akippa（あきっぱ）の口コミ・評判

当方オーナーでも利用者でもない第三者です。（現在進行形です）
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8月14日から同17日まで止めますとメモを玄関扉に貼り付けられ見知らぬ遠方ナンバーの車両が止まっています。（家族が帰省してくるのに）
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ご近所さんがアキッパのオーナーをされているので「間違って止めてると思いますが」と確認
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ご近所さん「本日は予約が入っておりません」と・・・
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民事不介入と知りながら警察へ一応連絡
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21時ごろにインターホンが鳴ったので警察と思い外へ出たら
ご近所さんと警察登場。
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ご近所さんがもしかしてと思いアキッパに連絡を入れたところ
不法車両と上記期間で申し込みが成立しておりオーナー側（ご近所さん）に連絡をするのを失念していたとの事が判明
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警察にはお引き取り頂き、「アキッパが車両所有者に連絡をしているが連絡がつかないと言っている」とご近所さんから説明を受ける。
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15日も不法駐車継続なので当方からアキッパの緊急対応ダイアルへ直接連絡を入れる
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1回目：繋がるまで10分以上！事情を説明し当方はオーナーでもなければ利用者でもない第三者なので早急に不法車両を移動してほしいと懇願。
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アキッパの対応：「車両所有者へ連絡するしかしません。間違えて止めている利用者が悪いので弊社には関係がない」と回答される。詳しくは担当から連絡しますとの事。60分近く待つも連絡なし。
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2回目：中々繋がらず。やっと繋がったが前回の担当に変われないとのことでまた同じ説明をし早く担当から連絡が欲しいと懇願
　　（被害者は当方なのに・・・）
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アキッパの対応：あくまで間違って止めている利用者が対応することでアキッパ側には責任がないと言い切る！これ以上同じ説明をさせるなら電話を切りますと、一方的に切られる。
着信番号に連絡入れるが発信のみで着信できないアナウンスが流れる（大手によくある自社のご都合主義）
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3回目：また10分以上繋がらずやっと繋がればまた違う担当者。
また同じ説明し、電話を一方的に切られた件を伝える。折り返し
連絡させますと回答されたが、今2時間以上待っても連絡なし


※当方は、15日昼過ぎまでにアキッパが現状確認に来ると思い
待っていました。その後緊急ダイアルへ連絡。しかしアキッパ　　　は現状確認にも謝罪も行きませんとの事。悪いのはあくまでも利　
用者とのスタンス。

※昨夜から15日現在までにオーナー（ご近所さん）に進捗状況の連絡を入れているのか確認したがそのようなことはしていませんとの事。

※駐車場商売をしているので警察の民事不介入を熟知しているのも拘わらず。当方に警察の連絡したらどうですかと信じられない回答！

※アキッパ・利用者・オーナーの契約内容など当方には全くもって関係ない事なのにホームページに契約内容、約款等が閲覧できのでそれを見てくださいとの事、ここまでくれば当方の頭はちんぷんかんぷんです。

※当方は17日まで我慢しなければならないのか、不法車両所有者が不慮の事故等で連絡がつかないかもしれないので警察に確認をしてくれと言ったのですが、おたくが連絡したらどうですかとの回答でした。

何度も言いますが当方は第三者で迷惑を被っている側です。

予約日に駐車しようと思い、現地に行ってみると他車が止まっており駐車できない。
アキッパのチャットに問い合わせてもすぐに連絡はこない。早朝で、時間の余裕も無かったので仕方なしに近隣のコインパーキングを急遽探して、より高い駐車料金を払い、より遠くの駐車場に止める事になってしまった。
この事について、返金の問い合わせをし、現地の写真を送っているが、アキッパからは何も連絡がない。
旅行当日の朝イチから、最悪な気分になってしまうので、アキッパ以外の手段をおすすめします。

とある駐車場を利用した際に、駐車場の地図自体に誤りがあり、結果的に間違ったところに停めてしまったことがあった。

カスタマーサポートから、間違ったところに停めたのだから慰謝料を払えという話になり支払ったが、その際に駐車場の地図が誤っていた点については、まったく認めようとしないし、陳謝もない。

このような会社の運営するサービスは、私は利用するのをやめました。

ラッキーフェスで駐車場を予約しました。
しかし台風でフェスが中止になってしまいましたが、駐車場３０００円はakkippaに予約しているので返金されません。
自然災害でキャンセルになるのは仕方がないのではないでしょうか？
これはぼったくりに匹敵するような気がします。
こういう会社があっていいのでしょうか？

名古屋東急ホテル駐車場を利用したが、アキッパの駐車場のゲート開放方法指示が一般的なメール指示で、現地の状況とマッチしていない為、スムーズなゲート開放が出来ず駐車券を取って入場、出口で係員に説明して追加料金無しで出庫した。
※アキッパの指示メールの問題点
・駐車場ゲートに設置されているテンキーに
　アキッパから送付されるメールの暗証番号
　5桁を打ち込み、Enterキー又は、
　鍵マークのキーを最後に押すとの指示と
　なっているが停める駐車場によっては、
　この指示キーの表示と同じキーが無い
　駐車場が有り゙どれが最後に押すキー
　なのか判別出来なくゲート開放と
　ならない。
　各駐車場のテンキー写真をアキッパ指示メ
　ールに添付し、どのキーを最後に押すか指
　示が有ると分かり易い。
　一般的なテンキーをベースにゲート開放指
　示を出すのは、ユーザー目線の営業対応で
　は無いのでは！至急各駐車場の実態に有っ
　た、ゲート開放方法の指示をお願いしたい

