ANA（全日空）の口コミ・評判 70ページ目

沖縄行きはjal接客最高　帰りana3歳の娘行きも帰りも席はガラガラなのに行きのjalは良い接客　帰りのanaはガラガラの席に娘を座らせていたが抱いて座るよう何回もひつように言ってくる、二度と乗る気にならない

沖縄発広島行きの1862便に搭乗しました。
Caさんたちの態度も地上職員も態度も良かったですよ。機長さんのアナウンスもあり、遅延した理由もちゃんと説明してくれました。ただ、唯一思ったのは、地上職員も機長さんも英語が苦手なようで、時々かんでいました

8/29にロンドンに子供３人を連れて来ました。上は７歳　下は１歳ですが、スタッフのサポートが素晴らしい。
羽田空港でアシスタントしてくれたANAのスタッフの方。子供が退屈しないようにと、登場ぎりぎりまでkids spaceで遊ばせられ、登場までスムーズに手続きができ子供も楽しそうにしてて助かりました。
ANAだったら安心して子連れで旅行できるなと思いました。

新千歳空港の保安検査場のスタッフの不遜な態度に辟易しました。
もう二度と利用しません。

搭乗手続きのスタッフの対応は最悪。客の顔を見らずにパソコン見ながら話しかけくる。あなたの客はパソコンですか？って感じで不快な思いをしました。手続き自体も30分以上かかりました。千歳空港のスタッフは最悪。

まあふつうですね。特別良いわけでもなく悪いわけでもなく。でも、サービスのわりには値段が高かったですね。この点は非常に残念でした。これならサービスの点では何倍も違わないエアドゥやスターフライヤーの方が安価で良いですね。

全般的に新しいことにトライアルする航空会社という感じを持っています。
恐らく常にＪＡＬの二番煎じであったというのが社風として根付いているのではないかと勝手に考えています。
飲み物有料化や新聞の削減などサービス低下になることでも敢えてトライアルしたことはある意味勇気ある決断だな、と受け取っています。
また、その後の一部無料化したリンゴジュースやコーヒーなど、導入後の顧客の声も真摯に受け止めているのかな、と思えるサービス変更等も好感が持てました。
これからも日本最大の航空会社としてさらなる挑戦をして頂きたいです。

ANAからメールが来ると欠航、機材変更、座席変更ばかり。
このご時世は数ヶ月前から分かっていた筈なのにギリギリで
いつもの調子。
特に座席はとんでも無いところにぶち込んで来るし、搭乗前日迄ドキドキしてしまう。

PCで入ったＡＮＡ　bizが今年夏前からものすごく反応が遅くなってます。周りの人もみんな言ってます。場所を変えてもPC変えても変わらず遅く予約とるのに酷いと10分ぐらいかかりました。ＡＮＡに問い合わせたらそんなこと聞いたことがない。そちらの問題ですと即答。確かにそんな対応で調べもしないならインシデント報告はたまらないだろうなぁと思いました。
bizデスクにかけたのですが普段かけてるプラチナデスクの対応とは全く違いました。顧客に差別はしない方が良い気もしますが。

のど飴をキャリーバッグに入れて預けてしまったため、「キャンディありますか」と若いCAさんに聞いたところ「はいわかりました～」と奥に行ったが全く戻らない。飲み物をサーブするついでに「あっ、」と思い出したようにキャンディがめいっぱい入った袋をわたされたが、中身は苦いのど飴一種類だった。苦いのど飴こんなにたくさんたべません。たくさんいりませんから、せめてフルーツのど飴か、種類を数種類入れて頂けたら嬉しいです。