アイ工務店の口コミ・評判

今から検討される方は選択肢の一つに入れない事をお勧めします。ストレス溜まります。
うちの例ですが、基本図面（希望間取りなどラフ）時点で何度打合せしても要望が反映されず、本当に苦労しました。
詳細設計となると基本的に委託先の建築事務所に丸投げです。
魅力の一つのキャンペーン（キッチンなどのグレードアップ）も、ショールームで確認してくださいとかいう始末。
工程などもちゃんと把握できておらず、催促しないと状況も教えてもらえない。。
そういう会社なんだと本当に後悔してます。。

現在着工待ちの状況ですが、そもそも年内完成できるとのことで契約しました。
どなたかクチコミしてましたが、やはり契約までは毎週のように予定を入れられました。
が、契約した途端連絡もぱつんぱつん。
結果、契約時の予定から今現在、1か月半遅れですが未だに着工されません。
契約からこれまでの動きを見ていてもうすうす年内は無理ではないかと思われましたが、営業もなかなかできませんとは言わないんですよね。最近になってようやく年内には出来ないことを認め始めました。
しかも、出て来る書類が常にミスだらけで、未だに最終形が出来たのか否か不明です。
結局、当人たちは痛くもかゆくもなく納期など初めから守る気はなかったのではないかと思われます。
また、アイ工務店の中の社内ルールがあり12月20日以降は工事禁止。顧客との約束よりも社内ルール優先らしい。
普通どの会社も、クレームや納期に対してはそれに対応すべく休日出勤したり、顧客優先の対応をすると思うのですが、アイ工務店は顧客は二の次の様です。

とにかく、今は依頼した内容がきちんと反映された家が出来ることを願うばかりです。
こちらが精神的にヤバいです。

その後です。
着工は始まりました。が、引き渡しは1月末になるのか、2月初めになるのか、天候次第、神のみぞ知る状況となりました。

これから検討する方は、契約した場合は、契約後頻繁に進捗確認した方が良いと思います。こちらからアクションしないと、営業さんからは、来ないと考えた方が良いです。また、こちらの意図がしっかり営業に伝わっているのか、細部にわたり確認した方が良いと思います。「大丈夫ですよ」と回答頂いても、どこまで理解してくれているのか不明です。うちの場合は、全く理解されておらず、後手後手での修正の繰り返しです。

それから、追加情報ですが、キッチンとしてタカラスタンダードを選びましたが、コンロとして標準のガスからオプションのＩＨへの変更をしました。そこで注意です。
オプションだから差額がいくら位なのだろうと・・・。出てきた見積は、電気店での店頭価格の１．５倍位。噓でしょ、何か間違っていないのか何度も確認しましたがそれがアイ工務店価格とのこと。つまり、標準のガス台も考慮すると電気店店頭価格の2～2.５倍位の価格。ガスと電気で異なるので改造できるのかは不明ですが、標準仕様で購入して、後追いで電気店で購入し改造した方が安いかも？？？　もしくは諦めてガス仕様のままにしておくかです。価格の設定が不明です。カタログに注意点として記載すべきかと思います。

コストパフォーマンスは良いと思います。しかし、標準仕様から外れる様な事をしたい方にとってはあまりコスパは良くありません。

選べる製品の質については不満がなく満足しています。

しかし、設計や工事については終始納得が出来ませんでした。
設計ではあまり親身に此方のやりたい事に乗って貰えず、お勧めしないと言うよりはあまり面倒な事はしたくないと言うような印象を強く受けました。

工事では、資材の残りやゴミを隠してそのまま放置していく、工事の間違いを指摘するとそれらしい嘘でその場をやり過ごそうとするなど、あまりに納得出来ない事が多過ぎました。

