エイブルの口コミ・評判 8ページ目

はじめての引越しでエイブルを利用しました。
自分が利用した店舗はすべてのオプションとライフラインのサポートは全て断ることができました。
ライフラインに関してははじめての一人暮らしということもあり、契約しようか悩んでいましたが、営業電話の対応が「半笑い」「話し方が丁寧じゃない」等大変不快に感じたので断って良かったと思います。

初期費用が他店より安く、担当してくださった方は対応も良かったので今のところエイブルを選んでよかった・・・のかな？と思っています。

新築、駅近、間取り良しの物件がエイブルだったため、とりあえず物件の申し込みを行いました。
しかし、内見の時はそんな様子はなかったのですが、申し込みをした後から営業担当者の態度が急に変わり始めました。　
平日の10時ごろに電話があり、「明日までに本契約に進むか決めてくれますか？ちなみに今日中に決めて頂ければ仲介手数料無料にします」とのこと。
平日は仕事があるので、こういった急ぎでない要件はメールにしてくれないか？と伝えても連続して電話をしてきました。
そのあともまだ契約の返事をしていないのに、「契約は今週日曜日の11時こちらまで来れますか?本日中のお返事お待ちしています」といったり、次の日(契約するか決める日)も、朝から何回も電話をかけてきたりと、なにかと強引な印象を受けました。
営業だから仕方ないとは思いつつも、なんとなく信用出来ない(会社)だな。という印象を受け、結局その物件は契約せず他の物件に決めました。
ここで皆さんの口コミを読んで、やっぱり契約しなくて良かった。と思いました。

3/4付でエイブルの物件に転居。
下記カテゴリー別に記載します。

【接客応対】
私の担当は感じの良い方でした。まぁ接客業の基本ですが…
「営業トークの上手い方だな」という印象。
メールも電話も問い合わせすれば、丁寧に返してくれます。
24時間安心サポートや、光触媒コーティングといった怪しいオプションも、自由加入で良いと言ってくれました。（これ、結構大事です）
ここに関しては概ね満足です。

【転居先の物件】
で、問題はここです。賃貸だと割り切っても、家賃との割に合いません。

まず住環境ですが、担当の方からは「閑静な所で、騒音トラブルで転居した人は過去1人もいない」と言われていました。
確かに周りの環境はとても静かです。問題は上の部屋です。
いわゆる「イヤイヤ期」の子供がおり、駆け回る足音が数時間+癇癪泣きが凄まじいです。土日の午後〜夕方までが特に酷すぎて、部屋に滞在出来ません。これはもうエイブルとは関係ない事で仕方無いとは思いますが、「家族連れはいますか？」という問いに対して「いない」と言われていたので…不服です。

そして設備ですが、問題アリです。
洗濯機の蛇口は漏水の恐れがあると業者さんに言われるほど劣化しており、カーテンレールは壊れていて使い物になりません。
他にも多々剥げてたり傷等ありますが、ひどいのはなんといってもトイレ。
水が流れない→水が流れたと思ったら手洗い場からの異様な放水量→と思ったら今度は手洗い場から水が出ない
といった不具合のオンパレード。
もちろん自費で業者手配はしたくないので、コールセンターに連絡。
このコールセンターも、まぁまぁ酷いです。

【コールセンター】
電話越しの対応は感じが良いです。
ただ不慣れなのかアルバイトなのかわかりませんが、マニュアル通りの対応です。
トイレの件で相談をしたら、最初の返答は「トイレがそういう仕様なのかもしれない」との事。実際に見てもないのに、、、
明らかに会社負担で修理させたくない感じが丸出しです。
続いて「業者手配して、異常がなかったら出張費がかかる」と言われました。これに関しては納得いかず、抗議すると「確認します」と何度も数分保留で待たされます。そして戻ってきて開口１番に上記のことを言われるので、流石にイラつきます。
最終的にオーナーさんに掛け合ってくれる事になりましたが、断られる可能性と。断られたら自費負担修理です。最初から不具合があったのに。理解しかねます。

