アート引越しセンターの口コミ・評判 2ページ目

市内で公共交通機関+徒歩で30分弱くらいの距離で引っ越ししました。

下見の際に来た営業担当の方は非常に丁寧な方で安心していたら、当日来た作業員、荷物を全部積み込んだらがらーんとした部屋に座り込み、スマホで転居先への道順を調べ始めました。

当然申込時に住所・マンション名まで伝えてあるのに、スマホの地図アプリで「どう行ったらいいですかね?」って、あなたたちはプロでしょう。しかも転居元・先とも支店のテリトリー内。

「車も持っていないし道はよく知らないのでお任せします」と言いました。そうすると「はぁ」と返事。「はぁ」ってなんなの?

過去に3回ほど転居でお世話になってすばらしい作業と手際の良さ、さらに仕事でも社長とは名刺交換もしているので依頼したのですが、もう次はないなと思いました。

(書くときりがありませんが、その他にもいろいろクレーム・レベルのことはありました)

あまりの酷さに呆れかえるばかり。

見積時
ＬＩＮＥ友達必須で、初期登録も強制。これと端末渡されて、それにチェックとサインしてる間に、勝手に家の中を見回られて、大した質問もなく軽く見積の内見終了。
他社で解体してくれっていった家具もそのまま運べるなんて、アートさんさすがですね！って言ったら、あ、これうちも運べないから解体してください、って。

ここから、思えば不幸の始まりでした。

梱包材配達時
靴やハンガー掛の洋服、そのまま入れられる専用箱に当日作業員が入れるから、そのままでいいですよ！
っていいながら、でも、繁忙期で当日いくつ手配できるかわからないので了承ください、って。
そんなあやふやな状況じゃ当日困るので、結局全部箱詰めしました。
段ボールやテープも種類があって聞くと、パンフ見てくれ、って。あとからパンフ見ても、写真にないのがあって、電話で問い合わせ。でも電話口の人も「さあ？それは何でしょうね。」って。
ちなみにパンフ内の写真と全く異なる、布団を入れたあと縛る紐だったらしい。（パンフ内の説明と実物が違う）

引越搬出・搬入
搬出はよさそうな方たちで、しっかりリーダーと思しき方が、ひたすら梱包。臨時で初めてっぽい高校生アルバイターふたりが、運ぶときだけ動く感じ。運搬は不安だったけど仕方ない。

搬入側は挨拶もしない、ため口、ロン毛で仕事するような人が混じって悪印象でしたね。
養生プラダンがペラペラヨレヨレで、明らかに何十回と使いまわしてるだろうな、って代物で不安いっぱい。
マジックで使用開始年が書いてあったけど、見間違いじゃなければ24年ではなくて、１，２年経ってないか？って。繁忙期１日８件回るとして、、、使いまわし過ぎでしょ？
床もこんなんで大丈夫？って感じ。
写真撮っておけばよかったな。
で不安いっぱいのなか、スタート。
こっちにもアルバイト初日の高校生居ました。

終了後すぐ、家に傷付けられてるのを発見！後日修理業者連絡しますと、となったのですが、そのあと片づけを始めると、複数家財の破損、家の他のところの傷も次々発覚！！

家財の破損品は、いつ買ったのか、いくらで買ったのか、時間をかけてあちこち探して、それを証明。写真送ってくれ、だの、対応しましたけど、こっちに注文ばっかりです。
その上、忙しいを理由に、こちらから連絡しないと連絡してこないし、自分たちの品質の低さを棚に上げて、ふざけた対応です。

引越から１か月弱。いまだに未解決です。こんなひどい業者、稀だと思いますね。

有名企業であり、サンドの好印象も相乗効果で、品質に期待してたけど、あまりの酷さに驚きを隠せません。悪●業者と言いたくもなりますね。

アート引越センターが、隣の家の引越しにきましたが
（マンションです）廊下もエレベーターも養生もなにもせずに、
でかい台車を、バーン！！！
と落して広げたり、
（他の家まで、ものすごい音だったそうです）

