アート引越しセンターの口コミ・評判 9ページ目

岐阜ナンバーの御社の車がウチの駐車場の車の前にビタ付け、どかしてくださいと声がけするも途中で「もっと右に寄ってもらって良いですか？」とドライバー補助の方に言われた時は耳を疑いました。

なぜ、私自身がお金を月々払って借りている狭い駐車場敷地内に大型トラックで通行不能な状態にされて、退けてほしいとお願いしたらこっちの移動を指示されなければならないのでしょう？？

直ぐに車を出せなかったせいで、二週間かけて用意してた主催の週末イベントが遅刻。

多大な損害を被りましたが、その事について伝えても代表電話の方は（半分笑いながら）「いや、それは関係ないのでお詫びしかできません」の一点張り。

帰宅時も同じ事が発生しそうなので止めないで欲しい旨を伝えると「直ぐ退けられるようにします」との回答。

事前に引越し先の場所を調査した上で「どこに停車したら迷惑にならないのか？」「止められないなら小型の車複数台にする」など考慮してからやるべきではないでしょうか？

とにかく迷惑でした。
そして事後対応によって何も解決しないばかりか気分が悪くなっただけでした。

このレビューを見てくださった方が、他の引越し業車さんを利用される事を切に願います。

3回目の引っ越しで初めて利用しましたが最悪でした。

値段はそこそこだけど大手だから、と頼みましたが、お皿用の楽々ボックスはなぜか若干濡れてて不衛生。ワンルームマンションに入りきらないサイズの梱包資材を一方的に渡されて大変困りました。

サービスは、3人で訪問され1人がメイン作業。とても作業が遅く連携もあまり取れていないように思いました。
靴下も履き替えずにカーペットの上を歩くなど、評判とは違う点も多数あり。

ほこりを落とさないようにとのことだったので雑巾を用意していましたが、雑巾の処分もせず旧居にホコリを落としシンクを汚しただけで終わり。梱包時掃除して回ったのに逆に汚されて不快でした。
作業中にも関わらず、異性の家でトイレを借りるのもどうかと思います。
扉を開けっぱなしなのに家具解体のため電動ドライバーを使用されて騒音も気になりました。

荷物の運び入れも遅く、休憩してから行きますとの一言。
段ボールもわざわざ置き場所を書いているのに広い場所にただ積み上げるだけで終了。
テレビやレンジの接続作業等もなく過去最低限のサービスレベルでした。

有名なだけあって大変残念な仕事ぶりでした。もう二度と使用しません。

はじめての単身引越しで
コールセンターの方にご相談したところ
大変丁寧で好印象であった為アートさんにお願いしたく
見積もり当日二社に見積もりをお願いしたのですが
あとの時間にアートさんの見積もりの予約を取りました。

ですが一社目に来ていただいたところ、
対応が大変丁寧で相当値引きをしていただいた為
もう決めてしまおうかなと思い
アートさんに電話で相談したところ
プランも料金も頑張りますので話だけでもということで
そのまま見積もりに来ていただきました。

ですが見積もりに来た方は
一社目の営業マンの方とは打って変わって対応もとても適当で、
iPhoneケースも会社用ではなく個人用かと思うくらい
大変派手で信頼が出来ませんでした。

そして挙げ句の果てに電話した内容を全く把握されておらず
一社目よりも頑張るとコールセンターの方が言ってくださったから時間を作ったにもかかわらず
投げやりで、交渉してくる様子も全くなく。
すぐに帰っていただきました。

それだけでなく、
他の営業マンの方ならきちんと話が出来るかもとおもい
他の営業の方と話がしたいとコールセンターに入電したところ
支店の他のものから連絡致しますと言われ
2時間ほど待って電話が来たかと思ったら
見積もりに来た営業マンからの入電。

もうなにもかも最悪でした。
一社目のサカイ引越センターの方が大変親切だったのでよかったですが、とても残念な気持ちでした。

５年前に利用してから昨日までにあった事。

段ボールは留守だったら玄関に置いて帰るとの事だったがインターホンを鳴らす事なく玄関先に置いて帰る。

エコ楽ボックスを持って来た際に外で子供と遊んでいたらその場に置いて帰り使い方の説明はなし。

引越し当日に、予定の時間になっても来ないのでこちらから営業所に電話すると確認しますと言われ作業開始予定時刻から３０分後に前の現場が遅れているので開始時間を２時間遅らせて欲しいとの事。

