akippa（あきっぱ）の口コミ・評判

アキッパを退会したいと思い、いろいろ調べたが退会はマイページから簡単にできるとアキッパの問い合わせぺージにあった。
にもかかわらず、退会手続きをすると「駐車場に予約があり、退会できません」と表示され。退会ができない。
アキッパに電話を入れ、確認してもらったところ、「予約は入っていない」との回答を得たがいまだに退会手続きのコメントは変わらない。
メールで問い合わせをしてほしいとのことだったので、メールをしたが、３日ほど待ってほしいとの回答があった。３日待っても回答はない。
非常に不親切な対応ではないか。

長年平日ほぼ毎日利用している場所で先日うっかり番号間違えて停めてしまい、番号間違えてませんかメールが来たのですいませんって返信したらそっこー違約金請求メールが来ました。

>当日分の駐車料金の2倍額を違約金として定めておりますが、
>今回に限り1倍額のみの請求とさせていただきます。
とのこと。

規約に明記してるなら規約通りの請求をすべきところ「特別に1倍にしてやるからさっさと払え」と言っているようにしか聞こえません。
間違えたの私ですが迷惑かけてしまった方に違約金が流れていくとも思えずしばらく様子見ていたら何度も何度も請求メールを送信してきて何が何でもむしり取ろうという感じ。
PTSDになりそうで支払いました。

長いこと使ってますので番号間違えられたことも数回ありますけどその時もサポートの対応は返金はしないここは満車だからほかに停めろといった急いでいるのに何ら気持ちの入ってない上から口調の対応でしたので、今回私のせいで迷惑被った方もサポートに連絡して同じ嫌な思いしてるんだろうなと思うと申し訳なくて申し訳なくて・・

最近この会社黒字化したそうですが、サービス料は何が何でも返金しない姿勢とか違約金をむしり取ろうとする姿勢とかの努力の結果なんでしょうね。
もうこの会社には1円も儲けさせたくないので、月にすると1万円高くなりますが月極に変えようと思います。

CEOの金谷元気にここ見てもらいたい。こんなにみんな嫌な思いしてるのどう思ってるんだろ。

名古屋東急ホテル駐車場を利用したが、アキッパの駐車場のゲート開放方法指示が一般的なメール指示で、現地の状況とマッチしていない為、スムーズなゲート開放が出来ず駐車券を取って入場、出口で係員に説明して追加料金無しで出庫した。
※アキッパの指示メールの問題点
・駐車場ゲートに設置されているテンキーに
　アキッパから送付されるメールの暗証番号
　5桁を打ち込み、Enterキー又は、
　鍵マークのキーを最後に押すとの指示と
　なっているが停める駐車場によっては、
　この指示キーの表示と同じキーが無い
　駐車場が有り゙どれが最後に押すキー
　なのか判別出来なくゲート開放と
　ならない。
　各駐車場のテンキー写真をアキッパ指示メ
　ールに添付し、どのキーを最後に押すか指
　示が有ると分かり易い。
　一般的なテンキーをベースにゲート開放指
　示を出すのは、ユーザー目線の営業対応で
　は無いのでは！至急各駐車場の実態に有っ
　た、ゲート開放方法の指示をお願いしたい

家を出る際に予約した駐車場側から高さ制限の問題でキャンセル連絡のショートメールが送られてきた。すぐにサイトのコールセンターにキャンセルしたい旨を伝えたところ、キャンセルは出来るが返金は出来ないと言われました。あくまで駐車場の確保に対しての料金であり、利用出来なくても返金は出来かねると、この返金依頼をした際の対応が酷すぎ。実際は返金対象ではないとのことでしたが、手続き上の不手際を指摘し、上席の人間の対応を訴え続けましたが、拒み続け、最後は逃げるように電話を切られました。最低ですね。二度と利用したくないです。

