アート引越しセンターの口コミ・評判 4ページ目

搬出に来た作業員の中年男性の愛想が悪すぎでした。
ですが、後に搬入にきた作業員二人のうち、片眼が潰れている？一人の作業員の態度はその上、最低最悪のものでした。
一応サービス業とは思えない、上から目線のぶっきらぼうな態度で、「はい」の返事がまさに不良中学生のそれ。
最後に引き上げるときも、まともに挨拶もしませんでした。どういう教育をしているのか、よく分かります。

ホテルマンのような一流のサービスなどさらさら求めてはいませんが、決して安くはない料金は払っているのですから、今少し態度を改めるべきではないかと思います。

搬入の作業内容も最悪そのもので、こっちに運んでくださいと言ったものも、まったく別の場所に運ぶ始末。

サイトや引っ越し業者ランキングでは、あたかもランキング上位におり、評価も高いかのように謳っているが、まったくの大嘘ではないか？

これから引っ越しを検討されている方は、料金の安さに惑わされず、他社さんを利用されることをお勧めします。

３回利用しています。
地方なので引っ越し業者の選択肢が少ないのですが、必ず複数業者に見積もりを依頼して、結果アートさんにお願いしています。
アートさんは他社の見積もりがあれば値引き交渉にも応じてくれますし、値引き幅が少ないときは段ボールなどの資材でサービスしてくれます。
依頼する際は必ず他社の見積書を用意することをお勧めします！
ただ、オプションの説明時間が長い・・・
打ち合わせのときと、引っ越し当日にオプションを勧められます。
無理に進めてくるわけではないですが、種類も多いので説明時間も長く、ひとつひとつのオプションにいるいらないの返事をするのが大変でした。
しかし、当日に引っ越し先で洗濯機ホースが合わないことが分かった際、その場でホースの手配とホースの設置を急遽してくださり（オプション料金はつきましたが）、とても助かりました！
急なお願いにも答えてくれるので、また利用したいと思っています。

オンライン見積りをして決めたのですが、実際は大幅に高く、時期が迫っていたのでかなり足元を見られて、どんどんいい加減で舐められた態度になっていきました。
移動は１５分くらいの距離なのに1時間半以上もかかり、明らかに仕事の途中で食事をしてきた様子で、あまりにも舐めすぎで腹立たしかったです。
荷物の搬入は箪笥もテレビも棚も全部裏表逆に乱雑に運び込まれ、こたつは上の方に不安定に乗せられ、その後の移動や取り出しがとても大変で有り得ませんでした。
お気に入りの15000円以上するアンティークのお皿も割られ、挙げ句の果てには「もういいですよね？」と過失を認めずこちらのせいにされて保証してもらえませんでした。
そのくせ引っ越し後はまだ荷解きもしていないのに、リサイクルで使いたいと何度も何度もしつこく段ボール箱の回収の電話を入れられました。
こちらのペースで片付けたいのにとても嫌な気持ちになることばかりでした。
こんなに最低な引っ越し業者は初めてです。
CMを見ただけでも腹が立ちます。
今まで他社では親切な対応ばかりでしたので、他の引っ越し業者にすれば良かったと激しく後悔しました。
当たり外れがあるにしても、こんなにありえないくらい外れの人達が居ること自体、接客業として考えられません。
他社より高い値段を取るならなおさら、納得のいくプロの仕事をして欲しかったです。

アートさんは初めて今回利用、他のところを使ってたのですが、荷物が少ないと断られたので、アートに。
作業はじめは感じよくスタートしましたが、洗濯機がもう古いから、買い替えませんか？今すぐ持ってこれますよ、という勧誘。
ん？引っ越し中に？と耳を疑いました。
新居についてから、今度は洗濯機をあげる台を買わないとカビがはえるかも、つぎは冷蔵庫の下に敷くマットを買わないと、あとがついたり焼けたりするかも…と。
それまで住んできた物件3つではでは何もトラブル無かったのに…
えー…いいです、無理です…と、10000円以上かかる押し売りを弱々と断りました。
そこから、直置きだってよ！と強くもう一人のスタッフに声をかけてるのが威圧的に感じました。

