akippa（あきっぱ）の口コミ・評判

長年平日ほぼ毎日利用している場所で先日うっかり番号間違えて停めてしまい、番号間違えてませんかメールが来たのですいませんって返信したらそっこー違約金請求メールが来ました。

>当日分の駐車料金の2倍額を違約金として定めておりますが、
>今回に限り1倍額のみの請求とさせていただきます。
とのこと。

規約に明記してるなら規約通りの請求をすべきところ「特別に1倍にしてやるからさっさと払え」と言っているようにしか聞こえません。
間違えたの私ですが迷惑かけてしまった方に違約金が流れていくとも思えずしばらく様子見ていたら何度も何度も請求メールを送信してきて何が何でもむしり取ろうという感じ。
PTSDになりそうで支払いました。

長いこと使ってますので番号間違えられたことも数回ありますけどその時もサポートの対応は返金はしないここは満車だからほかに停めろといった急いでいるのに何ら気持ちの入ってない上から口調の対応でしたので、今回私のせいで迷惑被った方もサポートに連絡して同じ嫌な思いしてるんだろうなと思うと申し訳なくて申し訳なくて・・

最近この会社黒字化したそうですが、サービス料は何が何でも返金しない姿勢とか違約金をむしり取ろうとする姿勢とかの努力の結果なんでしょうね。
もうこの会社には1円も儲けさせたくないので、月にすると1万円高くなりますが月極に変えようと思います。

CEOの金谷元気にここ見てもらいたい。こんなにみんな嫌な思いしてるのどう思ってるんだろ。

名古屋東急ホテル駐車場を利用したが、アキッパの駐車場のゲート開放方法指示が一般的なメール指示で、現地の状況とマッチしていない為、スムーズなゲート開放が出来ず駐車券を取って入場、出口で係員に説明して追加料金無しで出庫した。
※アキッパの指示メールの問題点
・駐車場ゲートに設置されているテンキーに
　アキッパから送付されるメールの暗証番号
　5桁を打ち込み、Enterキー又は、
　鍵マークのキーを最後に押すとの指示と
　なっているが停める駐車場によっては、
　この指示キーの表示と同じキーが無い
　駐車場が有り゙どれが最後に押すキー
　なのか判別出来なくゲート開放と
　ならない。
　各駐車場のテンキー写真をアキッパ指示メ
　ールに添付し、どのキーを最後に押すか指
　示が有ると分かり易い。
　一般的なテンキーをベースにゲート開放指
　示を出すのは、ユーザー目線の営業対応で
　は無いのでは！至急各駐車場の実態に有っ
　た、ゲート開放方法の指示をお願いしたい

家を出る際に予約した駐車場側から高さ制限の問題でキャンセル連絡のショートメールが送られてきた。すぐにサイトのコールセンターにキャンセルしたい旨を伝えたところ、キャンセルは出来るが返金は出来ないと言われました。あくまで駐車場の確保に対しての料金であり、利用出来なくても返金は出来かねると、この返金依頼をした際の対応が酷すぎ。実際は返金対象ではないとのことでしたが、手続き上の不手際を指摘し、上席の人間の対応を訴え続けましたが、拒み続け、最後は逃げるように電話を切られました。最低ですね。二度と利用したくないです。

長文失礼します。
4月の頭に短時間利用（1時間）しました。利用は3度目でしたが駐車場名が分からず駐車場の入口付近に停めてアプリを起動しアプリに表示された現在地のところで1時間予約しました。クレジットカードの手続き画面から画面が切替わり複数ある駐車場から1枠の駐車場番号が表示されそこに駐車しました。1時間経過前に30分追加したくてアプリを立ち上げると予約済になっていなかったので慌てて出庫しました。冷静になり状況を確認するとGPSがずれていて隣のakippa駐車場の予約を入れようとしたが決済トラブルで予約が完了していない状況でした。支払い決済が完了していないのに駐車場枠が指定されているのもGPSがずれていてのも意味不明なのですが利用したのは確実なのですので会社に教えてあげる気持ちときちんと利用した1時間分の料金を支払いたい気持ちで報告しました。帰ってきたメールで利用場所と利用時間を聞かれので返信すると先方から再度メールが届き利用規約違反者に対しては本来は2日分請求するが今回は1日分でいいので違約金を支払えという高圧的で失礼な内容でした。料金は支払いますがこちらは故意に違反したわけではなくシステムの問題で起こった事故なのに違反者扱いされることに納得できなかったので電話するとサポートの男性が駐車場の前で予約したという事に対して決めつけで予約する前から敷地内に入ること自体が規約違反だと言ったり、決済が済んでいないのに駐車場枠が決まるのはなぜだということにはそんなことは知らないこちらの予約完了メールが来る前に駐車するのも規約違反だと言ったりひどいものでした。結局1時間しか駐車していないのに1日分支払わされました。なぜこのようなことが起こったかも説明も最後までなく違反者という言葉を繰り返されたことが信じられません。利用者が起こしたトラブルに対しては高圧的にペナルティを要求するのに利用者が負った不具合に対するペナルティはスルーするこの姿勢は令和のこの時代とんでもない悪徳企業だと思います。

