エイブルの口コミ・評判 3ページ目

入居時、結構な敷金を支払いました。その点について不満はありませんが、入居初日から網戸に穴・ウォシュレットが故障しており使えない状態でした。
網戸の修繕を依頼すると、シールだけ貼りにこられました。
ウォシュレットに関しては、対応いただけず故障したまま3年間生活しました。
ポストの暗証番号も渡された書類に記載された番号と違いました。
入居半年の間に、廊下・浴室・浴槽・キッチン上部の電球切れあり。

入居から1年後、私の部屋前の共用通路が水漏れで水浸しの状態。
エイブルに問い合わせたところ、確認し修繕対応を行うと言われましたが、そこから数ヶ月動きなし。
再度問い合わせたところ、共用部分のパイプからの水漏れであり、どの部屋前も実は同じ状態　日当たり的に乾きづらいから私の部屋前だけ漏れている様に見えると意味のわからない回答をいただきました。
以降様子見しましたが、日当たり関係なくやはり私の部屋前だけ水漏れあり（2F）
1年様子を見て、やはり納得いかないため　再度確認してほしいと問い合わせたところ、そこから半年間回答なく。
本社に入居時の設備面の不満と合わせて水漏れの件を伝えたところ、謝罪と合わせてやっと調査に動いてくださいました。
確認したところ、4Fの部屋からの水漏れだと伝えられました。
（共用部分からの水漏れといったのは嘘なのか問い詰めるもそこについての回答もらえず）

修繕すると言われてから、さらに3ヶ月動きなくエイブル神戸国際センターに問い合わせるも、依頼中ですと回答ありましたが、3ヶ月も依頼してから動かない水道業者はいません。
完全に対応ナメられていると感じた上、杜撰な設備にもかかわらず家賃と更新日が高く感じたため退去を決断しました。

経年劣化もあった中で、フローリングが5mｍほど捲れてしまった部分があり、退去立ち会いの際に伝えたところ、約5万円の修繕費を請求されました。
全面張り替えをする必要もないほど1部分ですし、内訳の説明もなし。張り替えについては、物件の床材によっても金額は変わるだろうと無理やり納得しておりますが、入居時点で網戸も電球もウォシュレットの設備修繕も交換もしていなかったにもかかわらず、退去する際にはがっつり請求するのかと大変気分が悪いです。

水漏れの件で問い合わせた時も謝罪なく、本社にクレームを入れて初めて謝罪されましたが、今更過ぎて気が晴れませんでした。
社会人1年目での入居だったので、とても残念です。

契約ばかりにご執心でこちらの質問には曖昧な対応ではぐらかされる
内見のとき近隣のテレビの音がまる聞こえの物件を防音がちゃんとしてると適当なことを言ってくる、このとき近隣がテレビをつけなければ危なかった
他に良さげな物件を契約したが、ドアポストに郵便物が残されたままだったり、前の住人が壊した備品などを何の修繕もしない状態で引き渡された、一体何をチェックしているんだろうか
クレームを入れたら対応してくれたが最初からちゃんとして欲しかった

他にも保険やサポートなど役に立つのか怪しいものを次々と契約させてくる、しかも殆どが強制なので断れない
どこの不動産屋も同じなのかもしれないが、少なくとも信頼を置くのは無理だと思った

前回(笑)とは別件、進行形。
設備の不具合で業者に来てもらったら、戸別でなく建物に不具合があるかも、勝手に調べられないので、管理会社か大家さんから依頼してもらって下さい、と言われました。
まず、エイブルに直接行ってその事を伝えました。担当者ではなかった(店頭に1人だけしか居なかった)けれど、愛想よくわかりました！オーナーさんに相談します！と返事をもらって帰宅。
…2週間経っても音沙汰無し、不具合もそのまま。
まさか、と思い、大家さんに電話して、進捗状況を伺ったら…「何も聞いてません」
さすがのエイブルクオリティ(涙)
後は大家さんに任せてますが、まだまだ待たされそうです。大家さん、チラッと「担当コロコロ代わるし…」とこぼしてました。色々あったのかも。

現在上の階からの排水時の水漏れで大変困っているのですが、
一週間程経った今でも業者が手配されません…。
コールセンターに連絡しても虚偽の報告や、オーナーへの責任転換で何も話が進みません。
進展が無くても毎日進捗を報告してほしいと言っても、こちらから連絡しないと向こうからの連絡は一切ないです。
引っ越すから退去費用を負担してほしいと言っても「それは無理です」の一点張り。
二度と利用したくないです。

