り、家主や契約している会社側も入金を渋っているかのよう感じた。最終的にエイブルからの謝罪はあったが、家主からも返還が遅くなったことについての謝罪が欲しかった。直接家主とも連絡が取りたかったができないため、エイブルに動いてもらうしかなく…。仲介役は大変だとは思うが、一つ一つ丁寧に確実な仕事をすれば、エイブル側もこちらも嫌な思いをせず無駄な電話をすることがなくなるのになあと、すごく残念で不快な思いしか残りませんでした。

エイブルの不動産の方は親切で丁寧な方でしたが、エイブルの引越し事業者は最悪でした。

初めての引越しだったので、何が何か分からずエイブルの引越しを利用したのですが、自分で最初から探してやればよかったと後悔しています。
引越しの値段もそこまで安くないし、対応も全然良くないです。下請けの引越し事業者を紹介され見積出された後はほとんど自分でやり取りをしないといけませんし、下請けの引越し事業者とトラブルが起きた際にエイブルの引越し事業者に連絡したのですが、途中から誠意のない対応で終わりました。
エイブルの引越し事業者と下請けの引越し事業者が全く報連相ができておらず、利用した側は不安になることが多かったのでお勧めしないです。
結局自分で再度引越し事業者を探し、なんとか引越しができたという初めての引越しが嫌な思い出となりました。

不動産の方は対応が良かったので、星2の評価です。

契約時、退去時の対応が最悪でした。

まず契約の際、電気とガスについてはエイブル側から連絡するので水道だけそちらで電話して手続きを済ませて欲しい、とのことでした。でも電気もガスも一向に連絡が来ず、、本当に大丈夫なのかなと心配になり問い合わせると、やっぱりそちらで電話していただきたい、と言われました。そうなるなら最初からそう言って欲しかったし、近々家電を搬入しもらう予定だったので電気を通しておきたかったので非常に困りました。初めての引越しでわからないことが多く、違和感を抱くのが遅かったのも事実ですが、あまりに舐めた対応で腹が立ちました。

また退去にあたり、退去通知の葉書を店舗でも受け付けるとのことだったので、契約時以外の店舗でも受け付けてくれるのかを近所の店舗に問い合わせたところ、わからないので契約した店舗に問い合わせてくださいと言われました。そこまで珍しい質問でもない気がするし、わからなければ上司に聞くとかできなかったのかな？と、ここでも違和感。
そして契約した店舗では退去の理由について相談した際、大家さんへのお話をお願いしたところ(管理会社を通してない、大家さん管理物件のため)、自分たちでは何もできないのでなるべく穏便に済ませて欲しい、と言われました。確かにこういうことは本来エイブルに頼むのは見当違いだったかもしれません。でも私はただ注意喚起的な意味を込めてお願いしたつもりだったし、至って冷静にお電話させていただいたのに「穏便に」などという言葉がどうもクレーマー扱いされているようで悲しくなりました。確かにエイブル側にとっては面倒な電話だと感じたのかもしれませんが、もう少し言葉遣いに気をつけてほしいと思いました。

どこの不動産も似たり寄ったりなのかもしれませんが、こちらを舐め腐っている人か、よくわかっていない人のどちらかの人種しかいないように思いました。もう二度と利用しません。

家主側です。
スタッフによって対応がまちまちです。
部屋を退去したあとの見積もりを送って来ないで
そのうち一部は前の退去者が支払う部分があり
退去者に連絡が取れないと言って何ヶ月もほっとかれました。
修理費を損させられそうになりました。自分で連絡しました．実にいい加減です。
その次に入居をしてきたのはエイブルの社員です。リフォームは、自分でするからと　早めの契約で　3ヶ月先の家賃を1ヶ月ほど支払ってきましたが、ほとんど手数料で消えました。やっと
家賃を支払う月になると見計らったように退去すると言ってきました。1年未満で退去した時の違約金は、1ヶ月になっていたし
普通は3ヶ月ぶんです。その社員も言ってきた社員も計画てきです。こういうことされるとまた募集しなければならないし　広告料など手数料がかかります．このようなところに管理を任さない方がいいです。それを勧めてきた社員は、誤りもしません。

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クレーム対応には手順があります、煽ってどうするの？
クレームっていうのは改善要求ですよね？
何を要求しているの？
的は単身用で深夜に隣の部屋の住民が深夜に話していてノイローゼになって仕事に行けなくなり会社を辞めた。
に対して騒音の苦情はどこの物件にもあります、我慢出来ないなら引っ越しして下さい。
毅然とした対応で言われました🤣
世帯持ち用の物件で隣の声がうるさい
沿線沿いの物件で道路の音がうるさいって言っている訳じゃないんです。
これ対応に対するクレーム(二重クレーム)案件になりますよね？
こういう営業を育てる組織
ほったらかしにする組織
改善しない組織
エイブルって素晴らしいと思います🤣
私が物件を探す時はエイブルには頼らないと思います。