【総評】
人は良いのに物件が残念。その一言です。

テナント経営をしています。
数年前になりますが、東京都の店舗で仲介された中小企業社長が過去に何度も家賃の不払いで退去させられているにもかかわらず、契約書に虚偽記載（例を出すと、入居理由店舗拡大（嘘）→家賃滞納で追い出された(本当)、その他数字の水増し、その他入居に不利になりそうな項目の虚偽記載）だらけの契約書を担当者が作成しうちのテナントに入居させてきたことがありました。
後で分かったことですが、その担当者と社長は元同僚だったそうで（裁判のために探偵社に調べてもらいました）…
何が質悪いって、上記の項目は全て法律上違法ではなくエイブル側の過失にならないんですよね。
当然のように強制退去させるまでの2年間一度も家賃が払われることなく、三者の話し合いの場で、
社長「自分は社長なんだから家賃は払わなくて当然」←？！
担当者「きれいに使ってくれてるんだから家賃が入ってこなくてもいいでしょ（笑）」
なんて会話もありました。
上記の録音した会話をエイブルの他従業員に聞かせると、「どこが問題なんでしょう（笑）」ですから…
人間と会話しているとは到底思えませんでしたね。

知人で過去にエイブル管理物件に住んで何もなかった人は、何のトラブルもなく入居から退去まで過ごせた人だけでしたね。
トラブルは迅速に対応してくれたという話は聞きません、入居後のトラブルは無視がデフォルトです、エイブルの管理物件で入居を考えている方はやめておいたほうがいいです。

現在外国人問題でゴタゴタしているようですが、エイブルがヤバイのはずっと前からですよ…
貸主側からしてもここで仲介を頼むのはあまりにもリスクが高すぎるので余程借手がつかない不良物件を抱えている大家が何でもいいから空室を埋めてくれ精神で仲介を依頼しているのかな？と思っています。
まともな感覚の貸主ならエイブルは使わないでしょうね…私も反省し系列店含め関係をすっぱり絶ちました。

エイブルは審査が甘い分不良入居者の巣窟です、しかも入居後のトラブル対応なんてまともにしませんから、自分の家が休まる場所では無くなる可能性が多々あると思います。

不動産業者とは一度契約してしまうと中々関係が絶てないので、エイブルに関わらず具体的な事例を出して悪い口コミの目立つ会社ははじめから関わらないほうがいいと思います。
追記
私が過去に仲介を頼んだエイブルは数ヶ月でGoogle口コミが星1.8から4.5に爆上がりし、悪い口コミは消去（私の口コミも消されました笑）しているようなので、参考にする口コミは慎重に見極めてください。

今住んでいる所は仕事場から遠く通院もあるし定期券圏外なので通院している病気近くに住みたいので、今どんな物件があるか知りたい。気にいった物件あれば分割支払いなら大丈夫ですが、平日早朝から夕方遅くまで迄肉体労働で持病もあるので就寝も早く連絡は中々難しいですし、それでも契約可能ですか？無理なら無理と言って下さい。と何度も初期段階で相談し担当者は『大丈夫です』と。その言葉を信じた自分がバカだった。
初期費用の為かなり無理して短期バイトもし目標額まであと少しで突然の契約解除エイブル曰く『連絡とれない人と契約できないと家主は激昂してる』と。いや私初期の段階で説明していてますよね？と聞いたら『そんなの貴方の我儘で夜に連絡できただろう』と『では担当が話聞いてなかった可能性があるのでは？私かなり前の段階で話していますし』『そんなの貴方の我儘だ！連絡も振込時の都合良い時に連絡して！』と週６でプライベート潰して働かせて更に本来の額より倍数万円支払いさせておいて支払い能力より連絡有無云々で契約解除って。夜連絡云々って生きてる人間全員同じ事出来るわけ無いし。
担当者もアレだけど担当の上司も最悪。人に無理に働かせておいて数万円支払わせておいて
『貴方みたいな人、どこの不動産屋もしませんよ！』
終いには言い放ったから差別的な発言もあるし。
因みに担当曰くエイブルが連絡したら、私はすぐ返信しますからと言ったと言うがそんな事今まで一度たりもひと言も言ってない。エイブル会社によりけりだけど社員は虚言癖と妄想更に社会人で大人なのに報連相が出来ない上契約者に差別的な発言するというから契約なんて有り得ないかな。

入居後にインターネットが無料で使えるようになりますと言われ、入居を決めた。契約後、インターネットの話はまだ未定なのでご自身で契約されてください、と。その1ヶ月後に再度ダメ元で聞いてみると、担当者から折り返しますと言われたものの連絡なし。呆れてこちらから連絡すると、その話はなくなりましたと言われた。電話口が担当者ではなかったので、怒るのも違うかなと思いそのまま受け入れるしかなかった。
しかしそれ以外にもここに書ききれないほどさまざまな問題があった。入居後、お客様アンケートが送られてきたので、ボロクソかいてやろうと思ったら、そのハガキの差し出し期限が切れていた。ふざけるのもいい加減にしてほしい。
こちらから連絡して、担当者から折り返しますと言われても折り返しがかかってきた試しがない。社内教育の問題なのか、担当者の問題なのかはわからない（おそらく両方）もう絶対にエイブルでは契約しない。関わりたくない。