忙しいのかもしれませんがそれは客側からすれば関係の無い事です。忙しくて真摯にに対応出来ないのであれば仕事を断るべきだと思います。

完成してからのアフターフォローも施工ミスによるトラブルの連絡をして2日後に折り返しますと言われてから既に1週間が経過しています。

複数のメーカーの中から検討していた時、アイ工務店についてはネットで否定的な情報が多々ありましたが、それは極一部であり自分には関係無いだろうと甘く考えていた事を後悔しています。

コストパフォーマンスは良いと思います、しかし、対応の悪さを気にしない方や自分に十分知識があり間違いを指摘出来る自信のある方、また人生の中で大きな買い物に対してミスをされても別に構わないと言う寛大な方であれば向いているかと思います。
もしメーカーを選べる段階に戻れるのであれば私は選びません。

こだわりがある人はやめた方がいい。
自由度が高いのが売りだが、まだ新しい会社なので他業者より施工例が少ないのが致命的すぎる。
具体的に挙げると身バレするので詳細は言えませんが、我が家は明らか設計ミスです。
言い訳は「うちではまだ施工例がなかったから」でしたよ。
許可を出した営業の上席でさえ、知識不足ゆえ気付かず外部の業者に指摘され判明。
そこからがめちゃくちゃ面倒くさかったし、お金もかなり追加でかかりました。
追加で施工した部分を他社で家3件建てた経験のある友人が見て、なんかこの部分見た目が明らか不安定だよねと心配されました。
他にも設計図にあるものが作ってなかったりと、それについて対応が悪く（誤魔化しや曖昧な対応をされました）旦那が怒って揉めてました。
高機密、高断熱なので冬でもまあまあ暖かいのだけはいいです。

以前、東広島展示場とチューピー展示場にモデルハウスを見に行ったがスタッフの応対が良くなかった。広島のスタッフは何故、不愛想で感じ悪いのでしょう？
東広島展示場にキャンペーンで来場予約した際、来場プレゼントをケチって「そのイベントは既に終了している」と噓をついて渡そうとしなかった事もあって信頼がなくスタッフの対応の悪さでイメージが良くない。
商売は接客態度が重要です！

ほかの方が書かれているように、アフターフォローが最悪です。

「購入後も安心の万全のアフターサポート体制」とうたっていますが、そういったことは一切ありません。
おそらくそういった部署もないのでしょうか。
問い合わせても、「すぐに担当部署から折り返します。」といわれますが、
折り返しがないので、問い合わせると「申し訳ございません。すぐに担当部署から折り返します。」そのやり取りを1か月以上繰り返します。
定期点検も外注しており、外注業者なのでわかりませんという内容も多々あります。外注業者さんは伝えておきます。といいますが、アイ工務店からは連絡がありません。

施工ミスなども目立ちますが、その場で簡単に治る補修（パテで埋めるなど）はしてくれますが、他はのらりくらりでほったらかしです。
間取りは２階キッチン・リビングにしました。
家具や家電ちゃんと階段で上がりますかと設計の際に確認したのに実際はほとんどの家具・家電が上がらずレッカーを手配しました。
アイ工務店担当者に伝えると、ついてないですねという感じで終わりました。
今後も買い替えなどでレッカー手配が必要となります。

家自体は気に入っているので、
これからでも、アフターフォローの部署を作っていただけるといいなと切に願います。

現在引き渡し待ちですが、営業と現場監督の連携不足が酷すぎます。

挙げるときりがありませんが、一番最悪だったのは連携不足で上棟には立ち会えなかったことです。営業に連絡すると「現場監督から連絡なかったですか？上棟は忙しくて立ち会えない人もいるので…」え？忙しい、忙しくないはこちらが決めることですよね？言い訳ですか？

また家を覆っていた柵が外れたので、見てみると空き缶やテープ等のゴミが散乱。
ネジも数本落ちていました…
現場監督、営業に引き渡しまでに拾っておいてくださいと伝えると、現場監督は引き渡しまでに見回ります。とのこと、一方営業は引き渡しの時に見回り、ゴミを拾います。と言っていました。