引越し後に自転車で通勤しようと思い動かそうとすると壊されてる事に気づく。
もちろん、作業中に壊した事は報告されていない。
２回修理の依頼をするが２回目の内容が配送中のものではなく私のせいだと言ってきたのでブロックの総括支店にクレームの電話をするとやっと対応する。

先日、アートに取付を依頼したエアコンの配管を隠すカバーのビスが抜けているのを発見し、電話して来てもらうと施工不良。
電話での対応は上から目線で最悪だった。

統括支店以外はおそらく電話対応も現場対応も悪いです。
私の地域のアートは二度と使う事はないですね。

初めて引っ越しを手伝いました。引っ越し元の家に到着した作業員を見て、ワクワクしましたが、挨拶をしないリーダーを見て、【あれ？】って思いました。梱包はこちら側が行ったので、損害は無かったのですが、元の家の壁紙破損。耐震マット何度も落とす。下の階の方から後にクレーム。ため息ばかりでこちらのはなし聞かない。【嫌なら引っ越し屋、辞めろよ…】と、思ってしまうくらいだめでした。ドライバーは良かったです。若いスタッフも良かったです。リーダーが本当に最悪でした。新居に到着して、冷蔵庫破損。階段の途中でガタ❗と音と共に【あ、やべ】という声…、その後、冷蔵庫の扉に見たこともない凹み。段ボールの置場所ををこちらで指示するからと伝えると、【え、そういうやり方するんだ】と、言われました。ムカついたので、黙ってると、不機嫌に玄関で指示だしてもらいます💢と言われ、渋々指示をだしました。しかし、キッチン用品が寝室にいったり、寝具がキッチンにいったり、と最悪でした。物干し竿を持ってきて、【これは？】と、聞いてきたので、【ベランダ】と伝えると、黙って突っ立って物干しを差出し【自分でやれ】と無言の手渡し。そこ後、【おもてえゴミだなあ】と荷物に文句。段ボールを玄関におきだし、初めて引っ越し作業を手伝いました。その後、終了と共にニコニコしながら【アンケートの評価をハガキで書いて下さい】と言われて、ハッキリ罵詈雑言評価を書いて出しました。洗濯機のセットプランで、九キロの洗濯機を注文しましたが、届いたのは八キロ。電話先でも【こっちの伝票では商品は合ってますが❗】の一点張り。本当に嫌な引っ越しでした。洗濯機は詐欺ですね。

区内に引っ越し
2LDKから2LDK に引っ越ししました。
初め営業の方が見積もりにきて、135000円と言われ、
その中にはエアコン取付1台に1万5千円かかるので含まれてると言われました。テレビ取付オプションと洗濯機取付もするならそれぞれ5000円前後、更にかかると言われて、さすがに高いなぁと渋ると、予算を聞かれて、12万と答えました。

するとエアコン取付を特別にタダにすると言われ、
それも悩んでいると、テレビも洗濯機も取付を全部タダにして、
12万にする言われました。
主人に相談して決めますというと、今日今決めないと
このプランの価格は提案できないと言われました。
でも見積もりにきたのに今決めないと料金かわるなんて
おかしいと留守だった主人に言われ、電話をかわってもらい
翌日までに返答でよくなりました。

予算内であったので、翌日お願いすることにしました。

引っ越し当日。若い2名の作業が来ました。
明らかになかったベッドの傷を、ベッド古いですか？
と言われ、傷があったんで加工しました。と
勝手に加工されました。事後報告されたあと、
こういった傷を目立たなくする加工もサービスしてますが
しますか？と別途オプションを営業してきました。

それからは作業中にずっと、洗濯機の下に高さをつけるオプションや冷蔵庫の下におくオプションの話をしてきました。

そういうのを作業中に言うなら、見積もり中に提案してほしかったし、だんだん嫌になってしまいました、

後から考えると、始めの価格設定もおかしな話でしたね。。

大手だから期待してしまいましたが、
安価の引っ越し屋さんの方がサービスがいい場合もあるんだなと、今回の引っ越しでわかりました。

転勤に伴い会社指定ということで利用しました。
部屋に営業マンが来た際から凄く無愛想、
ブスっとした態度で心配を覚えましたが案の定、
その後のサービスも何社も利用した中で断トツ一番で
悪い業者だと思いました。大手？と安心していましたが、
今後は二度と利用しません。
以下がそう思った理由です。
①希望日時を凄く幅広く取る割に一切時間を守らない。
・段ボール引取時間を午後にする。
12-18時を想定していたが18時過ぎても連絡無し。
電話をすると混み合っていて21時も厳しいと言われる。
混んでいると分かっているなら早く連絡してほしい。
結局その日は一切荷造りできず。
・引越しは9-12時と言われる。
当日11時半になっても連絡無し。
過ぎてから前の引越が押しているから、
12時を過ぎると急に連絡あり。
こっちの予定を何だと思っているのでしょうか？

