アート引越しセンターの口コミ・評判 5ページ目

高齢の両親との初めての引っ越し。大手だし、見積り書にも高齢者のご夫婦なので丁寧な対応をお願いします、と記載がありフルパックをお任せする事にして安心していました。
荷造り当日に来たのは若い女の子四人。一番若い子は17歳。内二人は見るからにヤンキーぽくて(鼻ピーしてたし)仲間同士の言葉遣いも悪くて不安に。
聞いたら全員アルバイトだし、一番長い子でも一年も働いていないとの事で尚、心配に。
どんどん箱詰めしてくれるのはいいのですが、
要るものか不要品か聞かずに何でもかんでもとりあえず詰めちゃえ感があり、結果、まだ数日古い家で使おうと思っていたものも全てなくなっていて非常に困りました。
翌日の男性三人と女子一人は大変チームワークよくスピーディーに新居への搬出、搬入をしてくれましたが、いざ荷ほどきをしたら前の家に置いていく、と伝えたものやどうみてもゴミなものも多数箱詰めされていて、改めて処分しなければならない物が山積みに。
前日の状況を話したら、謝罪してくれて処分品 も引き取ってくれました。
家具の配置や耐震に関するアドバイスもしていただき、助かりました。
お皿などはCMでやっているエコ楽パックにしてもらえると思っていたら、全部紙に包んで箱詰めにされていたので新居で出す時に大変でした。
また、自室の下着等は自分で箱詰めして新居ですぐに出したいと伝えたら、黄色いテープで留めたら搬入時にすぐ出せる場所に置きますと言われてそのようにしたのに実際は一番下にあったりどこに置かれたかわからず数日間取り出せませんでした。
ここはオススメはしないし、次は別の業者さんに頼みます。

見積もり願いと、仕事もしていた為、荷物梱包サービスをオプションに付け、引越し依頼。
引越し当日、早々と作業していだが、見積もりを、したにも関わらず、(荷物梱包の)「段ボールが足りないから、この時点で作業終了になります」と30~60分程で作業員がふざけた事を言い出した。
見積もりをしたにも関わらず、段ボールの用意が足らない業者側の傲慢だろ！、、と思いながら、「引き続きの作業は、追加で作業を依頼するようにして下さい」などと随分勝手な事を言う。
作業途中で腹が立ち、無理矢理終了させられ、トラックも帰っていった。
その後、荷物確認に為、梱包された段ボールを開けてみると、いくつかま、まだまだ段ボールに物が入るスペースが残されたままの中途半端・梱包段ボール箱が見つかり(以下写真)、完全に憤りを越える程の思いをしました。
(写真の梱包された段ボールは、’まだまだ荷物が段ボールに入れられる状態’)

段ボールが足らないのを見込んだアート作業員の作業・怠慢・サボり・早く終わらせたいが為に、もっと荷物を梱包できるはずの段ボールへ、故意に、荷物を入れず、仕事を終わらせられた。

こんなク◯ッタ◯な業者は、業界から消えて下さい。

こんな奴等には依頼など有り得ない。

電話口のお姉さん、おばちゃんはとても丁寧で安心出来ました。
是非お願いします！と、楽しみにしておりました。
ご依頼の時に旧居に取りにいくのが午前中、新居に運ぶのは午後15:00以降と聞いたのでご依頼したのですが…
契約書を見て「ん？！」と引っかかりました。
13:00~15:00の間に旧居に取りに行く感じになってました。
こちらとしては午前中とお聞きしたので管理会社さんにお昼には退去とお伝えしてしまい、慌てて連絡したりとバタバタ。

午前中にとお聞きしたのですが…とお電話でどうにかならないかお伝えしたら「聞き間違いされたかは知らないですが13時から15時目安です。」と言われ少しカチン、ときました。

出来ないなら出来ないでも諦めついたのに、そんなコチラを責めるような“聞き間違いか知らないが”って言い方は無いと思いますよ。

なんだったら目安って言葉にも引っかかり、そのまま電話口で「目安ってことは前後するって事ですか？」と、お聞きすると「はい」とかえってきました。

「だいたいどれ位、前後しますか？」と、聞くと面倒そうに溜息をついて「そちらに着く30~1時間前に電話します。」と言われ、

「そうなると12:00~16:00の間、旧居に居れば大丈夫というのとでしょうか？」と聞くと「えっと、そちらに着く30分〜1時間前に連絡するんで。」と強く言われました。


