エイブルの口コミ・評判 5ページ目

入居時にオートロックの番号を教えてくれなかった。マンション1階にあるＲＥ〇という管理会社があったので、その件を言うと、エイブルがこちらの情報が入ってないと言われた。
見学のときに、マンション1階の学習ルームや置き配ルームの案内があったのに、いざ入居して宅配を置き配ルームに設定していたら、宅配業者から連絡があり、〇〇さんのところ、ポストのシールが白いので置き配ルームは使えないことになっていると言われた。ＲＥ〇管理の部屋は緑のシールらしい。

ＲＥ〇管理会社に連絡すると、1階PLAZA 〇AB（置き配ルーム・自習室）は、弊社管理のお部屋にお住いの入居者限定の有料サービスとなっております。〇〇号室は弊社管理外ですので、PLAZA 〇ABをご利用いただくことはできません。ご確認ください。また、弊社管理部屋限定のサービスであり、弊社管理外のお部屋の方がご利用できないことは、ほくし〇様とも共有している事項となりますので、合わせてご確認くださいとのこと。
この件をほくし〇に連絡するも、ルールの変更があってもＲＥ〇からほくし〇に共有されないと逃げる。

最初に説明があったのに使えないのはおかしい。


そもそも見学の際、どうみても大学生のアルバイトが案内したが、質問してもきちんとした回答をしない、本当にいい加減。
な会社だと思う。
自転車置き場の件もＲＥ〇の管理会社に入居したら連絡と言われ手続きをしたので、そこが管理会社だと思っていたが、ほくし〇が持ってる部屋のことは管理していないような口ぶりで、いったい誰が管理しているのか疑問。
ひとつのマンションに二つの会社が入っているからそういうことになっているのかもしれないが、同じ家賃を払っているのに使えないのはおかしいと思う。


ＲＥ〇とエイブルほくし〇と全く連携されていないのも理解できない。

引っ越した時にはリモコンが壊れてて新しいのに交換してもらったら風呂自動が無くなってて聞いてみたら契約書に書いてないからこっちは対応しないそうです
エイブル使う時はすべてにおいて確認したほうがいいですよ（風呂トイレ各種ドアはあるかとかコンセントはすべて使えるかとか細かい所まで

かなり不信感を募らせる対応をされます。具体的には以下の通りです。

初期費用で外せるものを必須であると伝えてくる。

防災セットについて、私の両親が外せるか聞いた時は、外せないと言ったのに、私が確認し、いくつか質問をしたら外せると言う。

購入する消火器の数を伝えない。

初期費用を振り込んでいない状態なのに、確認もせずに振り込まれたと言ってくる。

自分達の不利益になるLINEへの返信が極端に遅い。

女性の都内での一人暮らしに一階を平気で勧める。此方が一階では不安だと伝えると、一階も二階も変わらないから問題ないと言ってくる。

伝達義務がないと、部屋のデメリットを一切伝えない。

初めての一人暮らしの方、女性の方にはお薦めしません。

ベランダに蜂の巣ができたため管理会社に相談しましたが、「ベランダは専有部分なので薬局でスプレーを買って夜間に自分で駆除してください」と案内されました。小さめではありますが、蜂が複数いる巣で、自分で駆除するのは危険な状況でしたが、駆除業者の手配などの対応はありませんでした。最終的に自分で業者を探し、費用も自己負担となりました。入居者の安全面への配慮が感じられず、残念な対応でした。もし自己負担を拒否するような人だったら、周りの入居者も被害に遭うかもしれないと思うと、管理会社の対応が残念で仕方ありません。

不具合をエイブル店舗に直接言いに行ったのに放置され、大家に確認後、大家にせっつかれたのか工事しますチラシが入りました。
工事終了チラシも入り、ホッとしたのですが。
不具合は直っておらず、チラシの業者に電話して確認したら、肝心の不具合は自分では修理出来ないと言われました…。最初にエイブルに行った時、その専門の業者に再調査を頼んでくれと言ったのに、すっ飛ばして、出来ない業者に工事させたから、結局ちゃんと解決してない。
またエイブルに顛末を話したら、コールセンターに言え、と逃げられました。これまた悪評高いコールセンターに頼んで解決出来るのか、の不信感でガッカリです。まだ電話してません。大家にまた頼むしかないのかなー？

