アート引越しセンターの口コミ・評判 7ページ目

先日引越しました。間違って、引越し前のマンションの備品が、引越し先に運ばれていました。アートさんの過失だから、引き上げて、マンションに返却してくれるだろうと思ってましたが、最終確認で、その間違いに気づかずに、サインした私の100%過失だから、元に戻すのに、3万かかるといわれました。アートさんは、こちらの言い分ではなく、引越しした担当者からの言い分を聞き、取り合ってくれませんでした。最終確認で、自分の荷物が、忘れていない事を見てサインしたのですが、余分に運ばれてしまった事に気づかなかっただけで、3万。アートさんの対応に、正直、幻滅してます。会社を休み、レンタカーを借りて、備品を返しに行きます。1万くらいかかりますが、3万払うよりマシです。最終確認サインしたら、アートさんは、間違っていても、サインした方が悪いようなので、くれぐれも注意して下さい。こんなに不愉快な事は、無いです。

大手だというのに、見積もり時にとても安かったのでお願いすることにしました。また、他のサイトなどでは評価もよく売り上げも1位2位を争うということで安心しきっていました。
まず、一番最悪だったのは運び方です。食器棚を壊された挙句、その食器棚を運ぶ際につけた傷を自分たちではありませんといわれました。当日は、しっかりと壁のクッション材を使っていましたが、食器棚を修理の際には、壁の保護を怠り結果傷をつけていきました。修理もまるでこちらが悪いかの様な対応で、営業部に時間合わせてもらわないとこっちもしごとあるから困りますとまで言われました。無情な対応ですみませんでしたという誤りは、なぜか修理にきた方からの誤りのみでした。
また、値段も最初は安かったのですが主人に転居先を任せている間に冷蔵庫の下に敷くシートやクリーナー、壁を保護するという食器棚の後ろにつける和紙などを買わされ（これは主人も悪いのですが）結果言われた見積もりの金額の1.5倍以上払う羽目になりました。
また、壊れた食器棚にも同様に和紙を貼り付けていたためそちらを外して持っていき、新たに取り付けもせず、放置されたまま今現在ゴミとなっている現状です。
現地で対応してくれている方々は、一生懸命やられている方が多いように思いますが、
管理している側の方々がほんとうに最低です。
安いというのも別のところから搾取することでお金を得ている。
また、物を壊しても見て見ぬ振り、壁は防護してましたと言われ誤りどころかこちらが修理の予定を合わせなければならないという事態。ほんとうに腹がたつを通り越して呆れました。
ちゃんと怒りましたし、女だからとかなり舐めてかかられてたと思います。
とりあえず、アート引越センターは最低なのでもう使いません。私の身近な方も今アートさんで揉めているので、ほんとうにみなさんも気をつけてください。

どの引っ越し業者にも プロもいれば 素人もいます。
承知しておりますが、今回は ひどかった。
近所に支店があるのに 支店売買か わざわざ 土地市外から土地勘なしのスタッフが 朝からまさかの元他延着。

営業が見積りきているわけだから、場所がわからない等営業に聞くのが筋では？ 朝から 不安な電話で作業前から不安になります。 地図があるでしょうに。
看板を背負ってるのに恥ずかしくないのか疑問に思いました。
ご近所挨拶なし 養生パネル ベーター外なし 中の無駄な保護マグネットの上だけ してあり、出入り口は なし。

ドラムは 固定器具だしても、長距離じゃないから
固定はしないんですよーと 間違った 説明をされ
全ての養生は ガムテで 真っ白。後出し 先入れの救急箱と書いた黄色テープダンボールは ダンボールの山に埋もれ 先地で 山積み。 ダンボール50弱。 大物ほとんど 処分 移動30〜40分 元先 ベーターあり 大きな横持ちなし。 マンション条件良しの引っ越しに 6時間以上かかり、プロとの差を痛感。
自分ら昼なしで そのままいきますんで！
いやいや、朝から延着して、一時すぎて 積み上がり
お客さんに 昼食の時間 与えないって
子供もいるし 最悪な 時間調整をされ そんな事も 計算せずに 作業しているのかと 呆れてしまう。 閑散期の引っ越しで ガラガラのはずなのに
お昼なしって コンビニ 移動飯で すませるのはわかりますが、こちらのことは 考えないのでしょうか。

