アート引越しセンターの口コミ・評判 8ページ目

マンション購入で５００ｍほど離れた場所に引越し、営業マンの見積もり甘すぎでスタッフ不足で引越し先にトラックが着いたのが１６時過ぎ。フルコースで梱包140,000円・解梱122,000円。スタッフのおばさんたち最悪。丁寧さもお客の品物の意識全くなし。衛生物品の中にゴミ箱を入れたり、机の引き出しを入れた箱にレトルトなど食品を入れる。それもぐちゃぐちゃに。健康器具の緩衝材にぬいぐるみを詰め込む。箱に入れるのに投げ入れる。妻が作った段ボールの入れ物を勝手に解体して詰め込む箱にして品名を書き込む。解梱作業も更に最悪。衣類などぐちゃぐちゃに引き出しに詰め込み、指定した物を指定した場所に置けない。詰めた時に場所と品名など書かない人がいて入れる場所がわからない。靴類も適当で長靴など折って突っ込んであった。とにかく片せないので居るだけ邪魔。妻は研修の指導している暇はないと怒っていた。８時間122,000円なのに４時間で帰ってしまった。エアコンの取り付けは特殊ということで52,000円追加料金払った。運ぶスタッフは、営業の見積もりが甘く４人の少人数でよくやっていた。トラックに積んで引越し先に着いたのが１６時過ぎになってしまい、最終的に運び終わったのが２１時過ぎ。梱包・解梱の料金に関しては返してもらいたいくらいです。

7月下旬に引越しをお願いしました。
2人作業員が来たのですが、どちらの方も不慣れなのかあまり満足のいくサービスではなかったです。
重さやサイズを考えずにバタバタと箱を持ち上げたり積んだりするので、ほぼ全ての段ボールがボコボコに潰れてしまっていました…。また新居に搬入の際に入り口の梁に擁護ボードを付けなかったためベットをぶつけて梁が削れてしまいました。
それに関して作業員の方から「本当は最初に一緒に確認するものなんですが、忘れていまして、でもここの梁の傷は初めからありました。僕が目視で最初に確認しています」と言われました…。流石にそれはあんまりだと思います。見てすぐ分かる傷なのに、確実に数分前にベットをぶつけた際に出来た傷なのに自分たちに非は無いとどこまでも主張され、後半の方は少しキレ気味に言い返されました…。精算に関しても引っ越す前の部屋で支払い、おつりはもらえず、新居に行ってからお釣りは返しますと一方的に言われました。
また自分は最後にトラックの中の確認の際に初めて知ったのですが、他のお客さんの荷物と一緒に運ばれていました。2組同時に引越し作業するとは聞かされておらず、時間短縮や移動費の短縮のためとはいえちょっとあんまりだと思いました。
大手なので安心してお任せしましたが、二度とお願いしません。

岐阜ナンバーの御社の車がウチの駐車場の車の前にビタ付け、どかしてくださいと声がけするも途中で「もっと右に寄ってもらって良いですか？」とドライバー補助の方に言われた時は耳を疑いました。

なぜ、私自身がお金を月々払って借りている狭い駐車場敷地内に大型トラックで通行不能な状態にされて、退けてほしいとお願いしたらこっちの移動を指示されなければならないのでしょう？？

直ぐに車を出せなかったせいで、二週間かけて用意してた主催の週末イベントが遅刻。

多大な損害を被りましたが、その事について伝えても代表電話の方は（半分笑いながら）「いや、それは関係ないのでお詫びしかできません」の一点張り。

帰宅時も同じ事が発生しそうなので止めないで欲しい旨を伝えると「直ぐ退けられるようにします」との回答。

事前に引越し先の場所を調査した上で「どこに停車したら迷惑にならないのか？」「止められないなら小型の車複数台にする」など考慮してからやるべきではないでしょうか？

とにかく迷惑でした。
そして事後対応によって何も解決しないばかりか気分が悪くなっただけでした。

このレビューを見てくださった方が、他の引越し業車さんを利用される事を切に願います。

５年前に利用してから昨日までにあった事。

段ボールは留守だったら玄関に置いて帰るとの事だったがインターホンを鳴らす事なく玄関先に置いて帰る。

エコ楽ボックスを持って来た際に外で子供と遊んでいたらその場に置いて帰り使い方の説明はなし。

引越し当日に、予定の時間になっても来ないのでこちらから営業所に電話すると確認しますと言われ作業開始予定時刻から３０分後に前の現場が遅れているので開始時間を２時間遅らせて欲しいとの事。

