アイ工務店の口コミ・評判

アイ工務店で家を建て、タカラスタンダードの自動洗浄（オートウォッシュ）付きの浴槽にしました。

３ヶ月位、自動洗浄を使っていましたが、洗剤が全く減っていない事に気付き、すぐにアイ工務店のサポートへ連絡しました。

すぐに担当の人が見に来てくれましたが、原因不明でその日は直らず。

別の日に工事を担当した人が見に来てくれましたが、また後で連絡すると言って帰ったきり、１ヶ月以上連絡なし。

工事担当の人にもう一度連絡すると、部品発注が遅れてるため、もう少し時間がかかるとのこと。

さらに１ヶ月待ち、音沙汰なし。

いい加減イライラしたため、タカラスタンダードへ連絡したところ、部品の誤発注のため時間がかかっていたとのこと。

その1週間後、タカラスタンダードの人が修理に来るも、直らず。

その後、リンナイに話を引き継いだらしく、リンナイの人が修理にやってくるも、直らず。

今、また連絡待ちの状態です。

せっかく高い金払ってオートウォッシュつけたのに、本当に残念。

こんなにたらい回しにされるなんて思わなかったし、アイ工務店の対応も無責任すぎる…。

また連絡すると言ったアイ工務店からの連絡は未だにありません。
自分でタカラスタンダードに連絡しなかったらどうなっていたんでしょうか…。

アフターサービスは期待しない方がいいと学びました。

建てるまでがすごく印象がよかっただけに悲しい。

コストパフォーマンスは良いと思います。しかし、標準仕様から外れる様な事をしたい方にとってはあまりコスパは良くありません。

選べる製品の質については不満がなく満足しています。

しかし、設計や工事については終始納得が出来ませんでした。
設計ではあまり親身に此方のやりたい事に乗って貰えず、お勧めしないと言うよりはあまり面倒な事はしたくないと言うような印象を強く受けました。

工事では、資材の残りやゴミを隠してそのまま放置していく、工事の間違いを指摘するとそれらしい嘘でその場をやり過ごそうとするなど、あまりに納得出来ない事が多過ぎました。

忙しいのかもしれませんがそれは客側からすれば関係の無い事です。忙しくて真摯にに対応出来ないのであれば仕事を断るべきだと思います。

完成してからのアフターフォローも施工ミスによるトラブルの連絡をして2日後に折り返しますと言われてから既に1週間が経過しています。

複数のメーカーの中から検討していた時、アイ工務店についてはネットで否定的な情報が多々ありましたが、それは極一部であり自分には関係無いだろうと甘く考えていた事を後悔しています。

コストパフォーマンスは良いと思います、しかし、対応の悪さを気にしない方や自分に十分知識があり間違いを指摘出来る自信のある方、また人生の中で大きな買い物に対してミスをされても別に構わないと言う寛大な方であれば向いているかと思います。
もしメーカーを選べる段階に戻れるのであれば私は選びません。

現在着工待ちの状況ですが、そもそも年内完成できるとのことで契約しました。
どなたかクチコミしてましたが、やはり契約までは毎週のように予定を入れられました。
が、契約した途端連絡もぱつんぱつん。
結果、契約時の予定から今現在、1か月半遅れですが未だに着工されません。
契約からこれまでの動きを見ていてもうすうす年内は無理ではないかと思われましたが、営業もなかなかできませんとは言わないんですよね。最近になってようやく年内には出来ないことを認め始めました。
しかも、出て来る書類が常にミスだらけで、未だに最終形が出来たのか否か不明です。
結局、当人たちは痛くもかゆくもなく納期など初めから守る気はなかったのではないかと思われます。
また、アイ工務店の中の社内ルールがあり12月20日以降は工事禁止。顧客との約束よりも社内ルール優先らしい。
普通どの会社も、クレームや納期に対してはそれに対応すべく休日出勤したり、顧客優先の対応をすると思うのですが、アイ工務店は顧客は二の次の様です。

とにかく、今は依頼した内容がきちんと反映された家が出来ることを願うばかりです。
こちらが精神的にヤバいです。

その後です。
着工は始まりました。が、引き渡しは1月末になるのか、2月初めになるのか、天候次第、神のみぞ知る状況となりました。

これから検討する方は、契約した場合は、契約後頻繁に進捗確認した方が良いと思います。こちらからアクションしないと、営業さんからは、来ないと考えた方が良いです。また、こちらの意図がしっかり営業に伝わっているのか、細部にわたり確認した方が良いと思います。「大丈夫ですよ」と回答頂いても、どこまで理解してくれているのか不明です。うちの場合は、全く理解されておらず、後手後手での修正の繰り返しです。