エイブルは賃貸物件の内見、契約までは親切だったが、
賃貸マンションに入居後すぐに室内設備に不具合が見つかり、
エイブルの担当者に電話したら「そういう事は入居後はこちらじゃなくて全てオーナーさんに言って下さい」と言われた。
不動産に詳しい人に聞いたら「エイブルは契約以外の事は何もしない会社だから評判は良くないよ」と言っていた。我が家が入居した賃貸マンションはオーナーさんが親切で、すぐに対応してくれるので良かったが、エイブルは入居後は契約書以外の事は何もやってくれないので気を付けた方がいい。

退去時に、別会社から家賃の支払いの連絡があり、
別会社に問い合わせをしたら、
エイブルさんから連絡がないと解約したことにならなかったみたいです。
今後そのような事無いようにお願いしたいものです。

対応の酷さにビックリです。
まず、クリーニング費用取られ、クリーニングしましたの伝票もらいましたが、部屋の中フワフワしたカビがついていました。至る所も汚れていました。臭いもくさい。クリーニング、本当にしましたか？という印象。次の不信感は鍵の交換費用で数万円取られてますが、頂いた鍵は使い回しの古い鍵。
偶にあるようですね、マンション内で、使い回しの鍵を使用するのに、新規取替料金の請求乗せるところ。
初期費用安くすると思いきや、結局謎の請求で最終的に払う金額別に安くもないし。
受け渡しで部屋に行って見れば、ポストはパンパンに前住人の郵便詰まっているし、普通、自社管理で引渡しの前確認しませんかね？部屋の中もポストも。何より、契約あとは音信不通になります。LINEも既読つかなくなるし、既読ついても平気で無視されます。お金払うまでは対応良いですが、その後は連絡つきにくいと思った方がいいです。
部屋の状態も改善対応されないので、一カ月で退居しますが、本当にお金捨てたようなもんです。2度とエイブルは使いません。
詐欺にあったような気分です。

とある手続きのためエイブルに電話しました。1回目に電話した際、担当が不在のため後日改めて連絡すると言われました。そこから1週間連絡が来ませんでした。1週間後にこちらから連絡したところ、ようやく担当の方と繋がり、話が進みました。その際には、費用は手数料として家賃の半月分のみかかると言われました。
ですが、実際に来店し手続きを進めると、手数料以外にも説明の無かった項目で諸々請求され、総額8万円ほど追加で請求されました。

おかしいと思い、1項目ずつ本当に必要な内容かどうか担当者と確認したところ3万円分に関しては不必要な内容であることが分かりました。
残りの5万円分は説明漏れだそうです。

平気で請求してきます。信用できません。

退居日の10日後にエイブルから敷金精算書が郵送されてきました。
精算金額が記載されており振込日の記載はありませんでした。
退居してから50日後当りに入金の確認がとれなかったので、
エイブルに問合せたところ、
経理担当？のような方に電話を繋がれ、当たり前のように「〇〇日に振込みですよ」とぶっけらぼうな態度で無愛想。すごく対応は悪かったです。
決まっている事なら精算書に入金日の記載があってもよいのでは？と思いました。
しかし、その振込日にも入金の確認がとれず、エイブルに電話することに、、、
すると、なんと「振込み忘れました」との事でした。
そして、その4日後にようやく振込まれましたが、
気持ちは悪いままです。
対応は悪いし、仕事は適当、今後お世話になることはありません。

騒音に関して辛い経験をした人は多いだろう。
そんな人にはエイブルが管理会社としてる物件と契約する時は、別料金でライフサポート２４（2年で19800円）に加入は必須のようです。

入居時は違う管理会社で契約して入居したが、途中で管理会社がエイブルに変わってしまった。
なのでそんなサービスは知らないし、エイブルに変わってから入居した住人は全員加入してるとのこと。

自分は加入してない為結果満足いく結果は得られなかった。

自分も今から料金支払えば加入できるとのことだが、管理するのに別料金がさらに発生するのは納得いかない。
そもそも最初は管理会社が違ってたし、利用した不動産会社もエイブルではなかった。
気に入ってる物件だけに退去は考えてないし、管理会社が変わったしまったのは非常に残念です。