頻繁に利用させてもらっていますが、同じ駐車場で3回も他の車が停めてあり駐車出来ない状態。
【お困りの方はこちら】からどうにかしてほしいと連絡するものの 毎回毎回 返金や違う駐車場を進めるとの一点張り。近隣ではここしか借りれる駐車場が無いので借りているのに 違う駐車場を探せ探せと言われても。

らちが開かないので何度か警察に通報も。

違法駐車がアキッパのせいではないことは わかっていますが、ただの空き地で雑草だらけで 貸し駐車場だとわかる目印も無く 区分けも無し。知らない人からすればただの空き地なので停めても良いだろうと勘違い駐車する人が居ててもおかしくはない。

このことを改善してもらえれば 少しは違法駐車を減らせるだろうに 長年改善無し。

お金を取って商売してるなら、大名商売みたいなことをせずに、使い手が 気持ち良く使える環境づくりをしてほしい。

それと、レビューを書いたが アキッパにとって都合の良いレビューは載せるが、都合の悪いレビューは何度投稿しても いっさい載せないのも どうかと思う。

他の方も書かれていますが、予約区画が第三者車両に占有され利用できないケースが発生しました。私の場合も当日予約した区画が使えず、やむを得ず空いている別区画に駐車したところ違約金の対象とされました。契約通り利用できない状況が発生しているにもかかわらず、違約金の判断は覆されませんでした。メールで問い合わせを行いましたが、型通りの返信のみで、現地管理や再発防止策について具体的な説明はありませんでした。

また、更に酷いことが今朝早朝に起こりました。
駐車場入り口の除雪が全くされておらず、先日の大雪の影響で車両が埋まり、自力で脱出できず自分の保険会社の牽引を呼ぶ事態になりました。市内で埋まっている車が多数あるとかで、到着するまでに3時間半を要し、脱出するのに計5時間かかりました。仕事にも遅刻しました。同じ駐車場内で他にも埋まっている車や出られない車があり、安全に利用できる環境とは言えませんでした。

さらに、実際に利用できなかったにもかかわらずキャンセル時にはサービス料が返金されません。加えて、アキッパバリュープラス会員は最低3ヶ月契約です。ちょこちょこと小銭を吸い上げるサービス形態ですが、悪質性を感じます。

現地管理や利用者保護の体制が十分とは思えず、安心して利用できるサービスとは全く言えません。複数日、予約してしまいましたが、全てキャンセルしました。これから違約金のメールが来るそうです。最悪です。二度と利用しません。

ほかの口コミでも同様のトラブルがあり、知ってたら使わなかったのにと後悔してます。
子供の体育祭で学校近くの駐車場を予約でき、これなら出番ギリギリでも間に合うと喜んでいました。
当日指定の場所に行くとすでにほかの車が停まっています。
サポートに連絡しましたがAI対応で、ほかの駐車場を探しますとのこと。
行事で停めるところがないから予約したわけで、もちろん見つからず結局返金対応となりました。
その後、自力で持ち主を探すことができて移動してもらいましたがその方も気が付かなかったのだと思います。

数台停められるコインパーキングの1台分が指定箇所だったのですが、25センチ四方くらいの薄汚れた板に予約駐車場とかいてあり、固定もされずぽんと下に置いてあるだけなので。

今回良い人だったので良かったですがこれが元でトラブルになることもあると思います。その方もコインパーキングの先払いのお金は払っていたし。
子供の出番には間に合わないし散々でした。

機械式の駐車場を予約しました。
記載されたサイズ内の車のはずなのに、オーナーより利用できない旨の連絡が来たとのこと。
仕方なくキャンセルしたが、サービス料はakippa側より返金されないとのこと。
いい商売ですね。
まずはサービス料取る前に、この車は止められませんときちんと記載するのが筋ではないでしょうか？
もう二度と利用しません。

有料花火大会のため手数料合わせて９２００円の場所予約、花火大会前日は雨でも開催予定通知あり、当日HPでの中止発表、自宅付近大雨洪水警報出ている状態、サポートセンターへ１３時に電話こちらでは判断出来ないので担当部署へ報告しメールで返答いたしますとのこと、１７時になってもメールなし、こちらからもぉ一度電話するも全く内容共有出来ておらず最初から説明、18:30アキッパから災害の場合は状況を確認の上個別対応方針ですが花火大会などイベントが中止でのキャンセル料は規約通り１００％です。との返答…大雨洪水警報は災害ではないのですか？とのメール送るも音信不通…花火大会中止でのキャンセル料はしかたないとは思って予約したが　　
対応の遅さサポートセンターのここでは判断できないとの返答規約通りならサポートセンターの時点で判断できるのでは？
災害の場合は個別対応すると回答しているのに、大雨洪水警報が災害ではないと認識の会社怖すぎる。それでキャンセル料取られるからと出かけ災害にあっても自己判断としっかり料金とるんだろうな…
恐すぎるので子供にも2度と利用するなと言っておきました。