もうアートとは契約しません。

今回の引っ越しで本当に色々とあったので書かせて頂きます

・２年前に購入した、引っ越し前まで使用できていた10万円のオカムラの椅子が、引っ越し後に初めて操作した際、
「ガチャン」という音とともに故障しました。
すぐに連絡し、
オカムラによる修理を行うことになりましたが、
修理費は約8万円で、
まずこちらが全額支払うよう案内されています。
修理時に故障した部品をオカムラが持ち帰って調査し、
その結果、
引っ越しによる破損なのか
経年劣化なのかを判断するとのことです。

現時点では故障原因が確定していないにもかかわらず、
利用者側が約8万円を先に支払わなければならない
という対応に疑問を感じています。
引っ越し後１か月経った今も
話が進まず修理すら行われていません。

・オカムラから故障原因が経年劣化だと言われた場合には
こちらが8万円を負担しなければならないそうです。
故障の原因なんてはっきり分かりますか？
経年劣化と外圧が両方ある場合はどうなるのでしょう？
そもそも原因を特定する担当者の裁量が大きいのでは？
それにこちらが８万円のリスクを負うのは
意味がわかりません。

・また、オカムラと修理についての打ち合わせで
２週間以上も何度も対応する必要があり、
こちらの時間と手間がとられ続けているのも不愉快です。

・担当の方は期限内に連絡をすると言ったが連絡は来ず。
こちらが催促し21時になってようやく電話がくる始末。

・修理の出張費用17000円をアートが負担しますと
言ったにも関わらず３週間後に
そんな事は言っていないと言われました。

・また、引っ越し翌日に駐輪場に行ってみると
自転車のチェーンが外れたまま放置されていました。
運び入れの際はついていた、
チェーンが外れているとタイヤを転がせないので
作業員の方は外れていることをだまったまま帰られました。

・洗濯機の取り付け工事の方が予定に間に合わず
15時頃に来ると言われましたが、
来たのは21時を過ぎてからでした。
こちらから何度も連絡したが手配したの一点張りで、
６時間待ちぼうけをくらいました。

一つ一つであれば「そういうこともある」
と思えたかもしれません。
しかし、破損、修理対応、連絡の遅れ、
説明内容の食い違い、自転車の件、
洗濯機工事の大幅な遅延まで重なり、
引っ越しから約1か月経った今も対応が続いています。

説明や連絡に一貫性がなく、
こちらから何度も確認や催促をしなければ
話が進みませんでした。

表面的な対応だけを見れば丁寧ですが、
中身まで含めると正直最悪でした。

次回引っ越しすることがあっても２度と利用しません。
2026/9/8

11時から13時引越し作業開始とのことでしたが到着は13時20分。前の引越し作業があるでしょうからそれはかまいません。東京→広島の遠方の引越しですが翌日到着と言われたため、部屋の引き渡し後に新幹線を予約していました。
見積もり時は所要時間3時間。それを見越しても余裕を持って新幹線取っていました。当日スタッフに言われたのは5時間以上かかると。しかもこちらから確認で聞いたらの返事です。
おかげで予約した新幹線は急遽変更、ギリギリ最終の新幹線に間に合うかどうかってところです。
スタッフは、「3時間は無理ですね、5時間かかります」
作業スタッフは少数でがんばっていますしそちらにクレームを入れる気はないですが大人の対応で一言謝罪があればお客の気持ちも違うのに残念です。
どうせ正式に会社にクレームを入れたところで改善しないんでしょうから口コミで投稿しました。

また、見積もり時の料金は28万でしたが交渉で20万まで下がりました。最初の提示が高すぎます。
食器ケースやシューズボックスなどはありがたかったです。

今回箱詰めもお願いしました。
・作業前に図面を見せ、箱に記載する部屋番号を伝えたが、スタッフのリーダー一人が間違え、越した先で全部の箱を開けて確認することに。最後には全て一室にまとめて置くしかなくなりとんでもない状況になりました。そのリーダーからのお詫びの言葉はありません。
・高級皿とプランターの土付き鉢が同梱された。
・植物は手で持って行くと行ったのに梱包され枯れました。
・CDプレーヤーにささったUSBメモリの上にたくさんの折り畳み傘が乗ってた。

