どこよりもWiFiの口コミ・評判 2ページ目

動画視聴は読み込みに時間がかかり過ぎる　かつよく止まる
漫画を読んでも　読み込みに時間がかかり過ぎる
Apple storeでアプリをダウンロードしたら4時間かかりました
4ギガ使い切りの後じゃない　毎日です
下りも上りも各駅停車の通信速度です
田舎ではありません　政令指定都市の中心部ですが

送られてきた端末は中古品で最初から100ギガのうち70ギガ使用済でした
中古品でもいいから最初は0にしておいて欲しい

7日過ぎたので解約金2万以上かかりましたが　勉強代として諦めます
同様の被害に遭う人が少しでも少なくなりますように

2023年4月、ワイズクラウドを代理店として、BIGLOBE光を契約しました。BIGLOBE光の開通までの繋ぎとして、ワイズクラウドがどこよりもWiFiを手配してくれました。（開通必要期間として3ヶ月無料）

その後、BIGLOBE光が開通したため、5月（無料期間中）にどこよりもWiFiを解約しました。

解約時のメールには端末返却不要の文字があったので、契約は終了したと思っていました。

しかし、解約したにも関わらず7月から支払いが発生しました。
理由は、「無料期間中の3ヶ月を過ぎても端末の返却が無く、契約が続いているから」だそうです。

請求はワイズクラウドから来ていたので、ワイズクラウドに問い合わせたところ、弊社は窓口でしか無く詳細は分からないので、担当のワイズに問い合わせてください。と言われました。

ワイズにメールで問い合わせたところ、端末返却が確認できていないから契約が続いているという主張が返ってきました。それに対して、端末返却不要ではないかと問い合わせましたが、それに対する回答は無く、お客様のプランは端末返却必須との回答のみが返ってきました。その後、電話対応を要求しましたが、コロナ禍のため電話対応は不可とのことでした、、、

運営会社であるワイズは電話窓口がありませんので、基本的にはメールでしか質問ができません。
メールの回答は不誠実で、話題のすり替えにも感じます。

請求会社であり、窓口でもあるワイズクラウドに問い合わせても弊社は詳細は分からないからワイズに連絡してくれとしか言いません。同じグループ会社にも関わらず、その対応は無いのでは…？

ワイズ、ワイズクラウドについては、
このように窓口を分けて、逃げているように感じます。
私はこの会社を二度と使わないと決めました。

早急な解決を願うのみです。

先日どこよりもWiFiと株式会社WizのコラボによるminionWi-Fiを申し込みました。
端末が届き早速電源を入れ使おうとすると、いつの間にか電源が切れており、再起動しようと
電源ボタンを押しても電源が入いりません。試しにバッテリーを入れ直して電源を入れると起動
しましたが、１分位するとまた切れてしまいます。何度やっても同じ状況の為、翌朝サポート
センターにメールで状況を説明し早急に対処して頂くよう、お願いしました。
しかし返事が届いたのは２日後で、しかも「１か月以内の為、中古か新古品で交換可能です」
との回答に愕然とし、あまりの対応の悪さに、すぐ解約しました。
サポートセンターの対応はメールのみで、Wizにも電話しましたが、こちらも音声対応になっており
結局直接話が出来ませんでした。
昨今はカスハラ等の問題もあり、このようにしているかもしれませんが、機械的に処理され
バカにされた気分で、とても憤慨しています。
何か選ぶ際は口コミだけでなく、サポート体制もよく吟味して決める事をお勧めします。

とにかく、コンセントにUSBで繋ぎっ放しにしていても、
low battery　とでバッテリーが満杯になった事はありません。なので最初は、充電出来て持ち歩けるのも便利かなと思いましたが！それも無理で…。
携帯の電波の所にWi-Fiのマークが出ていても、遅く？ほんとにこれでWi-Fiと繋がっているのか？それも感じられない程で、全く役に立たずお金を騙し取られた気がしています。
解約したいと、連絡しても
（名言していて、解約するので料金を教えてと言ってるのに）
今解約すると、いくらかかるとかetcの返事が来るので、そうやって時間稼ぎするのも、止めてもらいたい！と連絡したら、
やっと金額の詳細を教えてもらえました。
いくら違約金を、払っても役に立たない物に毎月の支払をするのが無駄なので、まだ半分位の契約が残っていましたが、やめました。
もっと性能の良いのにします。
安いから、良いとは言えません。

3ヶ月の無料期間内に解約フォームに入力し速やかに端末を返却。無料期間も残り2ヶ月間あった為、3ヶ月後から引き落としされていることに気づかず、すっかり忘れた頃に請求が毎月来ていることに気づき問い合わせると端末が届いてないため契約が継続扱いになっているとのこと。すでに追跡する術はなく、不要に毎月支払っていた上に紛失扱いで弁済費も￥19800請求される結果。
他の人も書かれているように同様の被害に遭われた方も多いと推察。情弱だった自分が悪いと支払に応じ今後一切この会社には関わらないと決めました。

データーカードレンタルらくらくプラン1,650円に1度は申込しましたが、こちらの都合で初月にて解約。機器も一度も使わずすぐに返却しましたが、その後毎月どこよりもから7,900円の引き落としがあり問い合わせするとオプション契約があるとの事。
どこよりもポケット、どこよりもヨガ、どこよりも美容などなど。
機器も返却して解約したのになんでオプションが継続なのか、しかも契約した覚えもないが、オプションの解約は別途で行ってくださいとの返答。問い合わせの対応も遅く、信用ゼロです

ーーどこよりも遅い。
通信速度は時間帯によって変わるけど平均的に１M～５M
これではムカシの有線モデム並み。動画とか見れないね。
ーーどこよりも熱い
端末が通常使用時でも発熱する
室温２５℃において＋７度の32度
充電時には＋10度の35度
猛暑日にはリチウム電池の温度センサーにひっかかって
充電遮断、さらに電源遮断。アイスノンで冷やしながら使っていた。なさけない。
ーー安いだけがトリエ。
秋が近づいて、涼しくなったら、強制遮断はなくなった。
それでも遅いのに変わりなし。

ルーターを変えたとき親が契約をしていたプロバイダーを調べ適応できないことがわかり解約の手続きをしふたを開ければ2万を超える解約金（違約金）。ネットには2千円代の解約金しか載っていないのにどこを調べてもそんな高額ではなかった。10年以上使ってたのにこんな仕打ち無いでしょ
電話も繋がらないチャットもここでは対応できない。。。。違約金ってそもそもボッタクリだよね。2年契約でその月にしか解約を認めないとか災害とかで使えなくなっても時期がわるければ解約とるのか？？
愚痴っぽくなりましたが対応が悪いです