エイブルの口コミ・評判 7ページ目

入居後、すぐに雨漏りがあり

管理会社のエイブルに連絡するが

半年経っても一向に何もせず、半年間天井から出てくる

雨漏りの水をひたすら自分達で拭きました。

部屋はカビだらけになり

管理会社がエイブルなので電話しても担当者が

「知らない」「聞いていない」「わからないです」と言うばかり…

工事してくれと依頼するが、その工事も来ず

一体、あなた方は何を管理されているのでしょうか？

エイブルサポートセンターも電話がなかなか繋がらず

びっくりです。

幸い、オーナー様が常識的な方だったので何とか助かりました。

店舗にもよりますが、今回契約したところは最悪でした。
事前説明が不足すぎ、入居前に何度も何度も問い合わせをする羽目になっています。
おまけに現地までわざわざ足を運ばなければならない事項があるのも契約当日に詳しく説明されず、引越し前の忙しい時期に現地に出向かなければならないことに気付いて最悪です。
たった数分のために、往復二時間も。
それも鍵受け取り後なので家賃が発生しているのに、それを行わなければ引越し作業もできない状況です。
仕事だってあるし、そうそう休めないのでそちらで対応して欲しいと言ってもダメでした。
人の時間を奪ってる意識はあるのでしょうか。
もっと突っ込んで確認しなかった私も悪いですが、最初からこんな物件だと知っていたら契約しなかったので本当に腹立たしい。
現在住んでいるところの契約をした店舗はとても細やかで気を配ってくれていたので、評価を3にしてますが、あそこの店舗だけなら1どころかマイナスです。

私は入院中に住居を確保しないと退院が迎えられなくなりました。住吉区内の物件を検索しました。オンライン面談は非常に助かりました。でも店舗での取組み方が違いました。あびこ店では店舗のライン電話を活用し扱いなれない私にでも解るようにご指導頂けました。残念ながら契約には至りませんでした。長居店のオンライン面談可能物件へと申込みしました。対応社員さんは男性。オンライン面談のテレビ電話も個人電話（ライン）を連絡してきましたが、あびこ店では店舗の電話を告げると対応をしてくれました。後の交渉は総てmail、ラインでしたが、交渉内容が統一制がなくなり、ラインでの交渉一本に依頼しました。リピート割引該当者を告げ手数料修正も申し入れしました。入居終了後のお礼を此方からの連絡を入れました。
その際にネット工事の連絡を忘れていたようです。その時にJ:COMの話が出ました。確かに室内にはJ:COMの端子がありましたが何であるのかも理解出来ませんでした。無論事前説明はありませんでした。過去文章確認したしたが其のような説明は無かった事を告げると説明したと一辺等の回答のみ。長居店舗にmailで苦情申し入れしましたが着信拒否を設定されました。その後J:COMからも一度だけ連絡ありましたがそれ切りです。今度J:COMに端子の回収を申し入れしようと思います。

昨年11月にエイブルで契約した物件を退去した。
退去時の査定をエイブルが立会にきた時、「タバコを吸ってるので、『契約違反』のため、壁は全面張り替え、冷暖房クリーニング費用は全額借主負担になります。」とのこと。全く関係ない壁紙の張り替え費用も見積もられて、原状回復費用90万の請求でした。(家賃61000円/月)
はぁ！？契約違反って何？
『そんな説明受けてませんが、契約書類どこに書いてありますか？』と返すと「契約したエイブル支店に聞いてください」との無責任な回答。
仕方無しに契約時のエイブルに苦情をいったところ、契約違反ではないが、特約事項に明記されてるとの回答。

特約事項にかかる上記の説明は一切受けてないし、そもそも法外な退去費用を請求されたんで、エイブルへの訴訟も考えたが、90万請求された旨を大家さんに伝えたら『そんな無茶苦茶な金額払わなくていい。清掃代の35000円だけ頂くだけで構わない』と言って頂けたので、穏便に済ますこととした。
大家さんありがとうございました。（仲良くしといてよかったです。)
ちなみに、大家さんも私と同様にエイブルには頭来てたみたいで、清掃をエイブルには頼まず、別会社(ダスキン)に依頼し、エイブルが提示した金額の1/10以下の安価で部屋は元通りになったとの連絡を頂きました。
(今回の件で、エイブルにはビタ一文払いたくなかったとのこと。)
めでたし、めでたし。

