アート引越しセンターの口コミ・評判 6ページ目

いわゆる繁忙期と言われる時期に引っ越しの見積もりを依頼。
見積もりの日程決めはスムーズに行われましたが、当日はありえない対応をされました。

まず、第一印象からして最悪の一言に尽きます。態度が悪いです。
名刺を渡された後最初に言われた内容は、自分は本来現場に出ている人間だが営業担当の人間に空きがおらずサポートとして来た、という旨を伝えられました。
まだここまでは良いです。

その話のあとこちらの引っ越しの要望をお伝えしました。
内容は2箇所積み→1箇所への引っ越しです。2箇所積みですが距離でいえば2kmも無く、また引っ越し先も同一県内なので約60kmほどでした。
荷物の内容もかなり絞ったので1人暮らしの内容とほぼ大差ないです。
しかも自分達で運ぶのが困難な大型家電や家具しか頼んでいませんでした。
その後提示された額は60万でした。
（ちなみに他社様だと20万もいきませんでした。）

そりゃあ、普段現場に出ている人間からしてみれば繁忙期の引っ越し件数減らしたいですよね。分かります。
ですが、やる気ないのであれば最初から見積もり依頼を受けないで下さい。
時間の無駄でした。
話している最中も終始ふてぶてしく、非常に不愉快でした。
これまでも何度か引っ越しを経験してきましたがこれほど不愉快な対応は初めてでした。

遠距離引っ越しで見積もりにきてもらいましたが、引っ越し開始が午後から、なぜ？と聞くと、午前中に別の引っ越しで荷下ろししたトラックを回す為、昼2時頃のスタートになるとのこと。翌日は午前中に完了したいので、できるだけ早く開始したいとの事。こちらも、賃貸退去の清掃や立ち合いがあるから困るというと、じゃあ時間があいませんね、これ以上の見積もりは時間の無駄ですから、もう帰りますねと言って、帰ってしまいました。
　こちらの都合は全く聞かず、高飛車もいところ。しかも、その前にきてもらっていた堺引越センターの営業は、マイスリッパとカバンの下ひひく敷物をもって、できるだけお客様の家をよごさないという配慮もありましたが、そんな配慮もなく、全くもって話にならない人でした。大手で、料金も安くないのに、ここまで露骨に客を選んでいるのはこちらの方という態度で、全くお話になりませんでした。

現地見積には大遅刻の上、見積書もその場にもらえなかった。
※写メだけ撮らされた。
その後数回こちらから電話で見積書を依頼しても、「確認します」でその後連絡も無くなる。
昔は何回か利用して悪くなかったが、今回はサービス業全体を見てもなかなかない酷い対応だったので、これからの利用はもう遠慮しようかと考えています。

高齢の両親との初めての引っ越し。大手だし、見積り書にも高齢者のご夫婦なので丁寧な対応をお願いします、と記載がありフルパックをお任せする事にして安心していました。
荷造り当日に来たのは若い女の子四人。一番若い子は17歳。内二人は見るからにヤンキーぽくて(鼻ピーしてたし)仲間同士の言葉遣いも悪くて不安に。
聞いたら全員アルバイトだし、一番長い子でも一年も働いていないとの事で尚、心配に。
どんどん箱詰めしてくれるのはいいのですが、
要るものか不要品か聞かずに何でもかんでもとりあえず詰めちゃえ感があり、結果、まだ数日古い家で使おうと思っていたものも全てなくなっていて非常に困りました。
翌日の男性三人と女子一人は大変チームワークよくスピーディーに新居への搬出、搬入をしてくれましたが、いざ荷ほどきをしたら前の家に置いていく、と伝えたものやどうみてもゴミなものも多数箱詰めされていて、改めて処分しなければならない物が山積みに。
前日の状況を話したら、謝罪してくれて処分品 も引き取ってくれました。
家具の配置や耐震に関するアドバイスもしていただき、助かりました。
お皿などはCMでやっているエコ楽パックにしてもらえると思っていたら、全部紙に包んで箱詰めにされていたので新居で出す時に大変でした。
また、自室の下着等は自分で箱詰めして新居ですぐに出したいと伝えたら、黄色いテープで留めたら搬入時にすぐ出せる場所に置きますと言われてそのようにしたのに実際は一番下にあったりどこに置かれたかわからず数日間取り出せませんでした。
ここはオススメはしないし、次は別の業者さんに頼みます。

引っ越しのたびにアートさんを利用していました。今回はエアコンの電気工事は初めて利用しました。

エアコン一台取り外し、取り付け、新品のエアコンの取り付け一台を頼みました。初め、新品のエアコンは新居にあり取り付けだけをお願いするといくらか、見積りの担当者に聞くと12000円との返答があり、他の会社で見積りと比べ安かったのでアートさんにお願いしました。工事当日、見積り担当者から連絡があり、担当者がエアコンが新品だということを聞いてなかったため、追加で9000円弱、請求されました。更にアートさんの会社に電気工事担当がいるのではなく、外部に依頼してとのことだったらしく、仲介料のようなものも払わされました。高所作業代や他に必要な物品も取り寄せが必要など合計6万以上追加で払わなくてはいけなくなりました。これを見積り担当者に問うと、見積り契約の時に文章で書いてあったと思いますと冷たく返され、謝罪もありませんでした。契約時の書類を確認すると基本料と物品代等の追加料金が発生する可能性があると書いてありました。その説明だけで6万も追加料金がかかると思わず、しかも工事当日払いだったので急いでお金をおろしに行きました。
初めて電気工事を依頼するのに、どういう流れでどのくらいの追加料金がかかるか、おおよそでいいので事前に説明が欲しかったです。見積りをとった意味が全くなかったと思います。他の会社に依頼すれば良かったと後悔しかありません。

