アート引越しセンターの口コミ・評判 21ページ目

3月30日の引っ越し。見積もりの段階で、とても心地よく話をしてくれ、今日契約してくれれば安くします、頑張りますいうので即決したのですが…シーズン中でうちの大型車が無くなるから、繁忙期だから高くなるといっておきながら、当日来たのはアートの車ではない運送屋のトラック。しっかり養生して行うと言いながら、搬入時に壁紙を破損させるなど、悲しくなりました。支社に壁の傷の話をして、破損については後日弁償のため行きますと答えてくれたもののその後一切連絡なし。やはり見積もりは何社か取り、責任についてもしっかり確認しておいた方がいいです。特に遠方に引っ越す方は早めに行動しておくといいと思います。

営業担当の態度が最悪でした。顧客満足度1位を名乗ってはいけないと思います。ただ、コールセンターの方は非常に感じが良かったです。


・事前に名前を伝えているにも関わらず、客の名前を間違える。

・マンションのエントランスで名刺を渡して来る非常識さ。

・契約を取る気がないのかやる気がない。他社は見積書に家具や家電の数量等のメモを取っていたのに、室内を軽く見るだけ。メモすらしないのはどうかと思います。

・引っ越しで何を重視するのかと聞かれ、「値段と内容(作業の丁寧さや接客)」答えると、値踏みしたかのように、「うちは高いですよ。他の業者と比べられるとうちは真っ先に外されるんですよ。別の引っ越し業社にした方がいいですよ。〇〇業者気に入ってるみたいだし、そこにすればいいじゃないですか。」とのこと。内容が良ければ値段が高くても頼むつもりだったので残念です。

コールセンターの方は「うちの見積もりを是非見ていただきたいので、他社で即決せずに営業が来るまで待ってて欲しい。当社も他社に負けないように頑張るのでお願いします。」と丁寧に言ってくれたので、営業の方が来るのを待っていたのに非常に残念でした。

アートさんが悪いというよりかは、この営業担当者に問題があると強く感じました。教育をきちんとされた方が良いかと思いました。

気分が悪いので二度と頼みません。

単身の引越しで週の初めに搬出、その週末に搬入。その間は荷物を保管して頂いていました。

搬入のとき、全てのダンボールからカビのニオイがして不快でしたが、中の荷物は大丈夫と 高を括っていました。しかし、開封するとニオイ＝胞子は中まで付着しており全ての荷物が汚染されていました。

新居にいきなりカビの胞子を持ち込んでしまったようで、ファブリーズなどで対策して一週間経過しましたが、まだニオイ＝胞子が消えません。

ハガキで状況を連絡しましたが全くフォローもありません。

いったいどんな場所に大事な荷物が保管されていたのか・・最悪です。

搬出から搬入まで荷物を保管いただく方はお気をつけください。

食洗機の取外しをお願いしたが、当日担当に分岐水栓は聞いてないと言われた。
食洗機の取外しはそこが一番重要だろう。
見積りの際にしっかり確認した方がいい。

担当は腰パンでだらしなく、机があり得ない破損をして真っ二つ。特に経緯も説明なし。
修理会社の方が部品の取り寄せは100%無理と言っても営業は聞く耳持たず販売元に確認すると言って中々連絡してこない。
何度もこちらから連絡をしても全然話が進まない。

示談として18400円の机を使用年数を考慮して18000円でと。
新しい机買って組み立てて、その間仕事も別の場所でやる事になり損しかしていないのに元値より低い支払いはふざけている。

仕事ぶりも対応もサービスも酷い。
二度と頼みません。

見積もりの方は信用できたのですが、
作業員が外れだったのでしょうか。最悪の引越しになりました。

梱包が雑→机やテレビ、カラーボックスも傷ついた
ハンガーボックスがボロボロで汚く、使うのにためらわれた
エコ楽ボックスなどひとつもなく、テレビ、照明など全てダンボールに直にいれる
養生が適当
階段にマットなし、壁も一部覆うのみ
階段、壁も傷つけられた
新築であったため、絶対、アートがやったことに間違いないが、伝えてもしっかり梱包しました、階段も、マット引いていたと。

机もずっと大切にきれいに使ってきたし、新築の家が傷つけられて、ほんと許せません！！ひどい！
二度と使わない！
そういう作業員もいるので、皆さん、気をつけてください！

