アート引越しセンターの口コミ・評判 3ページ目

搬出時のスタッフさんは案内も丁寧で満足していたが、搬入時が最悪だった。

当日の10時に時間確認の電話をすると聞いていたが電話は来ず、一日待ち続けてると引越し作業が何も進まないので数十分外出していたタイミングで来訪したらしく不在票が入れられていた。

折り返し電話するよう記載されていたので、電話すると本日中の再配送は無理だと言われ、搬出時は電話をもらったし、朝と搬入時に電話すると言われたのに電話が来ていないが、搬入時はないのか確認したところ、電話をしたと主張されたが、こちらの履歴にないのでかかってきていない。登録も間違えていない旨伝えると、いずれにせよ本日は後が詰まっているので無理です。と一方的に断られた。

そもそも有給まで取って受け取れるよう指定していた日だったので腹が立ったが、仕方なく別日で仕事終わりで間に合うよう1番遅い時間を指定したところ、19-21と言われ了承した。

当日は朝電話をかけてきたが18-21の間にお伺いします、と言われ、19-21でお願いしていると伝えたが、18-21での登録になっているのでと言われ、変更してもらえず、18時すぎに来た。
そもそも間に合うわけがなかったが、後少しで家に到着しそうではあったので、少し待ってもらえるか聞いたところ、10分ならと言われ、10分待ってもらうようお願いしたら、あと2分で着くんですよね？と謎の返しをされた。
本当に意味がわからない。
忙しいのはわかるがこちらにも都合があるので、時間指定をしているわけで、それを守られないようなのであれば、時間指定の意味がない。
もう絶対にアート引越センターには頼まないと心に決めた。

アート引越センターが、隣の家の引越しにきましたが
（マンションです）廊下もエレベーターも養生もなにもせずに、
でかい台車を、バーン！！！
と落して広げたり、
（他の家まで、ものすごい音だったそうです）

うちのドアにまで、ガン！と台車あてたり、
隣の家とうちの前に、台車置いて広げたまま
家の中かたづけてました。

家具はなんと、台車にのせず、ひきずって運んでました
ガリガリガリガリ！！！！！！！！！！
てすごい音で響くので、びっくりして出ると
何個も、廊下をひきずってるんです
（持ち上げない）

エレベータも同じく、ひきずって入れて
入らないから、ガンガンガン！！！！て当てながら
中に押し込んでました。

家の前に台車広げてるんで、危なくて出るに出れず、
しかも非常ベルの前（消火器など）に
びったり家具やらくっつけて置いて、
他にもスペースあるのに、
ボタンあたったらどうすんの！？
と思いました。

養生しないので、あまりに音酷くて
ガリガリ、バンバンいうから、
廊下もエレベータも傷だらけで・・・

大きな台車、持ってきては広げるのに、ガン！！と
広げて落としたり、
何度もガラガラいったりきたり・・・

改装したばかりなのに、廊下なんかひけよ！！！と思いました

あまりに酷いので、傷つくからやめて下さい
養生して下さい！！と言ったら、

「ほ～～～～～～～～～～～～～～い・・・・」

だけで、頭も下げず、謝りもせず
無視してそのまま、ガンガン当てまくってました。

結局、養生は全くしていません。
ゴミ落してるわ、傷つけてるわ・・・

マンションなので引越しも多く、よく業者は出入りしてますが
こんな業者はじめて見ました。

ありえない無礼な態度と、
ありえない家具ひきずる運び方。
廊下もエレベーターも傷つけまくって
信じられない業者でした。

引っ越し作業から、その後の補償対応に至るまで、不満しか残らない結果となりました。大切な家財を傷つけられたうえ、解決までこちらが何度も対応しなければならず、非常に不愉快です。二度と利用したくありません。

家族3人で中部地方から四国地方への引っ越しで、費用は約14万円でした。

家財を預けた結果、ウォーターサーバーの新品ボトルが破裂し、冷蔵庫にも傷やへこみが発生。さらに、大切にしていた衣類まで汚されました。

冷蔵庫についてはすぐに補償していただきましたが、それ以外の被害に対する対応は最悪でした。

被害が発生したにもかかわらず、約1ヶ月もの間、十分な対応がないまま放置され、こちらから何度も連絡や交渉をしなければなりませんでした。さらに、作業員が新品と交換すると言って持ち帰った荷物についても、汚れた状態のまま放置され、適切な清掃や対応が行われませんでした。

