アート引越しセンターの口コミ・評判 2ページ目

2月の両親の引越し。料金は高かったですが状況的に仕方なく利用しました。ＣＭで見る食器を入れる箱は無かったです。衣類をかけるBOXも当日に一つだけ（段ボールに詰めた後に出されても意味なし）。作業に来たのはリーダーっぽい方一人と後はバイトの方の様でした。リーダーの方は感じは良かったです。冷蔵庫と洗濯機の引越し、当日になって古いから移動先で不具合や出火などのリスクがあるかもと言われ、新品を引越し価格で買えますと提案され、母は良く検討もしないままで入替えとなりました。冷蔵庫、洗濯機共に値段相応。多分アートモデルと思われます。リーダー格の方の感じが良かったからつい購入してしまったようだが後悔です。
あと、積み残しかトラックからの下ろし忘れかで荷物が1つ足りないようだとの事。初めての引越しで数を数えておかなかった依頼者の責任でもあるけど。。トラックが空か荷主へ確認させていないようです。
大手だしＣＭのイメージも良いですが、個人的には次は頼まないと思います。

最近、渋谷区で引越しをしたのですが、対応のミスが重なり、アートの皆さんには、ぜひ改善をお願いしたいと思います。

１、見積もり後、週末午前中にダンボールを届けると言って頂いたのに、待てど暮らせどスタッフが現れず、連絡すらないドタキャンです
→土曜日が丸一日無駄になってしまいました
２、その後、当方から電話で連絡し、ダンボールを再依頼しました。ところが、持ってきて頂いたスタッフからは、『自分は担当ではないので、前回のミスの件はよく分かりません』の一言
→それって、顧客には関係のない、会社側の都合ですよね
３、上記のミスがあったのですが、期待をこめて依頼したにも関わらず、当日はお気に入りの置物を破損。６体で１セットの置物で、生産停止にも関わらず、壊れた３体のみを購入原価で保証するのが当たりまえであるかのような電話対応
→３体のみで飾れと言われても
４、一連のミスがあり、電話で対応をお願いしたにも関わらず、その件が、電話で話したスタッフから会社側に伝わっておらず、改めてミスが発生
→疲れてしまいました

アート引越センターが、隣の家の引越しにきましたが
（マンションです）廊下もエレベーターも養生もなにもせずに、
でかい台車を、バーン！！！
と落して広げたり、
（他の家まで、ものすごい音だったそうです）

うちのドアにまで、ガン！と台車あてたり、
隣の家とうちの前に、台車置いて広げたまま
家の中かたづけてました。

家具はなんと、台車にのせず、ひきずって運んでました
ガリガリガリガリ！！！！！！！！！！
てすごい音で響くので、びっくりして出ると
何個も、廊下をひきずってるんです
（持ち上げない）

エレベータも同じく、ひきずって入れて
入らないから、ガンガンガン！！！！て当てながら
中に押し込んでました。

家の前に台車広げてるんで、危なくて出るに出れず、
しかも非常ベルの前（消火器など）に
びったり家具やらくっつけて置いて、
他にもスペースあるのに、
ボタンあたったらどうすんの！？
と思いました。