うちのドアにまで、ガン！と台車あてたり、
隣の家とうちの前に、台車置いて広げたまま
家の中かたづけてました。

家具はなんと、台車にのせず、ひきずって運んでました
ガリガリガリガリ！！！！！！！！！！
てすごい音で響くので、びっくりして出ると
何個も、廊下をひきずってるんです
（持ち上げない）

エレベータも同じく、ひきずって入れて
入らないから、ガンガンガン！！！！て当てながら
中に押し込んでました。

家の前に台車広げてるんで、危なくて出るに出れず、
しかも非常ベルの前（消火器など）に
びったり家具やらくっつけて置いて、
他にもスペースあるのに、
ボタンあたったらどうすんの！？
と思いました。

養生しないので、あまりに音酷くて
ガリガリ、バンバンいうから、
廊下もエレベータも傷だらけで・・・

大きな台車、持ってきては広げるのに、ガン！！と
広げて落としたり、
何度もガラガラいったりきたり・・・

改装したばかりなのに、廊下なんかひけよ！！！と思いました

あまりに酷いので、傷つくからやめて下さい
養生して下さい！！と言ったら、

「ほ～～～～～～～～～～～～～～い・・・・」

だけで、頭も下げず、謝りもせず
無視してそのまま、ガンガン当てまくってました。

結局、養生は全くしていません。
ゴミ落してるわ、傷つけてるわ・・・

マンションなので引越しも多く、よく業者は出入りしてますが
こんな業者はじめて見ました。

ありえない無礼な態度と、
ありえない家具ひきずる運び方。
廊下もエレベーターも傷つけまくって
信じられない業者でした。

最近、渋谷区で引越しをしたのですが、対応のミスが重なり、アートの皆さんには、ぜひ改善をお願いしたいと思います。

１、見積もり後、週末午前中にダンボールを届けると言って頂いたのに、待てど暮らせどスタッフが現れず、連絡すらないドタキャンです
→土曜日が丸一日無駄になってしまいました
２、その後、当方から電話で連絡し、ダンボールを再依頼しました。ところが、持ってきて頂いたスタッフからは、『自分は担当ではないので、前回のミスの件はよく分かりません』の一言
→それって、顧客には関係のない、会社側の都合ですよね
３、上記のミスがあったのですが、期待をこめて依頼したにも関わらず、当日はお気に入りの置物を破損。６体で１セットの置物で、生産停止にも関わらず、壊れた３体のみを購入原価で保証するのが当たりまえであるかのような電話対応
→３体のみで飾れと言われても
４、一連のミスがあり、電話で対応をお願いしたにも関わらず、その件が、電話で話したスタッフから会社側に伝わっておらず、改めてミスが発生
→疲れてしまいました

アート引っ越しセンターで3回引っ越しをしていて12年ぶりの引っ越しで前回は1月の引っ越しで子供と2人暮らしの2LＤKの引っ越しで10万でした。車で３０分の場所、閑散期もあり、それでも高いかなと思いましたが潔癖症の私は綺麗にしてくれるアートにお願いしました。しかし、洗濯機の設置でミスがあり壊れてしまい購入して保証内だったので無料で直せましたが有料だったら最悪でした。しっかり梱包したノベルティのティッシュボックスが破損。もう在庫もないため保証できず泣き寝入り。引っ越しの日にあれやこれやでテレビの地震防止テープや靴箱のカビ防止敷き物を勧められてプラス5000円くらい払い、結果テレビの修理の時テープはしないほうがいいと業者に言われて無駄なり、靴箱は結局カビて意味なく。。。今回は車で1時間以内の場所で2LＤKの団地5回エレベーターなしの場所に12年ぶりの引っ越しで4月1日希望。荷物は以前より少し多いいくらいでしたが断捨離してたいして増えてない。オンライン見積もりしてらなんと2日間で行う、トラック1個では収まらない、2台必要。繁忙期だから70万かかるとあり得ない金額を言われました。１週間ずらして使い回しのダンボールだったら35万と言われて、引っ越ししたくないのかなと思う感じで、洗濯機が壊れたこと言うと、移動する時の専用器具が購入じに付いていてがあれば保証が効いたと初めて言われる始末。70万もかけて引っ越しするくらいならそこに10ヶ月住んでられますわ！人を馬鹿にしている。無理なら最初から言って欲しいし、リピーターなのに、時間の無駄でした！2度とお願いしないです！！