被害を受けたのはこちらなのに、なぜこちらから何度も連絡し、対応を求め続けなければならないのでしょうか。顧客への対応として、あまりにも不誠実だと感じています。

新居での生活を楽しみにしていたにもかかわらず、なぜこちらが大切な家財や衣類の被害を受け、引っ越し後までトラブルに振り回されなければならないのでしょうか。

引っ越し業者として、荷物を安全に運ぶことは最低限の責任ではないのでしょうか。約14万円という決して安くない料金を支払っている以上、安心して荷物を預けられることを期待するのは当然です。それにもかかわらず、複数の被害が発生したことに、作業品質や管理体制に大きな疑問を感じました。

引っ越しは、単に荷物を運べば終わりという仕事ではないはずです。大切な家財を預かる以上、事故を防ぐ責任があり、万が一事故が起きた場合には、顧客が納得できるよう誠実かつ迅速に対応する責任があると思います。

今回の一連の経験からは、そうした安心感や顧客への配慮を十分に感じることができませんでした。

特に、小さな子どもがいる家庭にとって、引っ越し後のトラブル対応に時間を取られることがどれほど負担になるか、もう少し考えていただきたかったです。

大手だから、料金を支払っているからといって、必ずしも安心して任せられるわけではないのだと痛感しました。

これから利用を検討している方には、料金や知名度だけで判断せず、万が一の破損や水濡れに対する補償内容、そして事故発生後の対応についても十分に確認することを強くおすすめします。

大切な家財を預け、新生活を気持ちよくスタートするために依頼した引っ越しが、ここまで不快で負担の大きい経験になるとは思いませんでした。

こちらでの引っ越しを検討されているのであれば、私は他社を選ぶことをおすすめします。少なくとも、今回の経験を踏まえ、二度と利用することはありません。

なんでこの業者が引っ越し業者ランキングで上位に居るのかわからない。このサイトを中身をもっとちゃんと調べてから業者を選べばよかったわ。大手企業で知名度あるし、ランキングを見てそのまま公式サイトいって色々プラン見て良いじゃんって思ったけど、実際見積もりを頼んでみたら、他の大手よりもだいぶ高く見積もってきて驚愕。
一応他の業者でも見積もりしてもらったけど、金額が全然違う。一人暮らしだしぜいぜい2桁いくかいかないかだろうと思っていたのに。しかも対応してくれた人は高圧的な話し方で、金額を聞いて他の業者より随分高いですね？？と質問すると「家は丁寧な仕事をするのだからこの値段は当然」みたいなお話をながながとしてくれました。
その日は契約しなかったけど、やっぱり他の業者と比べたらそっちの方が良かったし、口コミを良く調べてみたら「丁寧な仕事」なんて嘘。
後日断りの電話入れてみたんだけど、別のスタッフが出てやっぱり高圧的な態度で、若干キレ気味。この業者に頼むことは一生無いと思います。

アートで見積もりするのは今回初めてで、大手だし安心して見積もりしていると、最初は高値で提示してき、これはちょっと高いですね。と言うと、ぢゃあ即決なら安くします。と言われ、契約し後日ダンボールとミニオンの加湿器を持ってきてもらい、でも、契約したもののやはりもっと安くなるのでは？
と思い他者の引越し会社の見積もりをし、やはり他者のほうが明らかに安かったのでアートに契約キャンセルの連絡を入れると、

契約キャンセルはわかりました。
ですが、ダンボールとミニオン加湿器機も回収になるので、申し訳ないですが、こちらから回収には行けないので、郵送かご自身でこちらまで持ってきてください。とのこと

はっ？なめてるやろ！！
と思い、キャンセルにした場合はダンボールを郵送してくださいとか
ミニオンの加湿器も回収になります。などなんも聞いてないし、ミニオンの加湿器使ってますけど、と言うと、使用済でも回収します。
申しわけありませんが、よろしくお願いします。

と言われ電話を切り、
後日、夫に話すと夫も激怒し、電話するとまた同じような言い方をされ、そちらが送れないとおっしゃるならば、とか。
ほんとに上から目線でイライラ。。

