アソビューの口コミ・評判 11ページ目

皆さんも書かれているお願いとおり、何かあった時の対応がダメな会社だなと思います。

通常、チケット販売は代理店モデルで設計すべきですが、責任回避のために、代理店としての機能を果たさない売り方になっているのだろうなと感じることがありました。
自社で責任を負わず、販売元へ責任を流して、利用者を泣き寝入りさせるなど。
カスタマーサービスの観点からは行き詰まる仕組みですね。結論、利益を確保するあために販売に関する責任をとらない建付で設計されているのだと感じました。
あと、キャンセルに関してはトラップだらけのダメ仕様なのは皆様の言う通りかなと感じます。

コロナのおかげでウェブチケットの需要が伸びているかとは思いますがこの会社はシステムだけ使わせてあとは施設が全て対応しないと購入されたお客様が路頭に迷います。不親切極まりない。問い合わせは全てメールの返信待ちになります。そのため、深夜帯に購入されたお客様の問い合わせは全て施設に来ます。
キャンセルできないのはアソビュー側のシステムの都合です。苦情は導入した施設に来ます。自社でウェブチケットのシステムを作ることをお勧めします。大型施設になればなるほど損失でしかありません。スタッフの対応も非常にいい加減。よく会社として成立してますよね。

チケット購入時システムエラーとなり、再度購入するように促されました。再度購入し直すも、エラー時の分が購入されておりチケットが重複し返金を依頼するも断られました。

チケット購入したが確認出来ず、現地で当日券を再度購入する事になった。問い合わせしても返信なく。チケット確認出来ないのにお金だけ取られ、キャンセルの問い合わせすると、キャンセルは出来ませんと返信あり。チケット確認は返信しないのにキャンセル出来ない返信だけはしてくる。二度と利用しない。

決済後にイベント先に自分で予約が必要です
そのため、イベント先で予約がてきなかろうと、返金はもちろん変更さえ対応してもらえません！！

対応してもらおうと問い合わせセンターへ電話したところ、対応はメールしか受け付けないと非情な回答。

メールにはキャンセルポリシーにある通り、決済後はいかなる理由でも変更も返金もしないと、それしか書いてこない。会社としてこの対応はあり得ますか？

多数の方から受けている話なのに、仕様変更を応じない姿勢。アソビューだけが儲かるシステム。

他の方も書かれている通り、信頼できない業者てす
利用しない方がいいです
拡散して、被害者が出ないようにしたいです

アソビューで初めてチケット購入したのですが、最悪な対応でした。せっかく楽しみにしていたのにとても残念です。
もう二度と使う事はありません。
電話もオペレーターには繋がらなく、ずっとアナウンスで不愉快な感じでした。
おすすめしません。

電話での対応は一切やってないので、電話してもメールしてくださいと言われます。メール対応の返信は3～4日はかかります。書いてあることを全く読んでいない返信が届きます。

普通に使える時は何の問題もなく利用出来て良かったと思っていたのですが、施設→アソビュー→金融会社となっているので、キャンセルが生じた時にはアソビューがしっかりキャンセル対応しなければいけないのに、そこが遅れて請求が届いたりしました。

私は後払いをお願いしたのですが、キャンセルトラブルになったので3ヶ所で話しましたが、アソビューさんの対応が１番良くなかったです。

もう使いたくないです。

先月チケット購入、今月明細を見て二重決済に気づき
電話をしたが、返金できない、の一点張り。

二重決済なんだから
返金してくれるのが普通でしょ。

こんな会社おかしすぎる。

他にも多く間違われている方がいらっしゃるようです。
電子チケット購入後に確認をしていたところ、
下にスライドする画面があり、スライドしたところ、
「使用済み」になってしまいました。

訂正してもらおうと問い合わせセンターへ確認したところ、
誤って操作した場合、戻すことはできない、返金もできない
とのことでした。

多数間違われていらっしゃる方がいるのであれば、
仕様を変更するべきなのではないでしょうか。
それでも直さないところをみると、それで儲けているのかなと考えてしまいます。

信頼できない会社です。使わない方がいいです。

博物館の前売り券を購入しましたが、購入チケットをアプリで確認すると使用可能期間が一ヶ月以内と記載されていました。
行く予定は一ヶ月以上先で、購入前にそんな記載はなかったと思い慌てて確認すると、購入はこちらからというアイコンのかなり下の方に小さく表示があるのみ。わざわざ見に行かなければ絶対に分かりません。
使用可能期間の変更かキャンセルを求めましたが、購入前の説明に記載があるので出来ない。使用期間の交渉は施設側にするようにとのメールが届きました。施設側に問い合わせていますが、難しそうだしかなりのストレス。二度と利用しません。他の方が書かれているように悪質すぎます。これを導入している施設側も辞めてほしい。