アート引越しセンターの口コミ・評判 6ページ目

今までは市内での引越しのみでサカイを利用したことが数回。
こちらは料金・作業内容ともに満足でした。

今回は会社都合、160キロ程度の引越しで選択肢はなくアート引越センターを利用しました。
1日目の搬出はほぼ問題なく完了しました。ただ外で喫煙しているのは気になりました。
2日目は朝から搬入だったのですが、搬入予定時間よりもアートさんが早く到着し、
お待たせしてしまったようで、とっても嫌な顔をされ、態度も相当悪かったです。
心付を渡すと多少は改善されましたが。。。

搬入作業で驚いたのが、冷蔵庫が大きめで搬入の際に
「クロスを傷つけることになりますが、補償はできません」と言われました。
引越し屋さんで働いたことがある家族曰く「普通はバルコニーから吊って搬入する」とのことでした。
結果、クロスが破けたところが数ヶ所。
その他、テーブルの角が割られたり、トレーニング器具の樹脂部分が割られたり、テレビボードにも大きな傷を付けられましたが、これらは修理して頂きました。
後日食洗機の上部に大きなへこみに気付いたのですが、これは確認の際に気付かなかった当方のミスなので泣き寝入りです。

食器棚と飾り棚がセパレートなのですが、上下の連結部品は放置されていました。
サカイさんはしっかり連結してくれましたし、家具に傷をつけたり、壊したりということは一切なかったです。

最後にサンキューコール的な感じの電話があるのですが、その際に社内での連携がとれていないことを指摘したところ、聞き入れる姿勢はなく、こちらの話しは聞き流し、早く電話を切ろうとしていることがみえみえ。。。ひどい態度でした。

確かに料金は安かったけど、本当にひどかったです。
二度と利用したくないです。

電話口のお姉さん、おばちゃんはとても丁寧で安心出来ました。
是非お願いします！と、楽しみにしておりました。
ご依頼の時に旧居に取りにいくのが午前中、新居に運ぶのは午後15:00以降と聞いたのでご依頼したのですが…
契約書を見て「ん？！」と引っかかりました。
13:00~15:00の間に旧居に取りに行く感じになってました。
こちらとしては午前中とお聞きしたので管理会社さんにお昼には退去とお伝えしてしまい、慌てて連絡したりとバタバタ。

午前中にとお聞きしたのですが…とお電話でどうにかならないかお伝えしたら「聞き間違いされたかは知らないですが13時から15時目安です。」と言われ少しカチン、ときました。

出来ないなら出来ないでも諦めついたのに、そんなコチラを責めるような“聞き間違いか知らないが”って言い方は無いと思いますよ。

なんだったら目安って言葉にも引っかかり、そのまま電話口で「目安ってことは前後するって事ですか？」と、お聞きすると「はい」とかえってきました。

「だいたいどれ位、前後しますか？」と、聞くと面倒そうに溜息をついて「そちらに着く30~1時間前に電話します。」と言われ、

「そうなると12:00~16:00の間、旧居に居れば大丈夫というのとでしょうか？」と聞くと「えっと、そちらに着く30分〜1時間前に連絡するんで。」と強く言われました。


今回、通して思ったのが連携とれてない。
女性スタッフは結構、良い印象だったのにもかかわらず。

何を勘違いしてんのか偉そうな男性スタッフ。
お客様への対応が悪すぎる。
次は高くても、サービス良いとこにします。

先日引越しました。間違って、引越し前のマンションの備品が、引越し先に運ばれていました。アートさんの過失だから、引き上げて、マンションに返却してくれるだろうと思ってましたが、最終確認で、その間違いに気づかずに、サインした私の100%過失だから、元に戻すのに、3万かかるといわれました。アートさんは、こちらの言い分ではなく、引越しした担当者からの言い分を聞き、取り合ってくれませんでした。最終確認で、自分の荷物が、忘れていない事を見てサインしたのですが、余分に運ばれてしまった事に気づかなかっただけで、3万。アートさんの対応に、正直、幻滅してます。会社を休み、レンタカーを借りて、備品を返しに行きます。1万くらいかかりますが、3万払うよりマシです。最終確認サインしたら、アートさんは、間違っていても、サインした方が悪いようなので、くれぐれも注意して下さい。こんなに不愉快な事は、無いです。

大阪から岡山への引越しをお願いしたのですが荷下ろしがほぼ完了した時にトラックを後ろの扉を開けたままで移動したために家の塀に当たり瓦が数枚破損しました。このトラックは下請け会社のトラックで修理にかかる費用はこの下請け会社に請求してくれとの事、ほぼ丸投げ状態で引越しは完了。
工務店に依頼し廃版となった瓦を何とか探し出して頂き苦労の末に修理は完了、工務店より請求書を頂きこの下請け業者に送りましたが何日たっても入金がないとの事、数日たって工務店の方に連絡が入り
今お金がないので払えない安くしてほしいとの事、工務店も困り果てていました。この間（引越しが完了してから）アート引越センターからは何の連絡もなくフォローもなく・・・私がこの引越をお願いしたのはこの下請けの会社ではなくて「アート引越センター」です。過去数回引越しでこの会社を利用しましたが対応も良く信頼もしていましたので他社より少し高かったのですがこの会社を選定いたしました。実際にご対応頂きましたスタッフの皆さんは良かったのですが会社としての姿勢は幻滅致しました。二度とこの会社に引越しをお願いすることは無いでしょう。