結局めんどくさいけど取りに行ったるわ。
かのような感じでダンボールとミニオン加湿器を取りにきました。

普通って、契約しても他者と比較するし、キャンセルしてもダンボール引き取りに来てくれると思いませんか？

ほんと最初から最後まで高飛車な会社で、本当に偉そうでうんざりしました。二度とアートに見積もりをお願いする事はありません！！

皆さん、アートは絶対にやめといたほうが良いですよ！！

2026/3に依頼　この日は天候が悪く仕方ない部分もあると我慢しましたが、あまりに雑　
1.時間の大幅ずれ　市内から市内時間にして移動は車で15分程度のとこで一人暮らしの引っ越しに7時間かかった積荷に4時間移動後の運び入れに約3時間　3人がかりでこれは通常だとすると他社の倍以上でした
2.拭き取り作業しても逆に汚れ
3.ﾄﾞｱインターフォンにぶつけて曲がったまま　
4.食器棚の引き戸は逆さに付いていて自分で付け替えました
5.傷予防のダンプラも取れたままの作業　テープの剥がし忘れ
一番最悪だったのはエアコンの取り外し　壁の穴石膏ボードは割れクロスも破けたところをカバーで隠そうとしたり　修繕を求めると対応の悪さ　未だに次の連絡来ません　消費者センターの相談しようかと考えてます
アートさんと言うより担当者によって違うかと思いますが酷すぎます！！！

アート引っ越しセンターで3回引っ越しをしていて12年ぶりの引っ越しで前回は1月の引っ越しで子供と2人暮らしの2LＤKの引っ越しで10万でした。車で３０分の場所、閑散期もあり、それでも高いかなと思いましたが潔癖症の私は綺麗にしてくれるアートにお願いしました。しかし、洗濯機の設置でミスがあり壊れてしまい購入して保証内だったので無料で直せましたが有料だったら最悪でした。しっかり梱包したノベルティのティッシュボックスが破損。もう在庫もないため保証できず泣き寝入り。引っ越しの日にあれやこれやでテレビの地震防止テープや靴箱のカビ防止敷き物を勧められてプラス5000円くらい払い、結果テレビの修理の時テープはしないほうがいいと業者に言われて無駄なり、靴箱は結局カビて意味なく。。。今回は車で1時間以内の場所で2LＤKの団地5回エレベーターなしの場所に12年ぶりの引っ越しで4月1日希望。荷物は以前より少し多いいくらいでしたが断捨離してたいして増えてない。オンライン見積もりしてらなんと2日間で行う、トラック1個では収まらない、2台必要。繁忙期だから70万かかるとあり得ない金額を言われました。１週間ずらして使い回しのダンボールだったら35万と言われて、引っ越ししたくないのかなと思う感じで、洗濯機が壊れたこと言うと、移動する時の専用器具が購入じに付いていてがあれば保証が効いたと初めて言われる始末。70万もかけて引っ越しするくらいならそこに10ヶ月住んでられますわ！人を馬鹿にしている。無理なら最初から言って欲しいし、リピーターなのに、時間の無駄でした！2度とお願いしないです！！

７月半ばの引っ越しでした。最初の見積もり営業担当の人の話しでは、某電器屋さんなどはこの時期エアコン取り付けは忙しく良くて8月か多分９月取り付けになりますよ、当社でエアコン買えば引っ越し当日からエアコン取り付け、洗濯機取り付け出来ますとのこと。引っ越し先に当日荷物届いたけど、「エアコンと洗濯機は専門じゃないんで」とのこと。後日業者が調査やら部品がどうなど別料金も発生したりで４日くらいかかりました。アートさんの荷物運びは手際は良いのだけれど、重い荷物軽い荷物、ワレモノ関係なく雑に積まれ、冷蔵庫には傷が付いてました。シーリングの取り外し取り付けも頼んでましたが、ホコリや虫が付いたままでサービス悪いなぁーと思いました。後は冷蔵庫の下に敷くシートや、洗濯機の下に置く台、押し入れに取り付けるカビ防止なんかもあとから現金で買わされたり、見積もりの段階でそういうのは前もって提示してほしいです。カビ防止のほうはお金がなくて断りましたが、他の業者さんからの噂でアートさんから４万円くらいでカビ防止剤買ったけど押し入れの衣類全部カビだらけになったそうで買わなくて正解でした。問い合わせの電話してもたらい回し的で印象が悪く大手なのにアートさんにはガッカリしました。早く仕事終わらせたい気持ちはわかるけど、もう少し丁寧に運んでください。ただ運べば良い、じゃなく、私達にとっては大事な家具家電荷物なのですから。アートさんに頼まれて来た下請けの取付業者さんも微妙でした。