引越し後に自転車で通勤しようと思い動かそうとすると壊されてる事に気づく。
もちろん、作業中に壊した事は報告されていない。
２回修理の依頼をするが２回目の内容が配送中のものではなく私のせいだと言ってきたのでブロックの総括支店にクレームの電話をするとやっと対応する。

先日、アートに取付を依頼したエアコンの配管を隠すカバーのビスが抜けているのを発見し、電話して来てもらうと施工不良。
電話での対応は上から目線で最悪だった。

統括支店以外はおそらく電話対応も現場対応も悪いです。
私の地域のアートは二度と使う事はないですね。

3回目の引っ越しで初めて利用しましたが最悪でした。

値段はそこそこだけど大手だから、と頼みましたが、お皿用の楽々ボックスはなぜか若干濡れてて不衛生。ワンルームマンションに入りきらないサイズの梱包資材を一方的に渡されて大変困りました。

サービスは、3人で訪問され1人がメイン作業。とても作業が遅く連携もあまり取れていないように思いました。
靴下も履き替えずにカーペットの上を歩くなど、評判とは違う点も多数あり。

ほこりを落とさないようにとのことだったので雑巾を用意していましたが、雑巾の処分もせず旧居にホコリを落としシンクを汚しただけで終わり。梱包時掃除して回ったのに逆に汚されて不快でした。
作業中にも関わらず、異性の家でトイレを借りるのもどうかと思います。
扉を開けっぱなしなのに家具解体のため電動ドライバーを使用されて騒音も気になりました。

荷物の運び入れも遅く、休憩してから行きますとの一言。
段ボールもわざわざ置き場所を書いているのに広い場所にただ積み上げるだけで終了。
テレビやレンジの接続作業等もなく過去最低限のサービスレベルでした。

有名なだけあって大変残念な仕事ぶりでした。もう二度と使用しません。

はじめての単身引越しで
コールセンターの方にご相談したところ
大変丁寧で好印象であった為アートさんにお願いしたく
見積もり当日二社に見積もりをお願いしたのですが
あとの時間にアートさんの見積もりの予約を取りました。

ですが一社目に来ていただいたところ、
対応が大変丁寧で相当値引きをしていただいた為
もう決めてしまおうかなと思い
アートさんに電話で相談したところ
プランも料金も頑張りますので話だけでもということで
そのまま見積もりに来ていただきました。

ですが見積もりに来た方は
一社目の営業マンの方とは打って変わって対応もとても適当で、
iPhoneケースも会社用ではなく個人用かと思うくらい
大変派手で信頼が出来ませんでした。

そして挙げ句の果てに電話した内容を全く把握されておらず
一社目よりも頑張るとコールセンターの方が言ってくださったから時間を作ったにもかかわらず
投げやりで、交渉してくる様子も全くなく。
すぐに帰っていただきました。

それだけでなく、
他の営業マンの方ならきちんと話が出来るかもとおもい
他の営業の方と話がしたいとコールセンターに入電したところ
支店の他のものから連絡致しますと言われ
2時間ほど待って電話が来たかと思ったら
見積もりに来た営業マンからの入電。

もうなにもかも最悪でした。
一社目のサカイ引越センターの方が大変親切だったのでよかったですが、とても残念な気持ちでした。

オンライン見積もりでしたが、オンラインの担当者が感じ悪すぎでした。そもそも受ける気がないなら連絡してきて欲しくないです。
段ボールは再利用段ボールでいいですか？と言われるし、希望日に到着できないなら最初から荷受けはこの日で到着はこの日です、とか説明するべき。
最後の最後に到着日を伝えてくる、しかもそれでは予定が合わないので、とこちらが言うとわかりました、とだけ。
お役に立たず、もしくは、ご要望にお応え出来ずお手数おかけしました等の一言もなく、オンラインを切る。あり得ない対応でした。二度とお願いすることはないでしょう。
受付時の女性は感じの良い方でしたが、オンライン見積もりの担当は本当に最悪でした！
星一つも付けたくないので無評価です！