見積もり願いと、仕事もしていた為、荷物梱包サービスをオプションに付け、引越し依頼。
引越し当日、早々と作業していだが、見積もりを、したにも関わらず、(荷物梱包の)「段ボールが足りないから、この時点で作業終了になります」と30~60分程で作業員がふざけた事を言い出した。
見積もりをしたにも関わらず、段ボールの用意が足らない業者側の傲慢だろ！、、と思いながら、「引き続きの作業は、追加で作業を依頼するようにして下さい」などと随分勝手な事を言う。
作業途中で腹が立ち、無理矢理終了させられ、トラックも帰っていった。
その後、荷物確認に為、梱包された段ボールを開けてみると、いくつかま、まだまだ段ボールに物が入るスペースが残されたままの中途半端・梱包段ボール箱が見つかり(以下写真)、完全に憤りを越える程の思いをしました。
(写真の梱包された段ボールは、’まだまだ荷物が段ボールに入れられる状態’)

段ボールが足らないのを見込んだアート作業員の作業・怠慢・サボり・早く終わらせたいが為に、もっと荷物を梱包できるはずの段ボールへ、故意に、荷物を入れず、仕事を終わらせられた。

こんなク◯ッタ◯な業者は、業界から消えて下さい。

こんな奴等には依頼など有り得ない。

今までは市内での引越しのみでサカイを利用したことが数回。
こちらは料金・作業内容ともに満足でした。

今回は会社都合、160キロ程度の引越しで選択肢はなくアート引越センターを利用しました。
1日目の搬出はほぼ問題なく完了しました。ただ外で喫煙しているのは気になりました。
2日目は朝から搬入だったのですが、搬入予定時間よりもアートさんが早く到着し、
お待たせしてしまったようで、とっても嫌な顔をされ、態度も相当悪かったです。
心付を渡すと多少は改善されましたが。。。

搬入作業で驚いたのが、冷蔵庫が大きめで搬入の際に
「クロスを傷つけることになりますが、補償はできません」と言われました。
引越し屋さんで働いたことがある家族曰く「普通はバルコニーから吊って搬入する」とのことでした。
結果、クロスが破けたところが数ヶ所。
その他、テーブルの角が割られたり、トレーニング器具の樹脂部分が割られたり、テレビボードにも大きな傷を付けられましたが、これらは修理して頂きました。
後日食洗機の上部に大きなへこみに気付いたのですが、これは確認の際に気付かなかった当方のミスなので泣き寝入りです。

食器棚と飾り棚がセパレートなのですが、上下の連結部品は放置されていました。
サカイさんはしっかり連結してくれましたし、家具に傷をつけたり、壊したりということは一切なかったです。

最後にサンキューコール的な感じの電話があるのですが、その際に社内での連携がとれていないことを指摘したところ、聞き入れる姿勢はなく、こちらの話しは聞き流し、早く電話を切ろうとしていることがみえみえ。。。ひどい態度でした。

確かに料金は安かったけど、本当にひどかったです。
二度と利用したくないです。

電話口のお姉さん、おばちゃんはとても丁寧で安心出来ました。
是非お願いします！と、楽しみにしておりました。
ご依頼の時に旧居に取りにいくのが午前中、新居に運ぶのは午後15:00以降と聞いたのでご依頼したのですが…
契約書を見て「ん？！」と引っかかりました。
13:00~15:00の間に旧居に取りに行く感じになってました。
こちらとしては午前中とお聞きしたので管理会社さんにお昼には退去とお伝えしてしまい、慌てて連絡したりとバタバタ。

午前中にとお聞きしたのですが…とお電話でどうにかならないかお伝えしたら「聞き間違いされたかは知らないですが13時から15時目安です。」と言われ少しカチン、ときました。

出来ないなら出来ないでも諦めついたのに、そんなコチラを責めるような“聞き間違いか知らないが”って言い方は無いと思いますよ。

なんだったら目安って言葉にも引っかかり、そのまま電話口で「目安ってことは前後するって事ですか？」と、お聞きすると「はい」とかえってきました。

「だいたいどれ位、前後しますか？」と、聞くと面倒そうに溜息をついて「そちらに着く30~1時間前に電話します。」と言われ、

「そうなると12:00~16:00の間、旧居に居れば大丈夫というのとでしょうか？」と聞くと「えっと、そちらに着く30分〜1時間前に連絡するんで。」と強く言われました。


今回、通して思ったのが連携とれてない。
女性スタッフは結構、良い印象だったのにもかかわらず。

何を勘違いしてんのか偉そうな男性スタッフ。
お客様への対応が悪すぎる。
次は高くても、サービス良いとこにします。

先日引越しました。間違って、引越し前のマンションの備品が、引越し先に運ばれていました。アートさんの過失だから、引き上げて、マンションに返却してくれるだろうと思ってましたが、最終確認で、その間違いに気づかずに、サインした私の100%過失だから、元に戻すのに、3万かかるといわれました。アートさんは、こちらの言い分ではなく、引越しした担当者からの言い分を聞き、取り合ってくれませんでした。最終確認で、自分の荷物が、忘れていない事を見てサインしたのですが、余分に運ばれてしまった事に気づかなかっただけで、3万。アートさんの対応に、正直、幻滅してます。会社を休み、レンタカーを借りて、備品を返しに行きます。1万くらいかかりますが、3万払うよりマシです。最終確認サインしたら、アートさんは、間違っていても、サインした方が悪いようなので、くれぐれも注意して下さい。こんなに不愉快な事は、無いです。