新住所に来た作業スタッフの方はとても手際が良かった。だが、電話応対してくれた方と旧住所に来たスタッフの方が不快だった。家具を壊した上に、あなたの家具ではなくて、親族の方の家具ですね。とか、完全に私情だしどっちでも良いと思うんですが…。それよりも家具壊したのに返送の住所不確定のまま1ヶ月もずっと連絡無しで、引越し後に破損を聞いた上、送る住所も決められないのはどうかと思います。どこに送ろうが、良いのではと思った。担当者さんになめられてたんでしょうか？
引越し業界も厳しい面もあると思いますがモヤモヤして引越しのことで約2ヶ月も引きづってしまうのは辛いです。
家具の運び方も、聞いていただいたりしたら壊れなかったと思います。

こんなに何も運んでくれない引っ越し業者は初めてです。
見積もりの時は、チラッとしか荷物確認せず金額を提示してきました。
いざ、引っ越し当日。
段ボールに詰めたものしか運べませんと言われました。
袋に入った布団類や本棚、テレビ台、ラック、ベビーベッド、ゴミ箱などなどなど（まだまだある）は運べませんと言われ、運んでもらえませんでした。引っ越し業者の意味在りますか。残された荷物はどうしたらいいのですか。
まだ新居が近かったので車で何往復もしてもってきました。
余計に時間と手間がかかり二度手間でした。高いお金を払ってお願いしたのに、本当になんの意味もありませんでした。
全てを段ボールに入れないと運ばないのであれば、見積もりの時にちゃんと説明するべき。
っていっても、全てを段ボールに詰めてくださいという引っ越し業者はここの業者だけだと思いますけどね。
引っ越し業者を利用する方は、家にある荷物を全て運んで欲しいと伝えてから見積もりしていただいた方が良いかと思います。

引っ越しの見積りの時、道幅が狭いから大きなトラックは無理と説明し見積り書にも書いているのに引っ越し先に3トン半のトラックで来た。(荷物を乗せた１日目は2トンで来ていたが、搬入日には3トン半。他の方の引っ越し荷物と一緒に乗せていた様子)
引っ越し先が遠距離でもあった為、営業所間での連絡が全くできていなかった様子であり搬入日に来たスタッフが、道が狭く行けない為どうしましょうとこちら側に相談してくる始末(作業員はアルバイトだし、支店同士の連絡出来てない上に、頼んだ営業所に連絡したら、こちら○○営業所なので搬入は○○営業所になるからそちらに連絡してくれと知らんぷり。何でこっちがたらい回しにされないと行けないのか、最初に聞いた話しと違う上に最終的に営業所同士罪の擦り付けあい。荷物持って来れないならトラックを用意して来るべきなのに、こっちが車の手配をする始末だった)

見積もりをしてもらい、トラックをおさえてもらいましたが、約一週間後にコールセンターにてキャンセルをさせていただきました。


引越し3日前まではキャンセルできるということで、4週間ほど余裕はありました。


しかし、ダンボールが玄関の前に送られてきたので確認の電話をしました。
キャンセルということではなくて、日付変更ということになっていますと言われて、逆ギレされ、謝罪の言葉はなく、また折り返すと電話を切られたのですが折り返しの電話もなし。


コールセンターでの電話の際にははっきりとキャンセルでお願いしますと言いました。


いろいろ口コミをみていたら礼儀がなっていない会社なのかと思いました。

今後、2度と利用しません。洗濯機の設置が別料金で6000円程度かかります。別業者に頼んでいてエアコン設置も兼任しています。私は洗濯機だけでしたが、洗濯機＋エアコン2台などになると時間が掛かりスケジュール管理がうまく設定できないとのことです。引っ越しが終わったら県をまたいで現地にいくという非効率なやり方していて、サカイの仕事も請け負っていると聞きました。私は引っ越しを数回しているので、冷蔵庫のコンセントは前日の夜に抜き、設置後は1時間くらいしてから入れるものと思っていましたが。運び入れた直後にコンセントを入れていました。冷蔵庫の中の棚板は斜めに傾き、レンジのアース線は繫がれることなくそのまま。洗濯機の排水ホースから水が漏れて防水パンの中に水たまりができていました。冷蔵庫の下に敷くマット3800円＆洗濯機の足＆段ボール回収3000円の営業3段階は不快でした。物件を決める際に不動産会社の窓口で見た広告には段ボールは無料回収と書かれていましたが、他の窓口から申し込んだ私は何も知らないと思ったようです。市のごみセンターに持ち込めば１キロ100円ですから相当なぼったくりです。室内を養生する＆靴下を履き替えるなどの配慮はありましたが、上辺の印象だけ良くしている感じですね。