エイブルの口コミ・評判 9ページ目

必要書類に不備があったので新しい書類を送ると言われてから2週間経っても届かないので、こちらから電話をしてまだきていないので送ってくださいとお願いしました。結局その後も送られてこず、このやり取りを2ヶ月の間に4回しました。
さすがにおかしいと思いお客様相談窓口に事情を話し対応するように連絡をしてもらったら数日で届きました

電話を受けた人が毎回担当者に伝えてないとは思えないので、担当者が忘れていたのかそれとも意図的だったのか…

入居の際にも連絡が無かったり説明不足な点があったりしたのでお客様相談窓口に連絡しましたが、今回の事で本人は以前の件を含めて全く悪いとも思っていないし、改善する気もない事が分かりました。謝罪も一言もありませんでした。
ちなみにこの担当者はそこの店舗の店長代理です。

最初はこんな事でお客様相談窓口に連絡をするのもなと思って自分で対応していましたが、こんなに長引くなら早く連絡をすればよかったです。

入居から1年半たちますが、入居直後から様々なトラブルがありました

・入居日から靴箱が激臭⇒靴が1足カビだらけ
問い合わせると担当者は「僕は気になりませんでしたけど」と、消臭剤を買ってきて「これで様子見てください」
カビが原因なので改善する訳もなく、ハイターを使って大掛かりに掃除しましたが、変わらず。
何度か問い合わせてやっと交換対応
その際も「今後、居住者都合で交換は対応できないので…」

・トイレのタオル掛けが突然落下
使用していなかったので連絡だけ入れると、使い方による破損と決めつけて話がすすみ、何度か使用していない・触っていないと繰り返さなければならない

・エアコン配管からの水漏れ
エアコン、配管ともに強引な取り付けをしているらしく、2、3回業者さんに対応してもらう

・キッチンからの汚水臭

・インターホン故障

・隣人の騒音に対する相談に対して、高圧的でケンカ腰の対応

二度と利用しないと決めた会社です

急いでいたので賃貸物件を契約したが後悔しています。
物件を紹介してもらう時は、ネットで掲載されている情報(誰でもネットを見れば分かる情報)のみしか教えてもらえず、初期費用を聞いても見積もりをしてくれるわけでも無く、ざっくり(内訳も何も無く)〇〇円くらいとしか言われず、契約後もLINEでやり取りしましょうと言われたので、分からないことをLINEで問い合わせてもなかなか返事来なく、返事が来たと思ったら、調べて再度返信しますと言われたままでまた返信がなく、再度こちらから連絡しないと教えてもらえない。書類や手続きが遅く、こちらは書類が届いた翌日に契約金の振込や必要書類を揃えて対応しているのに、レスポンスがわるすぎる。契約期日が始まっているのに未だ鍵が貰えない(これって契約違反？)エイブルにしたら数多くある契約の中の一つに過ぎないかもしれないが、住むこちらとしては非常に真剣なのに寄り添ってくれる姿勢が全く感じられない。
これは全て担当者によると思いますが、次からはエイブルでの契約はしないと思います。

不動産屋は沢山ありますが、大手で知名度もあるエイブルで契約することにしました。　
まず仲介手数料50%と謳っていますが、あれは本店のみでウチでは半額には出来ないと言ってきました。
フランチャイズ店は対象外とのこと。えっ、そうなの⁈と思い自分の住んでいる県のエイブルを調べると全てフランチャイズ...
本店は都心のほんの一部の店舗のみ。
契約前に確認しておきたい事があって、お願いすると「調べておきます、確認します」と返答するも2週間全く連絡なし。こちらが再度確認すると「忘れてました」と平気で言ってくる。びっくり。
こういった事が最初の段階で、すでに3回あった。
担当者の横柄な態度、上からの物言い。
結局初期費用は30万以上と言われ、あまりにもおかしいと言ったら最終的に半額以下まで下がった。
本当どういうこと⁈
一切、信じられない。二度と契約しない。
皆さんも騙されないでね！

普段口コミは参考にするのみで、投稿はしたことがなかったんですが、あまりにひどく、他の方に同じ思いをしてほしくないため、投稿します。

初回の対応は丁寧で好感をもてるものでしたが、後の対応は本当に煩雑、ルーズです。

約束当日のリスケ依頼、書類の不備、手続きに関する報告はなく、打ち合わせの日時も、希望をだしているのに連絡がこず..
前日に問い合わせたところ、希望を出していた時間帯以外でと言われ..
あまりに不備が続くので、対応の悪さをやんわり指摘すると、「こちらは丁寧に確認し、対応しました。質問があるならしてください。」とのこと..
主な連絡手段はラインですが、明らかに日本語が変ですし、
「あれ？友達と思ってる..？」という対応ばかりで、怒りを通り越して、相手をするのが疲れます。　

客も多く、忙しいのだとは思いますが、ミスが多い上に、感覚が麻痺し、それが当たり前になっているのだと思います。
残業も多いみたいですし、明らかにブラックな働き方だと思うので、それだけのメンタルがないと続けていけないのだと思います。

