エイブルの口コミ・評判 5ページ目

不動産会社ってどこもこんなもんなのかな、と思っておりましたがさすがにおかしかったみたいです。
1、店長代理という方でしたが、内見中、接客中、運転中までひっきりなしに電話をされており、「これ自分が聞いていい内容なのかな？」となるような話もしばしば
聞いてもないのに仕事の愚痴を延々と聞かされ（給料が安い、有給が勝手に消化される、休日出勤手当が出ない、店長になれないとこの店じゃ生きていけない、新人が入らない、入ってもすぐやめる、客のクレームが酷いなどなど）、同情を誘って契約に導く手法なのかなとも思いましたが最後にはうんざりしてました。
2、内見一軒目の物件が良さそうでしたのでもう決めてしまおうか悩んでいたところ、二件目が終わってすぐ「少し電話してきますね」と店長代理が離席、10分くらいして戻ってくるといきなり「さっきの物件他の人が入りたいと言っているので決めるなら今ですね」と契約を迫られました。結局その物件に否やは無かったので決めてしまいましたが、本当に入りたいと言ってる人がいるなら私の方が断られるのが筋ではないんですかね？店長代理の口車に乗せられたか、店長代理が他の店員の契約を分取る形になってしまったのか分かりませんがあまりいい気持ちではありませんでした。
3、入居後になって突然知らない携帯電話番号から電話がかかってきて「網戸の交換をさせてほしい」と言われました。
詐欺か強盗の類か？と思って警戒していると「もしかしてエイブルさんからお話聞いてませんか？」と相手のお兄さんも困っている様子。よくよく話を聞いて、辻褄を合わせてみるとはめ殺しの網戸が確かに少し破れていたり、物件の場所や私の情報などを把握されておりましたので本当に業者なのだろうという確認が取れました。
そもそも網戸の交換が入居前に終わっていないのも問題ですし、だからと言って私の個人情報をどこの誰とも知らない業者に流した挙句、私に事前の通知もないままに業者と直接やりとりさせるという異常事態。業者のお兄さんも「個人と直接やりとりしたのも、入居後に工事するのも初めてです」と驚かれておりました。
4、備え付けの家電（給湯器、浴室乾燥機、IHコンロなど）の説明書が一切ありませんでした。先の業者のお兄さんから教えていただいたのですが、こう言った説明書は必ずあるようで、網戸の説明書もそれと一緒に保管しておいてくれと言われました。無いものは仕方がないので管轄店に問い合わせてみると「オーナー様のご意向で…」と意味不明な回答をされまして、本社にクレームを入れたところ「すぐにご用意いたします」とのご回答をいただきましたがその後三ヶ月以上音沙汰なく…今も届いておりません。
給湯器が動かなくなった際にどうすれば良いか分からなかったり、ihコンロで揚げ物をしようとしましたが仕様がわから無かったりとかなり致命的な欠点です。
5、郵便物が教えていただいた住所に届かないです。開発中の土地だとそういうことはままあるようですが、一言欲しかったです。
教えていただいたのは地番で住所表示とはまた別のものというパターンなのか、そもそもGoogleなどのアプリ、サイトが対応していないだけなのか知りませんが「お伝えしたのが正しい住所です」の一点張り。これものちに本社にクレームを入れて、郵便局経由の郵便物だけはちゃんと届くようにしていただきました。
他の住人がどうしてるのか気になりますが水道光熱費とかの振込ができなかったらどう責任を取るつもりだったのか知りたいですね。
6、ゴミ捨て場が死ぬほど汚れていたのはまあエイブルさんの責任でないことは承知してます。が、ただでさえ狭い入り口を塞ぐように汚れていたため急遽掃除をしていただこうとしたら「定期清掃を待て」とのことでした。そして定期清掃が入ってゴミが捨てられるぞと思ったらゴミ捨て場だけ避けるように掃除をされたようでした。
この建物についてはエイブルさんが清掃についての業務を請け負っているとのことだったので、どこの清掃業者を使っているのかは知りませんがどうにかしてほしいですね。
今日電話で問い合わせる予定ですがなんと切り出したものか…

すごく素敵な街で、築年数の若い建物をそれなりに安く借りられているのでそこに対する不満はないのですがあまりの杜撰な管理に怒りを覚えます。

内見の時は電気がつかなくて気がつかなかったですが部屋にサビや傷がかなりありました。クリーニングされていたようですが素人が掃除しても取れるレベルの汚れがそのままでガッカリしました。もう契約をしてしまっていたのでしょうがないですが、キズや汚れを退去の時にこちらのせいにされる可能性もあるので事前に写真をしっかり撮ることをおすすめします。
それから1番困ったのは連絡をしますと言っていたのに連絡が来ない事です。契約時に話していた事と違っていたり説明不足だった部分を質問しても連絡が来ないので、催促の為にこちらから何度も連絡しました。
他の人への対応がある事もわかりますし、沢山のお客さんに何度も同じ説明をしているから自分はよく分かっているのかもしれませんが、こちらは分からない事も多いですしもっと丁寧な対応をしていただきたいです。

今回は川口店を利用しましたが他の店舗では丁寧に対応してくれたのでこの投稿内容も全ての店舗に当てはまるわけでは無いと思います。連絡をしてこないなどの対応に関しても担当者によっても変わるかと思います。

不具合をエイブル店舗に直接言いに行ったのに放置され、大家に確認後、大家にせっつかれたのか工事しますチラシが入りました。
工事終了チラシも入り、ホッとしたのですが。
不具合は直っておらず、チラシの業者に電話して確認したら、肝心の不具合は自分では修理出来ないと言われました…。最初にエイブルに行った時、その専門の業者に再調査を頼んでくれと言ったのに、すっ飛ばして、出来ない業者に工事させたから、結局ちゃんと解決してない。
またエイブルに顛末を話したら、コールセンターに言え、と逃げられました。これまた悪評高いコールセンターに頼んで解決出来るのか、の不信感でガッカリです。まだ電話してません。大家にまた頼むしかないのかなー？

