アソビューの口コミ・評判 9ページ目

2年前にアソビューでチケット購入
アドレスミスで二重決済、結局返金されず
泣き寝入りした経験あり。
市の消費者センターにまで相談したよ。

改善されたかと思い口コミ見に来たが
相変わらず改善されてないみたい。

ここに書きに来る人達って
多分コールセンターと話しまくっても
マニュアル対応しかされず諦めざる得なくて
けど被害を知って欲しくて口コミ書きに来てる。
私もそうだった。

窓口に並ぶの嫌だし、安く買いたいから
と思い、購入したサイトで
アドレスの一文字ミスなどで二重決済、
電話するも対応してもらえず
結局時間もお金も無駄になる。

書かれてる口コミ以上に
被害にあった人たくさんいると思う。

どうかアソビューが健全な会社になりますように。

アソビューのシステムについて説明します。登録時にメールアドレスが間違っていても、支払い完了まで進んでしまいます。当然本人はチケット購入出来たものと思ってしまいます。その後、チケットの表示が出てこないので、購入出来なかったものと思っていました。それから、3日後に、クレジットからチケット代が引かれていました。即日、電話しましたが、こちらはそういうシステムですと言われました。このようなシステムがあるとは知りませんでした。今まで、色々な登録をしてきましたが、メールアドレスが間違っていると、間違っていると表示され、登録できないのが普通です。結局、チケットももらえず、お金だけ支払いました。寂しかったです。

四国水族館に行こうと思いオンラインチケットで割引無いかを
調べるのに四国水族館 割引で調べたら四国水族館の割引はこちら！って出ていて四国水族館の内容が出ていて割引の購入のとこ押したら四国水族館の内容が更に出てきたので安心して購入をして行き購入すると完了の所に新江ノ島水族館と書いてあり
ん？となり確認するといつの間にか新江ノ島水族館のチケットに
なっておりました。
しかもキャンセル不可と
最悪誘導してキャンセル出来るのならまだしもキャンセルも出来ずしかもアソビューには四国水族館が対応していないという
意味わからん
あんまりクレームとかゆわず我慢するタイプなのですが
流石に1万も損をし、詐欺のような誘導でイライラしました
ほんとに勧めれません

初めて使う際に登録してからここ見たら悪い評価が結構あって不安になったが特に問題なかった。
間違って使う前の段階でチケットを使用済にしないように注意メッセージも分かりやすく出てくるし誤使用の心配もなかった。

改善点としてはサイト内でキーワード検索ができないこと。いちいち施設のホームページのリンクから飛ぶのが面倒だった。
あと発売開始前から（●時から発売などと記載して）商品ページを表示してほしい。すぐ売れてしまうようなチケットを発売開始と同時に買おうとするときに時間前に何も表示されないと不安になる。

ある施設の入場チケットを購入しようとするも、サイトエラーにより決済処理がなされず、やむなく現地で現金によりチケット購入。
ところが、施設利用後、時間差で決済処理がなされたようで、二重払いの状況に。
サポートデスクにチケットキャンセルと返金依頼のメールをしたところ、明らかに見当違いの定型文とともにキャンセルポリシーに記載のとおり返金できないの一点張り。
金銭はもちろん、これほど感情まで害されることになるとは想像していなかった。
利便性のために利用したにもかかわらず、このような柔軟性に極めて乏しい対応をされるとは、私は今後一切利用しません。

そして、これは人生で初めてのクレームとなりました。

メールアドレスをうっかり間違えて（- と. の間違い）チケットを購入し、クレジット決済だけがなされメールアドレスが違っているので利用するQRコードの返信がないままとなった。クレジット会社からは当然カード利用の速報が来るが利用するQRコードは手に入らない。普通ならメールアドレスを間違って進もうとすると『メールアドレスが無効』のメッセージが出て画面が戻るのに完全な不具合である。正しいメールアドレスでやり直すとできるのはできたが、チケットはダブって購入した処理をされていた。これでもダブって購入した分の返金はできないとヘルプデスクは回答してくる。2回説明しても同じ回答しかしてこない本当に誠意がない。

間違ってチケットを使用済みにしてしまいました。
当日どのように画面提示したらよいかシミュレーションしようと思って見ていて、間違えてスライドしてしまい・・
スライドした瞬間と「必ず係員にやってもらってください」みたいなメッセージが目に入るのが同時でした。
せめて最終確認ボタンでもあれば、防げたのにと思います。
他の方も書かれている通り、間違えないような対策をしていない、むしろわかりにくくしている印象を受けました。
もちろん間違えた私も悪いですが、すごくモヤモヤしています。
数百円得しようと思って大損したので、もう使いたくありません。

ウェブサイトでチケット購入したのにアプリで表示されず。
メールにQRコードが贈られたけれど、それだけでは使えないし。
購入履歴には表示されなくて、チケットが取れているのか取れていないのか不安だし、全然直感的ではないつくり。何度手間なの？？
ログインもSNSログインを利用するも、しっくりこない感じ。
ああー不便でしかない。

消費者センターに問い合わせて
言ってもらったけど
こっちのアドレスのミス、の一点張りみたい。
ミスがあったとしても手元にチケットないんだから
返金してほしかった。

みなさん絶対アソビューからは購入しないで。

体験に使える5,000円分の電子ギフトカードを購入したのですが
24時間以内にメールでシリアルコードを発送と記載しているのに何日経っても届かず（迷惑メールフォルダにも来ていません）
問い合わせフォームから連絡を入れても何も何日経っても返答がありません。
電話番号の記載ないので会社概要に載っている番号にかけましたが
平日の昼間にいくらかけても『営業時間内におかけ直しください』と自動アナウンスが流れるだけで一方的に切られます。
いつ業務をしているのでしょうか？

カードの請求だけはちゃんと来ているのに商品が届かないなんて詐欺です。

ここでもあまりにも評判が悪くて驚きました。
これから消費者生活センターに相談します。