バスケの試合を見るためにアリーナ近くの予約した駐車場へ当日行くと別の車が駐車していた。チャットでしか問い合わせ出来ずにしばらく待たされた挙句に、駐車中の車のナンバーを教えてくれと言われたの念の為撮っていた写真を送ると、ナンバーが写真じゃハッキリ分からないからきちんと教えてくれと催促された。この時点でイライラしてきた。ナンバー教えてどうなるのかと思ったが、再度確認して教えると、その車はアキッパ登録車両ですと何の役にも立たない情報を知らせてきた。バスケの試合が始まるので焦っているのに無駄な時間。結局他の近隣を紹介されて利用することにしたが、そこは目的地から遠くて、元々予約していた駐車場より安いところで、差額のみで良いので返金をと求めたら、返金は対応していないので、代替駐車場に停めるかキャンセルするかだと言われた。全然納得いかない。サービス提供不履行なのに差額すら返金しないのは違法行為としか思えない。めちゃくちゃな会社。

2025年3月、車椅子利用者である高齢の両親が孫の卒園式に出席するために利用させていただこうと予約。諸般の都合上車両サイズが大きいため複数の駐車場運営アプリを時間をかけて調べた上でこれは範囲内だと思い予約したところが全ての過ちの始まりでした。オーナー様の車両規定範囲内に納まっていたはずなのに直前になってアキッパ運営側から駐車拒否。お陰様で両親は数ヶ月前から楽しみにしていた孫の卒園式に出席することができませんでした。何とも不誠実な対応に愕然。
一般的に利用者はアプリにて駐車場オーナー様の表記内容を確認すると思いますが、akippa側はいざとなると自社で設定している目にもとまらない細かい規約を持ち出して駐車拒否。結果的にキャンセルせざるを得なくてもしっかりサービス料はとられます。

本件について何度かアキッパ運営側とメールのやり取りはしましたが、こちらが急ぎであってもサポートセンターは基本的にリアクションが遅いです。他人の資産を利用して利益を得ているストックビジネスですが、株式会社akippaはプラットホームとして杜撰(ずさん)な管理が特徴的。サポートセンターは運営会社の下請けのため基本的に話が通じません。糠に釘。代表取締役社長兼CEOは元サッカー選手などと謳っていますが、元サッカー選手などと名乗るのであれば未来の子どもたちに胸を張れるサービスを志していただきたい。経営者の意識が低いためこのような対応が罷り通るのだと認識しています。一刻も早く世間様がこの実態に気付き、被害を受ける方がなくなることを願っております。

以下、利用予定だった駐車場のオーナー様から頂いたメッセージです。

オーナーさんの回答
2025/03/13 21:57

この度はご予約ありがとうございます。
ご不便とご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。
メッセージで代替のご提案をお送りいたしました。
届いていない場合はご予約頂いた現地の車枠をご確認くださいませ。

また今回のakippa側の対応には当方も大変失望しております。
ユーザー様へこれ以上のご迷惑をお掛けせぬよう、
今後はakippaへの掲載を中止することといたしました。

頻繁に利用させてもらっていますが、同じ駐車場で3回も他の車が停めてあり駐車出来ない状態。
【お困りの方はこちら】からどうにかしてほしいと連絡するものの 毎回毎回 返金や違う駐車場を進めるとの一点張り。近隣ではここしか借りれる駐車場が無いので借りているのに 違う駐車場を探せ探せと言われても。

らちが開かないので何度か警察に通報も。

違法駐車がアキッパのせいではないことは わかっていますが、ただの空き地で雑草だらけで 貸し駐車場だとわかる目印も無く 区分けも無し。知らない人からすればただの空き地なので停めても良いだろうと勘違い駐車する人が居ててもおかしくはない。

