アート引越しセンターの口コミ・評判 3ページ目

CMのイメージとはかけ離れた雑な作業で、わずか150Mの移動にもかかわらず家電品のスチールには凹み、家具の全てに欠けや角の潰れ、落として破損した物については元から破損してましたよね的な誠意のなさは前代未聞だった。
あまりの酷さにクレームを入れ、事後対応の担当者が状況確認として家中を見て回り、こちらの主張よりも作業者からの報告を主体とする姿勢に怒りを覚えた。
作業者7人のうち社員はわずか一名で、他は初心者を含むバイトだった。うち1人からエレベーターがない現場で疲れる、と愚痴まで吐かれた。その条件で見積り20万円弱なんですけど。
家具に物を入れたまま運び、その家具を落としたであろうことは明らかだがその説明は一切なかった。
割れたガラス片について記憶があるかとこちらに訊いてくる。割れてるけど運ぶんですか？など意味不明な質問もされた。その意味を後に知る事となる。
荷造りも依頼していたのでそもそも確認する相手は梱包担当ではないのかといった論争を繰り返すこととなり、精神的に消耗した。以来、TVでCMを見るたびに蒸し返し、傷ついた家具を見るたびに気分が落ち込み手放した。支店により当たり外れはあるにせよ、企業のガバナンスについて疑問が残る。メールの返信が23時など、それが何を意味するのか。

引越し当日は8時に到着予定と前もって伝えられていました。
雪も降っており交通状況も悪かったので、8時半になるとお電話をいただきました。

8時35分到着。全然いいよ！
でも作業服からはタバコの匂い。
一服する時間あったなら時間通りに来れたんじゃないの？って思ったけどまぁいっか。

お手洗い借りていいですか？
うーん、一服する時間あったなら済ませてきて欲しかったな、と思いつつ仕方ないなと我慢。

作業は仕事に全く関係のない私語多めで非常に楽しそうでした。
どんどん運ばれていく荷物たち。突然外からドーンと地鳴りがした。数分経ってから、申し訳なさそうに、冷蔵庫の背面を壊してしまったことを謝られた。
怪我がなかったのは良かったけど、もっとすぐ言えたよね、、？

修理をすることもできるし、背面で目立たない場所で、動作はすると思うので、このままっていうのも選択肢としてあるって言われました。
はい？目立たないからこのままで良いって、こっちが言うならわかるけど、何でそっちが言う？修理、交換をさせて欲しいって言うのが筋なのでは？

支店長さんとも連絡をとりましたが、謝るばかり。謝って欲しいんじゃないの。直して欲しいの。

メーカーさんを手配してもらい、見てもらって、修理不可能と言われ、全額とはいかないまでもある程度は補償してもらえると思ってた。

3万円で示談させていただけませんか、、、？

このような引越しで最高の新生活を迎えたい人は、ぜひアート引越しセンターをご利用ください！！！！！

３回利用しています。
地方なので引っ越し業者の選択肢が少ないのですが、必ず複数業者に見積もりを依頼して、結果アートさんにお願いしています。
アートさんは他社の見積もりがあれば値引き交渉にも応じてくれますし、値引き幅が少ないときは段ボールなどの資材でサービスしてくれます。
依頼する際は必ず他社の見積書を用意することをお勧めします！
ただ、オプションの説明時間が長い・・・
打ち合わせのときと、引っ越し当日にオプションを勧められます。
無理に進めてくるわけではないですが、種類も多いので説明時間も長く、ひとつひとつのオプションにいるいらないの返事をするのが大変でした。
しかし、当日に引っ越し先で洗濯機ホースが合わないことが分かった際、その場でホースの手配とホースの設置を急遽してくださり（オプション料金はつきましたが）、とても助かりました！
急なお願いにも答えてくれるので、また利用したいと思っています。

７月半ばの引っ越しでした。最初の見積もり営業担当の人の話しでは、某電器屋さんなどはこの時期エアコン取り付けは忙しく良くて8月か多分９月取り付けになりますよ、当社でエアコン買えば引っ越し当日からエアコン取り付け、洗濯機取り付け出来ますとのこと。引っ越し先に当日荷物届いたけど、「エアコンと洗濯機は専門じゃないんで」とのこと。後日業者が調査やら部品がどうなど別料金も発生したりで４日くらいかかりました。アートさんの荷物運びは手際は良いのだけれど、重い荷物軽い荷物、ワレモノ関係なく雑に積まれ、冷蔵庫には傷が付いてました。シーリングの取り外し取り付けも頼んでましたが、ホコリや虫が付いたままでサービス悪いなぁーと思いました。後は冷蔵庫の下に敷くシートや、洗濯機の下に置く台、押し入れに取り付けるカビ防止なんかもあとから現金で買わされたり、見積もりの段階でそういうのは前もって提示してほしいです。カビ防止のほうはお金がなくて断りましたが、他の業者さんからの噂でアートさんから４万円くらいでカビ防止剤買ったけど押し入れの衣類全部カビだらけになったそうで買わなくて正解でした。問い合わせの電話してもたらい回し的で印象が悪く大手なのにアートさんにはガッカリしました。早く仕事終わらせたい気持ちはわかるけど、もう少し丁寧に運んでください。ただ運べば良い、じゃなく、私達にとっては大事な家具家電荷物なのですから。アートさんに頼まれて来た下請けの取付業者さんも微妙でした。

