アーク引越センターの口コミ・評判 6ページ目

電話で見積もりをしたのですが、その最後に「うちは他社さんより丁寧で安いので是非」と言われました。他社のことをいちいち引き合いに出すことに違和感を感じつつもまぁ安いからなぁと思いお願いしました。

数日後段ボールが届いたのですがそれがひどいこと。ボロボロで至るところが破けているし文字も記入してあるし新しい所に引っ越すのにこんな汚い段ボールじゃ持っていきたくないです。ガムテープも全然足りないし。

引越当日、煙草臭い男2人が来たのですがまず第一声が「細かいな～」って。客の前でそれ言うか?って思いました。
ため息をつきながら作業されてちょっと怖かったので新居に行く前に心付けを渡したらすぐさま受け取りました。その後の対応はやわらかくなったかな?

先日たまたまアークの事務所を見かけたのですがボロボロの建物でビックリです。
そりゃ会社がこんなんなら対応も雑になるよなぁと納得しました。

見積もり約10万円に対し、実際の請求は約17万円でした。

エアコン脱着パックを付けており、引っ越し先が3階であることも事前に伝えていました。高所作業などで追加料金が発生する可能性があるのであれば、事前に確認・説明できたのではないでしょうか。なぜ当日になって追加の作業料がかかると言われたのか、疑問が残ります。そういうやり方なんですね。

さらに、取り付け後のエアコンにも不備があり、サインについても説明された内容と実際に「サインした」とされる内容が違っており、不誠実な対応だと感じました。

運搬のスタッフの方々の対応自体は良かっただけに、このような結果になってしまい残念です。

梱包付きでお願いしたが、梱包自体はかなり雑にやっていて、分けて入れて欲しいって伝えたら嫌の顔されてなんでとしか思いませんでした。

引っ越しが終わって、不用品処分で前のマンションに戻ったら引き出し３つ分の荷物がそのまま残されていて、電話したら最終確認しなかった私が悪いとの言い分。そもそも君たちがちゃんと仕事してなかったのでは？

これで終わりと思ったらドラム式洗濯機を運ぶ際に必要な固定ネジも残されていることに気づき、再度電話したら近距離なのでやっていませんとの言い分。その事前説明もなかったし、そもそも固定ネジつけて運ぶのが常識のでは？

1kの荷物で15万払ってこれか？としか思いませんでした。呆れるぐらい最悪の引っ越し

良い口コミしかなかったので、選んだのが間違いでした。

契約が成立した際ダンボールを取ってくるといって、人を待たせている間タバコを吸ってから戻ってきた。
お待たせしましたの一言もなかった。

梱包をお願いしたらPCが梱包されずに見出しのまま入っていた。食器類も一部見出しのままで、台布巾と一緒にされていた。
植木も折られたが謝罪の一つもなかった。

引越し作業者にハンガーを破壊され養生テープを強く剥がしたため壁紙が剥がれていた。
謝罪はなし。
ダンボールの回収の事を聞いた時、3000円で回収すると言う大事な事を教えてくれなかった。

エアコン、電化製品の設置料金も全部現金当日払いで、5万円近くかかった。当日現金なんだから、多めに用意して下さいとか一言あっても良いのではと思う。聞かなかった、こちらにも非はあるかと思いますが。
業者の人も乱暴で用意もきちんとしてなくてゴミ袋下さいと言われました。

やはり大手の方が料金分仕事をきちんとすると思いました。
この業者を選ぶならお勧めはしません。
自分は二度と使いません。

スタッフの方の対応に疑問を覚えたので書き込みたいと思います。単身での引越し希望（東日本間での引越し）です。

インターネットからの申し込みに対し電話連絡をいただいた際、「訪問見積が必要になる。次々決まってしまうので、早めに訪問させてほしい」とのことでしたので、休みを取って訪問日を設定しました。
当日の訪問１時間前になって営業の方から連絡があり、「見積を取っている者が前の見積地で時間がかかってしまっている」との話。「休みを取ってお待ちしているのでお願いしたい」と言っても言葉を濁らせ、別の訪問日を提示することすらなく「インターネットで申し込みした内容である程度わかるので電話で見積もりしたい」と言われ、日程・作業の関係で１００万円近くの料金がかかると告げられました。「他社の単身パックを使っていただいた方が良い」ということをおっしゃっていましたが、「断りたい」という気持ちが見え見えのお話に呆れてしまいました。当日のドタキャンに対するはっきりとした謝罪もなく、誠実さに欠ける対応だったと思います。

