エイブルの口コミ・評判 9ページ目

エイブル江戸川区小岩店でトラウマレベルの嫌な体験をしました。

約束の当日五分前にドタキャン、自分自身で折り返すと言った電話を掛けてきたことが一度もない。電話が来ない為こちらから電話を掛けると居留守を使うということが何度もありました。(契約前は用もないのに頻繁に電話をかけてきたくせに…)

自分はオーナー側なのですが、他にも入居者に悪口を言いふらす(入居者様が仰っていました)、挙げ句(コロナ流行前)悪質な滞納常習者であることを隠して仲介したことが分かり指摘すると「部屋を綺麗に使って貰えれば、家賃が入らなくても問題ないだろ?」とタメ口で言われ、その後担当者とは連絡がつかなくなりました…他にも契約日に渡された契約書と、数ヶ月後に送られて来た契約書の内容が違うなど、本当こんなクズ人間エイブル小岩店と関わるまで会ったことがなかったので日々ストレスでおかしくなりそうでした。

今年に入りやっとエイブルとの関わりが断てたのですが、４月に緊急事態宣言が発動され三日後位たったあと、エイブル小岩と掛かれた看板を自宅に張り付けられました。(エイブルに建物の管理は任せてません)。小岩店とは連絡がつかず(おそらく着信拒否)、コールセンターに電話して事情を説明しても、ヤンキー口調で受け答えをされただけでいつまでも看板が外されないので、仕方なく警察署に相談し看板が張り付けられて二週間後やっと外していったようです。
余談ですがGoogleの口コミもかなりおかしいと言うか怪しいです。星一つの評価がついた後星五つの評価が他評価なしのアカウント(おそらく野良アカ)で似たような口コミで連投されています(苦笑)
本当知れば知るほど人を騙したり嘘をついたり陥れたりする事に全く抵抗のない、悪質な業者であることが分かります。店舗だけではなくコールセンターの対応も最悪でしたし(低年齢のヤンキーみたいな受け答えでした…)エイブルだけは絶対に辞めておいたほうがいいですよ。少なくとも自分が関わった人間の中に、分別や良識のある人間は居ませんでした…

初期費用を安く抑えたくて見積もりと内見で夫婦で行った。あったことをそのまま書く。

1．男尊女卑な態度
これは担当者個人の差もあると思うが、
・名刺は迷わず夫にのみ渡す。私には目線
を向けることは一切無かった。
・話す際、基本的に夫にしか話しかけな
い。目線も夫に向ける。私が自ら発言する
タイミングでのみこちらにも目を向ける。

2．客の話をまるで聞かない
さっき伝えた要望をメモをとらず覚えてい
ない。同じ説明をしなければならなかっ
た。

3．強引に申込ませようとする
・内見すら行っていない段階で前金の話を
される。
・｢ここにする｣等一言も発していないの
に、考える暇を与えず、部屋止めを申込ま
せようとする。その場で1ヶ月分の家賃を払
わせようと必死。
・私たちの予定が押している(予定より1時
間オーバー)と何度も伝え、2度断ったにも
関わらず尚申込ませようと食い下がる。
・流石にこちらがイラついた態度で断ると
漸く断念したが、明らかに営業担当のテン
ションが急降下。客に見せて良い態度では
ない。

4．内見や物件探しに関係無い、個人的なことを訊かれる。
・根掘り葉掘り何に使うのか分からない質
問をされる。

5．初期費用は高い
・同物件を同条件で他社にも見積もって貰
ったところ、約5万円高かった。初期費用
が安く抑えられるとは一体…笑

まだまだあるが、キリがないのでこのへんで。
信用ゼロ。
二度と行かないし誰にもお勧め出来ない。

必要書類に不備があったので新しい書類を送ると言われてから2週間経っても届かないので、こちらから電話をしてまだきていないので送ってくださいとお願いしました。結局その後も送られてこず、このやり取りを2ヶ月の間に4回しました。
さすがにおかしいと思いお客様相談窓口に事情を話し対応するように連絡をしてもらったら数日で届きました

