いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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営業担当最悪です。
同企業に私を含め、3人、アデコからの派遣がいましたが、みな同じ営業担当で「スタッフの味方をしてくれず、企業にいい顔ばかりし、スタッフの苦情は一切企業には伝えず、逆に企業側の意見ばかりをスタッフに伝えてくる」と苦言を呈している状態でした。私ともう一人は退職しました。残った一人も時間の問題だと言っていました。入社したてのころ、仕事状況を伺いたいとのことで、アポをいれ、約束の時間に待ち合わせ場所に行ってもおらず、ショートメールも電話も通じないときがありました。15分ほどその場で待って、一度自席に戻るのでついたらまた連絡くださいとメッセージをいれました。その2時間後くらいにようやく返信があり「ノロウイルスに感染し体調をくずし、リスケするのを忘れていました」とのこと。営業担当以前に人としてこの人はどうなんだろうと唖然としました。
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派遣先のトラブルに対応してくれない
派遣先の上司からパワハラを受け、アデコに相談しましたが、
何の対応もしてもらえなかった。
派遣先に他の派遣社員もたくさん配属していたので、お得意様には強く言えない感じだった。
担当営業は派遣社員を守るどころか、派遣先に穴が開くことばかり気にしていた。
結果、契約期間内に辞めました。
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サポート体制がちょっと不安定
・契約時の営業担当さんはすごくいい人で連絡もマメでした。
・営業担当さんが異動のため変更と言われたが、引継ぎがうまくできていないようだった。
・新しい営業担当さんは私を通して派遣先の情報(人員体制など)を確認していた。
・途中から営業担当は派遣先の窓口のみを対応し、私にはキャリアコーチがつきました。
・キャリアコーチは穏やかな人でしたが、問合せ事項は結局、営業担当から回答となることが多く、すぐに問題解決しないことが多かった。
・キャリアコーチもすぐに変更しますと言われた(最終日に連絡がきた)。
・時給に関しては基本低め。派遣先が支払っている単価を見てびっくりしました。他の派遣会社さんより多く派遣先からもらっている印象。
・お電話などの対応や言葉遣いなどは丁寧です。
・仕事内容に派遣元から聞いていた内容と、派遣先が依頼して良いと思っている内容に齟齬があり、かつ、契約時の営業担当もいないことで私も派遣先も困惑するという事態になったため、派遣契約は切りの良いタイミングで終わらせていただきました。
・あくまで私の体験ですが、担当者さんが入れ替わることが多かったこともあり派遣先もアデコさんにはお願いしない、と言っていましたし、私も次の仕事は違う会社て見つけました。
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考え方による
自分は、数年お世話になりました。もちろん、営業さんの中には、寄り添ってくれてサポートしてくれようとする方もいらっしゃいました。仕事も途切れず紹介してもらえましたし、社内でも人柄や能力を高く評価してもらえた方だと思います。
ただ残念に感じたことは、サポートがほぼほぼ受けられなかったことでした。
自分は、就業開始から3年後に初めてキャリアコーチがつきました。それまで、全く同じ営業担当でした。いつも、契約延長の確認が一言、メールに記載され送られてくるのみでした。
ある派遣先で、1か月目で更新確認があったとき、自分に合わなさ過ぎて辞めようとしていました。メールの返信が半日遅れたら、電話がかかってきました。前向きでない発言をすると、辞められると困ると思ったのでしょうか。は・・更新の意向を伝えときますんでと、電話を切られました。その後、面談してもらったことは1度もなかったですし、仕事で疲弊し、苦しい思いをして耐えてきましたが、相談できたことは1度もありませんでした。
1年後に泣きながら辞めると伝えたところ、新しい派遣先を紹介してもらえましたが、僕たちの仕事は契約を伸ばすことですと言われてしまいました。
また次の派遣先で、業務内容でトラブルが起き、今度こそちゃんと相談しようと思って、相談したら、契約更新ができたらキャリアコーチをつけるから、そのときに言ってくださいとのことでした。数か月我慢して、キャリコーチをつけていただき、相談しましたが、「あなたの考え方次第です。現場の正社員と直接話してきてください。忙しいので手伝ってほしいのでしょう」と言われ、耳を傾けてもらえませんでした。
