ahamo（アハモ）の口コミ・評判 2ページ目

乗り換えにより、eSIMで申し込んで48時間以上経過しても開通しません。最短1時間と宣伝すると誤解をうむので、やめていただきたいです。チャットでも、私どもではわかりません、長ければ1週間かかります、としか解答されません。eSIMのメリットを全て無駄にしたような感じです。ahamoさん、仕事をしてください。Xでみるとわかりますが、同様の件で、困っている方が多くみえます。今回はもうahamoで乗り換えるつもりはありませんが、以前ahamoを使っていて、不満点はなかったため、今後の対応に期待します。

ahamoにする時は何の問題もなく20G使えるので便利でしたが、わからない事がありチャットを使ってみた時困りました。
少しやり取りをした後で聞かれたのがすでに書いた事で、最初に書いたので上にスクロールしてちゃんと読んでください。とまで書いたくらいです。
口頭だともう一度お尋ねしますがという事もあるでしょうが、書いてある事は読めばいいのに明らかに読んでなかったです。
問い合わせの内容的に最初にDoCoMoに尋ねたのですが、ahamoの事は一切知らんふり。
ahamoに聞いてくださいと。ahamoではわかりませんと。
他の問い合わせの時も、こちらのURLに説明があると教えてもらった所を見るともうチャットには戻れません。
そのURLの所を読んでもよくわからなくてまたチャット。やりとりの履歴がないので担当が変わるとまた１から書かなければなりません。
チャットしか手立てがなくてトホホでした。
これから先機種変更なども考えるとahamoを利用するのは無理だと思い、それでもう他社に変更しました。
ahamoの20Gだけは便利だったので心残りですが、他社は電話でもLINEでも問い合わせが出来るので変えて良かったです。金額的には同じくらいです。

どんな不具合でも、自分で解決できない方はAhamoはやめた方が良いですね。
「チャットサポートでは何も解決しない。」と思っていた方が良いです。
「解決する姿勢がない」
「無用なやりとりが多く、本題にたどりつきません」
「ユーザーの状況を推察して解決への提案などは皆無です」
あまり過激な表現はしたくありませんが、今後の被害者を増やさないため、あえて記載します。
チャットサポートは、「解決しようとする姿勢がなく一般的な思考力がない人が対応しています（要するに職業意識がなく、頭が良くない）。」問題解決能力は皆無です。
「ここまで酷いサポートがあるのか」と、関心するレベルです。
やりとりしている最中は、苛立ちがあった為忘れていましたが、すべてを記録して「サポート事故事例」として教材にしておけばよかった。と後悔しています。
今になってみると、笑い話のようで面白くも感じてきました。

話題になっているドコモのパケ詰まりなのか、普通に通信できるエリアも当然あるが、写真のようにメチャクチャ遅すぎるエリアの方が半年使用して感覚的に多い。理解した上で契約したが、他社のようにデータ繰越もなく、何か問い合わせしたい時の対応もよくわらかない事が不便と感じる。なので先日ワイモバイルにMNPした。
ワイモバイルにしたらクソモでメチャクチャ遅かったエリアでも普通に通信出来ている。
友人知人には絶対お勧めしない。

下取りプログラムについてチャットで説明を求めたが、゛確認してます。少々お待ちください゛が何回か続いた後切断される。
再度尋ねると、担当者が代わったので最初から説明を求められる。そして回答に困ると切断される。
5人目くらいに担当者が代わって、やっとアハモサポートのフリーダイヤルを案内された。
最初の担当は何故フリーダイヤルを案内しなかったのか？理解に苦しむ。
そして、フリーダイヤルに電話すると、有人担当者の回答で問題が解決された。
アハモサポートの担当者は時間をのばして切断し、相手が諦めるのを待ってるように感じる。

マイナンバーもパスポートもない状況でahamoに切り替える為にahamoが提示してる手順を１つ１つこなして免許センターまで暗証番号の確認をしていざ免許を読み取ると住所変更した免許証は使えないとの事、裏面に現住所書いててそれもスクショしたのに無理の一点張り、、
そんな記載はどこにもないのに

公共料金用紙でも行けると聞いたので
それで申し込むもキャンセル通知、、

挙句状況の説明しても取り置きの延長は断固としてしない。
機種の予約に1ヶ月もかかったのに
また予約し直せの一点張り
サービスも柔軟性も皆無の企業です。

時間と労力の無駄でした

アハモへの乗り換えは止めた方が良いです。

・問い合わせ受け付けはチャットのみ。
・問い合わせに対しては、契約内容やキャンペーン情報などの全ての質問に対して、「自分で調べて下さい」の回答しか返さない。

愛想良く、ポイントプレゼントなとの乗り換えキャンペーンを実施していますが、実際にはポイント付与時期になっても、加算されません。

チャット窓口に相談しても、「自分で調べて下さい」と非常識な返信しか返しません。

アハモとの契約はオススメ出来ない、と考える人が多いはずです。

他の方も書かれている様にチャットでのやり取りは最悪でした。
3時間以上やり取りしたものの、解決しないでチャット終了に追い込まれました。

通信行政に携わる方には、全てのキャリアには適切なサポートを提供する義務がある旨の法令を制定して欲しいものです。

ahamoのようなキャリアを利用せざるを得ない人は沢山いらっしゃると思います。今やスマホは社会インフラとしての役割も担っているのだから、利用者は適切なサポートを受ける権利が当然あると考えています。

急に着信しなくなる不具合
ドコモではSIMカード交換の対応はしてないからahamoチャットで。ahamoチャットで相談するも、たいした回答もなく、言われたこと全てやってもなおらず。
やっとサポートセンターとつながるも、
なぜかドコモでSIMカードもらえといわれる。
いやいや、ドコモではなくahamoはahamoでしか発行しないというから、わざわざアハモで相談したのに。
どうせドコモいっても、ahamoに言えといわれてたらいまわしにされるだけ！！！と主張して、
やっとahamoがSIMカード再発行。

とにかく面倒！！！！！

電波も悪く、今までのdocomoだとどこでもdocomoの回線がつよかったのに、ahamoは、 UQで電波はいっていても、ahamoははいらない。。。
さらにギガはまだまだ残ってるのにどんどん最初より通信速度が遅くなっている。
そろそろ乗り換えようかな。いいところがなさすぎる

他の方々がおっしゃっていることにとても納得です。
本日ahamoに乗り換えでeSIM手続きしました。
うまくいかずチャット利用したら、まぁひどい横柄な対応。
最初の方に書いたことも読んでいないのか理解していないのか、
「開通手続きはしたのですか？してないのですか？お客様？」
「その話はしてません」などなど、顔が見えないのをいいことにありえない言葉遣いでした。
最後に苛立ち過ぎて「あなたのものの言い方は企業としてどうなのですか？アンケートURL送ってください」と言ったら、開けないURLを送ってきました笑
本当に社会人なのかなぁ？
子供がやってるのかな？
私もしつこいので、またチャットしてこの事実を別の担当者に伝えて新たにURLを送ってくださいって頼みましたが。