アソビューの口コミ・評判 8ページ目

東京国立博物館の鳥獣戯画展のチケットをとるつもりでした。

予約した最後の画面に「メールをお待ち下さい」と書いてありましたがメールが来ないので、サポートデスクに問合せましたが、
「〜のはずだから、のお客様の問題では」
「他のサイトと勘違いしているのでは」
など、一貫してアソビュー側には責任が無いと主張するばかりでした。

サポートデスクの主張する「〜はず」が正しければ、問題なくチケットをとれていたはずなので、サイトのシステムに大きな欠陥があるのでは?

他に選択肢があれば、他のサイトを利用する事をオススメします。
アソビューしかないなら、スクショを必ず取って、証拠を残してください。

せめて公的な博物館が、このような会社を利用しないで欲しいです。消費者庁に相談まではなくとも、投稿だけでもするつもりです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
豊島園が事前予約制、アサビュー経由だから

【良かった点】
購入手続きはスムーズ　※５枚しか買えないけど

【うんざりな点】
購入後サポートが恐ろしくひどい。何もしてくれない。

キャンセルした翌日、キャンセルを取消たくアソビューTEL
⇨時間外だから朝10時以降連絡とのガイダンス。※いま、11時過ぎですが？
HPには、キャンセル手続きは、担当が確認して処理とあり
⇨メール。担当確認するかと期待も、返事こず。

そうこうしてたら明日のチケットリマインド
キャンセルは数日手続きかかるとHP記載
⇨連絡無いけど、取り消しされたものと解釈

夜、19時。しれっとキャンセル終了自動メールあり。
上の記載や、対応はなんなんだ？

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
積極的には、絶対使いません。

他のコメントにもあるようにイベント割でパークチケットを購入しました。アソビューでしか割引で購入出来なかったので会員登録までして購入完了。お得に買えてよかった〜と安心していました。
前日になって利用日前日になりましたの案内メールも着信。
明日が楽しみだと思っていたら前日の20:21に突然のキャンセルメールと返金通知、訳が分からない。証明書と利用者の不一致でのキャンセルだとか。しっかり確認していたつもりがどこか間違っていたのかと思い買い直そうとすると前日の朝8:59までに購入が必要と出て来た。
かなり大きなハァ？が出た。
一方的にキャンセルしといてもう買えませーん時間切れでーす。と言われている気がした。
システムにそう組み込んでいるのなら作り直した方がいい。こんな仕打ちされるなんてありえないから！
二度と使いたくない。

こちらの思い込みがいけないのは承知だが、プレミアムチケット12500円分を1万で購入複数回使えると勝手に思いこんで、一度三千円分使用し後日残高で他のチケット購入出来ないで気がついた。9000円分ドブに捨ててもうた　文章よく見たら使い切りと書いてあったが　見てなかったのね。。遊びに向かう車中で慌てて購入したのがいけなかった。んで、自分みたいな人もいると思うからこのサービスはやめた方がいい。複数回利用できるようなものでないとってメールしたら　記載ありましたよね？という全く相手にされなかった。間違えたひとが居たらラッキーってスタンスだよな絶対。普通　不快な思いさせ申し訳ない　今後の参考にしますとか返事しない？。こーゆう企業は長生き出来ないと思います

確実に○○スキー場を選択したはずなのに来た予約受付完了のメールは全く違う場所…
問い合わせしたのにも関わらず、自分らのミスは認めずに「もしかしたら、お客様が違うところを押したのかもしれません…」と来た…。いやいや、しっかり予約ページのスクショも送りましたよ！確実にそちらのミスですよね？
後日もっかいスクショと一緒にメールしました…
今回はもっと強めにかつ、返金の問い合わせも！でも返ってきた返事は、「誠に申し訳ありませんが1度予約してしまうと返金は致しかねます。また、1度来てしまったものは不可抗力となってしまいます。」…
は？(笑)呆れてモノも言えんわ！自分らのミスなんだからそれくらいしろや！
何だこの企業。自分らのミスを認めないんなら会社なんてやめてしまえ。

とにかく使いにくい。
とあるイベントのチラシでアソビューからのチケット購入がおすすめとあったけど、アプリ内でいくら検索してもそのイベントが出てこない。
イベントのホームページを介してどうにか購入できたけど、購入したチケットをアプリ内で確認できない。ここの口コミを見てやっと登録したメールアドレスに届いてることを知った。
最初から最後まで全てアプリ内で完結できるようにしてほしい。

西武園ゆうえんちに行きたくてHPからチケット予約に進みアソビューにつながりました。
日にちを指定時間、人数も指定し個人情報を入力していく画面にすすみました、メールアドレスが数回エラーになりそれ以外いじらず何回かやり直しやっと決済できて、確認メールが届き確認したら…
日にちがチケット購入した本日の日にちになってるのです。
もちろんこちらは行きたい日にちにチェックを入れてます。
手違いやエラーの関係かと思い、問い合わせしてキャンセルではなくて日にち変更を申し出ましたが、キャンセルポリシーで二日前から100%料金いただきますと。
こちらはシステム上エラーなどはないと…
いやいや、そんな事はしらないとあり得ないとしか思えず口コミ調べたらこちらに辿り着き納得しかありません。
みなさん詐欺まがいにあってる…

日時指定の大人1人3000円のチケットを2人分購入したかったが、枚数選択のところで「1」しか選べず。1枚ずつしか買えないのか？と思いながらも、その1枚を購入。
もう1枚購入しようとするも、その時間は売切れで2枚目が購入できなかったので、違う時間で購入。
そもそも「残りわずか」としか書かれていなくて何枚買えるのかわからないし、複数枚選択ができるかどうかも初めて使う人にはわからないのに、それが「お客様都合」でキャンセルできないのはどうなのか？
これを電話で確認したら、何度も説明しているのに同じ質問をされる。毎回答えても、対応者からは「お客様都合です〜」と軽い口調の言葉しか返ってこない。
なんでも「お客様都合」と言えば済まされる、自分たちの責任はないということをこんなにも主張してくることににわかに信じられなかった。
もう今後、アソビューのサイトは使わない。最悪すぎる会社。

友人の分を合わせて二枚のチケットを購入しましたが、本来機能するはずのチケットシェアができず、サポートデスクに問い合わせをしました。

先方に言われるとおりに下記を次々に試行し、当方に問題がないことは確認できましたがチケットシェアはできないまま。
・複数の画面を開いている場合は一旦すべて閉じる
・アソビュー！の推奨環境を確認する
・Cookie、キャッシュの削除
・別の端末、ブラウザからのログイン

上記のやり取りに二日間を要した後に、チケットシェアはできないこと、またキャンセルポリシーに記載されているので返金不可であることを伝えられました。

ただただ時間とお金を無駄にして、こちらは関わってはいけないサイトなのだと学習しました。