派遣先上長も、社内では問題児であると噂のある方だったのですが、できれば対応したくないと思っていたのかもしれません。
その後、営業とキャリアコーチが異動になりました。あたらしくきた営業は、派遣先上長と親しくされている方でした。また、派遣先企業に元派遣会社正社員がおり、信頼できる方だったため相談しておりました。その方のアドバイスもあり、営業にやはり業務内容がおかしい旨伝え、やるんだったら契約書の出し直しもお願いしましたが、対応しないし、周囲の言っている事に対してイチイチ惑わされるなら、口出しするなとこちらから注意するとキツめに言われました。スキルアップしたいんだったら頼まれた仕事を勝手にやってくれて構わない。別部署の仕事も勉強になると言われ電話がきれました。その後、PCの前で号泣しました。
半年ほど、放心状態で業務をしましたが、サポートや正しい対応はやはり重要だと思いました。キャリアコーチに相談しても、その先の営業が企業対応している以上は、何も変わらないことが多かったです。他社へ転職することにしました。
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派遣社員としての働き方以外を除外される印象
紹介予定派遣などの、いずれは正社員になる制度のある企業の求人を希望し探してもらっていたが、時期的に求人数が少なかったのか、一旦普通の派遣先に就業。
就業先決定までの担当者や、就業先の担当営業の方はとても熱心に動いてくれ、就業先決定までの道のりを全力でサポートしていただきました。
就業先が決まってからキャリアコーチという面談担当のような方がつきましたが、正直その方の存在意義は全く感じられませんでした。
就業先企業・担当営業・派遣スタッフ(自分)の3者でいいところを、キャリアコーチが加わることで伝達のスピードも遅くなり、伝達内容も上手く伝わりませんでした。
キャリアコーチは就業先企業の情報も全く知らない県外在住の方で、それなら就業先企業のことをちゃんと理解している担当営業の方と直接話した方がよっぽどスムーズでは?と感じました。
連絡も不定期な電話面談と評価面談のみで、あとは契約更新の結果をメールで知らせてくるのみ。
もともと同じ企業で長く働きたいという思いがあったため、現在の就業先での直接雇用への切り替えを希望出来ないかキャリアコーチへ相談したところ、就業先企業は前向きに検討してくれていたにも関わらず、コーチからの私への報告は『就業先企業は直接雇用への切り替えは考えていないようなので、まずは3年の満期まで働いてください。そのあと無期雇用への切り替えを相談してみます。とりあえず今回は契約更新で良いですね?』とのこと。
自身の人生設計もあったため、そのような結果であれば契約更新は希望せず、直接雇用の就職先を探す旨を伝えると、転職のデメリットばかりを伝えられ契約延長以外の選択肢を除外するような流れに持っていかれました。
アデコ利用者への寄り添いよりも、自分たちの成績などへ執着しているのが見え見えでした。
もう二度と利用しません。
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働いてみて
自分は池袋の受託業務に外部の派遣会社から派遣されて仕事しています。
いい点:週3日から働ける
悪い点:外部の派遣会社の営業がスタッフの為に相談をしたり、スタッフ自身で相談しても『対応できない』の一点張りで何もしてくれなかった。
せめて代替えの対処方法を検討しても良かったと思う。
そのため、多くのスタッフが短期間で辞めてしまっています。
仕事でパソコンやヘッドセットを使うのにモニターが故障してたり、あとはヘッドセットが壊れてたりしてる事がある。
そもそもコールセンター業務で大事なヘッドセットやパソコンが壊れてたり、故障してるのは仕事をする環境として整ってないなって印象です。
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勤めるなら自己責任でお願いします
池袋のUQmobileの業務で外部の派遣会社から派遣されているが、何かあってもアデコは何もしてくれません。
そのせいで外部の派遣会社から来てるスタッフさんは派遣会社がアデコに相談しても対応を拒否されるので自分は派遣会社の営業担当に別の現場に避難をするはめになりました。
そもそも人員不足だから人を受け入れてるのにすぐに辞めてしまうのは現場の環境があまり良くないと思います。
コールセンターで長く働いていきたいならベルシステム24やりらいあさんの様な会社で勤めた方が無難かと思います。
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