最後にエイブルへ
あんまりナメた真似すんなよ。まじで。
以上

あまりにもひどいので長々ではありますが書かせてもらいます。エイブルに11月に引っ越しの相談に行きました。条件として1月からでないと住めないので１月から住めるところを前提に探してもらいました。
いい物件がなく他の不動産に行こうとしていたのですが、「いい物件が見つかりました」と電話があり1月まで待ってくれるとのことだったのでそこで契約することにしました。
その時点で口コミを書いて下さいと言われ本人の目の前で書きました。
その時点ではとくに悪い印象もなかったので一番いい評価にしました。
が、その日から手続きのために訪れた帰りに電話が度々かかってきて「この度はありがとうございます」などとどうでもいいことで度々電話が来ました。
それなのに対応はきちんとしておらず書類や必要な物もこちらから何度も連絡しないと教えてもらえなかったり動いてもらえませんでした。ミスもかなり多く不安だらけでした。
また、急に「1月からでなく12月から住んでほしい」と言われ、そうしないと住めなくなる可能性があると言われました。そのかわりに12月分の家賃はいりませんと言われ、初期費用などのお金も、もともとの決まっていた日にちでかまわないと言われたので仕方なく了承しました。が、その一週間後にいきなり電話があり「今日の15時までにお金を振り込んで下さい」と言われどんどん言っていることが変わっていきました。
さんざん振り回され、あげくの果てに住む数日前に「新居のガスが壊れておりお湯が出ないのでその間は銭湯等に行って下さい。今わかってよかったですね」などと笑って言われさんざんでした。二度とエイブルでは契約しません。
今、新居に住んでいますが、エイブルから「新居の契約書をコピーしていなかったので今から行きます」と言われ21時に訪問されました。また、新居に住みはじめた日にお風呂掃除をしていると排水口の蓋をあけた奥に掃除用の白いスポンジが四角い形のまま入れられており、とても気持ち悪かったです。設備の不具合が多く、管理会社がエイブルなので連絡したら、業者が見に来てエイブルからまた連絡がくると思うのでと言われ、ずっと待っていたのですがこちらから連絡しないとどうなったのか教えてもらえませんでした。報告ぐらいしてくださいと言いましたが2回目、3回目も変わらずでしたし、連絡すると問題ないと言われました。水圧やお湯が安定していないのでやけどをしそうになること。急に水が全く出なくなったと思えば勢いよく出ることを何度も話していたのですが適当に対応されたので動画をエイブルに送りました。すると「これはひどいですね」との返答だったのですが、設備の不具合もマンション全体の修理になるのでと修理してもらえず今のままで我慢してくださいと言われました。不具合のせいでちょうどいい温度のお湯、水量が使えずガス代も水道代もかなり高くなっている。と言いましたが知りませんと言われました。12月の前半に連絡した内容が2月の下旬までかかり結局直りませんでした。

初期費用を安く抑えたくて見積もりと内見で夫婦で行った。あったことをそのまま書く。

1．男尊女卑な態度
これは担当者個人の差もあると思うが、
・名刺は迷わず夫にのみ渡す。私には目線
を向けることは一切無かった。
・話す際、基本的に夫にしか話しかけな
い。目線も夫に向ける。私が自ら発言する
タイミングでのみこちらにも目を向ける。

2．客の話をまるで聞かない
さっき伝えた要望をメモをとらず覚えてい
ない。同じ説明をしなければならなかっ
た。

3．強引に申込ませようとする
・内見すら行っていない段階で前金の話を
される。
・｢ここにする｣等一言も発していないの
に、考える暇を与えず、部屋止めを申込ま
せようとする。その場で1ヶ月分の家賃を払
わせようと必死。
・私たちの予定が押している(予定より1時
間オーバー)と何度も伝え、2度断ったにも
関わらず尚申込ませようと食い下がる。
・流石にこちらがイラついた態度で断ると
漸く断念したが、明らかに営業担当のテン
ションが急降下。客に見せて良い態度では
ない。

4．内見や物件探しに関係無い、個人的なことを訊かれる。
・根掘り葉掘り何に使うのか分からない質
問をされる。

5．初期費用は高い
・同物件を同条件で他社にも見積もって貰
ったところ、約5万円高かった。初期費用
が安く抑えられるとは一体…笑

まだまだあるが、キリがないのでこのへんで。
信用ゼロ。
二度と行かないし誰にもお勧め出来ない。

エイブル江戸川区小岩店でトラウマレベルの嫌な体験をしました。

約束の当日五分前にドタキャン、自分自身で折り返すと言った電話を掛けてきたことが一度もない。電話が来ない為こちらから電話を掛けると居留守を使うということが何度もありました。(契約前は用もないのに頻繁に電話をかけてきたくせに…)

自分はオーナー側なのですが、他にも入居者に悪口を言いふらす(入居者様が仰っていました)、挙げ句(コロナ流行前)悪質な滞納常習者であることを隠して仲介したことが分かり指摘すると「部屋を綺麗に使って貰えれば、家賃が入らなくても問題ないだろ?」とタメ口で言われ、その後担当者とは連絡がつかなくなりました…他にも契約日に渡された契約書と、数ヶ月後に送られて来た契約書の内容が違うなど、本当こんなクズ人間エイブル小岩店と関わるまで会ったことがなかったので日々ストレスでおかしくなりそうでした。

