モバレコAirの口コミ・評判

３年間使い、他社乗り換えで解約しました。解約は電話のみで、解約当月のみ受付です。
やっとの思いでたどり着き解約できましが、その後も引き落としが継続されていました。２ヵ月後に気付き、サポートセンターに連絡しましましたが、オペレーターの方から「録音を確認しましたが、解約が成立していません。返金できません。」と回答。
電話での解約申込でしたので、こちらに証明する手段がなく、その録音を聞かせてほしいと依頼しましたが「個人情報ですので無理です。」と返答。「個人情報って、私がその個人なんですが･･･」と言っても「個人情報です。当社規程です。」の一点張り。
上席の方へ代わってほしいと言っても叶わず、結局１時間くらい押し問答が続き、後日、上席の者から折り返しますとなりました。
数日後、男性の方から電話があり、冒頭「結論から申し上げますと、２か月分返金します。」ということでしたので、返金方法などの説明を受け、すぐに電話が終わりました。
説明では代理店から返金のための書類が送られるということでしたが、２ヵ月以上が経過しても音沙汰無しです。
またサポートセンターに電話して一から説明する気力もなく諦めます。
新手の詐欺にあった気持ちです。一生ソフトバンクは使いません。

（株）グッドラック　softbank air
複雑難解で奇妙なアプリとキャッシュバックシステム。おまけにアフターサポートは問合せに無対応と最悪な会社です。
コンセントに挿すだけで5GWi-Fi利用が可能などと評判も良かったのと、高額なキャッシュバックに釣られて契約しましたが、ターミナルの分割購入で、結局は3年縛り。しかもキャリア中では最悪な通信速度で、夕刻から深夜はランアウト頻発。本家のsoftbankにターミナルの交換を申し込みましたが改善せず。
残債残して解約し、楽天に切り替えました。
プラチナバンドとやらは、まずまずは良きです。
これから契約を考えている方々にアドバイスするとしたら、
ココのキャッシュバックはアテになりません。本家のキャンペーン時に契約するのが良いでしょう。しかし、フリマサイト等でタダ同然で多数、売られている状況からも解るように、オススメしません。

Softbank Airの繋がりは問題なく使えているが、問題はモバレコAirのキャッシュバックの手続き。
あちこちに書かれているがとにかく複雑。　Lineでの申請手続きを契約開始後10カ月後におこなうのだが、お客様番号の入力欄があるものの、SoftbankカスタマーID のことなのか、モバレコお客様IDのことなのかがわかりにくい。最初から、「モバレコお客様ID」ときちんと入力欄に書いて入れば良いものの、わざとわかりにくい書き方で、ミスを誘発し、結果キャッシュバックを受け取れないように作られているのかととても疑わしい。

どちらの番号を入れてもエラーメッセージが出ないし、きちんと申請できているかの確認すらできない。申請月を逃せば、キャッシュバックを受けられない。　心配なので電話で申請状況を問い合わせてみるが、電話が全く繋がらない。担当者からの折り返し希望時間を自動音声で選択しても電話がかかってくることはない。それなのに、自動音声で新規の問い合わせを選択するとすぐに係員に繋がった。　
しかし窓口では何も調べてもらえず。ひつこく食い下がると、申請状況を調べるだけで一週間かかると信じがたい解答。申請し直すこともさせてもらえない。
とにかく組織ぐるみで、キャッシュバックをさせないようにしているとしか思えない対応には腹が立つ。　契約時にキャッシュバックのおいしい話をしてきたが、モバレコAirと契約したことを後悔している。

他のユーザーが言うほど、悪くはないと思うが…
確かに1年後にキャッシュバッグは忘れそうだったが…ラインの登録さえしとけばちゃんと連絡がくるし、指示通りに操作を行えば5分位で出来た。結構高額なキャッシュバッグがあるから私は有りです！

Wi-Fiは、設置は簡単だが時々繋がりが悪くなる。
また、グッドラックのキャッシュバックキャンペーンが一年以上たつが返金なし！
こちらから電話で問合せて、返金口座登録をし入金日も告げられたのに～翌月に他の社員から「送信するメールに返金口座を登録するよう」に指示されたが、メールがこない！
再度、こちらから問合せ再度口座を確認、登録できてるのに返金処理できない？
使用料引き落としは出来るのに、このような不備の繰り返しでキャッシュバックにいたらない！！
他に相談するべきなのか

モバレコエアに登録するまでは対応良かったですが、
キャッシュバックキャンペーンの内容が分かりづらかったため
問い合わせした所(0120 301 492)担当はナカハラさん？という方でしたが、とにかく対応が悪く終始気分が悪かったです。
キャッシュバックの内容も淡々と相手の理解を確認せず伝えられ、聞き直しても嫌な感じで端的にしか答えません。
電話対応は会社の顔になります。コールセーターの仕事をしてお給料を貰うならそれなりにわかりやすくキャンペーンの説明くらいしてください。
そして、キャッシュバックを売りにするならもっと分かりやすい内容にしてほしい。

契約前にアパートが対応エリアであるか 確認してもらったのに、全く使えず、相談したら4Gにしたら速度は遅いが少しはいいかもと言われやってみたが全く使えず。
ソフトバンクに相談に行ったら置く場所を変えたり、高さを変えたりして様子をみてと言われ
そんなことをしていたら8日をすぎ、カスタマーセンターに相談したら　解約は出来るが残債を一括で払え　と言われた。
一度も使えていない＆途中相談もしてるにも関わらず
契約なので　の一点張り。
使えなかったものに6万を一括？
どういう会社ですか？

携帯がauで、auの置くだけWiFiの方がお得だったので、切り替えする為解約の電話をしました。
丁度違約金が発生しない月だったので確実に「解約します」と言ったのですが、次の月も請求がきておかしいと思い電話すると、「まだ解約になっていません。」
いやいや、ちゃんと説明して、今丁度いいし来月からauのWiFiにするっていいましたよ。
駄目だよね電話だけの契約解除、言った言わないってなるし。
録音してますよね？確認してくれますか？って言ってから引き落としのマスターカードにも連絡して不正請求されていますって言いました。

料金もいい加減だし、解約対応も全然ダメ。契約時は機器代金は掛からない説明があったにも関わらず、購入扱いで、解約後にソフトバンクから機器代金の請求が来る。ソフトバンクもいい加減！！
詳しいことはグットラック様へお問合せくださいだって。これだからソフトバンク関連は契約出来ないと思う。もう今後はソフトバンク関連は利用しない。皆さんもお気をつけて。