フリーダイヤルの見積もり相談窓口へ電話しました。

忙しいのかわかりませんが、めちゃくちゃ愛想の悪い中年男性で、終始受け答えが面倒くさそうでした。
実際に愛想が悪い方なのか、面倒くさかったのか、そこはわかりませんが、相手が見えない電話だからこそ、ある程度相手に好印象を与える(少なくとも不快感を与えない)声のトーンや話し方とかあると思うんですよね‥

電話口の方と実際に作業する方は別だと思いますが、気持ち的にここに依頼するのはやめておこう‥となりました。
不快に思いながらも一応参考価格として知りたかったので料金確認までしたけど、めちゃくちゃ安い！という感じでもなかったから、選択肢から除外しました。

合い見積もりでパンダと蟻のところにも電話しましたが、どちらも愛想の良い中年男性で親切な受け答えでした。

料金を追加して、時間指定をしたにも関わらず、時間通りに来ない。（集荷と配達両方）
問い合わせをしても、返信が本当に！遅い。というか、返ってこない。
配達の人から「他のお客さんにも謝罪しながら配達してる」と、こちらには一切関係ないことを言われる。

こんなにひどい対応をされたのは初めてです。
二度と使いません。高くても、他の業者にお願いします。

ダンボールの底が抜けてしまい玄関の床が深く裂けたように凹んでしまいました。耐えきれないほどの重量の荷物を入れたこちらが悪いので、担当者には何の落ち度もなく、怪我がなく良かったと思い作業完了後サインして帰ってもらいました。
退去時に修繕費を請求されると思いますが、ふと保証で直してもらえるのかと思い、ダメ元で問い合わせてみることにしました。
問い合わせフォームからは返信もありません。痺れを切らし電話をかけるとすぐ掛け直しますといいながら何時間待ってもかかってきません。
もう一度電話してみると、すぐ確認して電話しますというので、仕事もあったので遅くなるのなら明日にしてくださいと言いました。そこで、お待たせして申し訳ありませんぐらいの電話がかかるかなと期待しましたが裏切られました。
翌日の昼頃、問い合わせをした私ではなく何故か息子の携帯に電話をかけたらしくて、何月何日に見に行きますとだけゆったそうです。
サインさえもらえればそれでおしまいなのでしょうか？、もう少し誠意のある対応をしていただけたらと思います。

見積もりの際に大家さんが細かい人なので、養生はしっかりして下さいとお願いして、当日の作業員もそれは聞いていたようたが、作業前の挨拶の際に「しっかり養生しないとだめですか？」と聞かれた。(搬出場所が内玄関のマンションでした)
その後、「(マンション内廊下の)防犯カメラの録画がされていたので養生やりますね。」と言われた。

・割れ物(アート指定の割れ物用ガムテープ赤色)のダンボールを床に落とされた。

・転居先のシューズクローゼットは容量に余裕があるにも関わらず、一箇所に靴を横に寝かせたりしてギュウギュウに入れられた。
靴のペアもちぐはぐ。子供でももっとちゃんとできると思う。

・木製家具に40センチ以上の深い傷を付けられ、その報告をされる際、「(クレヨンの様な)傷隠しを使ってみるので、見てもらって気に入らなかったら言ってください。」と言われた。家具に大きな傷をつけておいて、「気に入らなかったら」とはなんなんだ？
結局、全然綺麗になるわけもなく専門家対応の手配をしてもらった。
しかしその後、専門家には「逆に作業員のキズ隠しはして貰わない方がよかったです。」と言われた。

スタッフのレベルが低すぎる。
ここまで酷い引越しは初めて。
2度と頼みません。

アイミツをかけ一番の安かったので、お願いしたのですが間違いだとあとから思いました。
営業の対応、値段には満足でしたが、引っ越し当日の対応が営業マンからの説明と違うことだらけ！
説明ではすると言ってたサービスも無(ふたつよろしくサービス:ご近所に挨拶品を配る)
段ボールに引っ越し先で運んでもらう場所を書いたにも関わらず、全てをひとつの部屋に山積み。
壁の傷防止の張り方ももグダグダで通る度に剥がれる、運搬訓練してるから、どんな状況でも運びますも叶わず、違う部屋に置くことになり、不便。
冷蔵庫も持った瞬間にバキッと音がしたのにあとから、｢今気づいたんですが、カバーが壊れてました｣って貴方が持ち上げたときにバキッと言いましたよね！といっても｢いや、元からでしたよ｣目の前で見てましたけど、その言い訳は、なぜ？
家電や家具の扱いが雑！大きなベットだから一旦解体して、現地で組立でしたが、出来上がりは、最初とは違い、不便。
値段が安かっただけが救いですが、あとは最悪でした。二度と頼みません

引っ越し料金は複数社の見積もりの中で断トツ安く、スタッフの方々も気持ちよく作業していただきました。ただ、引っ越し先に到着し、家具を運び入れている最中に、重い家具やベッドの下のマット、クローゼットの消臭・防虫シート等の売り込みあり。金額を確認しなかった自分が一番悪いのですが、「マット引いておきましょうか？」「シート貼っておきましょうか？」と値段の説明もなく、ともするとサービスなのかな？と思わせる口調で言われるがままにお願いしたら、最後に引っ越し代金とほぼ同額の請求を受けました。事前に金額を確認しなかった自分が悪いので、お支払しましたが１０万単位の費用が発生するならあらかじめ金額を伝えるべきではないかと思いました。効果の程は分からず、重くない家具の下にもひかれてしまったマットは見栄えが悪いので取り外しました。みなさま、お気をつけください。。。。