部屋を見に行った時、夕方で暗くてわかりませんでしたが、入居してみると、部屋中汚なすぎ。掃除したのか！って思う位。拭けばとれる汚れが何ヵ所もあった。廊下には粘着性のある黒い汚れ何ヵ所もあり、力を入れてこすりとった！クローゼットの戸には拭けば簡単に落ちる汚れあり。おまけに、トイレの便器の裏に明らかに掃除してない証拠。汚れていた。最悪。
クローゼットの中の棚の裏はシミだらけ。電話で不具合を伝えると、何年かたつと仕方ないと言われた。
そして、なんと、浴槽から水が漏れ、すぐに連絡したにもかかわらず、1か月たつのに、まだ直らず、連絡も一度あったきり、こちらから連絡しないと忘れていた！
大手だから、悪いとも思っていないのか、無責任すぎる。大学生だからとなめとんのか。
電話の対応も、その場しのぎみたいな適当さで、入居する２ヶ月程前から家賃払ってるのに、理不尽すぎる。
エイブルはやめた方がいい。

大家さんに、お伝えしたい事があり、
いつも、エイブルを経由しないといけないので、ご連絡いたしました。
何度も部屋番号や契約者名をきかれた。
最後にも復唱ではなく、また聞かれた。
メモはしていないの？
大家さんに伝えてくれるのか？不安になる応対だった。
コールセンターなので、直属の組織では無いかもしれないが、きちんとコールセンターの選定も行ってほしい。

私は入院中に住居を確保しないと退院が迎えられなくなりました。住吉区内の物件を検索しました。オンライン面談は非常に助かりました。でも店舗での取組み方が違いました。あびこ店では店舗のライン電話を活用し扱いなれない私にでも解るようにご指導頂けました。残念ながら契約には至りませんでした。長居店のオンライン面談可能物件へと申込みしました。対応社員さんは男性。オンライン面談のテレビ電話も個人電話（ライン）を連絡してきましたが、あびこ店では店舗の電話を告げると対応をしてくれました。後の交渉は総てmail、ラインでしたが、交渉内容が統一制がなくなり、ラインでの交渉一本に依頼しました。リピート割引該当者を告げ手数料修正も申し入れしました。入居終了後のお礼を此方からの連絡を入れました。
その際にネット工事の連絡を忘れていたようです。その時にJ:COMの話が出ました。確かに室内にはJ:COMの端子がありましたが何であるのかも理解出来ませんでした。無論事前説明はありませんでした。過去文章確認したしたが其のような説明は無かった事を告げると説明したと一辺等の回答のみ。長居店舗にmailで苦情申し入れしましたが着信拒否を設定されました。その後J:COMからも一度だけ連絡ありましたがそれ切りです。今度J:COMに端子の回収を申し入れしようと思います。

昨年11月にエイブルで契約した物件を退去した。
退去時の査定をエイブルが立会にきた時、「タバコを吸ってるので、『契約違反』のため、壁は全面張り替え、冷暖房クリーニング費用は全額借主負担になります。」とのこと。全く関係ない壁紙の張り替え費用も見積もられて、原状回復費用90万の請求でした。(家賃61000円/月)
はぁ！？契約違反って何？
『そんな説明受けてませんが、契約書類どこに書いてありますか？』と返すと「契約したエイブル支店に聞いてください」との無責任な回答。
仕方無しに契約時のエイブルに苦情をいったところ、契約違反ではないが、特約事項に明記されてるとの回答。

特約事項にかかる上記の説明は一切受けてないし、そもそも法外な退去費用を請求されたんで、エイブルへの訴訟も考えたが、90万請求された旨を大家さんに伝えたら『そんな無茶苦茶な金額払わなくていい。清掃代の35000円だけ頂くだけで構わない』と言って頂けたので、穏便に済ますこととした。
大家さんありがとうございました。（仲良くしといてよかったです。)
ちなみに、大家さんも私と同様にエイブルには頭来てたみたいで、清掃をエイブルには頼まず、別会社(ダスキン)に依頼し、エイブルが提示した金額の1/10以下の安価で部屋は元通りになったとの連絡を頂きました。
(今回の件で、エイブルにはビタ一文払いたくなかったとのこと。)
めでたし、めでたし。

最後にエイブルへ
あんまりナメた真似すんなよ。まじで。
以上