アーク引越センターの口コミ・評判 5ページ目

何社か見積もりをお願いして、営業さんの人柄や値引き交渉に応じて頂けたのでアークにしました。

良い点
・営業さんの説明など分かりやすく、自社で研修した人達が現場に来るとのことで安心してお任せできると思った。
・作業員の方たちも丁寧なふるまいではあった。

悪い点
・営業さんの説明だと雑巾を数枚用意しておけば、大型家具の周りなど拭きますとのことで5枚くらい用意していたが一度もそんなことはしてくれなかった。
・作業が雑
①ソファーの金具が壊れてた（玄関から出せず、ベランダから出したのですが、手すりに擦って動かしてたのでそこで壊れたのでは？と思っています）。
②前の家のフロアシートがえぐれていた（これは段ボールを置いていた所で以前には確実になかったので、高い本棚を1人で動かした時に当たったかと思っています）
③クローゼットにあったハンガー付きの洋服は直接作業員がハンガーBOXに入れて運んでくれるのですが、引っ越し先で出そうとしたら、結婚式用のワンピースの裾20cmほど飛び出てました。それだけでも心の中で「今までトラックとか台車で擦られて汚れた」と怒りが込み上げてたのですが、「これ出てるんですけど？」と伝えると、すそが挟まったままなのにハンガーを持って勢いよく上に引っ張って出したんです。バリバリっとすごい音が鳴ってました。そんな非常識なことしてケロッとしてるので、怒りを通り越して呆れました。
④段ボールにも穴が空いてた。

次回は多少高くても別の会社にお願いするつもりです。
今までの引っ越しでは何も問題なかったので、今回がひどすぎてこちらとしてもショックでした。

とにかく時間がかかり途中で上司に電話していたから、できない営業が送り込まれたのか。
見積もりを作るのも他社より3倍くらい時間がかかったし、長くなったのも疑問を投げるとやたらと長い言い訳を言うから。
その内容が社内体制の愚痴。挙句に会社の悪口。
引越し以前に、社会人としての常識の欠如。
呆れてものが言えないとは、このこと。
自分の会社の悪口をお客に聞かせて、そんな会社にお客が仕事頼むわけない、と当たり前なことのわからない人と、1時間半も無駄に費やし、吐き気がするほど腹が立ちました。

希望の時間を伝え、少し早く伺うことも可能ですと言われたので、早めにしてくださいと電話で予約を取りました。予定時刻になっても来ないし、電話も来ない。13:30に来るはずが14:00過ぎても来なくて14:10にやっと電話が。14:40分頃つきそうなのですが大丈夫ですか？との事。16:00〜他の業者が来る予定なのでと言ったら上に確認してかけ直しますと言われました。かけ直してきたと思ったら、引越し日も伝えていたはずなのに希望の日も予約いっぱいで厳しいので今回は白紙ってことでいいですか？と言われました。時間を無駄にしました。見積もりの予約の電話の時点で通ってた話と全て違いました。

まず、訪問見積もりで家に営業マンの方がいらっしゃいました。その場で即決するよう、かなり迫られます。相見積もりを取っていると 話したら、急に態度が一変！今すぐ決めないと、今提示している高い金額のまま、上にも下にもなりませんと…
今決めるならまだ安くなると…
相見積もりの他の会社の名前を聞き出すなり、そこの会社の悪口言い出す始末…
営業さんの迫りと、悪口なんかほんとに聞きたくなかった

当日、業者さんはリーダーさんともう一人の二人が来たが
そのバイトは終始無愛想、リーダーの人も荷物を高いところに置いて下さいと言ったら無言で不機嫌そうに置くし、高いところに段ボール置くのはダメなのでしょうか？、段ボールもどこにどの段ボール置くのかバイトの方が聞かなくて、キッチンのやつがリビングに結構置いてあって大変でした

もう次は使いたくありません
絶対使いません、気分悪いです
前回のサ○イが最高だったばかりに酷すぎる
お礼のお菓子を用意していたのですが、それは下さい下さいとばかりに持って行きました