不動産会社ってどこもこんなもんなのかな、と思っておりましたがさすがにおかしかったみたいです。
1、店長代理という方でしたが、内見中、接客中、運転中までひっきりなしに電話をされており、「これ自分が聞いていい内容なのかな？」となるような話もしばしば
聞いてもないのに仕事の愚痴を延々と聞かされ（給料が安い、有給が勝手に消化される、休日出勤手当が出ない、店長になれないとこの店じゃ生きていけない、新人が入らない、入ってもすぐやめる、客のクレームが酷いなどなど）、同情を誘って契約に導く手法なのかなとも思いましたが最後にはうんざりしてました。
2、内見一軒目の物件が良さそうでしたのでもう決めてしまおうか悩んでいたところ、二件目が終わってすぐ「少し電話してきますね」と店長代理が離席、10分くらいして戻ってくるといきなり「さっきの物件他の人が入りたいと言っているので決めるなら今ですね」と契約を迫られました。結局その物件に否やは無かったので決めてしまいましたが、本当に入りたいと言ってる人がいるなら私の方が断られるのが筋ではないんですかね？店長代理の口車に乗せられたか、店長代理が他の店員の契約を分取る形になってしまったのか分かりませんがあまりいい気持ちではありませんでした。
3、入居後になって突然知らない携帯電話番号から電話がかかってきて「網戸の交換をさせてほしい」と言われました。
詐欺か強盗の類か？と思って警戒していると「もしかしてエイブルさんからお話聞いてませんか？」と相手のお兄さんも困っている様子。よくよく話を聞いて、辻褄を合わせてみるとはめ殺しの網戸が確かに少し破れていたり、物件の場所や私の情報などを把握されておりましたので本当に業者なのだろうという確認が取れました。
そもそも網戸の交換が入居前に終わっていないのも問題ですし、だからと言って私の個人情報をどこの誰とも知らない業者に流した挙句、私に事前の通知もないままに業者と直接やりとりさせるという異常事態。業者のお兄さんも「個人と直接やりとりしたのも、入居後に工事するのも初めてです」と驚かれておりました。
4、備え付けの家電（給湯器、浴室乾燥機、IHコンロなど）の説明書が一切ありませんでした。先の業者のお兄さんから教えていただいたのですが、こう言った説明書は必ずあるようで、網戸の説明書もそれと一緒に保管しておいてくれと言われました。無いものは仕方がないので管轄店に問い合わせてみると「オーナー様のご意向で…」と意味不明な回答をされまして、本社にクレームを入れたところ「すぐにご用意いたします」とのご回答をいただきましたがその後三ヶ月以上音沙汰なく…今も届いておりません。
給湯器が動かなくなった際にどうすれば良いか分からなかったり、ihコンロで揚げ物をしようとしましたが仕様がわから無かったりとかなり致命的な欠点です。
5、郵便物が教えていただいた住所に届かないです。開発中の土地だとそういうことはままあるようですが、一言欲しかったです。
教えていただいたのは地番で住所表示とはまた別のものというパターンなのか、そもそもGoogleなどのアプリ、サイトが対応していないだけなのか知りませんが「お伝えしたのが正しい住所です」の一点張り。これものちに本社にクレームを入れて、郵便局経由の郵便物だけはちゃんと届くようにしていただきました。
他の住人がどうしてるのか気になりますが水道光熱費とかの振込ができなかったらどう責任を取るつもりだったのか知りたいですね。
6、ゴミ捨て場が死ぬほど汚れていたのはまあエイブルさんの責任でないことは承知してます。が、ただでさえ狭い入り口を塞ぐように汚れていたため急遽掃除をしていただこうとしたら「定期清掃を待て」とのことでした。そして定期清掃が入ってゴミが捨てられるぞと思ったらゴミ捨て場だけ避けるように掃除をされたようでした。
この建物についてはエイブルさんが清掃についての業務を請け負っているとのことだったので、どこの清掃業者を使っているのかは知りませんがどうにかしてほしいですね。
今日電話で問い合わせる予定ですがなんと切り出したものか…

すごく素敵な街で、築年数の若い建物をそれなりに安く借りられているのでそこに対する不満はないのですがあまりの杜撰な管理に怒りを覚えます。

営業関係は、担当者によって、当たりハズレがあると思います。
2回ともエイブルでお世話になっているが、家賃が1万ほど安いところで契約したのもありますが、初期費用が2回目は10万安くなりました。
予約なしで来店しましたが、対応していただき内見までできました。
しかし、来店したときは3人ほどスタッフがいたのに、1人しか挨拶しなかったのは活気がない印象をうけました。ちなみに、静岡店はスタッフ全員挨拶してくれました。
どこの営業もそうですが、その場で契約してくれなそうな雰囲気の人には、少し塩対応をする傾向があるので、気を付けてください。

内見の時は電気がつかなくて気がつかなかったですが部屋にサビや傷がかなりありました。クリーニングされていたようですが素人が掃除しても取れるレベルの汚れがそのままでガッカリしました。もう契約をしてしまっていたのでしょうがないですが、キズや汚れを退去の時にこちらのせいにされる可能性もあるので事前に写真をしっかり撮ることをおすすめします。
それから1番困ったのは連絡をしますと言っていたのに連絡が来ない事です。契約時に話していた事と違っていたり説明不足だった部分を質問しても連絡が来ないので、催促の為にこちらから何度も連絡しました。
他の人への対応がある事もわかりますし、沢山のお客さんに何度も同じ説明をしているから自分はよく分かっているのかもしれませんが、こちらは分からない事も多いですしもっと丁寧な対応をしていただきたいです。

今回は川口店を利用しましたが他の店舗では丁寧に対応してくれたのでこの投稿内容も全ての店舗に当てはまるわけでは無いと思います。連絡をしてこないなどの対応に関しても担当者によっても変わるかと思います。

オンライン相談を利用しましたが、とにかく話が長くて無駄な時間が多かったです。こちらがすでに理解している内容まで延々と説明され、なかなか本題に進まないのでかなりイライラしました。相談というより、一方的な説明を聞かされているような感覚でした。

また、「声聞こえてますか？」という確認が何度も入り、そのたびに会話が中断されて非常にテンポが悪かったです。こちらは普通に受け答えしているのに、そこまで頻繁に確認する必要があるのか疑問でした。

物件探しで知りたいのは要点や具体的な提案なのに、不要な説明ばかりが長く、肝心の話が進まない印象です。限られた時間の中で効率よく相談したい人にはあまり向いていないと思います。今回の対応を受けて、今後利用することはないと思いました。

岩国店を利用しました。他の不動産会社では、鍵の受け渡し時に色々と説明があり、入居した部屋に電気・ガス・水道会社の案内チラシ等が置いてありますが、それも一切なく、ガス会社がどこなのか調べたり、中々繋がらない岩国電気のコールセンターに電話をかけ続けたり、水道会社が土日休みで２日間水が出なかったり、とにかく入居して忙しい時に大変な思いをしました。しかも、半年後に飼う予定のペットの料金を今から払わされるのも、急いで契約したので見過ごしていましたが、普通だったら考えられない。