アート引越しセンターの口コミ・評判 8ページ目

他の引っ越し業者と比べたりするのも面倒くさかったので、大手企業で知名度もあるこちらにお願いしました。あとから口コミをみてあまりの悪さにびっくり。私がお願いしたところの対応はそれほど悪くはありませんでした。ですが実際にかかった額が見積額と比べ大幅に高くなったのは後から後悔しました。

転勤の為、会社指定でアートを利用しました。

引越し当日は、二十歳そこそこの男女２名の作業員が運搬作業を開始。
不慣れなのかベッドは落とされ亀裂が入り、解体してから運搬するよう事前下見で営業担当者に
お願いしていたテレビボードはそのまま運ばれ、重さで板がベキベキに割れていました。
しかも転居先で気づいた私に作業員が『運搬前から割れていました。』と口にしました。
その時は証拠がなく諦めましたが、のちに引越し中に撮った写真の存在を思い出し
見てみると運搬前は割れていない。
引越し満足度調査のハガキに"当該事象について連絡希望"と記載し投函したが一向に連絡がなく、
自身の会社に相談し連絡を取ってもらいました。

一度、謝罪の連絡がありましたが、
それからの管理と情報伝達がかなり雑なようで
"本件は名古屋市内のアートでの事象"と伝えていたのに
何度も別の営業所から電話がかかってきました。

修理することになり修理業者が確認。
･･･その後２週間待ってもアートから連絡なし。
私からアートに架電すると営業所担当者が
『もう修理に入っていると思っていた。まだ業者の見積りを見ていないので確認する。』
責任感ゼロ･･･。
のちの折り返しでは
『見積り書が事務所で埋もれていた。すぐ手配する。』
怒りを通り越して呆れてしまいました｡｡｡

顧客満足度に格差があるように思います。
ＣＭ見る度に腹が立つ。

見積もりは4社ほどしてもらいました。
市内での引っ越しなので、きちんと作業をしてくれることがポイントでした。
過去数回の引っ越しの半分はアートを使い、きちんと仕事をしてもらったので
見積もりは多少高かったけれどアートにお願いしました。
見積もりの時点で、これも大丈夫、これもセットになっていますと、
いろいろお約束をしてくれたのですが、一切対応してもらえませんでした。
荷物の量から、見積もりの時点で
「これで大丈夫ですか？荷物積みきれますか？」
と、聞いたところ
「大丈夫です。近くなんで、積みきれなければ往復してでも」
と言われ、それではとお願いしたところ、
年配のスタッフと不慣れな若いスタッフの２名で対応され、
手際も悪く、時間も相当かかったうえに
「もう載せられないので、これで勘弁してください」
と言われ、ダンボール１５箱ほど積み残しをされました。
リビングにあったオーディオボードも積み残しです。
これは、どのように準備をするかというところで齟齬があり、
わたしのほうが準備をしていなかったため、こちらにも責任があると思いますが、
通常はこのような積み残しをしたら事件ですよ。

もう二度とアートは使いません。
他人にも勧めません。

こちらも急いでいたこともあり一社で決めると言った途端に急に計算をしだして相場よりもかなり高い金額を出してきた。
ダンボールも中古ですが、アルコール消毒？してありますとの説明。
結果二回くらい使い回したダンボールが届いた。
中古だと費用がかからないのでということで了承したが、個人情報もそのままで廃棄するダンボールを使い回している印象を受けた。
当日の作業も近場ということもあり何往復もして丸一日作業になった。
後で判明したが旧居には引きずって床を傷をつけられていて、新居も壁を傷をつけられていた。
作業終了時に最初から傷ありましたよねという対応。
誤魔化しや口のうまさで今まで乗り切ってきたんだろうと思った。
まともに対応するのは時間の無駄なので、結局は泣き寝入り。
リピーターで利用したが、今後2度と利用しない。

