どこよりもWiFiの口コミ・評判

引越しのタイミングで毎日2回程度土日祝問わず営業の電話が来るようになりました。
断っていましたが、断るたびに違う担当者からの電話（異なる携帯番号）があり、あまりにもしつこいため、話だけ聞きました。
すると、「今ならキャッシュバックがあり、機器が届いてから無料期間中に返却して頂ければ自動的に解約になる」と言われました。営業電話もしつこいし、返却するだけで解約になるのであれば一度契約して
受取り後すぐにWiFi機器を返却しようと考え契約しました。後日WiFi機器が届き、届いてから3日以内に返却しました。その月は請求が無かった（無料期間だった）ため、無事に解約されたと思い込んでいましたが、次の月から9,800円の請求が来ており、解約できていないことが発覚しました。
問い合わせたところ、「端末は返却されていない。紛失扱いとして、料金を支払う必要がある。」と言われ、結局19,800円支払うことに．．．
このやり口は詐欺と言っても過言ではありません。
同じ被害者が出ないためにも、契約を考えている方へ、【どんなに安いプランでも、契約をしてはいけません】

引越し関連のサイトに登録後、新生活ポータルライフラインからガス電気などの案内の電話があり、ガスの契約後に次々と担当者に電話が引き継がれ、しつこくWi-Fiのキャッシュバックキャンペーンを勧められました。後述するストレスを踏まえるとすぐに電話を切るべきでした。1時間以上話し込まれ疲弊しました。

まず、Wi-Fiは無料月に解約すれば費用はかからないという説明でしたが、解約フォームをみるとWi-Fiルーターの返却費用は負担しないといけない上、月末までに到着しないと翌月の解約となるとのこと。ルーターのキャッシュバックは翌月に自分から電話して申請するというのもかなり面倒。
さらにWi-Fiのオプションサービスの契約もさせられ、全部で9つくらいあり、各サービス月額980なので万が一にも解約がうまくいかないと恐ろしい請求がくることになります。しかもオプションサービスのキャッシュバックは申請できるのが半年後なので忘れてしまいそうです。

どこよりもに直接問い合わせると、代理店に聞けと言われ、新生活ポータルの問い合わせ窓口にかけても繋がらなかったり、LINEで問い合わせても未読スルーされました。何度も電話すればつながりましたが、最悪な態度で腹立たしいです。

結論から言うとルーターが届く前に解約フォームを送信できたおかげで請求は回避できましたが、最初問い合わせたときは既にルーターを発送しているから返却するまで解約できないと言われ、契約開始日が過ぎてから何日待っても届かず、いつ届くかとLINEで問い合わせても発送日を言われただけでした。再度電話で問い合わせると、そもそも発送されていませんでした。当然、ルーター受け取り前の解約という扱いでキャンペーンの適用も全てなしでした。こちらの疲弊と電話代を奪われました。契約してしまったガスの日瓦斯の方も今回のキャンペーンの件で不信感が募り結局解約しました。

何日も不安な気持ちで無駄に待たされ、口コミを調べると当サイトで同じような経験をされた方がたくさんいました。これ以上同じ被害に遭う方が出ないように、私も口コミを書かせていただきました。
もう絶対に騙されません、、、！

【ポケットWi-Fiの性能】
nuro光回線工事完了までの繋ぎで2か月無料で使えます、とのことで契約しました。
結論、引っ越し先では全くポケットWi-Fiが機能せず使い物になりませんでした。
【オプション解約忘れで利益を出している？】
様々な付帯サービスを初月無料で契約する代わりに上述した無料期間の恩恵を受けれる、という仕組みです。
"どこよりもハードサポート"、"どこよりもくらしサポート"、"どこよりもネットサポート"、"どこよりもpocket"という4つのサービスを契約し、もちろん初月のうちに解約しました。
しかし、解約フォームに記載があるのは "どこよりもハードサポート"、"どこよりもくらしサポート"、"どこよりもネットサポート"の3つだけで、"どこよりもpocket"に関しては別途解約手続きが必要だとか。
初月に解約忘れてしまい料金を請求されるのは仕方ないですが、ちゃんと解約の意思がある人間をも騙して解約忘れで儲けようという魂胆が伺えます。
策にはまり、未だに毎月料金の引き落としが続いている方は一体どれくらいいるのでしょうか...
(2024年11月に解約フォームが改定され、今は4つ同時に解約ができるようになっているみたいです。)

期間縛りなしのプランに加入し使用し始めはかなり遅いながら（３Gか）使えたが、翌日から全然つながらず即刻解約の連絡をし、速攻で端末を返送した。しかし、受け取ったら手続きするという中間回答が来たまま音沙汰なし。しばらくしてクレジットカードの請求を見たら、５千円以上の請求だったので内容を聞いたところ、いつ返送され受領確認されたか関係なく、発送日から月末までの月割り料金をもらうことになっているとのこと。事前に見たFAQには、使用量に応じた料金分を請求するとなっていたので押し返したが、記載ミスは認めたものの返金には頑として応じず。しようがないから消費生活センターに話して電話してもらったところ翌日修正して返金する旨回答あり。（実際返金された）
FAQの記載を修正するのことだったが一か月半以上たっても変更されていない。あえてやっている可能性もあるので皆さん気を付けてください。