僕ら 来る前に 資材確認してないんで、と、養生テープがないことを わざわざ言う。どれだけ レベルの低い人材で そんな 作業員を指導するプロがいない支店なんだと ひきました。荷確はしない 自転車は忘れる。 立会いないまま 自転車をひきとろうとする。
今回の当日の作業員おみくじは大凶でした。 仕方ないですがもう少し真面目に引っ越しという仕事を真剣にしている方に来て欲しい そう思いました。
アートって 高いブランドが 余計 そう思わせているのかもしれませんが、 所詮は その日の 引っ越しにくる作業員の経験値やプロ意識で、満足度は かわる。 業界はぐるぐる 人材まわっているのは承知の上ですが
なかなか ひどい 意識の 作業レベルでした。
非常に残念です。

訪問見積もりをお願いしました。
他社サ○○で30000円で見積もりをいただいてましたが、アートは79000円でした。
高すぎると話したところ、ダンボールは中古使用で66000円とのこと。
それでも高すぎるとお話したところ、「エアコンや洗濯機は新居で購入済みですか」とお話しが来ました。
購入済みで引越し翌日郵送されてきます。要りませんとお話したところ
「それをキャンセルしてください!!!うちなら安くします!!」とのことでした。
流石にキャンセルしろって...このあたりでドン引きしてます。

その後我が家の冷蔵庫をみて価格.comシャープ冷蔵庫12万のをつければ合計14万にするとのこと。
冷蔵庫は要らないと言ったところ、「今日決めないと明日以降はこの値段提示できない」といつもの営業文句。
流石に呆れて翌日キャンセルしました。

引越しの見積もりだけお願いしますと何度言っても訪問見積もりの8割は家電の話で終わりました。
二度と利用しません。さようなら。

引越しは5回ほど経験しており、都度複数業者の見積もりをしてアートさんにお願いしていました。
今回は繁忙期もあり50万円と言われて、同じ時期の同じ距離の倍額でびっくりしました。繁忙期とはいえ、１００km位の距離で50万円の見積もりはありえないと思いましたが、1週間ずらすと半額になると言うのでお願いしました。
ところが、当日やってきたのは責任者のような人の他、アルバイトが5、6人。元気がよくて可愛らしかったのですが広告にあるようなプロではないため素人の塊で酷いものでした。
以下に問題点をあげます。
・荷物の扱いがびっくりするくらい雑でプラスチックの衣装ケースはあちこち破損していました。
・照明の取り外しの際、これ分からないと言ってふざけ合って肩車をして遊んでいる様子ががあったり、疲れて床に寝そべってのんびりしている子がいました。
・冷蔵庫や洗濯機、鏡鏡もどうやって運ぶ？と子供たちで話しながら手探りでかなり雑な梱包をしていました。
・外にあるタイヤの際もうわー気持ち悪いとあちこちぶつけながら転がしていました。

結局、あちこち傷だらけ、照明のソケットは置きっぱなし、洗濯機の配管は取り外してしまいました。
引越し先で照明が取り付けられなく戻ってソケットを取りに行ったり、洗濯機の配管を購入したり、何度も往復し費用もかかりました。冷蔵庫もどうやって運ぼうかなぁと子供たちで話していました。不安で仕方なかったです。
今回、地方から東京への引っ越しで荷物はアートさんに一泊、引っ越し先と引っ越し元の作業員が別の方だったため、テレビやベットなどの部品の設置の引き継ぎが全くなっておらずものすごい手間がかかりました。
また、100kmの距離で繁忙期を少しずらして30万円近い金額だったのに、地方では素人の学生で不手際ばかり。訴えたいくらいです。5回の引っ越しでずっとアートさんにお願いしてきましたがこんなにひどいのははじめてです。
3月で高い料金を払っているのに、素人なら料金を上げるのはおかしいと思います。
この現状は多くの人に知ってもらいたいです。