が、私がまとめて袋に入れたゴミは持って帰っていたものの、相変わらずネジ等のゴミはそのまま落ちていました…適当すぎます。大切な土地と家なのに本当に怒りが募ります。

また本社にも連絡しましたが、営業からは契約者以外が本社に意見を言っても対応が難しいです。と言われる始末…。

確かに契約者は異なります。しかし貯金から頭金を出し、これからローンの半分を負担するのに口を出す権限がないとはどういうことですかね？会社にある7つの安心とは？不安しかありませんけど。

そしてむこうのミスで立ち会いと引き渡しが同日になりましたが、意見しても意味ないのに当日いる意味があるのでしょうか？

上記にも書きましたが、会社に言っても契約者以外はあまり意味がないそうなので、こちらに書き込ませていただきました。本当に酷いです。お勧めしません。

６月決算のため、年度末キャンペーンがありますという謳い文句にまんまとやられてしまいました。
地盤改良が必要な場合、施主負担は３０万でそれ以上の費用が掛かった場合はアイ工務店負担とのこと。地盤調査の結果、残念ながら軟弱層があったため改良工事が必要で３０万の負担をお願いしますと、最終確認打ち合わせで言われました。軟弱地盤のエビデンスデータも受け取りました。
ここまでは問題ありませんでした、すべて約束通りなので。
酷かったのはここからです。着工を１週間後に控えて、突然、「やっぱり地盤改良は必要ありません」と言われました。
調査データは既に受け取っているので、何故必要な改良工事が不必要になったのか説明を求めましたが、担当営業はまったく説明できません。とにかく地盤改良についてはアイ工務店が判断しますの一点張り。説明できる人間との打合せをセットしてもらい、営業所長なる人物が出てきましたが、やはり説明できません。
挙句の宛てに、３０万の自己負担がなくなるので良かったですねと言い出す始末。建てた後の家が不動沈下で傾くかもしれないのに、３０万の負担がなくてよかったというのはどういう発想なのかもはや理解不能。なぜ必要な改良工事が不必要になったのかもいまだに不明。最終的には、とにかくはやく着工しないと引き渡しが遅れますと、まるで反社勢力のような様相でした。
契約から設計段階にかかった時間・工数を考えると、この段階で他のハウスメーカーに変更するのはあまりにも当方の不利益が大きく、弁護士にも相談しましたが、泣き寝入りせざるを得ない状況です。
他の営業もすべて同じなのかどうかはわかりませんが、私のような思いを強いられる人が一人でも減ってくれることを祈るばかりです。

ミスを何度も何度も起こします。
業界では有名らしい。
その後の対応は社会人のそれとは到底言えず、最悪です。とにかく対応が遅い。上から目線。
営業はいいこと言っているのは契約するまでです。契約後は関係なしといった対応。
契約図面の通りには基本出来上がりませんでした。
断熱材の設置は他の業者の写真と比してとても雑です。

安いには理由があります。とはいえ、大金です。後悔する前に、よく考えて、どうか少額の差なのであれば他の会社にお願いすることを強くお勧めします。少額でなくとも他をお勧めします。

引き渡し後もアフターフォロー、対応が遅くイライラ、心配する毎日を過ごします。至る所に不備があります。

他の方の口コミの通り被害者は1人2人ではありません。

昨年アイ工務店で新築を立てた親なのですが、施工中の状況は最悪。ここまでの汚いボード張りは初めて見ました。
施工管理者はこれでOK出した感覚がわかりません。
図面と違う仕上りでも気付かず、指摘をすると「壊して直します。」
・・・簡単に言いました。そういう事じゃないよね？
建築中は真夏。敷地内は草が元気に伸びてきました。
担当営業からの連絡がきました「敷地内の草刈りをお願いします。」
・・・何度も言いますが、感覚がわかりません。
写真を載せますが、ほんの一部です。まだまだあります。