アソビューの口コミ・評判 10ページ目

ウェブサイトでチケット購入したのにアプリで表示されず。
メールにQRコードが贈られたけれど、それだけでは使えないし。
購入履歴には表示されなくて、チケットが取れているのか取れていないのか不安だし、全然直感的ではないつくり。何度手間なの？？
ログインもSNSログインを利用するも、しっくりこない感じ。
ああー不便でしかない。

消費者センターに問い合わせて
言ってもらったけど
こっちのアドレスのミス、の一点張りみたい。
ミスがあったとしても手元にチケットないんだから
返金してほしかった。

みなさん絶対アソビューからは購入しないで。

体験に使える5,000円分の電子ギフトカードを購入したのですが
24時間以内にメールでシリアルコードを発送と記載しているのに何日経っても届かず（迷惑メールフォルダにも来ていません）
問い合わせフォームから連絡を入れても何も何日経っても返答がありません。
電話番号の記載ないので会社概要に載っている番号にかけましたが
平日の昼間にいくらかけても『営業時間内におかけ直しください』と自動アナウンスが流れるだけで一方的に切られます。
いつ業務をしているのでしょうか？

カードの請求だけはちゃんと来ているのに商品が届かないなんて詐欺です。

ここでもあまりにも評判が悪くて驚きました。
これから消費者生活センターに相談します。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
西武園ゆうえんち、プール利用券
【良かった点】
なし

【気になった点】
他の方も書いているが、
明日使いたいチケットを購入したら、
当日のチケットを購入していた。
対応して頂きたくアソビューに問い合わせるも、
対応に時間がかかる場合があります。とのこと。
またキャンセルや日付の変更は一切できないとの文言も。
電話番号もなく、不誠実。

結果、西武園ゆうえんちに問い合わせ事なきを得ましたが、
アソビューからは連絡なしです。

会社として成り立っているのが不思議です。

アソビューは使わず。
買いなおしは他社でチケットかいました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と利用しません。

日時指定のチケットを前もってスマホで購入しましたが、友人の都合でその時間帯には行けなくなり…
予約日前だったので時間の変更もしくはキャンセルできないかとページを見たら、いかなる理由でもできないそうです。
それなら最初の予約ページなりに注意書きしといて欲しかった…
行けないのにお金はとられ、その分もしキャンセルできたなら、他に行ける人もいるだろうに。
融通きかずあらゆる無駄が多い…
他にも書かれている方居ますが、キャンセルや変更できるようにしてほしいです。

個人的には二度と使いません。
よっぽど予定が確実でない限り不便。

皆さんも書かれているお願いとおり、何かあった時の対応がダメな会社だなと思います。

通常、チケット販売は代理店モデルで設計すべきですが、責任回避のために、代理店としての機能を果たさない売り方になっているのだろうなと感じることがありました。
自社で責任を負わず、販売元へ責任を流して、利用者を泣き寝入りさせるなど。
カスタマーサービスの観点からは行き詰まる仕組みですね。結論、利益を確保するあために販売に関する責任をとらない建付で設計されているのだと感じました。
あと、キャンセルに関してはトラップだらけのダメ仕様なのは皆様の言う通りかなと感じます。

コロナのおかげでウェブチケットの需要が伸びているかとは思いますがこの会社はシステムだけ使わせてあとは施設が全て対応しないと購入されたお客様が路頭に迷います。不親切極まりない。問い合わせは全てメールの返信待ちになります。そのため、深夜帯に購入されたお客様の問い合わせは全て施設に来ます。
キャンセルできないのはアソビュー側のシステムの都合です。苦情は導入した施設に来ます。自社でウェブチケットのシステムを作ることをお勧めします。大型施設になればなるほど損失でしかありません。スタッフの対応も非常にいい加減。よく会社として成立してますよね。

チケット情報をメールで送ります的なことが書いてあるのにメールでこない。
田舎で電波悪くて購入できてないかともう一度購入。チケットについてのメールはこない。結局2.５倍払っていたけど当日だから返金不可。
チケットについてメールするって書いてるよね？

「電子チケット利用可能日:毎日◯」のチケットを購入したにもかかわらず、当日、利用できず、サポートへ問い合わせても、対応不可の一点張り。二度と利用しませんし、誠意ある対応をいただくまで問い合わせし続けます。

近隣で開かれるイベントと間違えて遠くのイベントを申し込みしてしまった。（開催地が分かりにくい）
ただちにキャンセル方法を探してサポートにも連絡したが受け付けず、2400円はアソビューの利益か😩
もう使わない！