大阪から新潟県佐渡市まで引っ越しました。
訪問見積もりの際に、引越し後のダンボールも電話一本で取りに伺います！って言ってたので、結構僻地だけどそれはありがたいサービスと思い電話したら、次の引っ越しがあるまで行けない、ダンボール回収だけのためにスタッフは派遣出来ないとのこと。電話一本で取りに来る話どこ行った？
どうしたらいいですか？って聞いたら次の引っ越しでスタッフが佐渡まで来るのを待つか、市区町村の指示に従って、ゴミとして出してくださいとのことでした。
出来ないなら、最初にこういう例もありますって説明するか、最初から出来ないことを説明しないほうがいいと思います。
あと、フェリーを使って引っ越しするのは契約時点で決まってて、フェリー自体も早めに押さえてくれてたなら、引っ越し時間を９時から１８時の間でなんて言わずに、帰りのフェリーの時間があるから、この時間までに家にいてくださいって早めに言ってくれればいいのに、３日前に電話来て、すごく高圧的な態度で、契約に９時からって書いてあるでしょ！９時までには家にいてください！と、何故か怒られる…。
会社の決まりで、３日前しか配車が出来ないから連絡もできないと言っていましたが、フェリーの時間取れたなら逆算くらいできるでしょ？フェリーまで用の車とフェリー用の車でもあるんですか？
確認って大切だなぁーって思いました。
もう怖い思いしたくないので頼みません。

とにかくスタッフ間で伝達事項が全然伝わっていない！！
見積もりをもらってトラックの空きを確認してまた連絡すると言われて待つが全然連絡がこない。こちらから連絡すると、再度確認して連絡すると言われる。ここですでに忘れ去られてた感じがした。
料金は他の業者と大差なかったのが、ワンストップサービスがあるのでアートに決めましたが、パンフレットに記載されているにもかかわらずできないものが多く、パンフレットに載ってる意味はなんなんだろうと思った。とりあえずNHKの解約手続きの書類だけお願いしたら、当日のスタッフに伝達されていなかったらしく、書類を持ってきていない。当日でないと手続きができないらしく、結局自分でネットで解約した。アートにお願いした意味は全くなかった。
また、伺いたいことがあって後日連絡した時の電話対応も喧嘩腰のような気がして不快だった。
引越しの搬入の際に荷物に破損があり、その際のスタッフの方は謝罪してくれて後日弁償するので新しいものを購入して送ると言われた。そこまで急ぎで必要なものではなかったので、弁償してもらえるならいいかと思っていたが、引越し後1ヶ月経っても何の連絡もない。仕方がないのでこちらから連絡すると、その事も全然伝わっていなかったようだった。その後の対応はしっかりしてもらえたが、こちらから連絡しなかった場合は、なかったことになっていたのかなと不信感しかない。
引越しの繁忙期で忙しいのもあるかもしれないが、伝達が疎かすぎる。もう二度と使わないと思うし、他の人にも勧めたくない。

