どこよりもWiFiの口コミ・評判

引越し関連のサイトに登録後、新生活ポータルライフラインからガス電気などの案内の電話があり、ガスの契約後に次々と担当者に電話が引き継がれ、しつこくWi-Fiのキャッシュバックキャンペーンを勧められました。後述するストレスを踏まえるとすぐに電話を切るべきでした。1時間以上話し込まれ疲弊しました。

まず、Wi-Fiは無料月に解約すれば費用はかからないという説明でしたが、解約フォームをみるとWi-Fiルーターの返却費用は負担しないといけない上、月末までに到着しないと翌月の解約となるとのこと。ルーターのキャッシュバックは翌月に自分から電話して申請するというのもかなり面倒。
さらにWi-Fiのオプションサービスの契約もさせられ、全部で9つくらいあり、各サービス月額980なので万が一にも解約がうまくいかないと恐ろしい請求がくることになります。しかもオプションサービスのキャッシュバックは申請できるのが半年後なので忘れてしまいそうです。

どこよりもに直接問い合わせると、代理店に聞けと言われ、新生活ポータルの問い合わせ窓口にかけても繋がらなかったり、LINEで問い合わせても未読スルーされました。何度も電話すればつながりましたが、最悪な態度で腹立たしいです。

結論から言うとルーターが届く前に解約フォームを送信できたおかげで請求は回避できましたが、最初問い合わせたときは既にルーターを発送しているから返却するまで解約できないと言われ、契約開始日が過ぎてから何日待っても届かず、いつ届くかとLINEで問い合わせても発送日を言われただけでした。再度電話で問い合わせると、そもそも発送されていませんでした。当然、ルーター受け取り前の解約という扱いでキャンペーンの適用も全てなしでした。こちらの疲弊と電話代を奪われました。契約してしまったガスの日瓦斯の方も今回のキャンペーンの件で不信感が募り結局解約しました。

何日も不安な気持ちで無駄に待たされ、口コミを調べると当サイトで同じような経験をされた方がたくさんいました。これ以上同じ被害に遭う方が出ないように、私も口コミを書かせていただきました。
もう絶対に騙されません、、、！

期間縛りなしのプランに加入し使用し始めはかなり遅いながら（３Gか）使えたが、翌日から全然つながらず即刻解約の連絡をし、速攻で端末を返送した。しかし、受け取ったら手続きするという中間回答が来たまま音沙汰なし。しばらくしてクレジットカードの請求を見たら、５千円以上の請求だったので内容を聞いたところ、いつ返送され受領確認されたか関係なく、発送日から月末までの月割り料金をもらうことになっているとのこと。事前に見たFAQには、使用量に応じた料金分を請求するとなっていたので押し返したが、記載ミスは認めたものの返金には頑として応じず。しようがないから消費生活センターに話して電話してもらったところ翌日修正して返金する旨回答あり。（実際返金された）
FAQの記載を修正するのことだったが一か月半以上たっても変更されていない。あえてやっている可能性もあるので皆さん気を付けてください。

Wi-Fiを契約しようとしたところ、無料でWi-Fiルーターを貸すといわれ、この会社から送られました。結局契約せずに、ルーターを無料期間のうちに返品しましたが、数ヶ月後に毎月お金を取られていることに気づき、連絡したところオプションがまだ残ってるだの言われ、合計三万程取られましたが消費者センターに電話したところ全額返金となりました。なお、返金すると言われた際に返金金額をちょろまかそうとされましたので注意してください。

ルーターを変えたとき親が契約をしていたプロバイダーを調べ適応できないことがわかり解約の手続きをしふたを開ければ2万を超える解約金（違約金）。ネットには2千円代の解約金しか載っていないのにどこを調べてもそんな高額ではなかった。10年以上使ってたのにこんな仕打ち無いでしょ
電話も繋がらないチャットもここでは対応できない。。。。違約金ってそもそもボッタクリだよね。2年契約でその月にしか解約を認めないとか災害とかで使えなくなっても時期がわるければ解約とるのか？？
愚痴っぽくなりましたが対応が悪いです

