アーク引越センターの口コミ・評判 5ページ目

営業の熱心な説明で決めました。名古屋が本社なので養生を特にしっかりと実施、丁寧な作業で有名だと、遠方へなので１日かけて実施しますとの説明でした。前日の担当者から移動時間を含めて５時間を目安にして欲しいとの連絡があり、営業の話と異なる事を指摘すると営業の説明を過大解釈したこちらが悪い、嫌なら解約してくださいとの事。（もう違約金が発生するので強気みたい）

現実、搬出時は養生一切なし（これには驚きました）、作業も超いい加減で乱暴、ケーブル強引に引っ張り剥がして持っていきました。途中休憩を充分に取っていないのか最後の方では集中力がなくなって物落とされました。

営業の説明を過大解釈した。確かにその通りでした。
作業後のアンケートを実施しない理由は？
全日本トラック協会の「引越優良事業者」に認可されていない理由は？

組み立て型のデスクがあったのですが、これを分解、運搬、引越し先で組み立てまで全部やってくれると言うのでやってもらったが、組み立てた後にデスクを見てみたら天板がボコボコ。作業員の方は作業中も作業後も何にも言ってこなかったので作業員が帰った後に自分で確認するまで気づきませんでした。
どうやら天板裏からネジを止める際にネジの長さを間違え、本来よりも長いネジで無理やり止めたらしい。電動ドライバーで組み立てを行っていたので、まあボコボコになってるわけですよ。本当に悲しい。
いやまあ、引越しする訳ですし多少は傷付いてもいいとは思ってたんですけど、ここまでされた挙句、謝罪のひと言も無いのか...と。せめてその場でひと言謝罪してくれればまだ良かったのに。隠そうとするのは、ねぇ。
まあ取り敢えず2度と利用はしませんし、知り合いにも絶対にオススメしないと心に決めました。

引越し用段ボールを届かないので電話をしたら、段ボールを届けるのを忘れていたとの事。その時点で引越し2日前だったので、「梱包が間に合わないかもしれない」と伝えた。
前日は徹夜で梱包し、作業員さんが到着したので「梱包が出来てない物もある」と言ったところ、リーダーが「引越し作業しなくても俺は困らないんすよ。いきなりキレやがって」と。段ボールの到着が遅れて梱包が徹夜になった事を伝えたが、「そんなの俺に関係ない」と一蹴された。
他にも料金を入れてあった封筒を放り投げられたり、渡した家具の配置の図を「こんなので分かるか」と言われた挙句に捨てられたりと散々だった。
後ほど本部に連絡しても「引越し作業の賞も持っているので」と改善策はなかった。
他のスタッフさんは親切だったが、いつ作業をやめられるかと怯えながらの引越しとなった。

見積もり訪問時の営業がかなり強引でした。

遠方から来てもらっていることは理解していますが、こちらが「一度検討させてください」と何度伝えても、「せっかくここまで来たので」と言われ、なかなか帰ってもらえませんでした。

その場では見積書の作成と仮予約だけ行い、段ボールを20～30枚受け取りました。しかし後日、他社へ依頼することにしたためキャンセルの電話をすると、「お客様都合のキャンセルなので、受け取った段ボールはお客様負担で弊社へ送り返してください」と言われました。

営業担当からは、見積もり時にそのような説明は口頭でも書面でも一切ありませんでした。事前説明もなく、キャンセル時になって初めて送料負担を求められたことには納得できません。

今回は利用しませんでしたが、今後利用することもありません。

見積もり営業さんは爽やかでハキハキしてとても好印象でした。名古屋を拠点とするため、梱包もどの会社より丁寧で、周囲への引っ越し挨拶もさせて頂いてますと言われたし、即決でなるだけ安く済ませてもらい、その時はとてもラッキーだったと思ってました。引っ越し自体はフリー便で夕方からの作業になると前日に連絡がありました。しかし、当日は待てど暮らせど全く来る様子なし。夕方って6時から7時くらいじゃないのかな？やっと8時ごろに今から30分くらいで着くと連絡が。でも結局9時に作業員さんが2人到着。連携は取れていましたが、声は大きいし、足音はめちゃくちゃ立てられ、大家さんが様子を見に来る始末。夜遅いから早く作業したいのはわかるけど、昼間なら気にならない声も足音も気になる。て言うか、周囲への挨拶してなかったの？物凄く不機嫌そうに大家さん来たけど…単身だったので30分くらいで作業が終わって、私は電車で新居に行くことと1時間はかかる事を伝えると、嫌な顔をされました。車持ってないから仕方ないじゃない。新居についたら作業員さんが1人増えていました。取りあえず荷物は突っ込まれた感じで、寝室を伝えてたのに、布団を敷くスペースなし。挙句「これ、落ちましたよ。」と家具裏のちっさい部品を渡されました。え、破損じゃないの？夜の11時で翌日仕事だったし、ギャンギャン言いたくなかったので黙って受け取りましたよ。後日、コールセンターからフォロー？の電話がありましたが、仕事中で出れない時間にかかって来ましたよ。そしてそのまま何事も無かったかのように連絡はありませんでした。繁忙期フリー便は何をされるか分かったもんじゃない。2度目はないなって思いました。

