ANA（全日空）の口コミ・評判 70ページ目

搭乗手続きのスタッフの対応は最悪。客の顔を見らずにパソコン見ながら話しかけくる。あなたの客はパソコンですか？って感じで不快な思いをしました。手続き自体も30分以上かかりました。千歳空港のスタッフは最悪。

福岡発成田。乗り継ぎで海外までの飛行機だったが、予約した飛行機の情報をプリントアウトしていない旨を伝えるとため息。あからさまに嫌そうな顔で周りの職員と話していた。そんな問題でもないだろうに。意味わかりません。2番手だった頃からANAを応援して利用してきましたが、もう乗りません。でも正直JALも微妙です。ANAは客室乗務員さんは嫌な方いませんでした。

まあふつうですね。特別良いわけでもなく悪いわけでもなく。でも、サービスのわりには値段が高かったですね。この点は非常に残念でした。これならサービスの点では何倍も違わないエアドゥやスターフライヤーの方が安価で良いですね。

全般的に新しいことにトライアルする航空会社という感じを持っています。
恐らく常にＪＡＬの二番煎じであったというのが社風として根付いているのではないかと勝手に考えています。
飲み物有料化や新聞の削減などサービス低下になることでも敢えてトライアルしたことはある意味勇気ある決断だな、と受け取っています。
また、その後の一部無料化したリンゴジュースやコーヒーなど、導入後の顧客の声も真摯に受け止めているのかな、と思えるサービス変更等も好感が持てました。
これからも日本最大の航空会社としてさらなる挑戦をして頂きたいです。

ANAからメールが来ると欠航、機材変更、座席変更ばかり。
このご時世は数ヶ月前から分かっていた筈なのにギリギリで
いつもの調子。
特に座席はとんでも無いところにぶち込んで来るし、搭乗前日迄ドキドキしてしまう。

PCで入ったＡＮＡ　bizが今年夏前からものすごく反応が遅くなってます。周りの人もみんな言ってます。場所を変えてもPC変えても変わらず遅く予約とるのに酷いと10分ぐらいかかりました。ＡＮＡに問い合わせたらそんなこと聞いたことがない。そちらの問題ですと即答。確かにそんな対応で調べもしないならインシデント報告はたまらないだろうなぁと思いました。
bizデスクにかけたのですが普段かけてるプラチナデスクの対応とは全く違いました。顧客に差別はしない方が良い気もしますが。

のど飴をキャリーバッグに入れて預けてしまったため、「キャンディありますか」と若いCAさんに聞いたところ「はいわかりました～」と奥に行ったが全く戻らない。飲み物をサーブするついでに「あっ、」と思い出したようにキャンディがめいっぱい入った袋をわたされたが、中身は苦いのど飴一種類だった。苦いのど飴こんなにたくさんたべません。たくさんいりませんから、せめてフルーツのど飴か、種類を数種類入れて頂けたら嬉しいです。

SFO-HNDのANAをビジネスを利用しましたが、CAの対応が最悪でした。他の客との差別、注文後の嫌な顔などなど。もう利用しません。

伊丹から松山空港まで朝1番の便に乗りました。コロナがあり、久しぶりのお出掛けでした。
子どもは初めて滑走路からの搭乗！
親子ともにテンションが上がり写真を撮っていたら、機長さん達が手を降ってくれたり、ピースをして下さったりと子どもはもちろん私たちもとても嬉しかったです。
到着後も最後まで手を振って下さいました。
色々な不安の中での旅行でしたが、本当に楽しく過ごすことができました！ありがとうございました！

飛行機が2時間遅れという知らせが出発時刻の8分前に知らされた。2時間待ってようやくかと思えば5分前にまた30分遅れという知らせがあった。遅れるなら遅れるで早く知らせてほしい。予定が狂って最悪だ。