大人2人の引っ越しで、家電を同時購入し31万。選んで後悔しています。
作業がとにかく時間がかかりました…。搬出に4時間、移動に20分のところを1時間以上…、搬入に３時間以上です。その上、作業が雑。横置き禁止のものを横に置く、物を壊す（数点）、吊るしの洋服はグチャグチャでした。さらに、翌日以降に謝罪もなしでした。苦情のコメント入れてやっと電話がありましたが、全く申し訳なさもありません。
ダンボール引き取りも１週間以上先となり、大変迷惑でした。
大手と思って信用していましたが、もうどなたにも利用して欲しくないと思うほどでした。

まず最初に、私がアートを選択した理由はサンドウィッチマンがCM出演していることによる信頼性でした。

2月の初旬に引っ越しを予定していた為、12月初旬にコールセンターへ連絡、早々に営業マンが見積もりに来訪。
ハーフコースで依頼をすると３７０，００円の見積もりが!!
因みに、私はⅩ１で３ＤＫのマンションに子犬と二人暮らしで、東京都の東村山市内での引っ越しです。
想定以上の高額な見積もりに驚き、他社で検討することをその場で伝えると、５分もしないうちに２４０，０００円に修正されました!??
日数的にも余裕があったので、自身で荷造りや断捨離を行い基本コースに変更。再見積もりで１５０，０００円に。
見積書をメールする様にお願いするも、送られてきたのは約束の日時より１週間後。
この辺りからいい加減さが始まります！
事前の荷造り用の段ボールを１０個依頼。実際届いたのは２０個。
その後、食器のエコ楽ＢＯＸの事前到着の約束日時に、仕事を早々に切り上げて帰宅するも来ず。問い合わせると「連絡が抜けていた」との事でした。

当日を迎え、８：００ＡＭ～スタート。
運び出し中に、まずベッドの脚でフローリングに傷をつけられた。
シーリングライト専用の箱を用意するとあったがナシ。
普通の段ボールに仕切りを付け搬出。
ふたつよろしくサービスも行われず。
家具クリーンサービス、これもどうなのかと??

１７：００に終了。
結構時間が掛かったことを伝えると、「私、今日がドライバーデビューで大きいトラックを任せてもらえなかったんです」「フツーならもっと早く終わってます」との事。
この件を担当営業マンに伝えると「まじっすか！」と笑ってましたよ！
最後にセンターと完了確認をスタッフのスマホを通して行いました。
その際にフローリングの傷の事と伝えるか？と現場リーダーのスタッフに尋ねると「私から伝えます」と。後から分かったのですが、伝えていなかった様です。

引っ越し翌日、段ボールから家具に荷物を戻している際にまたまた問題発覚です！
テレビ台の扉に傷が付いている事に気づき、引手に手をかけるとボロッ!!!ごっそり取れてしまいました。
持参していたカバーにテレビ台が収まらず、裸で運び出していたのは見ていました。運搬中に扉が開き、地面にでもぶつけたのでしょう!?何の報告もありませんでした。
引っ越し前の住居でセンターローテーブルを使っていたのですが、「ネジがバカになっているから今後使わないほうがよい」と指摘され「こちらで処分しますよ」と言われ、何の疑いもなく言われるがままに依頼。今となればあれも疑わしく思えてしまいます。

破損が発覚し、すぐさま担当営業マンに連絡。
明日一番で営業所に電話をし連絡させるとの事でしたが、、。
１週間、待てど暮らせど連絡なし。
我慢の限界でコールセンターに連絡をし、現状を報告すると「直ぐに連絡を入れさせる」と言われてから４時間後に電話がかかってきました。
「壊れたものを見せて欲しい」との事で、日程を決め後日来訪。
当日、ろくな詫びもなくテレビ台の撮影に。洗濯機台にも傷を付けられていたので、２か所を撮影後そそくさと帰ろうとしたので、引き留めてもう一度１２月からの出来事を伝えると、、。
なんと自社の事を「まるで詐欺ですねっ」と!!
「アートはお支払い頂いた代金は一切返金しません」と。
誰が金返せって言いましたかね!?
「損傷部分は、委託修理業者に連絡し修理させる」と言い残し、使用済段ボールとエコ楽BOXを持って帰りました。

それから１週間たちましたが、破損した当事者からの詫びの連絡もありません。
今回、要所要所で詫びるべきシーンが多々あったと思うのですが、無かったですね～。
アートは軽々しく詫びるなとでも指導しているのでしょうか？
なんかがっかりです!!