兄の名前で督促状が昨年6月頃から自宅に届くが、兄は同年3月から転居しており手続き諸々を済ませて引っ越した。兄はWiFiは某社のみで端末も持っていなかったし新しい契約もしていないのに1、2ヶ月に１回督促ハガキが来る。兄が居なくなった実家は私が新たにWiFi環境を契約したのと、その際プロパイダ契約もごちゃごちゃしていたのを1本化した。
来るハガキの内容は「昨年5月6月分の未納について」「督促」兄が契約していたWiFiの最後の請求は3月いっぱい分で最後。

他に契約もしていない、ポケットWiFiも持っていない、WiFiを買ったし契約設置もおまかせした量販店に契約あったか確認したがもう兄契約で実家の分は全て転居先に移行してるしそんな会社の商品は今まで扱いもないですと言われ、どこよりもWiFiのルーターも持っていないし身に覚えがない督促状が毎月のように来ていて。

消費者センターに申し出まして【詐欺である】と頂きました。皆様お気をつけて。身に覚えがない督促状来ても払っちゃダメです。あと直接どこよりもWiFiさんに電話することもだめだと消費者センターさんに言われたので、消費者センターから指導受けて貰えるように相談しましょう。

無料期間中に端末を返却すれば料金は発生しないと言われ、とにかくお試しでとしつこいので仕方なく端末を送ってもらい、無料期間中に端末を返却したにも関わらず料金を請求され、何の料金か？とたずねるとよくわからないオプションがいくつもついててそれを解約しないと料金が発生しますとの事。お電話で説明していますと言われ、私もよく説明を聞いていなかったのかもしれませんが端末返却してるんだから契約を継続するはずもないのにオプションだけずっと契約のままになってるってどういう事？って感じです。約8000円で2ヶ月分も支払いをしました。本当に詐欺のような会社だと思います。もっと皆さんに認知されて騙される方が居なくなればいいと思います。

2023年4月、ワイズクラウドを代理店として、BIGLOBE光を契約しました。BIGLOBE光の開通までの繋ぎとして、ワイズクラウドがどこよりもWiFiを手配してくれました。（開通必要期間として3ヶ月無料）

その後、BIGLOBE光が開通したため、5月（無料期間中）にどこよりもWiFiを解約しました。

解約時のメールには端末返却不要の文字があったので、契約は終了したと思っていました。

しかし、解約したにも関わらず7月から支払いが発生しました。
理由は、「無料期間中の3ヶ月を過ぎても端末の返却が無く、契約が続いているから」だそうです。

請求はワイズクラウドから来ていたので、ワイズクラウドに問い合わせたところ、弊社は窓口でしか無く詳細は分からないので、担当のワイズに問い合わせてください。と言われました。

ワイズにメールで問い合わせたところ、端末返却が確認できていないから契約が続いているという主張が返ってきました。それに対して、端末返却不要ではないかと問い合わせましたが、それに対する回答は無く、お客様のプランは端末返却必須との回答のみが返ってきました。その後、電話対応を要求しましたが、コロナ禍のため電話対応は不可とのことでした、、、

運営会社であるワイズは電話窓口がありませんので、基本的にはメールでしか質問ができません。
メールの回答は不誠実で、話題のすり替えにも感じます。

請求会社であり、窓口でもあるワイズクラウドに問い合わせても弊社は詳細は分からないからワイズに連絡してくれとしか言いません。同じグループ会社にも関わらず、その対応は無いのでは…？

ワイズ、ワイズクラウドについては、
このように窓口を分けて、逃げているように感じます。
私はこの会社を二度と使わないと決めました。

早急な解決を願うのみです。

先日どこよりもWiFiと株式会社WizのコラボによるminionWi-Fiを申し込みました。
端末が届き早速電源を入れ使おうとすると、いつの間にか電源が切れており、再起動しようと
電源ボタンを押しても電源が入いりません。試しにバッテリーを入れ直して電源を入れると起動
しましたが、１分位するとまた切れてしまいます。何度やっても同じ状況の為、翌朝サポート
センターにメールで状況を説明し早急に対処して頂くよう、お願いしました。
しかし返事が届いたのは２日後で、しかも「１か月以内の為、中古か新古品で交換可能です」
との回答に愕然とし、あまりの対応の悪さに、すぐ解約しました。
サポートセンターの対応はメールのみで、Wizにも電話しましたが、こちらも音声対応になっており
結局直接話が出来ませんでした。
昨今はカスハラ等の問題もあり、このようにしているかもしれませんが、機械的に処理され
バカにされた気分で、とても憤慨しています。
何か選ぶ際は口コミだけでなく、サポート体制もよく吟味して決める事をお勧めします。