単身ということもあり、電話のみの見積もりでした。
引っ越し前日に、荷物の内容変更をお問合せし、「後ほど営業所よりお電話します」と言われましたが、電話は来ませんでした。
当日来られた作業員の方はその変更を知らされておりませんでした。
さらに見積もりに記載のある荷物複数が、作業員に送付される作業指示書には記載されておらず、「指示書に書いてある荷物以外は運べない」と言われました。
手持ちの見積もりをお見せし、「見積もりにはしっかりと書かれているので運んでいただきたい」と伝えるも、「結構トラックいっぱいいっぱいなので載せられたら載せてみますが、全部はムリです」と言われました。
その後問合せ窓口に電話し、その旨伝えたところ、作業員に電話があったようで、「こちらの手違いだったようで、荷物を新居に置いたらまた戻って取ってきます」と言ってくださり、対応いただきました。
トラブル無く安心してお任せしたかったので、少し高くてもアート引越センターを選んだのですが、少し残念でした。
作業員の方は一生懸命やってくださいました。

しかし一番閉口してしまったのは、営業所の上司です。
支払い手続きでシステムエラーのようになった為、作業員の方が営業所の上司にお電話されていたのですが、電話の向こうから「だから○○が違うっつってんだろ！」「バカや野郎！」「確認しろっ！バーカ！」と言う怒鳴り声が聞こえて、労基に通報しようかと思うほど、作業員の方が本当にかわいそうでした…。
作業員の方は大きなミスをしたわけでもないですし、むしろしたとしても怒鳴るなんてことは社会人として常軌を逸してます。
アート引越センターは大手なので良いイメージがありましたが、「ブラック企業なんだな」「パワハラ上司なんだな」と知ってしまい、次回は別の業者さんにしようと思いました。

和歌山営業所に対応していただきました。

まず、オンライン見積もりの際に対応してくださったスタッフの方がとても丁寧で、最初から安心してお願いすることができました。

当日の作業スタッフの皆さんも、親切で礼儀正しく、作業も非常に丁寧でした。
特に、時間の都合で自分たちでは荷造りしきれなかった荷物についても、ひとつひとつ丁寧に梱包して運んでいただき、とても助かりました。サービスの充実度の高さを実感しました。

料金については大手他社と大きな差はありませんでしたが、対応やサービス内容を考えると、十分にお値段以上の価値があると感じました。

また引っ越しの機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。

北名古屋支店でお願いしました。
見積もり時の営業のかたはとても目配り気配りの効く良いかたでしたので、是非お願いします、とお願いすることにしましたが、作業員が酷かった。事前に聞いていたご近所への挨拶やメンバー紹介は一切なし。家具を拭いてくれるといっても雑巾でさっと撫でるだけ。新居は結局ホコリだらけ。アルバイトと思しき女性はまだまだ指導を受けながら、といった状態で、3時間で終わると言われた作業が6時間近くかかった挙句、いろんなものを売りつけられ、ベッドには大きな傷。おそらくテレビもどこかにぶつけてる。
悪意のある作業だったと確信したのは、最後にアンケート用のカード（葉書？）を故意に置いていかなかったことからです。
ベッドの傷もテレビのことも、一言詫びてくれればそれで良いのに、隠したまま去っていくだけでなく、わかっていてアンケートも置いていかなかった。
もう次にお願いすることはないと思います。

7月に川崎幸店に依頼。
アートの決め手はエコ楽食器BOXだったが、引っ越し3日前に届けると言われ、欠品してるからないと言われ普通の段ボールを持ってきた。

冷蔵庫が古いと言われ、カタログ見せられ、高い冷蔵庫の買い替えを勧められた。
引っ越し先でTV台を運んでる際にスタッフが落とし、バキバキ音がした破損はしていなかったが謝罪はなし。

翌日クレームの電話をしたが、9時開始のはずが9時半になっても繋がらず代表窓口に連絡。
スタッフに確認してもらったが、TV台は元々ボロかったと言われた。

終始気分悪い。
今まで依頼した引っ越し業者で初めての対応。
2度とアートには依頼しません。

引っ越し作業自体は丁寧、迅速で良かったが、まず段ボールを持って来る日が向こうのミスで引っ越しが終わった次の日になっていた。気付くのが早くこっちがすぐ対応したから良かったが、もし遅れてたら引っ越し自体がかなりグダってたと思う。
段ボールの回収も聞いてた時間と違う時間に来るし、お釣りがない事を前持って伝えない、そのうえこっちに両替に行けと言うし、作業以外でのサービスで問題が多過ぎた。
次も頼むかといったら難しいかもしれない。