もちろん、良い方もいるとはおもいますが、わたしは今後、絶対に利用しません。

アパートの大家してます｡同じ敷地内にアパートがあり、6月に2階の202号室のカーテンがない事に気づいてまさか夜逃げじゃないよな‥嫌な予感がしました｡家賃の振り込みも六月分振り込まれず、エイブルに電話すると大至急確認後連絡しますとの返事｡何日経っても電話来ないのでまた電話を入れるとまた確認しますとの返事｡必ず電話下さいと言って切るとようやく店長から電話があり、実は去年の11月から202号室の〇〇さんと揉めてて5月下旬に出て行きましたとの返事｡オーナーさんには関係ない話しなので言いませんでしたと｡びっくりしてありえないんですけど、普通1ヶ月前に言いますよね？家賃六月分どうするんですか？聞くと六月分は預かってます｡7月分はエイブルで負担しますとの返事｡いつまでも空室だと困るので早く綺麗にして新しい人入れて下さい｡また広告費とかかかるじゃないですかと言うと今回は話しが話しですのであまりお金とかかからないようにしますと言われてもう9月｡振込確認すると1ヶ月分しか入っておらず、一昨日店長宛に電話すると1時迄会議なんですよーと不在を告げられ、終わり次第必ず電話下さい言ったのにまだ電話来ません｡夕方違う社員から別件で電話来たのでまだ店長戻らないんですか？聞くとまだ戻らないとの返事｡イライラします。まだまだ話ししたい事沢山あるんですけど書き切れません｡ありえなくないですか？長文大変失礼しました｡電話しても出先言われ電話もよこさない｡あとはお客様相談室しかないですかね？皆様もお気を付け下さい｡

ペット可能物件(中型2頭まで可能)
入居は別の業者でしたが、2年前から住んでいます。
隣人は私が入居して１年後に実父の介護で実家に戻りました。
その後1年間空き部屋。
先日エイブルの案内でお客さんが来ていました。
その数日後、家主から突然の電話で退去を言われました。
理由、、、犬がいるので入居者が決まらない。
家賃を滞納した訳でも犬が四六時中吠えてる訳でも無いのに。
保護犬なので殆ど吠えません。１匹は全く吠えない。もう一匹は私の家のチャイムに反応「ワンワン」
２吠えで終わり。
エイブルが来た直ぐ後の家主からの電話なので、おそらくエイブルの仕業だと。
住みはじめて２年間、家主からも近隣からの苦情も無し。
私を追い出し、先に空き部屋を埋め、次に私の後にも入居者を入れて、、、そう考えたのだと。
退去の理由がないので弁護士に依頼。家主から弁護士に電話があり退去を取り消して来ました。
成績の為なら先住民を追い出しても平気な会社です。

入居して３ヶ月｡エイブルと契約しなければ良かったと後悔｡契約前からスタッフは何に対しても説明不足｡トラブル続き､､､入居後も何に対しても説明不足｡後で色々言って来る｡何でも後付けしてくる太刀の悪さ、良い加減で無責任で言い訳ばかり。上から目線で物を言う管理会社や保証会社、住人が住んでくれてあなた方のお給料が貰えている事を忘れてはいないか？たらい回しは当たり前｡クレーム対応にせよ何にせよ｡遅すぎる。こちらから連絡を入れないと連絡が入ってこない｡何にしても最低レベルのいい加減さと無責任さ後になってお金を請求してくる始末の悪さ自分達都合の良い様にしか発言しない態度の悪さに腹が立つ。入居者の気相談を簡単に裏切れる。信じてはいけない｡嘘も平気でつく｡被害に遭わない為に投稿させてもらった。少しでも入居者の方の被害が減少して欲しいと願う。正直者が馬鹿をみては絶対にいけない｡と思う｡人を見下していると思う｡良いことを投稿しているのもあるが良い事を投稿しているのは内部関係者が多い｡何時退去するか分からないが２度と契約しないと思う｡

契約前は親切、丁寧。契約後は横柄、雑！

本当に後悔しています！

とにかく静かな所！を希望して契約したのですが、上の住民がとにかくうるさい！
エイブルは物件の事、何にも分かっていません！理解、把握しないで顧客に勧めてきます！
皆さん騙されてはいけませんよ！
契約する事が大前提で後の事はどうでもいい！
事務所に座っているだけ！
現場には一切来ない！
偉そうに呼びつけるだけ！

態度にも嫌な思いしていたのですが、引っ越ししてからも大変でした。
部屋の汚れはもちろん。台所、洗面所の棚はゴキブリの糞だらけでした！
私も何回も引っ越し経験していますが、こんな事初めてです！
いい加減この上ない！
物件のプロやったらプロらしくしようよ！
ハンコもらいました。後は知りません！
ではプロとは言わない！
顧客満足度の向上とか考えた事あるのか？
クレームが来てもスルーしてるから新たな被害者が出るのではないのか？
プロとして、もっと勉強してください！
向上心を持ち、反省しなければ成長しませんよ！
まあこんな事言っても理解出来ないでしょうけど…頭悪すぎる！

エイブル目黒店でお世話になりました。
資料を提供して頂いたり様々案内をしていただきありがたかったのですが、何点か不満に感じた点がございましたのでこちらで共有致します。

①来店までの連絡
質問した内容に適切にお答えいただけないことが何度かございました。
こちらの意図がうまく伝わらなかったのかもしれませんが、とても残念に思いました。

②契約締結時の案内
来店日時を決めた際に、持参物等の案内を頂けませんでした。
過去の経験上、必要なものがあるはずだと思い、何が必要かこちらからお聞きしました。
初の引越しなどで要領が分からず、必要なものを持たず来店してしまった時はどう対応するつもりだったのか大いに疑問を感じました。
また、事前に日時を決めたのにも関わらず、開始時刻、終了時刻がどちらも後ろに大きくずれました。

③契約時の説明
説明が冗長的かつ不足気味で苦痛に満ちた時間でした。
マニュアルが無いのか、あの方がマニュアルを読めないのか存じ上げませんが、とても非効率な説明でした。
また、必要な資料をその場で印刷したりと、時間という概念を持っていないかのようや行動が多かったように思います。

とても残念な担当者の方でしたが、あの方が特殊なのかエイブル標準なのか。
暫くはエイブルさんを利用したく無いなと思いました。