電話を受けた人が毎回担当者に伝えてないとは思えないので、担当者が忘れていたのかそれとも意図的だったのか…

入居の際にも連絡が無かったり説明不足な点があったりしたのでお客様相談窓口に連絡しましたが、今回の事で本人は以前の件を含めて全く悪いとも思っていないし、改善する気もない事が分かりました。謝罪も一言もありませんでした。
ちなみにこの担当者はそこの店舗の店長代理です。

最初はこんな事でお客様相談窓口に連絡をするのもなと思って自分で対応していましたが、こんなに長引くなら早く連絡をすればよかったです。

入居から1年半たちますが、入居直後から様々なトラブルがありました

・入居日から靴箱が激臭⇒靴が1足カビだらけ
問い合わせると担当者は「僕は気になりませんでしたけど」と、消臭剤を買ってきて「これで様子見てください」
カビが原因なので改善する訳もなく、ハイターを使って大掛かりに掃除しましたが、変わらず。
何度か問い合わせてやっと交換対応
その際も「今後、居住者都合で交換は対応できないので…」

・トイレのタオル掛けが突然落下
使用していなかったので連絡だけ入れると、使い方による破損と決めつけて話がすすみ、何度か使用していない・触っていないと繰り返さなければならない

・エアコン配管からの水漏れ
エアコン、配管ともに強引な取り付けをしているらしく、2、3回業者さんに対応してもらう

・キッチンからの汚水臭

・インターホン故障

・隣人の騒音に対する相談に対して、高圧的でケンカ腰の対応

二度と利用しないと決めた会社です

急いでいたので賃貸物件を契約したが後悔しています。
物件を紹介してもらう時は、ネットで掲載されている情報(誰でもネットを見れば分かる情報)のみしか教えてもらえず、初期費用を聞いても見積もりをしてくれるわけでも無く、ざっくり(内訳も何も無く)〇〇円くらいとしか言われず、契約後もLINEでやり取りしましょうと言われたので、分からないことをLINEで問い合わせてもなかなか返事来なく、返事が来たと思ったら、調べて再度返信しますと言われたままでまた返信がなく、再度こちらから連絡しないと教えてもらえない。書類や手続きが遅く、こちらは書類が届いた翌日に契約金の振込や必要書類を揃えて対応しているのに、レスポンスがわるすぎる。契約期日が始まっているのに未だ鍵が貰えない(これって契約違反？)エイブルにしたら数多くある契約の中の一つに過ぎないかもしれないが、住むこちらとしては非常に真剣なのに寄り添ってくれる姿勢が全く感じられない。
これは全て担当者によると思いますが、次からはエイブルでの契約はしないと思います。

入居の際に水周りが全く掃除されていなかった為、退去時に それで清掃費3万円を徴収するのはおかしいと言ったら、「壁と床しか掃除してないんです」との事でした。

清掃費の支払い後にしか掃除が入らないので、1度お金を振り込んで その後清掃がきちんと出来ているかの確認をするとの約束でしたが
それも守れずネットで検索すると入居者募集中の投稿。

言ってることとやっている事が失礼極まりないため二度と利用しません。

またポストの鍵の番号も違うものを教えられ、挙句の果てには使えない鍵まで渡されました。

やっている事がめちゃくちゃです。

不動産屋は沢山ありますが、大手で知名度もあるエイブルで契約することにしました。　
まず仲介手数料50%と謳っていますが、あれは本店のみでウチでは半額には出来ないと言ってきました。
フランチャイズ店は対象外とのこと。えっ、そうなの⁈と思い自分の住んでいる県のエイブルを調べると全てフランチャイズ...
本店は都心のほんの一部の店舗のみ。
契約前に確認しておきたい事があって、お願いすると「調べておきます、確認します」と返答するも2週間全く連絡なし。こちらが再度確認すると「忘れてました」と平気で言ってくる。びっくり。
こういった事が最初の段階で、すでに3回あった。
担当者の横柄な態度、上からの物言い。
結局初期費用は30万以上と言われ、あまりにもおかしいと言ったら最終的に半額以下まで下がった。
本当どういうこと⁈
一切、信じられない。二度と契約しない。
皆さんも騙されないでね！