向こうから契約の更新や点検の件は電話をかけてくるのに、隣人の騒音トラブルで電話をいくらかけても繋がりません。水曜日だからお休みなのかと思い、別日にかけましたが、やはり繋がりません。そんな時に目の前をエイブルの社用車が走り去った時は、さすがに腹が立ちました。そしめこの企業はどの窓口にかけても誠実さというものが無いです。次部屋を探す際は、管理会社がエイブル以外という条件を必須にします。とにかく最悪です。物件前に偉そうに貼っている管理会社の緑の看板を外してほしいです。管理費泥棒。

岩国店を利用しました。他の不動産会社では、鍵の受け渡し時に色々と説明があり、入居した部屋に電気・ガス・水道会社の案内チラシ等が置いてありますが、それも一切なく、ガス会社がどこなのか調べたり、中々繋がらない岩国電気のコールセンターに電話をかけ続けたり、水道会社が土日休みで２日間水が出なかったり、とにかく入居して忙しい時に大変な思いをしました。しかも、半年後に飼う予定のペットの料金を今から払わされるのも、急いで契約したので見過ごしていましたが、普通だったら考えられない。

入居して2年になりますが、契約後の対応に不満多々あり、です。
契約前は担当者にもすぐに電話が繋がり、素早い対応に感心していたものですが。。。[まぁどこでもそうなんでしょうが)
入居直後に不具合あったので担当者に連絡したら、 他店に異動したのでわからないとか。。え？つい2日前話したとこだけど、挨拶も引き続きもないの？ってちょっとびっくり。 次の担当者も常に不在。もちろん折り返しの連絡なんてない。契約取ってなんぼの世界で、契約後はサービスセンターに丸投げ状態、この会社、この業界ははそういうスタンスなんでしょうね。勉強になりました。
マンション駐輪場の放置自転車、バイクの撤去を何回依頼しても改善されない。マンション周囲の植え込みの手入れも雑、監視カメラのシールはやたらと貼ってあるけど、カメラらしきものは見当たらないし、実際盗難があった時にも何も対応しなかったというご近所さんの話も聞きました。
エイブルの入居者サポートサービスというのがあって、自転車修理に2500円までサポートするという内容があったのでパンク修理後申請すると、修理前の申請でないと支払えないと断られました。確かに規約にはそう記載されていますが、自転車修理は大体急を要するもの。前後で何が変わるのかな？時間稼ぎして最初から払う気ないのがわかります。会費取ってるのにやることセコい。。。
入居時には敷金なし、でしたが、口コミにも、退去に多額の費用請求された、というのがありましたので、今から警戒しています。

営業関係は、担当者によって、当たりハズレがあると思います。
2回ともエイブルでお世話になっているが、家賃が1万ほど安いところで契約したのもありますが、初期費用が2回目は10万安くなりました。
予約なしで来店しましたが、対応していただき内見までできました。
しかし、来店したときは3人ほどスタッフがいたのに、1人しか挨拶しなかったのは活気がない印象をうけました。ちなみに、静岡店はスタッフ全員挨拶してくれました。
どこの営業もそうですが、その場で契約してくれなそうな雰囲気の人には、少し塩対応をする傾向があるので、気を付けてください。

以前エイブルにお世話になりました。
その時に内見から契約に至るまで担当になった人(♂)がいたが、
学校への通学方法についてきちんと調べもせず、
義務教育だが電車通学をしている生徒は皆無な地域なのに｢電車で通学可能ですよ｣と全く見当違いで間違った情報を説明してきた。
ぜひ食事でも・と言ってきたりもした。

エイブルを利用してから10年以上経っち、その人のことも忘れていたある日、
｢あの時ご紹介させていただいた△△です！○○さんにおすすめの物件がありますがいかがですか｣
と突然電話がかかってきた。
しかも
エイブルは退職して別の不動産屋に勤めている・と笑

物件を勧めておいて正しい情報を提供できない
気持ち悪い営業をする
個人情報を持ち出せる社員教育
という印象で最悪です。

初めて賃貸契約をしたのがエイブルでした。
内覧に行き「本日契約していただかないとオーナーさんの収入が…」などと言われましたが、こちらとしてはそんなの知らんがなと言う感じです。
部屋は傷だらけ、キレイとは思えなかったので聞いてみたら、これを直すには結構掛かるとまた金額のことを言われどうやら出費はとことんおさえたいように受け取りました。
数年で出る予定でしたので契約しましたが退去時にもまた問題がありました。
月の途中で退去したため日割りの家賃払戻金がありましたが、2カ月なかなか連絡が来ない。こちらから連絡して忘れてたと言わんばかりの対応でやっと払戻がありました。
退去は2カ月前から伝えていたし対応遅すぎます。
もうエイブルでは契約しないですしオススメもしません。

入居前のクリーニングはされてない。前入居者の汲み取り（汲み取りトイレだった）さえできていない、おまけにトイレの煙突は壊れたまま、修理を頼んでもちっとも来ない。来たのは1か月近く経って。それも悪臭にたまりかねて、退去通知を出したずっと後。縁側の柱がボロボロで
土台から外れてしまっていて危険なのに、入居前に修理を依頼したのに、していなかった・・
数えきれないほどのひどさ。おまけに入居後も「入居募集広告」は出しっぱなし。違法としか思えない。
こんなひどさで退去時のクリーニング代は法外。
ここは利用しないほうが良い。