エイブルの口コミ・評判 6ページ目

入居して2年になりますが、契約後の対応に不満多々あり、です。
契約前は担当者にもすぐに電話が繋がり、素早い対応に感心していたものですが。。。[まぁどこでもそうなんでしょうが)
入居直後に不具合あったので担当者に連絡したら、 他店に異動したのでわからないとか。。え？つい2日前話したとこだけど、挨拶も引き続きもないの？ってちょっとびっくり。 次の担当者も常に不在。もちろん折り返しの連絡なんてない。契約取ってなんぼの世界で、契約後はサービスセンターに丸投げ状態、この会社、この業界ははそういうスタンスなんでしょうね。勉強になりました。
マンション駐輪場の放置自転車、バイクの撤去を何回依頼しても改善されない。マンション周囲の植え込みの手入れも雑、監視カメラのシールはやたらと貼ってあるけど、カメラらしきものは見当たらないし、実際盗難があった時にも何も対応しなかったというご近所さんの話も聞きました。
エイブルの入居者サポートサービスというのがあって、自転車修理に2500円までサポートするという内容があったのでパンク修理後申請すると、修理前の申請でないと支払えないと断られました。確かに規約にはそう記載されていますが、自転車修理は大体急を要するもの。前後で何が変わるのかな？時間稼ぎして最初から払う気ないのがわかります。会費取ってるのにやることセコい。。。
入居時には敷金なし、でしたが、口コミにも、退去に多額の費用請求された、というのがありましたので、今から警戒しています。

以前エイブルにお世話になりました。
その時に内見から契約に至るまで担当になった人(♂)がいたが、
学校への通学方法についてきちんと調べもせず、
義務教育だが電車通学をしている生徒は皆無な地域なのに｢電車で通学可能ですよ｣と全く見当違いで間違った情報を説明してきた。
ぜひ食事でも・と言ってきたりもした。

エイブルを利用してから10年以上経っち、その人のことも忘れていたある日、
｢あの時ご紹介させていただいた△△です！○○さんにおすすめの物件がありますがいかがですか｣
と突然電話がかかってきた。
しかも
エイブルは退職して別の不動産屋に勤めている・と笑

物件を勧めておいて正しい情報を提供できない
気持ち悪い営業をする
個人情報を持ち出せる社員教育
という印象で最悪です。

入居前のクリーニングはされてない。前入居者の汲み取り（汲み取りトイレだった）さえできていない、おまけにトイレの煙突は壊れたまま、修理を頼んでもちっとも来ない。来たのは1か月近く経って。それも悪臭にたまりかねて、退去通知を出したずっと後。縁側の柱がボロボロで
土台から外れてしまっていて危険なのに、入居前に修理を依頼したのに、していなかった・・
数えきれないほどのひどさ。おまけに入居後も「入居募集広告」は出しっぱなし。違法としか思えない。
こんなひどさで退去時のクリーニング代は法外。
ここは利用しないほうが良い。

賃貸物件オーナー側です。エイブルに建物管理を任せてます、入居月の家賃無料にしてくれとか、敷金ゼロ物件にしてくれ！車駐車場代無料にしてほしい等言います。
新規客獲得のためとは思いますが。もちろんオーナーからは契約手数料しっかり1ヶ月取ります。

退去時、基本清掃費用までもらえてないのか。故意の過失の修繕費用を退去者に請求しているといいながら、未回収です。

賃貸保証人に請求しようともしません。

エントランスのカギが回りにくく、外から家の中に入れないから電話してるのに、対応が遅く、一向に改善されないため再度連絡する羽目に。挙句の果てに鍵の交換の手配はしてるけど部品の入荷が未定ってことだけ伝えて切ろうとしてきたので、こっちから「入れなかった時の対処法を教えてください。」と確認したらそれは「オーナー様へカギを開けっ放しにするお願いをしてください。」と言われてエイブルは何も対応してくれないのかと腹が立ちました。
管理会社はなんのためにあるんですか。非常に残念で、もう一生エイブルが保証の家には住みたくありません。お世話になりました