今年に入りやっとエイブルとの関わりが断てたのですが、４月に緊急事態宣言が発動され三日後位たったあと、エイブル小岩と掛かれた看板を自宅に張り付けられました。(エイブルに建物の管理は任せてません)。小岩店とは連絡がつかず(おそらく着信拒否)、コールセンターに電話して事情を説明しても、ヤンキー口調で受け答えをされただけでいつまでも看板が外されないので、仕方なく警察署に相談し看板が張り付けられて二週間後やっと外していったようです。
余談ですがGoogleの口コミもかなりおかしいと言うか怪しいです。星一つの評価がついた後星五つの評価が他評価なしのアカウント(おそらく野良アカ)で似たような口コミで連投されています(苦笑)
本当知れば知るほど人を騙したり嘘をついたり陥れたりする事に全く抵抗のない、悪質な業者であることが分かります。店舗だけではなくコールセンターの対応も最悪でしたし(低年齢のヤンキーみたいな受け答えでした…)エイブルだけは絶対に辞めておいたほうがいいですよ。少なくとも自分が関わった人間の中に、分別や良識のある人間は居ませんでした…

タイトル通りです、契約後は態度が豹変します。
契約前は「不具合があればいつでも連絡して下さい」とか言ってたくせに、いざ入居後部屋の不具合が見つかり連絡すると、こちらから電話をかけて一分とたたないで「お客様との面談があるのでもういいですか?」とろくに用件を伝えられず一方的に切られました。
翌日かけ直すと着信拒否にされていました、怒鳴りつけたりだとかいわゆるクレーマーの様な態度は一切していません、普通に用件を伝えようとしただけです。

話が先に進まないので店舗に出向くと、担当者はそそくさと奥へ引っ込み、代わりに対応した店長にこれまでの経緯を説明すると「○○様の担当者が行ったことは法律上問題はないかと」と…私は自宅の不具合の説明と担当者の対応を事実ありのまま伝えただけなのに、なぜ法律の話が出て来るのか？法律に触れなければ何をしても良いという考えなのではと、現に何度も嘘をつかれてきましたし、エイブルへの不信感ばかりが募り不具合はとうとう解決されないまま半年で引っ越しました。
引っ越し時契約にはない四十万近いクリーニング費用を請求されましたが、おそらく最後まで金を搾り取ろうとするだろうと踏んでいたので、事前に弁護士に相談しており、その事を告げるとクリーニング費用は払わなくてよいとのことでした。最後の最後まで悪質極まりない会社でしたね。

大手仲介業者と関わることがトラウマになってしまったので地元で長く経営されている個人の不動産屋を次の部屋探しに利用しましたが、仕事が早くとても親切でした。
雑談程度にエイブルであったことを話すと「あぁエイブルねぇ、あそこはなぁ…」と苦笑いしてました。二度とエイブルは利用しません。

数年前にエイブルで賃貸契約したので、エイブル引越しセンターサービスを利用。

見積もり時の対応は良かったのですが、いざ当日になると、荷物がそれ程多くないのに、5人のスタッフがきて、こちらが注意を払う暇も与えず、あっという間に終了した。

運ぶ前は、家具などの傷を細かくチェックしたくせに、荷物運び入れた後は、何もチェックせず直ぐに退散して外へ行ってしまい、早く支払ってくれと言わんばかり。

家の中やや運ぶ通路、階段など、荷物が当たりそうな箇所に養生するのが普通だと思っていたが、全くやってくれなかった。

高価な家具があったので、これだけは傷付けないように、きちんと養生して欲しいと強く頼んだのに、毛布をペラんとフワッと一枚掛けただけで運ばれ、風でなびいて養生してないと同然。結果、傷はあちこちに付き取手の貝の飾りと数個紛失。
洗濯機も壊れて動かず、テレビ代の滑車も紛失、プラケースも割れ、他の家具も傷だらけ…。

エイブル引越しセンターに苦情を言ったら、下請けなので関係ないと主張。貰った名刺はエイブル引越しセンターになってたのに、実は下請けの社員だったと判明。その下請けに苦情を言っても、傷を付けた証拠がない、洗濯機は中古なので価値が無いと、まともな保証もしてくれなかった。

最悪な業者です。二度と頼む事しないです。

エイブル小岩店で実際にあった話です。

身内からテナント等物件の管理を任され、それまでエイブルに仲介を委託していたとのことでそのままお願いすることとなったのですが、はっきり言って最悪です。人としても社会人としても最悪でした。

まず初対面で敷金礼金はいずれ返すから使い込むなとタメ口で言われ驚愕しました。勿論お返しするお金ですからこれまで私的に使用などしたことはありません。

担当者から指定された打ち合わせに何時間も担当者が現れず、携帯番号も教えられなかった為店舗に連絡するも、別の従業員は知らないの一点張り。
後に担当者からは謝るどころか何度も電話をかけてくるなと逆ギレされる始末。
そのすぐ後担当者は私にモラハラを受けているとの理由で担当を勝手に降りました。
担当を降りた後も入居者様に私がネットで自分の個人情報を流している(勿論そのようなことはしていません)と悪口を言いふらす始末。

これまで生きてきた中で最も最悪な人物でした。本社に苦情を申し立てるもスルーされました、なので会社そのものがこの様な行為を疑問に思わない腐った体制なのでしょう、呆れて物が言えないです。

現在は地元の不動産屋に仲介管理を任せており、エイブルに委託していた頃とは比べ物にならないほどスムーズに話が進みます。

ここの会社は”契約するまでがお客様”です。
貸主も借り主も関わらないほうがご自身の為です。