荷造りのオプションを付けました。アートが募ったらしき普通の女性が2名(年配と若いコンビ)、普通に使うエプロンを持ってやって来ました。いちいち「これは何ですか？これ要らないんですか？」と聞いて要らないと言うと「いただいて良いですか？」と。また発言が大変失礼で戸建てからマンションに引っ越しでしたが「私はマンションには住みたくないわ」と。お昼や夜に食べようと、したインスタント食品も別にしたのに箱詰めされました。個人的に荷解きもお願いしましたがどうしても見つからない物があります。要る要らない選択のどさくさで持って行かれたかもしれません。後からでは何も言えない。最初は誘われて始めたけど楽しくて言ってました。またエアコンを新しい2台を外して引っ越し先に持って来ましたが引っ越し先で設置してもらおうとしましたが当初の設置が無理な設置で強引にナットを締めたから外れなくてと言われ設置出来ないかもと言われました。ナットの付いている金属のパイプを短くカットされているから修理費がかかりますと。外したのも新居の取り付けもアートの提携の業者です。設置がミスなのか？外し方がミスなのか？素人にはわかりません。またもう一台のエアコンも設置に問題があると言われ新居で設置がまだ出来ていません。有名な通販会社で購入し、問い合わせをしましたが「修理出来なかったらアートさんから購入されると聞いていますが？」とふざけたことを言われました。アートの見積りの際に会社関係の値引きを使いましたがエアコンを買ったらもう少し引きしますと言われました。一台は買い足す予定だったので買いました。周りでアートを使った人は何かしら問題があったようです。納得出来ない引っ越しでした。次回は使いません。

見積もり時に他社より安かったので、こちらでお願いしました。引っ越し当日、冷蔵庫はいつ発火してもおかしくない状態、洗濯機は大量に汚水が漏れているから、新築に入れない方がいいと言われ、勝手に決められた提携メーカーの冷蔵庫と洗濯機を30万円近く買わされました。その後、洗濯機を取り付けする業者の人から、洗濯機から汚水が漏れるのはよくあることで使用歴も浅く故障することは考えにくいと言われ、慌てて連絡しましたが、もう返品はきかないと言われました。自分がバカだったとしか言いようがありませんが、新築購入で疲れて判断力も鈍っているところにつけ込んで、高額の買い物をさせるのはどうなんでしょうか。引っ越し料金は安くしていただきましたが、結果的に約40万円の請求になりました。作業についても、書いていた場所とは違う部屋にいくつもダンボールが置かれていました。今まで他社で何度か引っ越しをしてますが、こんな思いをしたのは初めてです。

非常に不快な思いをしました。

訪問見積もりをお願いして、来て頂きました。
約束していた時間から2時間半も遅く来たのにも関わらず、「遅くなってすみません」の一言もない。訪問見積もりでは高圧的な態度で「これ以上安い引っ越し業者はありませんよ、まだ安くなると思ってます？笑」と言われました。
実際他に安くなりそうな業者があったので、とりあえず翌日連絡しますとだけ伝えて帰って頂きました。この時点で契約はしていません。

翌日に安く引越しをお願いできる業者が見つかったので、アートさんに連絡して、抑えていただいた引越し日程をキャンセルしていただきました。

ここまでは別にいいんです。

1週間後、夜遅く家に帰ると契約もしていないアートさんの段ボールが家の前に置かれていました。意味が分かりません。夜遅かったので確認の電話も出来ないし、モヤモヤしながらその日を過ごしました。

翌朝本社に連絡し、きちんとキャンセルできているかと問うと「お客様の電話の履歴はありますが、キャンセルはしていないですよ」と言われました。そして、営業所に連絡して折り返し電話しますとのこと。ここで謝罪はありませんでした。

営業所から電話があり、手違いで持っていってしまったとのこと。きちんと回収には来るそうですが、家の前に段ボールを置くのはいかがな物でしょうか。気持ち悪かったので一切触れずにおいてましたが、自宅はアパートで隣人の迷惑になっていたと思います。

手違いであっても、段ボールは事前に連絡して受取日を確認するものではないのでしょうか。気の弱い方ならこの段ボール代を払わされていたのではないかと思うと、なんとも言えない思いです。

金銭的には被害を受けていませんが、このような被害を受けた方も居ると思います。これがアートさんのやり方なんでしょうね。訪問見積もりをお願いする際はお気をつけください。