大物家電・家具のみの運搬でお願いしました。赤帽みたいな一部セルフサービスがあるような所と比べるとそりゃぁ高いのは当たり前w
3人いらっしゃいましたが挨拶もハキハキ丁寧で、スピーディでした。冷蔵庫や洗濯機も蓋やドアが開かないように、床やドア枠も手際よく養生してくれました。
引っ越し先のマンションの前の道は狭く、車が通りにくいのですが、他の車の通行も考えて駐車なさっていました。これから住む私たちにとっても有難い対応でした。

搬入後も作業内容をしっかり説明してからの署名だったので安心です。何よりお3人の手際の良さとちょっとした気遣いが好印象でした。
作業終了後は代表者以外の方はいつのまにか撤収していてお礼を言いそびれたくらいスピーディでしたw
2人がけソファ、3ドア冷蔵庫、8kg洗濯機で約4万5千円くらい。妥当なお値段と丁寧な作業でした、満足です。

見積もりが他社より数万安かったので、
梱包～運搬までお願いしました。

○棚板を壊された
他の方も書かれているように、
バイトっぽい方がやってくれたのですが、
棚板を壊されてしまい、
しかも回収もせず帰ったため粗大ゴミとして
数百円かかる結果となってしまいました。

○梱包
荷物の量は一度営業の方が見ているにも関わらず、
前日の梱包は終わりきらず、
『あとは当日に…』と言われました。

その旨が当日スタッフには伝わっていなかったのか、
作業を2時間以上も遅延し、
そのうえこちらでの梱包も必要となりました。

○急遽窓の格子を外させられた
前回他社で運搬してもらったときには玄関のドアを通った棚が通せなかったようで、
窓の格子を外したいと言われました。

しかし、
『格子を完全にもとに戻せる保証はないので自己責任で…』と言われ、
賃貸だったのでこちらも勝手に許可が出せず
作業は完全に中断しました。

管理会社に連絡したところ、お休みで担当者がおらず、
場合によっては格子の再工事代金がかかるかもと、管理会社から言われ、引き渡しまで本当に不安でした。

○共有部に家具を多数放置
マンションの共有部の廊下に運搬途中の家具など放置され、
プライバシーの欠片もないし
盗まれたらどうするんだろうとヒヤヒヤでした。
実際つっぱり棚のポールが1本なくなりました。

ポールの件について問い合わせても、
『引っ越し保険なんてつかえませんよ！現場スタッフに弁償させます！』
と強い口調で言われ、
二度と頼みたくないと思いました。

なお、問い合わせ先の担当者の名字がありふれた名字だったので、
行き違いがないよう、
『下のお名前もお伺いできますか？』
と聞いたところ！
『何で言わないといけないんですか！！』
と言われ、
事務所の方もバイトかな？？と思ってしまいました。

全くおすすめできません！
営業に部屋を見てもらい見積もりを出してもらい引っ越しをやってもらった。
荷物の全部が手配されたトラックに入りきらなくなったら「残りは運べません」
と言われ約１／３位の荷物が残されたままで作業終了宣言された。
さらに営業が見積もり作成した時に「新しい電話番号をグループ企業に教えてもいいですか？」と聞いてきたので深く考えないで「良い」と回答してしまった。
タイトルのとおり新居は電話帳非公開電話番号のなに
引っ越してから1週間もたたないうちに色々な業者からセールス電話が多数かかってくるしまつ．．．
　後日たまたま知人の引っ越しにかかわった時、偶然この業者の営業が来ていて
自分の失敗を知人に説明し、営業にのクレームを言ったがごまかされた。
さらにその営業が上司らしきに電話で報告している声が聞こえたが
全く反省するどころか電話番号をグループに紹介する件で営業妨害されていると報告していた。
どうやら会社ぐるみでブラックのようである！