養生しないので、あまりに音酷くて
ガリガリ、バンバンいうから、
廊下もエレベータも傷だらけで・・・

大きな台車、持ってきては広げるのに、ガン！！と
広げて落としたり、
何度もガラガラいったりきたり・・・

改装したばかりなのに、廊下なんかひけよ！！！と思いました

あまりに酷いので、傷つくからやめて下さい
養生して下さい！！と言ったら、

「ほ～～～～～～～～～～～～～～い・・・・」

だけで、頭も下げず、謝りもせず
無視してそのまま、ガンガン当てまくってました。

結局、養生は全くしていません。
ゴミ落してるわ、傷つけてるわ・・・

マンションなので引越しも多く、よく業者は出入りしてますが
こんな業者はじめて見ました。

ありえない無礼な態度と、
ありえない家具ひきずる運び方。
廊下もエレベーターも傷つけまくって
信じられない業者でした。

アートで見積もりするのは今回初めてで、大手だし安心して見積もりしていると、最初は高値で提示してき、これはちょっと高いですね。と言うと、ぢゃあ即決なら安くします。と言われ、契約し後日ダンボールとミニオンの加湿器を持ってきてもらい、でも、契約したもののやはりもっと安くなるのでは？
と思い他者の引越し会社の見積もりをし、やはり他者のほうが明らかに安かったのでアートに契約キャンセルの連絡を入れると、

契約キャンセルはわかりました。
ですが、ダンボールとミニオン加湿器機も回収になるので、申し訳ないですが、こちらから回収には行けないので、郵送かご自身でこちらまで持ってきてください。とのこと

はっ？なめてるやろ！！
と思い、キャンセルにした場合はダンボールを郵送してくださいとか
ミニオンの加湿器も回収になります。などなんも聞いてないし、ミニオンの加湿器使ってますけど、と言うと、使用済でも回収します。
申しわけありませんが、よろしくお願いします。

と言われ電話を切り、
後日、夫に話すと夫も激怒し、電話するとまた同じような言い方をされ、そちらが送れないとおっしゃるならば、とか。
ほんとに上から目線でイライラ。。

結局めんどくさいけど取りに行ったるわ。
かのような感じでダンボールとミニオン加湿器を取りにきました。

普通って、契約しても他者と比較するし、キャンセルしてもダンボール引き取りに来てくれると思いませんか？

ほんと最初から最後まで高飛車な会社で、本当に偉そうでうんざりしました。二度とアートに見積もりをお願いする事はありません！！

皆さん、アートは絶対にやめといたほうが良いですよ！！

なんでこの業者が引っ越し業者ランキングで上位に居るのかわからない。このサイトを中身をもっとちゃんと調べてから業者を選べばよかったわ。大手企業で知名度あるし、ランキングを見てそのまま公式サイトいって色々プラン見て良いじゃんって思ったけど、実際見積もりを頼んでみたら、他の大手よりもだいぶ高く見積もってきて驚愕。
一応他の業者でも見積もりしてもらったけど、金額が全然違う。一人暮らしだしぜいぜい2桁いくかいかないかだろうと思っていたのに。しかも対応してくれた人は高圧的な話し方で、金額を聞いて他の業者より随分高いですね？？と質問すると「家は丁寧な仕事をするのだからこの値段は当然」みたいなお話をながながとしてくれました。
その日は契約しなかったけど、やっぱり他の業者と比べたらそっちの方が良かったし、口コミを良く調べてみたら「丁寧な仕事」なんて嘘。
後日断りの電話入れてみたんだけど、別のスタッフが出てやっぱり高圧的な態度で、若干キレ気味。この業者に頼むことは一生無いと思います。

見積もりの際に大家さんが細かい人なので、養生はしっかりして下さいとお願いして、当日の作業員もそれは聞いていたようたが、作業前の挨拶の際に「しっかり養生しないとだめですか？」と聞かれた。(搬出場所が内玄関のマンションでした)
その後、「(マンション内廊下の)防犯カメラの録画がされていたので養生やりますね。」と言われた。

・割れ物(アート指定の割れ物用ガムテープ赤色)のダンボールを床に落とされた。

・転居先のシューズクローゼットは容量に余裕があるにも関わらず、一箇所に靴を横に寝かせたりしてギュウギュウに入れられた。
靴のペアもちぐはぐ。子供でももっとちゃんとできると思う。

・木製家具に40センチ以上の深い傷を付けられ、その報告をされる際、「(クレヨンの様な)傷隠しを使ってみるので、見てもらって気に入らなかったら言ってください。」と言われた。家具に大きな傷をつけておいて、「気に入らなかったら」とはなんなんだ？
結局、全然綺麗になるわけもなく専門家対応の手配をしてもらった。
しかしその後、専門家には「逆に作業員のキズ隠しはして貰わない方がよかったです。」と言われた。