長文失礼します。
4月の頭に短時間利用（1時間）しました。利用は3度目でしたが駐車場名が分からず駐車場の入口付近に停めてアプリを起動しアプリに表示された現在地のところで1時間予約しました。クレジットカードの手続き画面から画面が切替わり複数ある駐車場から1枠の駐車場番号が表示されそこに駐車しました。1時間経過前に30分追加したくてアプリを立ち上げると予約済になっていなかったので慌てて出庫しました。冷静になり状況を確認するとGPSがずれていて隣のakippa駐車場の予約を入れようとしたが決済トラブルで予約が完了していない状況でした。支払い決済が完了していないのに駐車場枠が指定されているのもGPSがずれていてのも意味不明なのですが利用したのは確実なのですので会社に教えてあげる気持ちときちんと利用した1時間分の料金を支払いたい気持ちで報告しました。帰ってきたメールで利用場所と利用時間を聞かれので返信すると先方から再度メールが届き利用規約違反者に対しては本来は2日分請求するが今回は1日分でいいので違約金を支払えという高圧的で失礼な内容でした。料金は支払いますがこちらは故意に違反したわけではなくシステムの問題で起こった事故なのに違反者扱いされることに納得できなかったので電話するとサポートの男性が駐車場の前で予約したという事に対して決めつけで予約する前から敷地内に入ること自体が規約違反だと言ったり、決済が済んでいないのに駐車場枠が決まるのはなぜだということにはそんなことは知らないこちらの予約完了メールが来る前に駐車するのも規約違反だと言ったりひどいものでした。結局1時間しか駐車していないのに1日分支払わされました。なぜこのようなことが起こったかも説明も最後までなく違反者という言葉を繰り返されたことが信じられません。利用者が起こしたトラブルに対しては高圧的にペナルティを要求するのに利用者が負った不具合に対するペナルティはスルーするこの姿勢は令和のこの時代とんでもない悪徳企業だと思います。

他の方も書かれていますが、予約区画が第三者車両に占有され利用できないケースが発生しました。私の場合も当日予約した区画が使えず、やむを得ず空いている別区画に駐車したところ違約金の対象とされました。契約通り利用できない状況が発生しているにもかかわらず、違約金の判断は覆されませんでした。メールで問い合わせを行いましたが、型通りの返信のみで、現地管理や再発防止策について具体的な説明はありませんでした。

また、更に酷いことが今朝早朝に起こりました。
駐車場入り口の除雪が全くされておらず、先日の大雪の影響で車両が埋まり、自力で脱出できず自分の保険会社の牽引を呼ぶ事態になりました。市内で埋まっている車が多数あるとかで、到着するまでに3時間半を要し、脱出するのに計5時間かかりました。仕事にも遅刻しました。同じ駐車場内で他にも埋まっている車や出られない車があり、安全に利用できる環境とは言えませんでした。

さらに、実際に利用できなかったにもかかわらずキャンセル時にはサービス料が返金されません。加えて、アキッパバリュープラス会員は最低3ヶ月契約です。ちょこちょこと小銭を吸い上げるサービス形態ですが、悪質性を感じます。

現地管理や利用者保護の体制が十分とは思えず、安心して利用できるサービスとは全く言えません。複数日、予約してしまいましたが、全てキャンセルしました。これから違約金のメールが来るそうです。最悪です。二度と利用しません。

頻繁に利用させてもらっていますが、同じ駐車場で3回も他の車が停めてあり駐車出来ない状態。
【お困りの方はこちら】からどうにかしてほしいと連絡するものの 毎回毎回 返金や違う駐車場を進めるとの一点張り。近隣ではここしか借りれる駐車場が無いので借りているのに 違う駐車場を探せ探せと言われても。

らちが開かないので何度か警察に通報も。

違法駐車がアキッパのせいではないことは わかっていますが、ただの空き地で雑草だらけで 貸し駐車場だとわかる目印も無く 区分けも無し。知らない人からすればただの空き地なので停めても良いだろうと勘違い駐車する人が居ててもおかしくはない。

このことを改善してもらえれば 少しは違法駐車を減らせるだろうに 長年改善無し。

お金を取って商売してるなら、大名商売みたいなことをせずに、使い手が 気持ち良く使える環境づくりをしてほしい。

それと、レビューを書いたが アキッパにとって都合の良いレビューは載せるが、都合の悪いレビューは何度投稿しても いっさい載せないのも どうかと思う。

LIVEで参加で2日間停めたが対応が本当に最悪だった。

とにかく分かりにくい場所でここだなって思い停めてLIVEに参加して何事も無く１日目が終わりました。

2日目も１日目に停めた場所に停めてLIVEに参加していたらLIVE中に運営から突然連絡が入り至急連絡してと来ましたが、L会場では携帯の使用は不可だったので終わってから連絡したら停めている場所が隣の家で間違っていると言われ至急戻って隣の家とオーナーに謝罪をしろと高圧的に言われ謝罪をしました。

そうしたらオーナーに言われたのは、何故間違った？連絡出来なったのかと言われました。
そうなっていくうちに今後これからは使用しないでくれと言われた。

間違った私が悪いですが、何故１日目に間違って停めていると言われないのか？
連絡取れない人にはもう貸すことない、今後は使用はしないでくれと言われた。
それならもっと分かりやすい駐車場の表記をするべきだと思った。

せっかくのLIVEで楽しい思いをしたのに終わった後にこんな風になって残念な気持ちになった。