3つの会社に見積もりを頼んで最終的にこの会社にしたが二度と頼みたくない　あり得ない
まずセールストークの押し売りが1時間近く続いた（しかもウザいコミケがあーだこーだプライバシーの事を聞いたり漫才みたいなのもしてくる）
これがあり説得もあってここにしたが対応がひどすぎた　
引越し先に照明をもっていってくれない
トラックが小さくてすべて持ち運べない　
荷物の運び方が雑　壁や床にガンガンぶつける
（アートは布をしいたり丁寧）
照明をもっていってくれなかったので電気が付かない　
荷物は適当に山積みどうやって取ればいいの状態
中途半端に切り上げて　さよなら〜っていうのが本当にやばい　持ってくるトラックもおかしい

段ボール回収してくれるかどうか、引越しの際に大事なことの１つですよね。

電話見積もりの段階で、新住居に引越した際に段ボールは回収してくれるかの確認をしたらコールセンタースタッフの方は、アーク引越しセンターの段ボールのみの回収でしたらできます。と言ってくれ、こちらは話した内容をメモしていました。

しかし、引越し後2週間経っても段ボール回収は一向に来ず。不審に思い電話をすると、チーフの方がお出になられ、支店がないから回収ができない・電話担当スタッフはキャリアがあるのでそのような間違いは考えられないこと・引越しの段階で両者の考え方の入れ違いが多々あること・メモをしているのはお客様個人の事であってこちらでは記載していないので確認ができないこと等を挙げられ、一貫して回収できない。と言われました。

正直、作業スタッフの方々の態度が良かった分、残念でなりません。
私自身、見積書をもっと念入りに確認するべきでしたし、段ボールを営業の方に持ってきていただいた時にも確認するべきでした。
良い社会勉強になったと思うことにします。
皆様もお引越しする際は、再々確認や支店があるか等お気をつけください。

何社か見積もりをお願いして、営業さんの人柄や値引き交渉に応じて頂けたのでアークにしました。

良い点
・営業さんの説明など分かりやすく、自社で研修した人達が現場に来るとのことで安心してお任せできると思った。
・作業員の方たちも丁寧なふるまいではあった。

悪い点
・営業さんの説明だと雑巾を数枚用意しておけば、大型家具の周りなど拭きますとのことで5枚くらい用意していたが一度もそんなことはしてくれなかった。
・作業が雑
①ソファーの金具が壊れてた（玄関から出せず、ベランダから出したのですが、手すりに擦って動かしてたのでそこで壊れたのでは？と思っています）。
②前の家のフロアシートがえぐれていた（これは段ボールを置いていた所で以前には確実になかったので、高い本棚を1人で動かした時に当たったかと思っています）
③クローゼットにあったハンガー付きの洋服は直接作業員がハンガーBOXに入れて運んでくれるのですが、引っ越し先で出そうとしたら、結婚式用のワンピースの裾20cmほど飛び出てました。それだけでも心の中で「今までトラックとか台車で擦られて汚れた」と怒りが込み上げてたのですが、「これ出てるんですけど？」と伝えると、すそが挟まったままなのにハンガーを持って勢いよく上に引っ張って出したんです。バリバリっとすごい音が鳴ってました。そんな非常識なことしてケロッとしてるので、怒りを通り越して呆れました。
④段ボールにも穴が空いてた。

次回は多少高くても別の会社にお願いするつもりです。
今までの引っ越しでは何も問題なかったので、今回がひどすぎてこちらとしてもショックでした。

とにかく時間がかかり途中で上司に電話していたから、できない営業が送り込まれたのか。
見積もりを作るのも他社より3倍くらい時間がかかったし、長くなったのも疑問を投げるとやたらと長い言い訳を言うから。
その内容が社内体制の愚痴。挙句に会社の悪口。
引越し以前に、社会人としての常識の欠如。
呆れてものが言えないとは、このこと。
自分の会社の悪口をお客に聞かせて、そんな会社にお客が仕事頼むわけない、と当たり前なことのわからない人と、1時間半も無駄に費やし、吐き気がするほど腹が立ちました。