スタッフのレベルが低すぎる。
ここまで酷い引越しは初めて。
2度と頼みません。

３回利用しています。
地方なので引っ越し業者の選択肢が少ないのですが、必ず複数業者に見積もりを依頼して、結果アートさんにお願いしています。
アートさんは他社の見積もりがあれば値引き交渉にも応じてくれますし、値引き幅が少ないときは段ボールなどの資材でサービスしてくれます。
依頼する際は必ず他社の見積書を用意することをお勧めします！
ただ、オプションの説明時間が長い・・・
打ち合わせのときと、引っ越し当日にオプションを勧められます。
無理に進めてくるわけではないですが、種類も多いので説明時間も長く、ひとつひとつのオプションにいるいらないの返事をするのが大変でした。
しかし、当日に引っ越し先で洗濯機ホースが合わないことが分かった際、その場でホースの手配とホースの設置を急遽してくださり（オプション料金はつきましたが）、とても助かりました！
急なお願いにも答えてくれるので、また利用したいと思っています。

引っ越しをする上で、他社と相見積もりを出しに来ていただきました。正直、見積もりを取るのに時間を作っているのが事実です。
相見積もりとはいえ、営業の方のやる気のなさが気になりました。
全く話しが通じず、値段交渉の余地さえもらえませんでした。
私が前に取っていた他社の見積もりを見ながら、「この見積もりはありえない、〇〇は違う、本当はこの利益を献上しなければいけないのに抜けている」などど素人にはよく分からない点で否定され続けました。

以前もアートさんで引っ越しをし、その際に対応がとても良かった分、今回その落差があり、とても残念でした。
わざわざお互いの時間を使っているのですから、値段を下げられないとしても、きちんとした対応をしていただきたかったです。
転勤族なので、今後も引っ越し業者さんを利用することが思いますが、アートさんを利用したいとは思えません。

アートさんは初めて今回利用、他のところを使ってたのですが、荷物が少ないと断られたので、アートに。
作業はじめは感じよくスタートしましたが、洗濯機がもう古いから、買い替えませんか？今すぐ持ってこれますよ、という勧誘。
ん？引っ越し中に？と耳を疑いました。
新居についてから、今度は洗濯機をあげる台を買わないとカビがはえるかも、つぎは冷蔵庫の下に敷くマットを買わないと、あとがついたり焼けたりするかも…と。
それまで住んできた物件3つではでは何もトラブル無かったのに…
えー…いいです、無理です…と、10000円以上かかる押し売りを弱々と断りました。
そこから、直置きだってよ！と強くもう一人のスタッフに声をかけてるのが威圧的に感じました。

もうアートとは契約しません。

11時から13時引越し作業開始とのことでしたが到着は13時20分。前の引越し作業があるでしょうからそれはかまいません。東京→広島の遠方の引越しですが翌日到着と言われたため、部屋の引き渡し後に新幹線を予約していました。
見積もり時は所要時間3時間。それを見越しても余裕を持って新幹線取っていました。当日スタッフに言われたのは5時間以上かかると。しかもこちらから確認で聞いたらの返事です。
おかげで予約した新幹線は急遽変更、ギリギリ最終の新幹線に間に合うかどうかってところです。
スタッフは、「3時間は無理ですね、5時間かかります」
作業スタッフは少数でがんばっていますしそちらにクレームを入れる気はないですが大人の対応で一言謝罪があればお客の気持ちも違うのに残念です。
どうせ正式に会社にクレームを入れたところで改善しないんでしょうから口コミで投稿しました。

また、見積もり時の料金は28万でしたが交渉で20万まで下がりました。最初の提示が高すぎます。
食器ケースやシューズボックスなどはありがたかったです。