1.この物件に住みたいのなら前金で10,000円手付金預からせて下さいと発言された事｡ビックリしました。今までこの様なケースに出会した事がなかった為疑問に思いながらも預かり金を支払いました。2.文面のやりとりでこの金額を振り込めば良いんですよね。と確認した際はいその合計金額で間違い有りませんと返信があり完璧に契約前お金を振り込んでしまった事その際には謝罪されましたが店長代理の方の失礼な発言の連発ぶりには呆れました。その時他にもお客様が居る前で失礼な発言されたので次の日責任者の方に事情を説明させて頂いた事｡3.後付け、後付けで追加料金を加算された事｡4.保証人を立てているにも関わらず知り合いの方の名前と住所電話番号を無断で記入させられた事｡5.何に対しても説明不足の事。6.来店した際に何を話しているのか分からなかったがコソコソ話をしているのを観て信用性に欠けた事。7 .入居後も何かと問題が発生した事｡この事を踏まえてエイブルと契約をする際には注意された方が良いと思われます。仲介、管理、保証会社等関わる事はしない方が自分自身を守る１つの手段です。

こういう口コミサイトに初めての投稿を決意するぐらいに残念でした。
2021年上半期、関東圏内のエイブルでの体験です。長文失礼します。

1　退去手続きについて
（ア）専用のハガキ
　退去時の手続きをエイブルに知らせる際に、入居時の契約書類に付属した専用のハガキ以外一切受付不可。電話での退去申し込みは一切不可。また、ハガキがエイブルに到達した日で解約申し込み受け付けとなるが、ハガキなので到達確認が賃借人からできない。
　
　数年入居した人は専用のハガキは紛失しているだろうから極めて不親切。あまりに不評なのか、実は退去申し込みはエイブルのウェブサイトで可能になっている。私が退去した時点ではその解約サイトへの導線がわかりづらいところにあって不親切だった。

（イ）立会い手続について
　退去日を申し込むとエイブル社員から電話連絡があり、退去日当日の立ち会いの時間調整がある。受電した際にエイブル社員と時間を決めれば１回で済むが、エイブルは退去立会いをエイブル指定の外部業者に委託しているためその電話では何も決められない。こちらから何時頃立ち会い希望は伝えられるが確定ではない。後日業者から電話させるので時間を決めてほしいと言うだけであり、立ち会い業者からいつ頃電話がもらえるかすら不明であった。
　
　その後社員は退去時の注意事項をだらだらと説明しだしたが、その内容は退去申し込みハガキに付随する資料やウェブサイトにも書いてあることであり、受電する必要性を感じなかった。
　
　引越し業者を何日何時頃手配するかは退去者にとって切実な問題。そのため立ち会いの時間を一刻も早く決める必要があるが、指定業者の連絡先も教えてくれず、いつかかってくるかわからない電話をひたすら待つだけ。引っ越し手続きに無駄が生じた。

（ウ）指定業者
　指定業者からの電話連絡はエイブル社員の電話のあと１週間後でかなり遅かった。エイブル社員に希望した時間が正確に指定業者に伝わっておらず、ここでも不快な思いをした。ウェブで検索した結果、指定業者は地元の中小の内装工事業者のようだった。

（エ）原状回復費用
　立ち会い当日。エイブル指定のチェックシートで賃貸物件をチェック。結果、原状回復費用が生じ業者が見積書を記載し当方へ提示した。原状回復費用について一部納得できない部分があり、詳細な見積もりを要求したが拒否された。私が納得しなかった部分は「１人工（にんく）＝数万円」の箇所。これは職人を１日拘束し作業させる際の単価。　　　　
　
　その単価が国土交通省などによる「公共工事設計労務単価」などに比べかなり高かった点、業者が指摘した原状回復が必要な箇所は数センチ四方であり、全日職人を拘束せずに、半日程度の拘束ではないかと指摘したところ、うちでは「１人工はこの単価であり一切変更できない。」「早く原状回復費用支払同意書にサインをしてほしい」と繰り返すだけだった。

　そこで、当方が、それではサインはするし支払いもするが、指摘した人工部分の原状回復作業後の作業完了報告書を当方へ送付してほしいと伝えたがそれも拒否された。業者は「その回復箇所はうちが直接回復工事をするのではなく、さらに専門の業者に回復工事を委託するので見積書はだせない」「うちから専門の業者に委託する内容は社外秘である」とのことであった。当方は退去後の日程も詰まっており、数万円のために貴重な時間を費やす必要はないため、それ以上は何も言わずサインし支払いをした。

（オ）退去月家賃の二重払いと返還
　退去後、引越し先住所へエイブルから通知書が送付され、退去日までの家賃も含めた精算費用を指定口座に振り込むよう指示があった。ここで家賃については、退去月の一ヶ月前に前家賃としてすでに支払い済であり、エイブルの通知書もその旨は記載してあったのでその点は問題はない。当方はエイブルの通知書受領後すぐに精算金を振り込みした。