電話で見積もりをしたのですが、その最後に「うちは他社さんより丁寧で安いので是非」と言われました。他社のことをいちいち引き合いに出すことに違和感を感じつつもまぁ安いからなぁと思いお願いしました。

数日後段ボールが届いたのですがそれがひどいこと。ボロボロで至るところが破けているし文字も記入してあるし新しい所に引っ越すのにこんな汚い段ボールじゃ持っていきたくないです。ガムテープも全然足りないし。

引越当日、煙草臭い男2人が来たのですがまず第一声が「細かいな～」って。客の前でそれ言うか?って思いました。
ため息をつきながら作業されてちょっと怖かったので新居に行く前に心付けを渡したらすぐさま受け取りました。その後の対応はやわらかくなったかな?

先日たまたまアークの事務所を見かけたのですがボロボロの建物でビックリです。
そりゃ会社がこんなんなら対応も雑になるよなぁと納得しました。

梱包付きでお願いしたが、梱包自体はかなり雑にやっていて、分けて入れて欲しいって伝えたら嫌の顔されてなんでとしか思いませんでした。

引っ越しが終わって、不用品処分で前のマンションに戻ったら引き出し３つ分の荷物がそのまま残されていて、電話したら最終確認しなかった私が悪いとの言い分。そもそも君たちがちゃんと仕事してなかったのでは？

これで終わりと思ったらドラム式洗濯機を運ぶ際に必要な固定ネジも残されていることに気づき、再度電話したら近距離なのでやっていませんとの言い分。その事前説明もなかったし、そもそも固定ネジつけて運ぶのが常識のでは？

1kの荷物で15万払ってこれか？としか思いませんでした。呆れるぐらい最悪の引っ越し

良い口コミしかなかったので、選んだのが間違いでした。

契約が成立した際ダンボールを取ってくるといって、人を待たせている間タバコを吸ってから戻ってきた。
お待たせしましたの一言もなかった。

梱包をお願いしたらPCが梱包されずに見出しのまま入っていた。食器類も一部見出しのままで、台布巾と一緒にされていた。
植木も折られたが謝罪の一つもなかった。

引越し作業者にハンガーを破壊され養生テープを強く剥がしたため壁紙が剥がれていた。
謝罪はなし。
ダンボールの回収の事を聞いた時、3000円で回収すると言う大事な事を教えてくれなかった。

エアコン、電化製品の設置料金も全部現金当日払いで、5万円近くかかった。当日現金なんだから、多めに用意して下さいとか一言あっても良いのではと思う。聞かなかった、こちらにも非はあるかと思いますが。
業者の人も乱暴で用意もきちんとしてなくてゴミ袋下さいと言われました。

やはり大手の方が料金分仕事をきちんとすると思いました。
この業者を選ぶならお勧めはしません。
自分は二度と使いません。

スタッフの方の対応に疑問を覚えたので書き込みたいと思います。単身での引越し希望（東日本間での引越し）です。

インターネットからの申し込みに対し電話連絡をいただいた際、「訪問見積が必要になる。次々決まってしまうので、早めに訪問させてほしい」とのことでしたので、休みを取って訪問日を設定しました。
当日の訪問１時間前になって営業の方から連絡があり、「見積を取っている者が前の見積地で時間がかかってしまっている」との話。「休みを取ってお待ちしているのでお願いしたい」と言っても言葉を濁らせ、別の訪問日を提示することすらなく「インターネットで申し込みした内容である程度わかるので電話で見積もりしたい」と言われ、日程・作業の関係で１００万円近くの料金がかかると告げられました。「他社の単身パックを使っていただいた方が良い」ということをおっしゃっていましたが、「断りたい」という気持ちが見え見えのお話に呆れてしまいました。当日のドタキャンに対するはっきりとした謝罪もなく、誠実さに欠ける対応だったと思います。

3つの会社に見積もりを頼んで最終的にこの会社にしたが二度と頼みたくない　あり得ない
まずセールストークの押し売りが1時間近く続いた（しかもウザいコミケがあーだこーだプライバシーの事を聞いたり漫才みたいなのもしてくる）
これがあり説得もあってここにしたが対応がひどすぎた　
引越し先に照明をもっていってくれない
トラックが小さくてすべて持ち運べない　
荷物の運び方が雑　壁や床にガンガンぶつける
（アートは布をしいたり丁寧）
照明をもっていってくれなかったので電気が付かない　
荷物は適当に山積みどうやって取ればいいの状態
中途半端に切り上げて　さよなら〜っていうのが本当にやばい　持ってくるトラックもおかしい