転勤に伴い会社指定ということで利用しました。
部屋に営業マンが来た際から凄く無愛想、
ブスっとした態度で心配を覚えましたが案の定、
その後のサービスも何社も利用した中で断トツ一番で
悪い業者だと思いました。大手？と安心していましたが、
今後は二度と利用しません。
以下がそう思った理由です。
①希望日時を凄く幅広く取る割に一切時間を守らない。
・段ボール引取時間を午後にする。
12-18時を想定していたが18時過ぎても連絡無し。
電話をすると混み合っていて21時も厳しいと言われる。
混んでいると分かっているなら早く連絡してほしい。
結局その日は一切荷造りできず。
・引越しは9-12時と言われる。
当日11時半になっても連絡無し。
過ぎてから前の引越が押しているから、
12時を過ぎると急に連絡あり。
こっちの予定を何だと思っているのでしょうか？

②適当な予定を押し付けるが、こちらの要望は一切受け付けない。
・多少の時間変更の融通もしてくれません。
※寸前の連絡ではありません。

③電話窓口と実際来る担当者の意志疎通が出来ていない。

サカイ、アリさん、各地の業者等、何社も利用しました。
どこも不満はありませんでしたが、アートは最悪！と言っても良いと思いました。

区内に引っ越し
2LDKから2LDK に引っ越ししました。
初め営業の方が見積もりにきて、135000円と言われ、
その中にはエアコン取付1台に1万5千円かかるので含まれてると言われました。テレビ取付オプションと洗濯機取付もするならそれぞれ5000円前後、更にかかると言われて、さすがに高いなぁと渋ると、予算を聞かれて、12万と答えました。

するとエアコン取付を特別にタダにすると言われ、
それも悩んでいると、テレビも洗濯機も取付を全部タダにして、
12万にする言われました。
主人に相談して決めますというと、今日今決めないと
このプランの価格は提案できないと言われました。
でも見積もりにきたのに今決めないと料金かわるなんて
おかしいと留守だった主人に言われ、電話をかわってもらい
翌日までに返答でよくなりました。

予算内であったので、翌日お願いすることにしました。

引っ越し当日。若い2名の作業が来ました。
明らかになかったベッドの傷を、ベッド古いですか？
と言われ、傷があったんで加工しました。と
勝手に加工されました。事後報告されたあと、
こういった傷を目立たなくする加工もサービスしてますが
しますか？と別途オプションを営業してきました。

それからは作業中にずっと、洗濯機の下に高さをつけるオプションや冷蔵庫の下におくオプションの話をしてきました。

そういうのを作業中に言うなら、見積もり中に提案してほしかったし、だんだん嫌になってしまいました、

後から考えると、始めの価格設定もおかしな話でしたね。。

大手だから期待してしまいましたが、
安価の引っ越し屋さんの方がサービスがいい場合もあるんだなと、今回の引っ越しでわかりました。

初めて引っ越しを手伝いました。引っ越し元の家に到着した作業員を見て、ワクワクしましたが、挨拶をしないリーダーを見て、【あれ？】って思いました。梱包はこちら側が行ったので、損害は無かったのですが、元の家の壁紙破損。耐震マット何度も落とす。下の階の方から後にクレーム。ため息ばかりでこちらのはなし聞かない。【嫌なら引っ越し屋、辞めろよ…】と、思ってしまうくらいだめでした。ドライバーは良かったです。若いスタッフも良かったです。リーダーが本当に最悪でした。新居に到着して、冷蔵庫破損。階段の途中でガタ❗と音と共に【あ、やべ】という声…、その後、冷蔵庫の扉に見たこともない凹み。段ボールの置場所ををこちらで指示するからと伝えると、【え、そういうやり方するんだ】と、言われました。ムカついたので、黙ってると、不機嫌に玄関で指示だしてもらいます💢と言われ、渋々指示をだしました。しかし、キッチン用品が寝室にいったり、寝具がキッチンにいったり、と最悪でした。物干し竿を持ってきて、【これは？】と、聞いてきたので、【ベランダ】と伝えると、黙って突っ立って物干しを差出し【自分でやれ】と無言の手渡し。そこ後、【おもてえゴミだなあ】と荷物に文句。段ボールを玄関におきだし、初めて引っ越し作業を手伝いました。その後、終了と共にニコニコしながら【アンケートの評価をハガキで書いて下さい】と言われて、ハッキリ罵詈雑言評価を書いて出しました。洗濯機のセットプランで、九キロの洗濯機を注文しましたが、届いたのは八キロ。電話先でも【こっちの伝票では商品は合ってますが❗】の一点張り。本当に嫌な引っ越しでした。洗濯機は詐欺ですね。