普段口コミは参考にするのみで、投稿はしたことがなかったんですが、あまりにひどく、他の方に同じ思いをしてほしくないため、投稿します。

初回の対応は丁寧で好感をもてるものでしたが、後の対応は本当に煩雑、ルーズです。

約束当日のリスケ依頼、書類の不備、手続きに関する報告はなく、打ち合わせの日時も、希望をだしているのに連絡がこず..
前日に問い合わせたところ、希望を出していた時間帯以外でと言われ..
あまりに不備が続くので、対応の悪さをやんわり指摘すると、「こちらは丁寧に確認し、対応しました。質問があるならしてください。」とのこと..
主な連絡手段はラインですが、明らかに日本語が変ですし、
「あれ？友達と思ってる..？」という対応ばかりで、怒りを通り越して、相手をするのが疲れます。　

客も多く、忙しいのだとは思いますが、ミスが多い上に、感覚が麻痺し、それが当たり前になっているのだと思います。
残業も多いみたいですし、明らかにブラックな働き方だと思うので、それだけのメンタルがないと続けていけないのだと思います。

もちろん、良い方もいるとはおもいますが、わたしは今後、絶対に利用しません。

アパートの大家してます｡同じ敷地内にアパートがあり、6月に2階の202号室のカーテンがない事に気づいてまさか夜逃げじゃないよな‥嫌な予感がしました｡家賃の振り込みも六月分振り込まれず、エイブルに電話すると大至急確認後連絡しますとの返事｡何日経っても電話来ないのでまた電話を入れるとまた確認しますとの返事｡必ず電話下さいと言って切るとようやく店長から電話があり、実は去年の11月から202号室の〇〇さんと揉めてて5月下旬に出て行きましたとの返事｡オーナーさんには関係ない話しなので言いませんでしたと｡びっくりしてありえないんですけど、普通1ヶ月前に言いますよね？家賃六月分どうするんですか？聞くと六月分は預かってます｡7月分はエイブルで負担しますとの返事｡いつまでも空室だと困るので早く綺麗にして新しい人入れて下さい｡また広告費とかかかるじゃないですかと言うと今回は話しが話しですのであまりお金とかかからないようにしますと言われてもう9月｡振込確認すると1ヶ月分しか入っておらず、一昨日店長宛に電話すると1時迄会議なんですよーと不在を告げられ、終わり次第必ず電話下さい言ったのにまだ電話来ません｡夕方違う社員から別件で電話来たのでまだ店長戻らないんですか？聞くとまだ戻らないとの返事｡イライラします。まだまだ話ししたい事沢山あるんですけど書き切れません｡ありえなくないですか？長文大変失礼しました｡電話しても出先言われ電話もよこさない｡あとはお客様相談室しかないですかね？皆様もお気を付け下さい｡

ペット可能物件(中型2頭まで可能)
入居は別の業者でしたが、2年前から住んでいます。
隣人は私が入居して１年後に実父の介護で実家に戻りました。
その後1年間空き部屋。
先日エイブルの案内でお客さんが来ていました。
その数日後、家主から突然の電話で退去を言われました。
理由、、、犬がいるので入居者が決まらない。
家賃を滞納した訳でも犬が四六時中吠えてる訳でも無いのに。
保護犬なので殆ど吠えません。１匹は全く吠えない。もう一匹は私の家のチャイムに反応「ワンワン」
２吠えで終わり。
エイブルが来た直ぐ後の家主からの電話なので、おそらくエイブルの仕業だと。
住みはじめて２年間、家主からも近隣からの苦情も無し。
私を追い出し、先に空き部屋を埋め、次に私の後にも入居者を入れて、、、そう考えたのだと。
退去の理由がないので弁護士に依頼。家主から弁護士に電話があり退去を取り消して来ました。
成績の為なら先住民を追い出しても平気な会社です。