次に運び入れについて。
・庭にあった物置を引越し先のベランダに運ぶ際、泥付きのまま部屋を横断。新品の絨毯は泥だらけになりました。

見積もりまでは親切だった営業さん。この件を知っても連絡はありません。

アート引越センターは何度か利用しましたが、今回は最悪でした。
家一軒丸ごとの引っ越しだったのですが、搬出時のトラックは満タンで、無理やり詰め込んだ感じ。
翌日、搬入だったのですが、シーリングライト等、縦置きの物も横置きに積んだらしく、ライトのカバーが全て割れて届いた。冷蔵庫も横面凸凹で相当無理矢理詰め込んだんだと思う。
軽い段ボールも下に積んだらしく箱が潰れていたり最悪でした。

今回初めてエアコンの脱着を3台お願いしたのだが、工事業者が来た際、見積もり時には無い料金、化粧カバー取り付け料なるものが１台3,000円掛かると言われた。配管や化粧カバー、その他部品が無ければ部品代が掛かるとはチラシで説明を受けたがエアコンカバーの取付料が掛るなどの説明は一切無くこれは詐欺だと感じた。エアコン取付にはカバーは当然必要なもので取り付け費に含まれているものだと思う。化粧カバーが無い場合、3m、9,500円掛かり尚且つ化粧カバー取付料3,000円が掛かるならば、チラシにもキチンと記載するべきだと思うし見積もり時にも説明すべき。

◎アート引越センターからの見積もり説明時、提示されたチラシに記載されている移設工事の説明文
「移設工事」とはお客様のお手持ちのエアコン（室内機、室外機、配管、その他）などを使っての取付を示します。
配管、金具、などの移設の際必要な場合は別除費用が発生します。

当然化粧カバーも上記に含まれる内容だと思います。

たまたま家は現在リフォーム中の為、出入りしている電気屋さんに頼んだが、きっと他の依頼者は泣き寝入りなのだと思う。来た業者に（皆、払ってますよと言われた）
来た段階で分かる料金なので、きっと仕方なく払っているのだと思う

また、部品が無いから本日は出来ませんと何もせずに帰ってしまい、下見にも来ないで、部品が無いって
取付に来るならある程度の部品を揃えて来るのが当たり前だと思う。
一体何しに来たのか分からない。

引っ越し時のエアコン取り外し取り付けは1台15,000円×台数分
エアコン室内機が2階、室外機が1階にある場合、高所作業料5,000円×台数分
化粧カバー3mまで9,500円
化粧カバー取付料1台3,000円×台数分（記載説明無し料金）作業時請求
配管パイプ（出入りの電気屋さんには問題なく使えると言われている配管）必ずこれば駄目ですねって言われますので配管パイプ1台4ｍまで11,000円×台数分
その他部品（化粧カバー連結部品、ホース、金具　その他）
などが掛かりますので我が家みたいに3台ともなると新品エアコン2台2分位の費用が掛かりますので、エアコンは取り外し等しないで、引っ越し先で新品購入した方が気持ち良く嫌な気持ちにならず使えるかもしれません。

当然の事ながら我が家は取り付けはキャンセル致しました。
ちなみにエアコン脱着1台15,000円の内訳は取り外し8,000円、取り付け7,000円だそうで、取り付けだけのキャンセルなので7,000円×3台-引っ越し料金値引掛け率で返金金額15,372円だそうです。

エアコンの取り外し取り付けを検討されている方は、（少しでも安くと検討されている）良く考えてからの方が良いと思います。

梱包からやってくださる安心パックで20万程でした。安かろう悪かろうとも言うし、安心をお金で買った気でした。
ところが当日の作業は雑だし、作業員は愛想のカケラもないしで、これだったら底辺の引っ越し業者と変わらなかったなと心底ガッカリしました。
冷蔵庫のコンセントを抜くのは当日で良いと言われたのに、いざ抜いてもらったら水が漏れてビショビショ。作業員の方は何もしてくれなかったので、自分が後始末をしました。また引っ越し先では、取り外したウォシュレットを入れた段ボールから水が大量に漏れていて、しかもそれが洋服ダンスの上に置かれていたので、洋服ダンスと床一体がびしょ濡れになりました。一体何の為に高額を出してお願いしたのか、無駄な仕事まで増やされました。そもそも洋服の上にウォシュレットを置くのってどうなの？と思ってしまいました。
運んでもらった物干し竿も壊され、挙げ句の果てには荷物運搬時に貼っていた養生をマンションの共用スペースに貼ったまま忘れて帰ったので、こちらから電話しました。
また作業員の方はこちらが何かをお願いしても返事をしてくれなかったり、室内ではちあわせた時もこれ見よがしに無言で立っていたり、無駄なものを買わされそうになって断るとあからさまに不機嫌になったりして、一体何なの？と思ってしまいました。
「お客様は神様」みたいなことは全く思っていませんが、人間として最低限の、他人に不快な思いをさせない行動をその短時間にすら出来ないのかと思ってしまいました。もう二度と利用したくないし、親戚はもちろん、それ以外の方にも契約しようとしている方は今一度考えてほしいって思います。