今回、通して思ったのが連携とれてない。
女性スタッフは結構、良い印象だったのにもかかわらず。

何を勘違いしてんのか偉そうな男性スタッフ。
お客様への対応が悪すぎる。
次は高くても、サービス良いとこにします。

今までは市内での引越しのみでサカイを利用したことが数回。
こちらは料金・作業内容ともに満足でした。

今回は会社都合、160キロ程度の引越しで選択肢はなくアート引越センターを利用しました。
1日目の搬出はほぼ問題なく完了しました。ただ外で喫煙しているのは気になりました。
2日目は朝から搬入だったのですが、搬入予定時間よりもアートさんが早く到着し、
お待たせしてしまったようで、とっても嫌な顔をされ、態度も相当悪かったです。
心付を渡すと多少は改善されましたが。。。

搬入作業で驚いたのが、冷蔵庫が大きめで搬入の際に
「クロスを傷つけることになりますが、補償はできません」と言われました。
引越し屋さんで働いたことがある家族曰く「普通はバルコニーから吊って搬入する」とのことでした。
結果、クロスが破けたところが数ヶ所。
その他、テーブルの角が割られたり、トレーニング器具の樹脂部分が割られたり、テレビボードにも大きな傷を付けられましたが、これらは修理して頂きました。
後日食洗機の上部に大きなへこみに気付いたのですが、これは確認の際に気付かなかった当方のミスなので泣き寝入りです。

食器棚と飾り棚がセパレートなのですが、上下の連結部品は放置されていました。
サカイさんはしっかり連結してくれましたし、家具に傷をつけたり、壊したりということは一切なかったです。

最後にサンキューコール的な感じの電話があるのですが、その際に社内での連携がとれていないことを指摘したところ、聞き入れる姿勢はなく、こちらの話しは聞き流し、早く電話を切ろうとしていることがみえみえ。。。ひどい態度でした。

確かに料金は安かったけど、本当にひどかったです。
二度と利用したくないです。

大阪から岡山への引越しをお願いしたのですが荷下ろしがほぼ完了した時にトラックを後ろの扉を開けたままで移動したために家の塀に当たり瓦が数枚破損しました。このトラックは下請け会社のトラックで修理にかかる費用はこの下請け会社に請求してくれとの事、ほぼ丸投げ状態で引越しは完了。
工務店に依頼し廃版となった瓦を何とか探し出して頂き苦労の末に修理は完了、工務店より請求書を頂きこの下請け業者に送りましたが何日たっても入金がないとの事、数日たって工務店の方に連絡が入り
今お金がないので払えない安くしてほしいとの事、工務店も困り果てていました。この間（引越しが完了してから）アート引越センターからは何の連絡もなくフォローもなく・・・私がこの引越をお願いしたのはこの下請けの会社ではなくて「アート引越センター」です。過去数回引越しでこの会社を利用しましたが対応も良く信頼もしていましたので他社より少し高かったのですがこの会社を選定いたしました。実際にご対応頂きましたスタッフの皆さんは良かったのですが会社としての姿勢は幻滅致しました。二度とこの会社に引越しをお願いすることは無いでしょう。

ダンボールの底が抜けてしまい玄関の床が深く裂けたように凹んでしまいました。耐えきれないほどの重量の荷物を入れたこちらが悪いので、担当者には何の落ち度もなく、怪我がなく良かったと思い作業完了後サインして帰ってもらいました。
退去時に修繕費を請求されると思いますが、ふと保証で直してもらえるのかと思い、ダメ元で問い合わせてみることにしました。
問い合わせフォームからは返信もありません。痺れを切らし電話をかけるとすぐ掛け直しますといいながら何時間待ってもかかってきません。
もう一度電話してみると、すぐ確認して電話しますというので、仕事もあったので遅くなるのなら明日にしてくださいと言いました。そこで、お待たせして申し訳ありませんぐらいの電話がかかるかなと期待しましたが裏切られました。
翌日の昼頃、問い合わせをした私ではなく何故か息子の携帯に電話をかけたらしくて、何月何日に見に行きますとだけゆったそうです。
サインさえもらえればそれでおしまいなのでしょうか？、もう少し誠意のある対応をしていただけたらと思います。