このことを改善してもらえれば 少しは違法駐車を減らせるだろうに 長年改善無し。

お金を取って商売してるなら、大名商売みたいなことをせずに、使い手が 気持ち良く使える環境づくりをしてほしい。

それと、レビューを書いたが アキッパにとって都合の良いレビューは載せるが、都合の悪いレビューは何度投稿しても いっさい載せないのも どうかと思う。

長文失礼します。
4月の頭に短時間利用（1時間）しました。利用は3度目でしたが駐車場名が分からず駐車場の入口付近に停めてアプリを起動しアプリに表示された現在地のところで1時間予約しました。クレジットカードの手続き画面から画面が切替わり複数ある駐車場から1枠の駐車場番号が表示されそこに駐車しました。1時間経過前に30分追加したくてアプリを立ち上げると予約済になっていなかったので慌てて出庫しました。冷静になり状況を確認するとGPSがずれていて隣のakippa駐車場の予約を入れようとしたが決済トラブルで予約が完了していない状況でした。支払い決済が完了していないのに駐車場枠が指定されているのもGPSがずれていてのも意味不明なのですが利用したのは確実なのですので会社に教えてあげる気持ちときちんと利用した1時間分の料金を支払いたい気持ちで報告しました。帰ってきたメールで利用場所と利用時間を聞かれので返信すると先方から再度メールが届き利用規約違反者に対しては本来は2日分請求するが今回は1日分でいいので違約金を支払えという高圧的で失礼な内容でした。料金は支払いますがこちらは故意に違反したわけではなくシステムの問題で起こった事故なのに違反者扱いされることに納得できなかったので電話するとサポートの男性が駐車場の前で予約したという事に対して決めつけで予約する前から敷地内に入ること自体が規約違反だと言ったり、決済が済んでいないのに駐車場枠が決まるのはなぜだということにはそんなことは知らないこちらの予約完了メールが来る前に駐車するのも規約違反だと言ったりひどいものでした。結局1時間しか駐車していないのに1日分支払わされました。なぜこのようなことが起こったかも説明も最後までなく違反者という言葉を繰り返されたことが信じられません。利用者が起こしたトラブルに対しては高圧的にペナルティを要求するのに利用者が負った不具合に対するペナルティはスルーするこの姿勢は令和のこの時代とんでもない悪徳企業だと思います。

他の方も書かれていますが、予約区画が第三者車両に占有され利用できないケースが発生しました。私の場合も当日予約した区画が使えず、やむを得ず空いている別区画に駐車したところ違約金の対象とされました。契約通り利用できない状況が発生しているにもかかわらず、違約金の判断は覆されませんでした。メールで問い合わせを行いましたが、型通りの返信のみで、現地管理や再発防止策について具体的な説明はありませんでした。

また、更に酷いことが今朝早朝に起こりました。
駐車場入り口の除雪が全くされておらず、先日の大雪の影響で車両が埋まり、自力で脱出できず自分の保険会社の牽引を呼ぶ事態になりました。市内で埋まっている車が多数あるとかで、到着するまでに3時間半を要し、脱出するのに計5時間かかりました。仕事にも遅刻しました。同じ駐車場内で他にも埋まっている車や出られない車があり、安全に利用できる環境とは言えませんでした。

さらに、実際に利用できなかったにもかかわらずキャンセル時にはサービス料が返金されません。加えて、アキッパバリュープラス会員は最低3ヶ月契約です。ちょこちょこと小銭を吸い上げるサービス形態ですが、悪質性を感じます。

現地管理や利用者保護の体制が十分とは思えず、安心して利用できるサービスとは全く言えません。複数日、予約してしまいましたが、全てキャンセルしました。これから違約金のメールが来るそうです。最悪です。二度と利用しません。

機械式の駐車場を予約しました。
記載されたサイズ内の車のはずなのに、オーナーより利用できない旨の連絡が来たとのこと。
仕方なくキャンセルしたが、サービス料はakippa側より返金されないとのこと。
いい商売ですね。
まずはサービス料取る前に、この車は止められませんときちんと記載するのが筋ではないでしょうか？
もう二度と利用しません。