イオンネットスーパー 沖縄の口コミ・評判

・米不足の時に備蓄米をネットスーパーの商品として記載しているのに、この商品は売切れまたは店頭でしか買えない、なのに記載されいたので注文すると連絡も無くその商品以外を配達してきた。
問い合わせると、ネットスーパーでは販売出来ない商品との一点張り、ならば連絡するべきと問うと、注文時に品切れの商品は連絡しないで良いとの選択だった為との返答、しかし品切れとは違うと思うのだが？
・朝ペプシコーラ（1.5L）をケース注文し当日16:00〜18:00に配達をお願いしたのだが、17:00頃に品切れなので配達出来ないとの連絡あり、しかし16:00頃ネットスーパーを見ると、販売されているのでその事を伝えると先程売切れに変更したとの事。
朝注文したのにその時点で確認しないの?パソコンなんか解らないが御店システムで在庫管理しているのなら、売切れそうになった時取置するとかしないの?他にも同じような事多々有り、買い物の時に重い物が配達してもらえると値段は高めになるが助かると思ったのに結局自分自身で店に買いに行く羽目にしかも一度外出した後だと二度手間になる事ばかり、イオンの社員さんはそういう事理解しているのかな？サービスを杜撰にしても安いから買いに来てくれると思っているならその内他店の進出でそちらを選択する事になりますよ。

イオン南風原のNETスーパーの配達員、チャイムを鳴らして私は急いでトイレから出ようと30秒くらいで再びぶっきらぼうにチャイムを鳴らし、ドアを開けきらない前に（私は両手でドアを持ちいっぱいに開こうとする）挨拶もせず、顔面の目の前に袋を渡そうとしました。

その表情は不機嫌そうで、ドアが開ききらない状態でしたので商品を受け取ると同時にドアが閉まりました。そして今度はちゃんと明け切ろうとするとまたもや袋を顔面の前に差し出したままでドアを開けきると、一品一品何も言わず手渡し、私が部屋に一品一品置くまで手は袋を差し出したまま。お客様を気遣うちゃんとした配達員ならこれは冷凍食品ですなどこれは何々ですと説明してくれるはず。

そして「サインお願いします」どこに！？って感じでサインを書いて手渡すと同時にありがとうございましたも言わず無言でそそくさと帰っていきました。

この配達員仕事してんのかと怒りのまま書かせていただきましたm(__)m

今後とも配達員の当たり前の教育はしっかりしてください。

あと、サービスそのものは重宝していますが、欠品や店頭と比べ圧倒的に品薄なのが残念なところです。

まず利用するお店が選べない。

どうやら住所でお店が固定されているようで距離は少し遠いけどパイパスなどあってドライブスルーにはそっちのほうが快適っていう店舗が登録できない。

選べたのは距離は近いが道のりが遠い店舗とネットスーパー本店とかいう謎の店舗。
どこにも何の説明もないので、なんとなく予想を立てて、ネットスーパー本店の方選べばもしかして受取店舗が選べるかもと思い選んでみたところ予想通り受取店舗は自由に選べた。
しかしまたここで問題発生。
本店の方を選ぶと何故かオードブルしか選べない仕様。
どういうことなのかよくわからないが前述の通りに”全く”説明がないのでよくわからない。

しょうがないので本店じゃない方のもう一つの店舗を選びなおしてみるとやっと一般の商品が選べるようになった。
だが、その店舗の設定を変えるのも一苦労。何故かメルマガの設定と連携してるようでそこからまず変えないといけない。
それを変えたら今度はメインのページ上部で「通常配送便」というボタンを押してから設定し直す。これがまた意味が分かりづらいし、選択のメニューの文言も分かりづらい。年寄りには絶対使えない仕様。

あと致命的なのがありえないくらい遅い。
あまりにも遅すぎてネットのスピードをチェックするも回線にはなんの不備もなく他のサイトもスムーズに動く。
明らかにイオンネットスーパーが使っているサーバーが怪しい。
10年前のインターネットを使っているかのようなもっさりとしたラグがある。
非常に使いづらい。


コロナで自宅待機のためなるべく迷惑をかけないようにと思い利用したがはっきりいってこの出来ならほとんどの人は途中で諦めて直接買いに行くだろう。
コールセンターもあるが問題を全く理解してる気配がないので意味がない。
一度真剣にこのサービスの問題を考えるべき。

良い点は
使いやすくなった
品物が多い
悪い点
欠品商品が前と変わらず
とにかく多すぎる！
欲しい商品がはいりづらい！
送料と手数料と消費税みたいなの
が高すぎる！
全部で900円近くは取られる！

15年以上前に２つの町村が合併して出来た我が町
いざネットスーパーを利用しようとしたところ、旧A村だった我が家はまさかの車で２時間かかる場所にある隣町ですらない遠くのイオンが担当店舗！
近くにあるイオンは何で使えないの？
念のため同じ町である旧B町で郵便番号検索したところ車で20分もしない近くにあるお目当てのイオンが担当店舗！
何で～おかしくない？
問い合わせてみても郵便番号検索でそうなるから変更できない間違いないの一点張り
バカじゃないの？
同じ町内で合併する前の地域２つで担当店舗が違うなんて！
我が家のある旧A村まで高速使って旧B町の担当店舗のイオンの真横通ってわざわざ配達してくれるていうの？
効率悪すぎでしょ！
こんなの使うくらいなら車で5分で行けるマックスバリュ利用したほうがマシだわ

人によりますが、なかなか無愛想で、やっつけ仕事とゆう感じの人も居ます。
重いものを渡す時などの声掛けもなく、ひたすら無言、置くのが間に合わないぐらいのスピードで手渡し、お礼の挨拶もなくバタンと閉め去っていくので、最低限の挨拶や声掛けぐらいはかわしたい私としては虚しい気持ちになります。
商品も度々傷んでるものや鮮度の悪いもの、青すぎるものがあり、そこはしょうがないと思います。
出来れば空元気でもいいので、もう少し愛想良く対応して頂ければと思います。

とにかく、特に生鮮品の品切れや、品揃えがすくなすぎる。
本店舗那覇イオンには山とあるのに、ネットスーパーになると、ネギやニラさえそもそも野菜売り場に無いことがある。
たまごも同様。離島だから台風直後はしばらく仕方ないが、そうでないときも無い。
くどいけど実店舗にはあるのにだ！

配達の方々はみな良い方ばかりです。
時間にも正確。