アートさんは初めて今回利用、他のところを使ってたのですが、荷物が少ないと断られたので、アートに。
作業はじめは感じよくスタートしましたが、洗濯機がもう古いから、買い替えませんか？今すぐ持ってこれますよ、という勧誘。
ん？引っ越し中に？と耳を疑いました。
新居についてから、今度は洗濯機をあげる台を買わないとカビがはえるかも、つぎは冷蔵庫の下に敷くマットを買わないと、あとがついたり焼けたりするかも…と。
それまで住んできた物件3つではでは何もトラブル無かったのに…
えー…いいです、無理です…と、10000円以上かかる押し売りを弱々と断りました。
そこから、直置きだってよ！と強くもう一人のスタッフに声をかけてるのが威圧的に感じました。

もうアートとは契約しません。

会社指定で使用する事になったが、荷物の搬出時間も搬入時間も3日前まで決まらず、営業担当者もいっこうに電話に出ない。段ボールに貼る赤白黄のガムテープを渡されて、壊れ物用の赤いガムテープを使った段ボールの上に本を詰めた重たい段ボールを壊れ物用段ボールの上に幾つも乗せて、段ボールが潰れてるし。壊れ物用判別ガムテープを貼った上にPCや精密機器とマジックで大きく記載してたのにお構い無し。挙句の果てに、荷物が入った段ボールを少なくとも一つ紛失しておいて賠償責任を取らないし。最低の引っ越し業者です。荷物は引き続き探すと言いつつも本気で探す気のない受け答えだし。第三者機関に相談するかどうかも御自身の判断での一点張り。担当者は「自分はアート引越センターの代表として対応してる」と言っておきながら、企業の代表としての対応を尋ねると一転して単なる担当者の意見に過ぎないと言うし。堂々巡りで話にならない。これまでに同様の紛失はあったのかと聞くと、個人情報だから言えないと。何件あったのかを聞いているだけで個人の名前等必要無いと言っても、個人情報になるから言えないと。紛失したと言う段ボールに何が入っていたかの写真やリストや証拠でも無いと賠償出来ないと言い張るし。何十箱の段ボールの中身を全て写真撮ってリストを作っておけと言うのか。プロの引っ越し業者で荷物を無くした事に責任は取らない癖に、お客に責任をなすり付けるって何なんだろう。紛失したとされる荷物が後から見つかった事例もあるから、お客様の勘違いじゃないかとクレーマー扱いするし。後から見つかった事例もあると言うことは、見つからなかった事例もあるということですよね?と聞くと、自身の担当エリアでは記憶が無いと言うし。では、全国で何件あったかと聞くと把握していないと言うし。それを調べてと言っても拒否するし。会社の代表として電話対応してるなら、代表として調べるべきでないかと言うと、いち担当者としてのスタンスに戻るし。紛失した段ボールの中に個人情報が含まれていたら顧客情報漏洩になるから問題になるのではと聞くと、「そうですね」の返し。ではどうするのかと聞くと、責任取れないとただ言い張るだけ。とにかく信用の出来ない会社。部屋を傷付けたり人の家で遊んで網戸を壊すわ窓の鍵を壊すわ、柱や床を傷付けるわ、それでお金を取るなんて全くおかしい。何から何まで最低の業者です。

2026/3に依頼　この日は天候が悪く仕方ない部分もあると我慢しましたが、あまりに雑　
1.時間の大幅ずれ　市内から市内時間にして移動は車で15分程度のとこで一人暮らしの引っ越しに7時間かかった積荷に4時間移動後の運び入れに約3時間　3人がかりでこれは通常だとすると他社の倍以上でした
2.拭き取り作業しても逆に汚れ
3.ﾄﾞｱインターフォンにぶつけて曲がったまま　
4.食器棚の引き戸は逆さに付いていて自分で付け替えました
5.傷予防のダンプラも取れたままの作業　テープの剥がし忘れ
一番最悪だったのはエアコンの取り外し　壁の穴石膏ボードは割れクロスも破けたところをカバーで隠そうとしたり　修繕を求めると対応の悪さ　未だに次の連絡来ません　消費者センターの相談しようかと考えてます
アートさんと言うより担当者によって違うかと思いますが酷すぎます！！！