　その後エイブルではなく、家賃保証会社から退去月の家賃が振り込まれていないため、至急家賃保証会社へ直接支払うよう催促の電話があった。当方が上記のとおりエイブルへ支払い済と伝えたが、家賃保証会社は未入金であると繰り返し、その後家賃保証会社から催促書が来たので当方は家賃保証会社へも支払いをした。

　家賃保証会社へ支払いしてから１週間後、家賃保証会社から電話連絡があり、家賃二重払いのため返還を行いたい、当方の振込先口座の確認、振込手数料数百円は当方負担だから、返還金額から数百円差し引きされると電話連絡があった。

　当方が、数百円の振り込み手数料で細かいことを言って申し訳ないが、今回の二重払いの原因はエイブルと家賃保証会社の連絡不十分によるもの。家賃保証会社へ二重支払いの際にも当方ですでに振込手数料は負担しており、返金の際にも当方負担ですと言うのは残念ですと伝えたら、上司に確認して善処したいと回答があった。後日の返還金を確認したところ、振込手数料は家賃保証会社負担となっていた。なお、この家賃保証会社は入居契約時にエイブル指定の会社です。

本当は☆1つもつけたくないくらいの評価です。
私はエイブルと契約して1年半の学生です。
もともと大学から少し離れた所に住んでいたので大学院進学とともに
大学から徒歩圏内のところに引っ越しました。

しかし引っ越し当日からお風呂の水漏れ（後日業者を頼んだところ髪の毛の詰まりによるため）、壁の傷、、いくら新築ではないといえ杜撰な清掃状態でした。
それからもトイレの換気扇の故障、お風呂の湯舟の詰まり（私はシャワーのみ使用していたので以前から詰まっていたものと考えられます）など、
とても整備された部屋の状態ではありませんでした。

また、換気扇が故障した際にエイブルのお客様センターに連絡した際も業者から連絡がありますのでお待ちくださいと言われ、1か月が経ちました。
これ以上待てなかったので、連絡がこないことを再度連絡したら、その当日に業者を手配していただけました。
当日手配できるにも関わらず、このような対応には不信感しかありませんでした。

また、害虫駆除をしたにも関わらす3、4か月後にはゴキブリが出ました。
夏には階段にほぼ毎日出現。
これはやはり掃除が全くされてなく、虫の死骸、ほこりなど汚いことが原因だと思います。
羽ありが尋常ではないほど大量に死んでいた際も、自身で掃除して下さいと
言われました。

階段や部屋の前の電気はいつもどこか切れていて、現在は2階の電気が
すべて切れて真っ暗の状態です。

管理費・共益費込みの家賃なのに全くといっていいほど管理されていません。
なんのためにこのようなお金を払っているのか疑問しかありません。


私は今後絶対にエイブルとは契約をしません。

皆様もどうか、いい言葉に騙されないでください。

東京都の店舗です。 ・全く約束を守りません、二度約束しての来店時二度とも担当者不在、一度目は他の客を迎えに行ってる、二度目は昼休憩の後直帰で対応できないと他社員に言われました。
・書面の誤字脱字が何ヵ所もあり指摘すると舌打ちをされました。
・夜の十時過ぎに電話を掛けてきます、「こんな時間に非常識ですよね(怒)」と言うと「そちらの都合ですよね、うちでは常識内です」と半笑いで言ってきました。
・数分前にした会話を「自分はそんなこと言ってませんが」としらをきる(これには本当に呆れました、エイブルに限らず不動産業者との会話は電話・対面問わずすべて録音する事を強くオススメします)

このような非常識な対応を取る会社とこれ以上関わるのが怖くなり、物件は気に行ったのですが仲介を断りました。
しかし、数ヶ月に渡り悪質極まりない対応をとられつづけハラワタが煮えくり返っており、どこか訴えられるところはないかと懇意にしている司法書士に相談したところ。
「金銭の損失が発生してない以上悪質な対応だけで国や行政に訴えても取り合ってくれない。本社へのクレームも無駄、これまでも数えきれないほど社員の対応について苦情が入っているはずなのに全く改善されない、法律に触れていなければ対応が悪質でもおとがめ無しだろう」と…思わず絶句してしまいました。
これまで不動産業界と関わりがほとんどなかったので、まさかテレビでcmを大々的に流している会社が客を客とも思わず自分達の都合・利益がすべて、社員の傍若無人な接客を容認し続けているなんて…
日本全国のエイブルに関して同じように悪質な対応を取られて憤慨している方の口コミをみると、私の来店した店舗が特別酷かったわけではないのだと恐怖すら感じます。(ちなみにフランチャイズではなく直営店です)
エイブルだけは関わるのをやめたほうがいいです、本当に後悔します。