アソビューの口コミ・評判 8ページ目

としまえんが事前予約制のためアソビューを利用しました。
チケットの購入は問題なく出来ましたがその後が最悪でした。
チケット購入後メールが来るとあったが来ない。メールがなくてもログインをし体験履歴から購入したチケットが表示されるとあったが表示されてない。
アソビューに問い合わせしたら、当日の利用時間までには体験履歴にチケットを表示させると言われたが当日もチケットの表示はされませんでした。

購入した時に画面をスクショしてあったので購入Idが分かっていたので、としまえんに電話をし経緯を説明しIdで予約の情報を調べてくてれ当日入園出来ました。

アソビューは使いものになりませんでした。
2度と利用したくないです。
アソビューを利用する際は購入画面のスクショ又はIdをひかえておく事をおすすめします。


一緒に行った友人は購入後メールも来たし、前日確認のメールも来たとの事です。

チケットを購入しようとして、以前登録していたクレジットカードから新しいクレジットカードに変更しようとしました。
クレジットカードが変更できた瞬間、購入も完了してびっくり。
確認画面見たっけ？
しかもチケット種類間違えてて、キャンセルもできなかったので泣き寝入りしました。確認画面あれば間違いに気づいたのに。
最初は自分もよく確認してなかったのかなと思ってましたがここにきてやっぱりアソビューはクソだなとわかりました。
すぐにでも退会したいがいろんな企業が提携？してる。。

ペア プレミアム ギフト 34,000円台をいただきました

使える施設や体験は、1名〜2名まで。
利用できる施設料や体験料は、単価2,000円〜10,000円の物。
利用申請は、一度のみ。

安い2,000円の体験を申請で利用をすると
30,000円が、アソビューの利益に！！！
ギフトをもらった利用者は2名利用、4,000円！！！
ギフトを贈った方は、34,000円代金の支払い！！！

ボッタクリの悪徳業者、利用をオススメできません

利用申請してしまったあと、変更もキャンセルもできません
利用申請してたあとに、自分で、予約が必要です
→予約は確約されていません！！！

安い体験やイベントの4,000円すら、0円の価値の紙切れになりました
つまり、ギフトを購入した支払者の34,000円は、アソビューの全額利益になるのです

ボッタクリ悪徳業者！！！

どのギフト購入も、確実にオススメしません！！

他の方も似たようなことを書かれています！！
最悪な業者です

参加当日子供の体調不良で、店舗に直接連絡してキャンセルし、その日の夜端末で取り消しをし忘れてたのでキャンセル料が100%なのか50%にしてもらえるのか確認の問い合わせ。
1週間返信なく、100%での領収書が来たので電話するも、
そこではお客様情報が一切見れないのでメールで問い合わせろ、返信を待つように、とのこと。
すぐメールして前回の問い合わせの返信がないので確認して欲しい旨送ると、翌日「店舗の連絡先はこちらです」とトンチンカンな返信。
再度返金について問い合わせたものの3日間返信なし。

こんなにやりとりにストレスがかかる対応は初めてで驚いてます。
現在進行系で解決できてませんが、もう二度と使いません。
対応に全く誠意を感じない。
スタッフが少なくて対応が追いつかない、は理由にならないと思いますが。

スマホ１つで予約から入園までスピーディーにできて大変便利ではあるが、キャンセル等した場合は、たとえキャンセル料が発生しない期間であっても、キャンセルを受け付けましたとメールが来ても返金されないことがある。
キャンセル扱いになっていないのだ。
アソビューにログインしてマイページから確認することをお勧めする。

問合せ先は基本メールのみだが、何度メールをしても一切返信はこない。その間も宣伝メールは何度も来る。
結局、利用予定だった施設に連絡したところ、すぐに対応してくれて返金された。

同じような目に遭っている人は少なからずいると思うので、アソビューではなくて直接施設に連絡をすると良いと思う。
それでもだめなら消費者センターに電話をしよう。

あと、クレジットカードが自動的に登録されるので、気になる人は、こちらもマイページから削除できる。参考までに

決済後にイベント先に自分で予約が必要です
そのため、イベント先で予約がてきなかろうと、返金はもちろん変更さえ対応してもらえません！！

対応してもらおうと問い合わせセンターへ電話したところ、対応はメールしか受け付けないと非情な回答。

メールにはキャンセルポリシーにある通り、決済後はいかなる理由でも変更も返金もしないと、それしか書いてこない。会社としてこの対応はあり得ますか？

多数の方から受けている話なのに、仕様変更を応じない姿勢。アソビューだけが儲かるシステム。

他の方も書かれている通り、信頼できない業者てす
利用しない方がいいです
拡散して、被害者が出ないようにしたいです

予約した後、後日コロナにかかってしまい止むなくキャンセルリクエストをしたものの、キャンセル不可との事でした。

座席を予約するようなタイプでもなく、私がキャンセルをしても誰かが不利益を被る予約でもなかったのに。

今後は事前にアソビューで予約をしようとは思わない。というより、他で予約サービスがあるならそっちを積極的に利用したいとさえ思ったわ。

目先の利益のみを最重要に考えている会社だ。
このような会社のサービスは、極力使いたくない。

日時を自分で取れ！割引はしない。やり方はフォローしない。払い戻しはしない。これではこのサイトで買う意味はない。ここでチケットは買わないほうが良いと思います。最終的に公式サイトで買っていくことになりました。金返せよ。

東京国立博物館の鳥獣戯画展のチケットをとるつもりでした。

予約した最後の画面に「メールをお待ち下さい」と書いてありましたがメールが来ないので、サポートデスクに問合せましたが、
「〜のはずだから、のお客様の問題では」
「他のサイトと勘違いしているのでは」
など、一貫してアソビュー側には責任が無いと主張するばかりでした。

サポートデスクの主張する「〜はず」が正しければ、問題なくチケットをとれていたはずなので、サイトのシステムに大きな欠陥があるのでは?

他に選択肢があれば、他のサイトを利用する事をオススメします。
アソビューしかないなら、スクショを必ず取って、証拠を残してください。

せめて公的な博物館が、このような会社を利用しないで欲しいです。消費者庁に相談まではなくとも、投稿だけでもするつもりです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
豊島園が事前予約制、アサビュー経由だから

【良かった点】
購入手続きはスムーズ　※５枚しか買えないけど

【うんざりな点】
購入後サポートが恐ろしくひどい。何もしてくれない。

キャンセルした翌日、キャンセルを取消たくアソビューTEL
⇨時間外だから朝10時以降連絡とのガイダンス。※いま、11時過ぎですが？
HPには、キャンセル手続きは、担当が確認して処理とあり
⇨メール。担当確認するかと期待も、返事こず。

そうこうしてたら明日のチケットリマインド
キャンセルは数日手続きかかるとHP記載
⇨連絡無いけど、取り消しされたものと解釈

夜、19時。しれっとキャンセル終了自動メールあり。
上の記載や、対応はなんなんだ？

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
積極的には、絶対使いません。