どこよりもWiFiの口コミ・評判 3ページ目

フレッツ光ネクストという契約をして、業者が最初14時の予定が16時30分に家に工事にきて、2分後にはネットの回線が繋がると言いそそくさに帰っていきました、結果ネットは2分後も繋がらず、業者に連絡をすると、再起動や設定のやり直しとばかり言い、デバイスの接続はでき、ネットの接続が出来ないのに再起動したところでネットは繋がらないと説明をするも、話題のすり替えばかりで17時になると電話対応は終了と言われネットが繋がらないまま1日を過ごすことに、
電話対応も工事も中途半端、安けりゃいいってもんじゃないと学んだ

3月末の引越しシーズンに少しでも安くと思い、この会社のポケットWi-Fiを調べてました。（その時は、契約していたことに気づかず）
その後、別のWi-Fi会社と契約し、何不自由なく過ごしていたところ、
ある時、クレジットカードの引き落としで「ドコヨリモ」の記載があり、なんだろうとその時はよく分かりませんでした。
よくよく調べたところ、3月末のWi-Fiの申し込みが契約しておりキャンセルもされてなかったとのこと（これに関しては自分にも非があるなと反省）
しかしながら、約3ヶ月連続で引き落としがあり、私自身、端末やサービスを全く受けてないのでクレカの支払い明細で知ったレベルです。
普通、お届け先が不明だったりすれば、連絡するのではと思うのですが。
電話しようにもどこにかければいいか分からず、かけた先々で担当違いとたらい回し、杜撰な体制だと思ってます。
正直、傷は浅い方だと思いますが、サービスや端末を何も受け取ってない中で約4ヶ月、総額で1万円ほど支払ったのは納得することはないでしょう。

絶対に利用しないことをおすすめします。

引越し時に案内されて契約したが、回線自体遅いのでそもそも不要。

解約時も契約した覚えのないオプションが残っていて、クレジットカードの利用履歴を確認してようやく気づいた。

気づくのが遅れた理由は契約時にオプション内容の説明がなかったことと、利用中もサービスから特にメールの案内などが届かないこと、ポケットwifiの利用もマイページのログインが求められる設計になっていないため今自分が何を契約しているか気づかないこと。

Wi-Fiを契約しようとしたところ、無料でWi-Fiルーターを貸すといわれ、この会社から送られました。結局契約せずに、ルーターを無料期間のうちに返品しましたが、数ヶ月後に毎月お金を取られていることに気づき、連絡したところオプションがまだ残ってるだの言われ、合計三万程取られましたが消費者センターに電話したところ全額返金となりました。なお、返金すると言われた際に返金金額をちょろまかそうとされましたので注意してください。

キャッシュバックに釣られて一瞬だけ解約してすぐ解約しましたが皆さん書かれているようにオプションの解約し忘れとのことで金を請求されます。その内容のメールは迷惑メールに振り分けられており電話もありませんでした。つまりメールに気付かなければ気付かずにもっと請求されていたわけです。本当に信じられません。

R7.8月に引越しサイトを利用した際、引越し業者とは別の営業電話が頻発。
言葉巧みに情報引き出され、不要と断ったが勝手に申込扱いにされていた。
後日、ポケWi-Fiが宅配BOXに届いたので、すぐさま連絡を取ろうと思ったが自動音声案内のみで対人窓口がない。
クーリングオフ希望とメールで連絡し送り返すも、後日クレッジットで¥9802-引き落とされていた。迂闊に情報を伝えたのは悪かったが、やり方が詐欺紛いで、腹立たしい。

初月無料のオプションを契約時に契約されますが、
現在契約中のものがわかりにくため、解約を忘れると多額の請求をさせられます。
契約時のメールも、オプションが3つずつに分かれてきさいされているので、気づかない場合がありとても不親切です。
ポケットwifiについてもまるで使い物にならないです。
2度と利用しません。

BIGLOBEと契約した際、勝手に送られてきたレンタルWiFiについて、一度も使用していないにもかかわらず28,900円を請求されました。
悪質な会社としか思えません。
電話で問い合わせても、対応は非常に悪く、正直言って最悪でした。
今後インターネットを契約する際は、無料サービスであっても一切外すようにしたほうがよいと思います。

二年契約の制限なしプランで契約しましたが、ほぼwifiが繋がらない日しかありませんでした。wifiが見つからないと表示されることや、無制限なはずなのに遅い速度であったため、問い合わせても、室内の使用環境が悪い、野外で使用する機器だと返事されたり、意味不明な対応をされました。

二年後の解約時、機器返送時の対応も最悪でした。１自然災害による機器返送の遅延が顧客の責任になること。２期期の到着後に、解約完了のメールもなく、顧客は解約が完了しているかカスタマーに問い合わせないといけない。カスタマーに問い合わせても、返送後３日経っているのに、まだ反映されていないと言われ、解約できている状況かわからない。顧客に対して対応が厳しいが、どこよりもwifi側の対応には甘い。

契約や解約に関しても顧客がルールを破ったときに顧客にかかる追加の料金ばかりが記載されているが、どこよりもwifi 側の迅速なサービスや対応に関しては記載されていないこと。