②適当な予定を押し付けるが、こちらの要望は一切受け付けない。
・多少の時間変更の融通もしてくれません。
※寸前の連絡ではありません。

③電話窓口と実際来る担当者の意志疎通が出来ていない。

サカイ、アリさん、各地の業者等、何社も利用しました。
どこも不満はありませんでしたが、アートは最悪！と言っても良いと思いました。

不動産屋からの紹介でお電話いただきました。
その際、電話でのお見積もりは一切伺っていないのでご自宅での見積もりをさせて欲しいとの事だったので時間を作ったのですが…前日営業所からの電話では、訪問時間を間違えてるし。当日、今から伺いますけど他社さんとかどう考えてますか？みたいな質問を電話でされたので…見積もり依頼してる事、その場でお返事できない事を伝えた途端に態度が変わり。軽く面倒くさそうな口調で「あー。じゃあ電話で見積もり出せるんで、電話で出してすぐにポストに入れとくんで」と言われました。
最初(大元のオペレーター？)の方は電話での見積もりはしてないって話だったので(その時にも他社と検討したいからその場でお返事しませんがいいですか？と確認し)時間を空けていたのに、矛盾してるし不快な気持ちになりました。
一応見積もりが欲しかったのと繁忙期のため他社さんとも早く決めないとダメだったのでいつ見積もりをくれるのか聞き直そうと思い電話頂いた方に15分くらいしてから掛け直したところ…寝起きの声で寝ぼけながら対応していただきました。来なくて良くなり時間が余ったから寝てたんでしょうね。
あまりにも非常識で不快過ぎたので、もう見積もりもいりません。見積もりじたいをキャンセルしますとお伝えしました。

その場で決められた方にしたら良い業者さんかもしれませんが、私がまた引越しをする機会があっても2度と見積もり依頼すらする事はないです。

引っ越し比較サイトで6社ぐらい見積もり依頼をし、アート引っ越しセンターの顧客がナンバーワンなのと、今なら価格が4万5千円、そして、対応も変わりありませんといわれ、選びました。しかしリーダースタッフはとても親切で好印象だったのに、年配スタッフにげんなり。玄関からではなく、リビングから入ることになったのですが、その年配スタッフが、窓を取り外した際、窓と額がぶつかりました。窓は皮脂でべっとりで…それをわたしはみていたので、あとで拭いてくれるだろう…と思いきや、そのまま…。さらに床凹みが。流石に問い合わせしましたが、「入ったのはうちの業者だけじゃないですよね？もしそのようなことがあれば申告してるはずなのですが」「また後日見に行きます」の返答でした。窓に皮脂付いてますけど、それ見てましたけど、申告ありませんでしたよ？？？今も汚いのでそのまま放置しています。後日見にくると行ったきり、一月経とうとしています。ご近所さんの挨拶のティッシュも配られていませんでした。（実家が横なのですぐわかりました。）顧客度１位に疑問を感じます。

積み込みと荷下ろしそれぞれの作業リーダーが天と地ほどの違いがありました。
積込では、すごく優しく丁寧でそれでいてとてもスピーディー、しかも頼りになる方でした。思ったよりも早く作業が終わり有り難かったです。軽い作業は手伝おうとしたのですが、「こちらでやりますから大丈夫ですよ」と言ってくれたり、難しい移動でも冷静で傷付けず運び出してくれたりと仕事ぶりが素晴らしかったです。次回も同じ方にお願いしたいくらいです。
当然荷下ろしの際も安心できると思っていました。
が、雑談からの家電のアドバイスが段々と売り込みへ変わっていき、断っても延々もう買い換えないと駄目だと繰り返し貶し、しまいには通路が狭くて通せないから処分しろ、となり、、、押し売りや恐喝のようで恐怖を感じました。家族が怒って切れたため、もう一度だけ運べるか試すと言い、数分で運び入れてました。当時は恐怖と混乱、今は不信感と憤りでいっぱいです。アートには二度と頼みたくありません。星もゼロにしたいくらいです。
ですが、積込時のリーダーさんはとても素晴らしい方だったので、その方に対しては料金以外の全ての項目に星5をつけたいです。