トラブル多発。物を壊しまくっても全く保証しない会社。
まず、エアコン本体と、室外機からガス漏れ。製造メーカーに来てもらうと施工が素人レベルで酷いとことで修理に10万かかるとのこと。
今回はメーカーの方が優しい人だから良かったが、これ一年後にガス漏れしてたらお客様負担になってたはずだし、私ども製造メーカーに頼まなかったら危なかったですよと指摘されました。
しかし本体からも漏れてしまったので、いずれ本体が故障する可能性も十分にありえますよとのこと。
洗濯機にはドラムに固定金具をつけっぱなしで帰ってったため洗濯機回したら横揺れが激しくびっくるするぐらいものすごい音がしていた。そのままま回し続けたら必ず壊れてたとのこと。
営業担当から靴は専用ボックスに入れて運ぶからお客様でダンボールに詰めないようにと言われてたが、作業員にダンボールにギチギチに詰められ、革靴は傷だらけ、嫁のミュールやパンプスも型崩れやヒールが折れ壊れたものもあり複数捨てるはめに。
DVDデッキはダンボールのそこに詰められエアパッキングで保護することなく、その上から物干し竿など突っ込み引越し先のベランダに放置。家中DVDデッキを探しても見つからず雨に濡れてるところを数日後に発見。
テーブルも大きな欠け。
まず、エアコンについては現状壊れてないからこれから壊れたとしても何の保証もしないとのこと。
私は個人でエアコンの保険に入っていましたが、今回人為的なミスで一度修理したことで、今後その保険での保証は受けれなくなりました。
靴についても専用ボックスに入れる約束を破りながら、それで壊れたものについても今回ので壊れたと立証出来ないから保証しないとのこと。専用ボックスに入れる約束を守っていれば壊れてないし、立証と言っても運ぶ前の全ての靴の写真を撮らないといけなかったってこと？と聞いても立証出来ない限り保証せませんと、約束を破りダンボールにギチギチに詰めたことを棚に上げて開き直ってくる。
ブランド物の高額なビジネスシューズやパンプスなどボロボロになったものは捨てるはめに。
物干しで傷だらけになり雨でびしょ濡れになったDVDデッキについても現状動くなら今後壊れても今回のせいと立証できないから保証はしないとのこと。雨にびしょ濡れになったんだからせめて同じ物に変えてくれと言っても今壊れてないなら何も保証はしないとのこと。
引越し後に洗濯はできないし、洗濯機やエアコンの施工ミスで何度も業者がくる時間つくらなきゃいけないし、壊した物についても言い訳ばかりして何の保証もせず、謝罪にもこない。電話で終わらそうとする。
繁忙期だったため50万も引越し代払って壊れたり、型崩れした靴や、捨てるハメになったテーブルだけでも20万以上の損害。
エアコン、DVDデッキ、洗濯機など今後壊れる可能性がある恐怖に怯えながら全ての負担をこっちもち。
やっぱりアートじゃなくてスタイルで引越しすれば良かったと後悔しかない。
ちなみにスタイルで私や、会社や、会社の従業員の引越しを10回以上しているがトラブルは一度もなし。
アートは会社が大きいだけで利益重視で自社の作業員が起こしたトラブルへについてもあーだこーだと言い訳ばかりで何の保証もしないし最後はこのままでは平行線ですよと開き直るからおすすめしません。
アートの見積もりをスタイルに出せばアートより安くしてくれるのでスタイルがおすすめです。
営業の言う事は信用してはいけません！
営業との約束を現場の作業員は守ってくれません！
そこで損害が出ても保証はしてくれません！
アートを使うなら大事なものは全て引越し前に写真を撮っておかないと立証できないからと言われますよ。
本当にお気をつけ下さい。