見積もりの営業マンが最低でした。

最初は愛想よく、丁寧な感じで、部屋内を見るまでは良かったのですが、実際に料金説明から雲行きが怪しくなりました。

「まずは弊社の社史をご紹介させてください。」
と全く興味ない社史やアークってすごいでしょ、を5分ほど説明され、その後に見積もり提示。

なんかこの時点で怪しいなとは思いました。。
他業者さんは、しっかり見積書に書いたものを提示してくれるのに、ここは電卓をドンと見せられ、

「ちょっと高いと思われるかもしれませんが。弊社の定価はこの価格です。」
と約20万円を提示されました。


まあ定価だし、ここから値引き交渉なのかと思ったら、いきなり驚く一言が。。

「おいくらだったらアークにお任せいただけますか。10万ですか？5万ですか？
即決いただけるなら今から頑張って上司と交渉します！
他の業者様はお断りください。」

と。
もう呆れました。

相場なんて知らないから、いきなりいくらだったらとか言われても、それが得したのか損したのかなんて分かりません。
他の業者も来るので、と言っても「では、弊社にはお任せいただけないということですか？」「もう契約されないということですか？」と一体何を言っているのか分かりません。


さすがに腹が立ってきたので、
「他の業者の見積もりが分からない以上、そもそもこの20万円が適切な値段なのかも分からないし、
いくらだったらやりますって、それって引っ越しには相場がありません、って自分たちで言ってるようなものでしょ？
他の業者さんから見積もりもらったら、しっかり検討しますから、今は契約できません。」
」
とちょっと口調荒げて言ったら、急に無愛想になり、「はい。分かりました。」
といきなり目の前で上司に電話をされ、「残念ですが、契約はされないそうです。はい。はい。そうですね。失礼します。」と会話・・・

そして、無言で見積書を書き始め、書き終えると、「では、失礼します。」とそくそく出ていかれました。
ぜひご検討お願いします、や　本日はありがとうございました。　も何ひとつありませんでした。


何なんですか？この引越し業者さん？

ここの掲示板見たら、同じような状況の人が多くて、ここを予め見ておけばよかったと思いました。

とにかく会社から醸し出されるブラック臭がハンパないです。
今まで何度も引っ越ししてきましたが、ここの業者はやめたほうがいい、やめてよかったと思っています。

この繁忙期に単身引越でお願いしました。当初、訪問見積を頼んでいたのですが、当日の朝、約束の時間の1時間前に、担当が体調不良でキャンセルのため電話見積にさせてほしいと連絡がありました。一瞬、その時点でマイナス感があったのですが、料金に関しては勉強するとのこと。他社でも訪問見積や通常見積もお願いしている旨伝えて待ってもらいました。でも、結局、他社は基本的にこんな繁忙期に単身をするのは…と言った感じでやる気もなく態度が悪く、料金も膨大なものを出されたりしたので、アークさんにお願いしたいと思い電話したら快く受けてくれました。当日の事前説明も丁寧で、かつ、スタッフはとても感じが良く、本当に手際良く、2時間で済ませていただきました。ただ、開梱時に目の前でちょっと破損させられたものがありましたが、まぁ補修出来るレベルだったので良しとしました。終了時も上司への終了電話で伝えることも出来、かつ、事後アンケートもあり、会社として信頼感がありました。また頼むならアークさんにしたいと思っています。

見積もりにきてくれた営業マンは非常に腰が低く丁寧だったのですが
実際作業に来た方はまあ来てびっくり
予定時刻の３０分以上送れてすみませんの一言も無く
ほぼタメ口。
その時点で一抹の不安をよぎりましたが
予言は的中家具等丁寧にシートを使用します等といっておきながら
何もしないで運び出し、そして搬入。
これから利用する方はしっかり携帯で作業している様子を携帯で録っておいた方がいいですよ
案の定、家具は傷つけられたのを後日発見しても
引越し終了時にサインした書類が
損害等問わない書類を兼ねているからです。
非常に悪質なので自分以外に消費者庁に問わないのかと疑問です。
このサイトで被害にあった方を募ったら動くのかなと漠然とですが思っています。
この書き込みを見て一人でも被害にあわれないことを祈ります。