この２か月にあった事、サンドウィッチマンに伝えようかと真剣に考えています、、、。

県を跨いで300km圏の場所への引っ越しでした。
搬出作業はテキパキしていて、対応してくれた方も親切で狭い部屋から大型の荷物を慎重に出してくれて本当に感謝しかないです。
搬入も丁寧な作業でした。
しかし、荷物が１点営業所に置き去りにされており家に届いていなかったし、荷物の中身を確認すると大切に使っていたお皿(もちろん緩衝材でぐるぐる巻きにして割れないようにしっかり梱包しました)が木っ端微塵に割れていたり、冷蔵庫のコンセントがハの字に曲がっていたり、洗濯機が排水溝ホースと排水溝口の位置を全く考慮していない向きに置かれていたりと、後から気づくことが多いのなんの！
対応がよかっただけに、うわべだけは気持ちのいい対応をして仕事は雑で他人の荷物への配慮がなく、運べばいい・置けばいいと適当に扱われていたのだと心底不快な気持ちになりました。

なんでこの業者が引っ越し業者ランキングで上位に居るのかわからない。このサイトを中身をもっとちゃんと調べてから業者を選べばよかったわ。大手企業で知名度あるし、ランキングを見てそのまま公式サイトいって色々プラン見て良いじゃんって思ったけど、実際見積もりを頼んでみたら、他の大手よりもだいぶ高く見積もってきて驚愕。
一応他の業者でも見積もりしてもらったけど、金額が全然違う。一人暮らしだしぜいぜい2桁いくかいかないかだろうと思っていたのに。しかも対応してくれた人は高圧的な話し方で、金額を聞いて他の業者より随分高いですね？？と質問すると「家は丁寧な仕事をするのだからこの値段は当然」みたいなお話をながながとしてくれました。
その日は契約しなかったけど、やっぱり他の業者と比べたらそっちの方が良かったし、口コミを良く調べてみたら「丁寧な仕事」なんて嘘。
後日断りの電話入れてみたんだけど、別のスタッフが出てやっぱり高圧的な態度で、若干キレ気味。この業者に頼むことは一生無いと思います。

アートで見積もりするのは今回初めてで、大手だし安心して見積もりしていると、最初は高値で提示してき、これはちょっと高いですね。と言うと、ぢゃあ即決なら安くします。と言われ、契約し後日ダンボールとミニオンの加湿器を持ってきてもらい、でも、契約したもののやはりもっと安くなるのでは？
と思い他者の引越し会社の見積もりをし、やはり他者のほうが明らかに安かったのでアートに契約キャンセルの連絡を入れると、

契約キャンセルはわかりました。
ですが、ダンボールとミニオン加湿器機も回収になるので、申し訳ないですが、こちらから回収には行けないので、郵送かご自身でこちらまで持ってきてください。とのこと

はっ？なめてるやろ！！
と思い、キャンセルにした場合はダンボールを郵送してくださいとか
ミニオンの加湿器も回収になります。などなんも聞いてないし、ミニオンの加湿器使ってますけど、と言うと、使用済でも回収します。
申しわけありませんが、よろしくお願いします。

と言われ電話を切り、
後日、夫に話すと夫も激怒し、電話するとまた同じような言い方をされ、そちらが送れないとおっしゃるならば、とか。
ほんとに上から目線でイライラ。。

結局めんどくさいけど取りに行ったるわ。
かのような感じでダンボールとミニオン加湿器を取りにきました。

普通って、契約しても他者と比較するし、キャンセルしてもダンボール引き取りに来てくれると思いませんか？

ほんと最初から最後まで高飛車な会社で、本当に偉そうでうんざりしました。二度とアートに見積もりをお願いする事はありません！！

皆さん、アートは絶対にやめといたほうが良いですよ！！