アイミツをかけ一番の安かったので、お願いしたのですが間違いだとあとから思いました。
営業の対応、値段には満足でしたが、引っ越し当日の対応が営業マンからの説明と違うことだらけ！
説明ではすると言ってたサービスも無(ふたつよろしくサービス:ご近所に挨拶品を配る)
段ボールに引っ越し先で運んでもらう場所を書いたにも関わらず、全てをひとつの部屋に山積み。
壁の傷防止の張り方ももグダグダで通る度に剥がれる、運搬訓練してるから、どんな状況でも運びますも叶わず、違う部屋に置くことになり、不便。
冷蔵庫も持った瞬間にバキッと音がしたのにあとから、｢今気づいたんですが、カバーが壊れてました｣って貴方が持ち上げたときにバキッと言いましたよね！といっても｢いや、元からでしたよ｣目の前で見てましたけど、その言い訳は、なぜ？
家電や家具の扱いが雑！大きなベットだから一旦解体して、現地で組立でしたが、出来上がりは、最初とは違い、不便。
値段が安かっただけが救いですが、あとは最悪でした。二度と頼みません

引っ越し料金は複数社の見積もりの中で断トツ安く、スタッフの方々も気持ちよく作業していただきました。ただ、引っ越し先に到着し、家具を運び入れている最中に、重い家具やベッドの下のマット、クローゼットの消臭・防虫シート等の売り込みあり。金額を確認しなかった自分が一番悪いのですが、「マット引いておきましょうか？」「シート貼っておきましょうか？」と値段の説明もなく、ともするとサービスなのかな？と思わせる口調で言われるがままにお願いしたら、最後に引っ越し代金とほぼ同額の請求を受けました。事前に金額を確認しなかった自分が悪いので、お支払しましたが１０万単位の費用が発生するならあらかじめ金額を伝えるべきではないかと思いました。効果の程は分からず、重くない家具の下にもひかれてしまったマットは見栄えが悪いので取り外しました。みなさま、お気をつけください。。。。

引越し時ではなく、家具購入時の配送業者がアート引越しセンターだった。
新品のベッド搬入時にマンション通路からドンと大きな音がするも説明なし。
組み立ての様子は確かに見ていたが、組み立て終わると
見てたから大丈夫ですよね？サイン下さいと言われ作業完了のサインをしたが…
さっきの大きな音はなんですか？と聞くとダンボールが倒れただけど言われる。ダンボールにしては随分重くて大きな音だった。
撤収後、不審に思い組み上がったベッドを動かすと、ヘッドボード裏に大きな凹みが…
ボルトの近くだからくみ上げ時に、いくらなんでも気づくはず。
すぐに販売元に連絡し、先程の作業員がやっできた。
普通、第一声謝罪だと思うが…タメ口で「なんか傷ついちゃってるみたいで…」と言われた。「対応するんで外の確認してください」と何故か指示をされ、もう1人のアルバイト風の作業員からダンボールが倒れた状況の説明を聞いたが全く納得できない。そうですよね。そうですよね。申し訳ありません。と言っていた。

タメ口きいたベッドの組み上げをした作業員が出てきたので、ダンボールが倒れただけと言う事と、組み上げ時に凹みに気づかないなんて事に到底納得も信用もできないと伝えるも、「ネジの穴しか見てないんで気づきませんでしたね。気づかなかったのはこちらの落ち度ですけど…」と言われる。
他人事で自分たちの責任ではないかのような態度に非常に腹が立った。

他の引っ越し業者と比べたりするのも面倒くさかったので、大手企業で知名度もあるこちらにお願いしました。あとから口コミをみてあまりの悪さにびっくり。私がお願いしたところの対応はそれほど悪くはありませんでした。ですが実際にかかった額が見積額と比べ大幅に高くなったのは後から後悔しました。