家主の立場でこの会社に管理を委託していますが、あまりひどい対応なので、管理会社を変えようと思っています。
いろいろ問題はありますが、何よりおかしいのは、新たな申込があっても、２週間も知らせてくれなかったこと。忘れていたようです。申し込んでくれた人に申し訳ないです。

入居時、結構な敷金を支払いました。その点について不満はありませんが、入居初日から網戸に穴・ウォシュレットが故障しており使えない状態でした。
網戸の修繕を依頼すると、シールだけ貼りにこられました。
ウォシュレットに関しては、対応いただけず故障したまま3年間生活しました。
ポストの暗証番号も渡された書類に記載された番号と違いました。
入居半年の間に、廊下・浴室・浴槽・キッチン上部の電球切れあり。

入居から1年後、私の部屋前の共用通路が水漏れで水浸しの状態。
エイブルに問い合わせたところ、確認し修繕対応を行うと言われましたが、そこから数ヶ月動きなし。
再度問い合わせたところ、共用部分のパイプからの水漏れであり、どの部屋前も実は同じ状態　日当たり的に乾きづらいから私の部屋前だけ漏れている様に見えると意味のわからない回答をいただきました。
以降様子見しましたが、日当たり関係なくやはり私の部屋前だけ水漏れあり（2F）
1年様子を見て、やはり納得いかないため　再度確認してほしいと問い合わせたところ、そこから半年間回答なく。
本社に入居時の設備面の不満と合わせて水漏れの件を伝えたところ、謝罪と合わせてやっと調査に動いてくださいました。
確認したところ、4Fの部屋からの水漏れだと伝えられました。
（共用部分からの水漏れといったのは嘘なのか問い詰めるもそこについての回答もらえず）

修繕すると言われてから、さらに3ヶ月動きなくエイブル神戸国際センターに問い合わせるも、依頼中ですと回答ありましたが、3ヶ月も依頼してから動かない水道業者はいません。
完全に対応ナメられていると感じた上、杜撰な設備にもかかわらず家賃と更新日が高く感じたため退去を決断しました。

経年劣化もあった中で、フローリングが5mｍほど捲れてしまった部分があり、退去立ち会いの際に伝えたところ、約5万円の修繕費を請求されました。
全面張り替えをする必要もないほど1部分ですし、内訳の説明もなし。張り替えについては、物件の床材によっても金額は変わるだろうと無理やり納得しておりますが、入居時点で網戸も電球もウォシュレットの設備修繕も交換もしていなかったにもかかわらず、退去する際にはがっつり請求するのかと大変気分が悪いです。

水漏れの件で問い合わせた時も謝罪なく、本社にクレームを入れて初めて謝罪されましたが、今更過ぎて気が晴れませんでした。
社会人1年目での入居だったので、とても残念です。

契約ばかりにご執心でこちらの質問には曖昧な対応ではぐらかされる
内見のとき近隣のテレビの音がまる聞こえの物件を防音がちゃんとしてると適当なことを言ってくる、このとき近隣がテレビをつけなければ危なかった
他に良さげな物件を契約したが、ドアポストに郵便物が残されたままだったり、前の住人が壊した備品などを何の修繕もしない状態で引き渡された、一体何をチェックしているんだろうか
クレームを入れたら対応してくれたが最初からちゃんとして欲しかった

他にも保険やサポートなど役に立つのか怪しいものを次々と契約させてくる、しかも殆どが強制なので断れない
どこの不動産屋も同じなのかもしれないが、少なくとも信頼を置くのは無理だと思った

契約までは親身になって頻繁に連絡をして相談に乗ってくれますが釣った魚に餌はあげない営業です。その後は困ったことがあっても「折り返しの連絡がない」「そもそも忘れ去られて放置される」が常態化します。

契約後にエイブルがライフサポート(ガス・電気・インターネット)を紹介してくれますが必ず断って自分で進めましょう。
非常に不誠実極まりない対応です。
内容はわからないのに「とりあえず業者と日取りを決めてください、細かいことはその後業者に聞いてください」といった案内をされます。
あとエイブル経由のインターネット回線より他でキャンペーンなど実施している店舗やネットで頼んだ方が間違いなくお得です。