11時から13時引越し作業開始とのことでしたが到着は13時20分。前の引越し作業があるでしょうからそれはかまいません。東京→広島の遠方の引越しですが翌日到着と言われたため、部屋の引き渡し後に新幹線を予約していました。
見積もり時は所要時間3時間。それを見越しても余裕を持って新幹線取っていました。当日スタッフに言われたのは5時間以上かかると。しかもこちらから確認で聞いたらの返事です。
おかげで予約した新幹線は急遽変更、ギリギリ最終の新幹線に間に合うかどうかってところです。
スタッフは、「3時間は無理ですね、5時間かかります」
作業スタッフは少数でがんばっていますしそちらにクレームを入れる気はないですが大人の対応で一言謝罪があればお客の気持ちも違うのに残念です。
どうせ正式に会社にクレームを入れたところで改善しないんでしょうから口コミで投稿しました。

また、見積もり時の料金は28万でしたが交渉で20万まで下がりました。最初の提示が高すぎます。
食器ケースやシューズボックスなどはありがたかったです。

今回箱詰めもお願いしました。
・作業前に図面を見せ、箱に記載する部屋番号を伝えたが、スタッフのリーダー一人が間違え、越した先で全部の箱を開けて確認することに。最後には全て一室にまとめて置くしかなくなりとんでもない状況になりました。そのリーダーからのお詫びの言葉はありません。
・高級皿とプランターの土付き鉢が同梱された。
・植物は手で持って行くと行ったのに梱包され枯れました。
・CDプレーヤーにささったUSBメモリの上にたくさんの折り畳み傘が乗ってた。

次に運び入れについて。
・庭にあった物置を引越し先のベランダに運ぶ際、泥付きのまま部屋を横断。新品の絨毯は泥だらけになりました。

見積もりまでは親切だった営業さん。この件を知っても連絡はありません。

アート引越センターは何度か利用しましたが、今回は最悪でした。
家一軒丸ごとの引っ越しだったのですが、搬出時のトラックは満タンで、無理やり詰め込んだ感じ。
翌日、搬入だったのですが、シーリングライト等、縦置きの物も横置きに積んだらしく、ライトのカバーが全て割れて届いた。冷蔵庫も横面凸凹で相当無理矢理詰め込んだんだと思う。
軽い段ボールも下に積んだらしく箱が潰れていたり最悪でした。

今回初めてエアコンの脱着を3台お願いしたのだが、工事業者が来た際、見積もり時には無い料金、化粧カバー取り付け料なるものが１台3,000円掛かると言われた。配管や化粧カバー、その他部品が無ければ部品代が掛かるとはチラシで説明を受けたがエアコンカバーの取付料が掛るなどの説明は一切無くこれは詐欺だと感じた。エアコン取付にはカバーは当然必要なもので取り付け費に含まれているものだと思う。化粧カバーが無い場合、3m、9,500円掛かり尚且つ化粧カバー取付料3,000円が掛かるならば、チラシにもキチンと記載するべきだと思うし見積もり時にも説明すべき。

◎アート引越センターからの見積もり説明時、提示されたチラシに記載されている移設工事の説明文
「移設工事」とはお客様のお手持ちのエアコン（室内機、室外機、配管、その他）などを使っての取付を示します。
配管、金具、などの移設の際必要な場合は別除費用が発生します。

当然化粧カバーも上記に含まれる内容だと思います。

たまたま家は現在リフォーム中の為、出入りしている電気屋さんに頼んだが、きっと他の依頼者は泣き寝入りなのだと思う。来た業者に（皆、払ってますよと言われた）
来た段階で分かる料金なので、きっと仕方なく払っているのだと思う

また、部品が無いから本日は出来ませんと何もせずに帰ってしまい、下見にも来ないで、部品が無いって
取付に来るならある程度の部品を揃えて来るのが当たり前だと思う。
一体何しに来たのか分からない。

引っ越し時のエアコン取り外し取り付けは1台15,000円×台数分
エアコン室内機が2階、室外機が1階にある場合、高所作業料5,000円×台数分
化粧カバー3mまで9,500円
化粧カバー取付料1台3,000円×台数分（記載説明無し料金）作業時請求
配管パイプ（出入りの電気屋さんには問題なく使えると言われている配管）必ずこれば駄目ですねって言われますので配管パイプ1台4ｍまで11,000円×台数分
その他部品（化粧カバー連結部品、ホース、金具　その他）
などが掛かりますので我が家みたいに3台ともなると新品エアコン2台2分位の費用が掛かりますので、エアコンは取り外し等しないで、引っ越し先で新品購入した方が気持ち良く嫌な気持ちにならず使えるかもしれません。

当然の事ながら我が家は取り付けはキャンセル致しました。
ちなみにエアコン脱着1台15,000円の内訳は取り外し8,000円、取り付け7,000円だそうで、取り付けだけのキャンセルなので7,000円×3台-引っ越し料金値引掛け率で返金金額15,372円だそうです。

エアコンの取り外し取り付けを検討されている方は、（少しでも安くと検討されている）良く考えてからの方が良いと思います。