会社指定で使用する事になったが、荷物の搬出時間も搬入時間も3日前まで決まらず、営業担当者もいっこうに電話に出ない。段ボールに貼る赤白黄のガムテープを渡されて、壊れ物用の赤いガムテープを使った段ボールの上に本を詰めた重たい段ボールを壊れ物用段ボールの上に幾つも乗せて、段ボールが潰れてるし。壊れ物用判別ガムテープを貼った上にPCや精密機器とマジックで大きく記載してたのにお構い無し。挙句の果てに、荷物が入った段ボールを少なくとも一つ紛失しておいて賠償責任を取らないし。最低の引っ越し業者です。荷物は引き続き探すと言いつつも本気で探す気のない受け答えだし。第三者機関に相談するかどうかも御自身の判断での一点張り。担当者は「自分はアート引越センターの代表として対応してる」と言っておきながら、企業の代表としての対応を尋ねると一転して単なる担当者の意見に過ぎないと言うし。堂々巡りで話にならない。これまでに同様の紛失はあったのかと聞くと、個人情報だから言えないと。何件あったのかを聞いているだけで個人の名前等必要無いと言っても、個人情報になるから言えないと。紛失したと言う段ボールに何が入っていたかの写真やリストや証拠でも無いと賠償出来ないと言い張るし。何十箱の段ボールの中身を全て写真撮ってリストを作っておけと言うのか。プロの引っ越し業者で荷物を無くした事に責任は取らない癖に、お客に責任をなすり付けるって何なんだろう。紛失したとされる荷物が後から見つかった事例もあるから、お客様の勘違いじゃないかとクレーマー扱いするし。後から見つかった事例もあると言うことは、見つからなかった事例もあるということですよね?と聞くと、自身の担当エリアでは記憶が無いと言うし。では、全国で何件あったかと聞くと把握していないと言うし。それを調べてと言っても拒否するし。会社の代表として電話対応してるなら、代表として調べるべきでないかと言うと、いち担当者としてのスタンスに戻るし。紛失した段ボールの中に個人情報が含まれていたら顧客情報漏洩になるから問題になるのではと聞くと、「そうですね」の返し。ではどうするのかと聞くと、責任取れないとただ言い張るだけ。とにかく信用の出来ない会社。部屋を傷付けたり人の家で遊んで網戸を壊すわ窓の鍵を壊すわ、柱や床を傷付けるわ、それでお金を取るなんて全くおかしい。何から何まで最低の業者です。

数年前にお世話になり？箪笥は傷付けられ 冷蔵庫も凹み 当日に洗濯機のホースが如何たらこうたらで買わされ 自分の見積もり通りに行かなかったのに此方の所為にされ 苦情の方に入れ替わり その方と話しをして 何とか片付いてその方が もし今度の引っ越しの場合は僕の名前を言って頂ければキッチリさせて頂きますと言ったので約束通り電話しましたよ そしたら電話の対応 女性が出ました 出てそうそう あ〜はいはい堺なら堺に電話しはったら？ 直らない大きい起業はダメでよ もう一つの所も最悪 友人から紹介受けた所で引っ越し決めました 友人のところも 5人とも起業やっていて 問題起こされて自分の所で立ち上げてやってます 今回の事も含めて最短距離の運びもお断りするとのことです たった1人の私を安く見積もって3回目で大きな起業から断れてるなんて 見積もりもまともにできない 出先の家の窓は開けっぱなしゴミは散らかしてお外で話して居たそうです 前住んでた時の友人がビックリして私に教えてくれました 引越しは新しい門出ですよね気持ち良く迎えたければ 他をお勧めします