エイブルの口コミ・評判 4ページ目

現在上の階からの排水時の水漏れで大変困っているのですが、
一週間程経った今でも業者が手配されません…。
コールセンターに連絡しても虚偽の報告や、オーナーへの責任転換で何も話が進みません。
進展が無くても毎日進捗を報告してほしいと言っても、こちらから連絡しないと向こうからの連絡は一切ないです。
引っ越すから退去費用を負担してほしいと言っても「それは無理です」の一点張り。
二度と利用したくないです。

エイブル塚口店

現状の部屋の修繕＆物件紹介で電話

本日折り返しすると言って全く返信なし

痺れを切らして電話するも、返ってきた言葉がこれ。

新人君が電話に出たのでスイマセン。

は？？(怒

物件の話しはまた後日電話しま-す

また、いつまで経っても電話などこない。電話にでたらこれ。

忘れてましたー！忙しいです。

はあ？？？（怒

その後、確認して折り返しの着信アリ。
電話に取れなかったので、まあ後でかかってくるだろうと
待ってたら、またいつまで経ってもかかってこない。

現地の物件を見せて貰うも、こっちの質問に答えるだけ。
ニヤニヤしてやる気あるのかという表情。
さっさと終わらせて帰りたかったんだろうね・・

・電話にとれないと二度とかかってこない。
・新人が電話をとったからと意味不明の理由
・やる気のない物件紹介

長年住んでて色々、対応して貰ってましたが
最悪な気分でこれまでの印象が全てなくなりました。

ここで物件の紹介してもらうのはお勧めしません。

とある手続きのためエイブルに電話しました。1回目に電話した際、担当が不在のため後日改めて連絡すると言われました。そこから1週間連絡が来ませんでした。1週間後にこちらから連絡したところ、ようやく担当の方と繋がり、話が進みました。その際には、費用は手数料として家賃の半月分のみかかると言われました。
ですが、実際に来店し手続きを進めると、手数料以外にも説明の無かった項目で諸々請求され、総額8万円ほど追加で請求されました。

おかしいと思い、1項目ずつ本当に必要な内容かどうか担当者と確認したところ3万円分に関しては不必要な内容であることが分かりました。
残りの5万円分は説明漏れだそうです。

平気で請求してきます。信用できません。

退居日の10日後にエイブルから敷金精算書が郵送されてきました。
精算金額が記載されており振込日の記載はありませんでした。
退居してから50日後当りに入金の確認がとれなかったので、
エイブルに問合せたところ、
経理担当？のような方に電話を繋がれ、当たり前のように「〇〇日に振込みですよ」とぶっけらぼうな態度で無愛想。すごく対応は悪かったです。
決まっている事なら精算書に入金日の記載があってもよいのでは？と思いました。
しかし、その振込日にも入金の確認がとれず、エイブルに電話することに、、、
すると、なんと「振込み忘れました」との事でした。
そして、その4日後にようやく振込まれましたが、
気持ちは悪いままです。
対応は悪いし、仕事は適当、今後お世話になることはありません。

入居時の対応に非常に不信感を抱きました。

入居当日になっても鍵交換が完了しておらず、当日までなんの報告もありませんでしたまた、エアコンも正常な状態ではありませんでした。さらに、修理依頼は進んでいると説明を受けていたにもかかわらず、実際には手配されていないことも判明しました。

その後、これら一連の対応について相談した結果、「オーナーと協議し、法務部にも相談した上で家賃1万円減額」との提案を受け、私はその条件を了承しました。減額手続きの案内まで受けていたため、その内容で正式に進んでいるものと認識していました。

しかし、約1か月後になって突然「減額できません」と回答が変更されました。変更理由について何度も確認しましたが、「鍵やエアコンは交換済みなので減額対象ではない」という説明が繰り返されるだけで、一度オーナー・法務部との協議を経て提示された内容が、なぜ覆ったのかについては最後まで納得できる説明を受けられませんでした。

こちらが質問している内容と異なる回答が繰り返され、終始話が噛み合わず、誠実な対応とは感じられませんでした。設備の不具合以上に、対応の遅れや説明の一貫性のなさ、そして一度提示した内容を十分な説明なく変更されたことに大きな不信感を抱きました。

今回の経験から、この管理会社を利用する際は、やり取りは必ず書面やLINEなど記録に残る形で行うことをおすすめします。

最初は気に入りの物件を発見、見学して良かったのですぐ契約しましたが。以前住んだ所を解約手続きして引越しの１週間前になってエイプリさんから電話あって別の方が入居が決まって入れないの言われた🙄🤔可笑しくない？エイプリでは契約は引越の１日前にする流れで突然別の方契約決まって自分の入居日前に入る予定のため向こうと契約した話
で仕方なくすぐ入れそうな部屋をして見学なしで契約させられた。その物件は元々ゴミ屋敷で知らないままで汚い部屋に引っ越しされた。仕方なく掃除して、ずっと文句言いましがエイプリさんがずっと守る気ない約束ばっかり。
一番驚いたは最初に気に入りだった物件は違うお客さん入るではではなくただの釣りでした！訳あり物件に入れさせるためな故意

築３０年以上の古い６畳の狭い１ｋのアパートを先日退去しましたが。退去立ち合いに来た方は自称クリーニング会社営業（名刺なし、簡易な掃除道具持参）の方、エアコンと部屋のクリーニングで約１０万円請求されました。損傷個所も無く、何故こんなに高いのかと質問すると契約書に金額が記載なく支払いは借主となっているからですとの事で、それ以外は回答する権限がないとの事、さらに自分なら「エイブルの物件は絶対に借りない」とまで発言、顧客対応も異常でした。在住中も対応は最低でエイブルに連絡してもそれは借主が大家さんへ連絡してくださいでした。解約退去を事前に連絡しているのに火災保険等の更新連絡がしつこく来ました。常識逸脱しても顧客からお金搾取する事が経営者の考え方なのでしょうがですが、こんな会社で働いている方を気の毒に思いました。

入居した日にキッチンの排水口から下水の異臭がとてもきつく、内見では気づかなかったが、水を使うとさらに充満しリビングに入れないほどだった。パイプユニッシュも7回やって換気しても臭いは消えず…。その間洗面台で食器を洗って過ごしていました。5日間様子を見てエイブルに電話すると謝罪は一切なしにコールセンターに電話してくださいと言われた。まだ話途中なんだけど。てか、コールセンターの電話番号の案内もないの？と余計に腹が立ちました。ネットで調べたコールセンターに電話をかけるとどうやらお客様相談用のだったらしく電話番号が異なると違う番号を案内されました。正しい電話は待ちが長くなかなか繋がらずやっと出た！というイライラする気持ちを抑えながら丁寧に状況を伝えると⌜1ヶ月様子を見てほしい⌟と言われました。
異臭がすごくて室内で過ごせないことやこちらができることはやっている話をしているのにも関わらずこの対応。まずこの電話までにたらい回しされてるしまじでありえないです。
強気で厳しい旨を話すとオーナーに電話してくれたようで、オーナーとお話しすることができました。
エイブルは二度と利用しません。

オーナーが不動産屋と一棟管理契約して

まともに仕事しないで管理手数料だけはしっかり取る
入居案内はまあまあで酷い時は半年〜１年空室のまま
都合悪ければ嘘をつく
まともな現状回復の見積りできない
見積り拒否数回発生
退去立会いにも来ず
トラブルあっても対応悪く、対応しない時も半数以上で入居者がオーナーに電話してくる

こんな不動産屋と契約したら最悪
管理部門は更に最悪