引越しのタイミングで毎日2回程度土日祝問わず営業の電話が来るようになりました。
断っていましたが、断るたびに違う担当者からの電話（異なる携帯番号）があり、あまりにもしつこいため、話だけ聞きました。
すると、「今ならキャッシュバックがあり、機器が届いてから無料期間中に返却して頂ければ自動的に解約になる」と言われました。営業電話もしつこいし、返却するだけで解約になるのであれば一度契約して
受取り後すぐにWiFi機器を返却しようと考え契約しました。後日WiFi機器が届き、届いてから3日以内に返却しました。その月は請求が無かった（無料期間だった）ため、無事に解約されたと思い込んでいましたが、次の月から9,800円の請求が来ており、解約できていないことが発覚しました。
問い合わせたところ、「端末は返却されていない。紛失扱いとして、料金を支払う必要がある。」と言われ、結局19,800円支払うことに．．．
このやり口は詐欺と言っても過言ではありません。
同じ被害者が出ないためにも、契約を考えている方へ、【どんなに安いプランでも、契約をしてはいけません】

【ポケットWi-Fiの性能】
nuro光回線工事完了までの繋ぎで2か月無料で使えます、とのことで契約しました。
結論、引っ越し先では全くポケットWi-Fiが機能せず使い物になりませんでした。
【オプション解約忘れで利益を出している？】
様々な付帯サービスを初月無料で契約する代わりに上述した無料期間の恩恵を受けれる、という仕組みです。
"どこよりもハードサポート"、"どこよりもくらしサポート"、"どこよりもネットサポート"、"どこよりもpocket"という4つのサービスを契約し、もちろん初月のうちに解約しました。
しかし、解約フォームに記載があるのは "どこよりもハードサポート"、"どこよりもくらしサポート"、"どこよりもネットサポート"の3つだけで、"どこよりもpocket"に関しては別途解約手続きが必要だとか。
初月に解約忘れてしまい料金を請求されるのは仕方ないですが、ちゃんと解約の意思がある人間をも騙して解約忘れで儲けようという魂胆が伺えます。
策にはまり、未だに毎月料金の引き落としが続いている方は一体どれくらいいるのでしょうか...
(2024年11月に解約フォームが改定され、今は4つ同時に解約ができるようになっているみたいです。)

無料期間中に端末を返却すれば料金は発生しないと言われ、とにかくお試しでとしつこいので仕方なく端末を送ってもらい、無料期間中に端末を返却したにも関わらず料金を請求され、何の料金か？とたずねるとよくわからないオプションがいくつもついててそれを解約しないと料金が発生しますとの事。お電話で説明していますと言われ、私もよく説明を聞いていなかったのかもしれませんが端末返却してるんだから契約を継続するはずもないのにオプションだけずっと契約のままになってるってどういう事？って感じです。約8000円で2ヶ月分も支払いをしました。本当に詐欺のような会社だと思います。もっと皆さんに認知されて騙される方が居なくなればいいと思います。

兄の名前で督促状が昨年6月頃から自宅に届くが、兄は同年3月から転居しており手続き諸々を済ませて引っ越した。兄はWiFiは某社のみで端末も持っていなかったし新しい契約もしていないのに1、2ヶ月に１回督促ハガキが来る。兄が居なくなった実家は私が新たにWiFi環境を契約したのと、その際プロパイダ契約もごちゃごちゃしていたのを1本化した。
来るハガキの内容は「昨年5月6月分の未納について」「督促」兄が契約していたWiFiの最後の請求は3月いっぱい分で最後。

他に契約もしていない、ポケットWiFiも持っていない、WiFiを買ったし契約設置もおまかせした量販店に契約あったか確認したがもう兄契約で実家の分は全て転居先に移行してるしそんな会社の商品は今まで扱いもないですと言われ、どこよりもWiFiのルーターも持っていないし身に覚えがない督促状が毎月のように来ていて。

消費者センターに申し出まして【詐欺である】と頂きました。皆様お気をつけて。身に覚えがない督促状来ても払っちゃダメです。あと直接どこよりもWiFiさんに電話することもだめだと消費者センターさんに言われたので、消費者センターから指導受けて貰えるように相談しましょう。

動画視聴は読み込みに時間がかかり過ぎる　かつよく止まる
漫画を読んでも　読み込みに時間がかかり過ぎる
Apple storeでアプリをダウンロードしたら4時間かかりました
4ギガ使い切りの後じゃない　毎日です
下りも上りも各駅停車の通信速度です
田舎ではありません　政令指定都市の中心部ですが

送られてきた端末は中古品で最初から100ギガのうち70ギガ使用済でした
中古品でもいいから最初は0にしておいて欲しい

7日過ぎたので解約金2万以上かかりましたが　勉強代として諦めます
同様の被害に遭う人が少しでも少なくなりますように