それから、追加情報ですが、キッチンとしてタカラスタンダードを選びましたが、コンロとして標準のガスからオプションのＩＨへの変更をしました。そこで注意です。
オプションだから差額がいくら位なのだろうと・・・。出てきた見積は、電気店での店頭価格の１．５倍位。噓でしょ、何か間違っていないのか何度も確認しましたがそれがアイ工務店価格とのこと。つまり、標準のガス台も考慮すると電気店店頭価格の2～2.５倍位の価格。ガスと電気で異なるので改造できるのかは不明ですが、標準仕様で購入して、後追いで電気店で購入し改造した方が安いかも？？？　もしくは諦めてガス仕様のままにしておくかです。価格の設定が不明です。カタログに注意点として記載すべきかと思います。

その後のその後、上層部の方が動いてくれ年内完成し入居開始。
ところが、入居後、まず、ＩＨの故障⇒後日修理に業者来家。次にアンペア数不足でエアコンの試運転すらできず。営業曰く、エアコン6,7台付けても大丈夫です⇒後日アンペア数ＵＰの工事。そして、エコキュートの水漏れ。アイ工務店関係業者が見に来てくれたものの、結局後日、メーカから来家、修理。さらに、家の周りはくぎ、ネジ類の落下品多数。毎週見回るたびに発見し回収。自動車などがふんだらパンクしてしまうだろーが！！
さらにさらに確定申告での住宅ローン。補助金を聞かれるところで補助金の質問。そういわれてみれば補助金どうなったんだっけ。契約時は環境（？）で160万円受けられます、詳細詰める中で実は160万円が初めから受けられる地域ではなく対象外が判明とのこと。結局長期優良住宅の80万円しか・・・。で、その80万円どうなったのか営業に確認した所、本年度の受け付けは終了しましたとのこと・・・どういうこと？？？　　自分で申請する必要があったのか？どうすべきであったのか？
どうも営業の申請し忘れであったらしい。結局契約時の160万円の補助金が「ゼロ」。どうなっとんじゃ。
みなさまもお気を付けください。
さらにさらに、外構工事。
当初予算取りとして400万円を見込んでくれていた。
3か月点検のときに雨水浸透桝が浸透「しない」桝であることが判明。雨水が浸透せず家の周りに水が溜まっていく始末。
そんな、工事した所の工事が必要となり諸々合せると約1900万円、約5倍。
当方５８歳で住宅ローンを組み、さらに1900万円。
そんな額、組めるか⁻―――（#^ω^）。
そこまでむしり取るのか。営業の懐にどれだけ入るのか。
色々と勘繰ってしまう。

未だに、悩まされる日々。
現在の中東情勢等考えると、家が出来ただけよかったのかもしれませんが・・・日々、憂鬱な毎日で家族間の関係もぎくしゃく。
家なんか建てなければ良かったのか・・・日々、自問自答する毎日です。

みなさまもお気を付け下さい。

以前、東広島展示場とチューピー展示場にモデルハウスを見に行ったがスタッフの応対が良くなかった。広島のスタッフは何故、不愛想で感じ悪いのでしょう？
東広島展示場にキャンペーンで来場予約した際、来場プレゼントをケチって「そのイベントは既に終了している」と噓をついて渡そうとしなかった事もあって信頼がなくスタッフの対応の悪さでイメージが良くない。
商売は接客態度が重要です！

こだわりがある人はやめた方がいい。
自由度が高いのが売りだが、まだ新しい会社なので他業者より施工例が少ないのが致命的すぎる。
具体的に挙げると身バレするので詳細は言えませんが、我が家は明らか設計ミスです。
言い訳は「うちではまだ施工例がなかったから」でしたよ。
許可を出した営業の上席でさえ、知識不足ゆえ気付かず外部の業者に指摘され判明。
そこからがめちゃくちゃ面倒くさかったし、お金もかなり追加でかかりました。
追加で施工した部分を他社で家3件建てた経験のある友人が見て、なんかこの部分見た目が明らか不安定だよねと心配されました。
他にも設計図にあるものが作ってなかったりと、それについて対応が悪く（誤魔化しや曖昧な対応をされました）旦那が怒って揉めてました。
高機密、高断熱なので冬でもまあまあ暖かいのだけはいいです。

現在引き渡し待ちですが、営業と現場監督の連携不足が酷すぎます。

挙げるときりがありませんが、一番最悪だったのは連携不足で上棟には立ち会えなかったことです。営業に連絡すると「現場監督から連絡なかったですか？上棟は忙しくて立ち会えない人もいるので…」え？忙しい、忙しくないはこちらが決めることですよね？言い訳ですか？

また家を覆っていた柵が外れたので、見てみると空き缶やテープ等のゴミが散乱。
ネジも数本落ちていました…
現場監督、営業に引き渡しまでに拾っておいてくださいと伝えると、現場監督は引き渡しまでに見回ります。とのこと、一方営業は引き渡しの時に見回り、ゴミを拾います。と言っていました。

が、私がまとめて袋に入れたゴミは持って帰っていたものの、相変わらずネジ等のゴミはそのまま落ちていました…適当すぎます。大切な土地と家なのに本当に怒りが募ります。

また本社にも連絡しましたが、営業からは契約者以外が本社に意見を言っても対応が難しいです。と言われる始末…。

確かに契約者は異なります。しかし貯金から頭金を出し、これからローンの半分を負担するのに口を出す権限がないとはどういうことですかね？会社にある7つの安心とは？不安しかありませんけど。

そしてむこうのミスで立ち会いと引き渡しが同日になりましたが、意見しても意味ないのに当日いる意味があるのでしょうか？

上記にも書きましたが、会社に言っても契約者以外はあまり意味がないそうなので、こちらに書き込ませていただきました。本当に酷いです。お勧めしません。

６月決算のため、年度末キャンペーンがありますという謳い文句にまんまとやられてしまいました。
地盤改良が必要な場合、施主負担は３０万でそれ以上の費用が掛かった場合はアイ工務店負担とのこと。地盤調査の結果、残念ながら軟弱層があったため改良工事が必要で３０万の負担をお願いしますと、最終確認打ち合わせで言われました。軟弱地盤のエビデンスデータも受け取りました。
ここまでは問題ありませんでした、すべて約束通りなので。
酷かったのはここからです。着工を１週間後に控えて、突然、「やっぱり地盤改良は必要ありません」と言われました。
調査データは既に受け取っているので、何故必要な改良工事が不必要になったのか説明を求めましたが、担当営業はまったく説明できません。とにかく地盤改良についてはアイ工務店が判断しますの一点張り。説明できる人間との打合せをセットしてもらい、営業所長なる人物が出てきましたが、やはり説明できません。
挙句の宛てに、３０万の自己負担がなくなるので良かったですねと言い出す始末。建てた後の家が不動沈下で傾くかもしれないのに、３０万の負担がなくてよかったというのはどういう発想なのかもはや理解不能。なぜ必要な改良工事が不必要になったのかもいまだに不明。最終的には、とにかくはやく着工しないと引き渡しが遅れますと、まるで反社勢力のような様相でした。
契約から設計段階にかかった時間・工数を考えると、この段階で他のハウスメーカーに変更するのはあまりにも当方の不利益が大きく、弁護士にも相談しましたが、泣き寝入りせざるを得ない状況です。
他の営業もすべて同じなのかどうかはわかりませんが、私のような思いを強いられる人が一人でも減ってくれることを祈るばかりです。

施工する前に近隣住民への説明や根回しを全くしない。
やれと言ってもしない。
下請けの工事会社の管理や工事の日程管理もできない。日曜日に平気で工事をやり、近隣住民とトラブルが発生している。これは工事側と近隣住民との問題だけでなく、工事後に引っ越してきた住民と近隣住民との間でも遺恨を残すことになる。

こういう普通の住民メーカーでは当たり前のこともやらない会社は信用出来ない。

工事現場のマナーが非常に悪く、正直がっかりしています。
現在住んでいる住宅の隣でアイ工務店の工事が行われていますが、工事開始後から敷地内にペットボトルが何本もポイ捨てされるようになりました。住み始めてからこれまで一度もなかったため、工事関係者によるものと考えざるを得ません。

また、工事前に配布されたチラシには作業時間は19時までと記載されていましたが、実際には19時半頃まで作業が行われている日があります。記載内容と実態が異なっており、不信感を持ちました。

さらに、そのチラシ自体も工事が始まってしばらく経ってからポストに入っており、事前説明としては非常に遅いと感じました。近隣から何か言われた後に配布したのではないかと疑ってしまいます。

ポイ捨てについて電話で問い合わせた際も、具体的な説明や改善策はなく平謝りのみで、誠意ある対応とは思えませんでした。
近隣への配慮が欠けており、正直おすすめできない会社です。

担当者が嘘つきで、打ち合わせとは違う家が出来た。
建築士のレベルが低く、コーディネーターも知識不足で間違いが発生。
打ち合わせをしてもこちらの要望を記憶(記録も)していないというお粗末さ。
建築が始まって指摘すると、今までの態度をコロッと変えて口汚く全力で反論してくる。(自分の失敗を隠すため)
知り合いの建築士に相談すると「工事を止めるほどの最悪の事例」と言われた。
アイ工務店の他の建築で、洗濯機が入らなかった家もある。
建築後も不具合が見つかり三回修理。
アフターでその都度来る担当者のレベルの低さにも呆れる。

最初に提示された価格には、照明やカーテンなどが含まれていないものがあり、諸々取り付けると最終の価格はかなり上がる

低価格や性能の評判で選びがちだが、社員全体のレベルが低い。
費用と時間を使って最悪な結果になる可能性があるため、アイ工務店はやめた方が正解。