アソビューの口コミ・評判 7ページ目

チケットを購入しようとして、以前登録していたクレジットカードから新しいクレジットカードに変更しようとしました。
クレジットカードが変更できた瞬間、購入も完了してびっくり。
確認画面見たっけ？
しかもチケット種類間違えてて、キャンセルもできなかったので泣き寝入りしました。確認画面あれば間違いに気づいたのに。
最初は自分もよく確認してなかったのかなと思ってましたがここにきてやっぱりアソビューはクソだなとわかりました。
すぐにでも退会したいがいろんな企業が提携？してる。。

娘が母の日にくれたギフトでした。
予約していざ行ってみると臨時休業工事中。
ん？予約してるのに休み？ありえない！
アソビューに問い合わせても返金は出来ない。
施設に問い合わせろと。休みだから電話なんかでるわけ
ない。その後2日かけて色々問い合わせたが
結局急いでいるのに、AIが答えますとか、
折り返します。とかで結局折り返しも無い。
娘の気持ちがすべて無駄になり悲しい気持ちなりました。
他の方同様、絶対使わないでほしぃです。

参加当日子供の体調不良で、店舗に直接連絡してキャンセルし、その日の夜端末で取り消しをし忘れてたのでキャンセル料が100%なのか50%にしてもらえるのか確認の問い合わせ。
1週間返信なく、100%での領収書が来たので電話するも、
そこではお客様情報が一切見れないのでメールで問い合わせろ、返信を待つように、とのこと。
すぐメールして前回の問い合わせの返信がないので確認して欲しい旨送ると、翌日「店舗の連絡先はこちらです」とトンチンカンな返信。
再度返金について問い合わせたものの3日間返信なし。

こんなにやりとりにストレスがかかる対応は初めてで驚いてます。
現在進行系で解決できてませんが、もう二度と使いません。
対応に全く誠意を感じない。
スタッフが少なくて対応が追いつかない、は理由にならないと思いますが。

SOMPO 美術館のチケット予約をとろうとしたらこの「アソビュー」に誘導されました。普通のサイトと同じく、チケットを選んで、クレジット（SonyBankのVISA)を選んだら「承認されませんでした」と表示。あれれ、とおもって、再度、やったら同じ表示。
そして、Sony bankのカードからは、2回分（計6400円）が引き落とされてました。
怖くなり、その日は、窓口で現金購入しました。
翌日、Sony とアソビューの両方にメールで問い合わせ。結局、アソビューでは、カード決済は他の業者がやってるので、こちらからは何もできない。。との返事。
Sony Bankは、最終承認がされてないので、今は課金されても、45日には返金されるはず・・・との返事が。
こんな経験は初めてです。アソビュー、やばいです。私は二度と使いません。

スマホ１つで予約から入園までスピーディーにできて大変便利ではあるが、キャンセル等した場合は、たとえキャンセル料が発生しない期間であっても、キャンセルを受け付けましたとメールが来ても返金されないことがある。
キャンセル扱いになっていないのだ。
アソビューにログインしてマイページから確認することをお勧めする。

問合せ先は基本メールのみだが、何度メールをしても一切返信はこない。その間も宣伝メールは何度も来る。
結局、利用予定だった施設に連絡したところ、すぐに対応してくれて返金された。

同じような目に遭っている人は少なからずいると思うので、アソビューではなくて直接施設に連絡をすると良いと思う。
それでもだめなら消費者センターに電話をしよう。

あと、クレジットカードが自動的に登録されるので、気になる人は、こちらもマイページから削除できる。参考までに

購入画面ではキャンセルポリシーよりも先に購入ボタン押して購入画面にすすむことができ、購入後に初めてデカデカと有効期限が表示される極めて悪質な仕様。有効期限あるチケットなら日時指定制にしてほしい。有効期限について、購入時に注意を促すメッセージもなく、かなりひどいサイトだと思う。

予約した後、後日コロナにかかってしまい止むなくキャンセルリクエストをしたものの、キャンセル不可との事でした。

座席を予約するようなタイプでもなく、私がキャンセルをしても誰かが不利益を被る予約でもなかったのに。

今後は事前にアソビューで予約をしようとは思わない。というより、他で予約サービスがあるならそっちを積極的に利用したいとさえ思ったわ。

目先の利益のみを最重要に考えている会社だ。
このような会社のサービスは、極力使いたくない。

日時を自分で取れ！割引はしない。やり方はフォローしない。払い戻しはしない。これではこのサイトで買う意味はない。ここでチケットは買わないほうが良いと思います。最終的に公式サイトで買っていくことになりました。金返せよ。

東京国立博物館の鳥獣戯画展のチケットをとるつもりでした。

予約した最後の画面に「メールをお待ち下さい」と書いてありましたがメールが来ないので、サポートデスクに問合せましたが、
「〜のはずだから、のお客様の問題では」
「他のサイトと勘違いしているのでは」
など、一貫してアソビュー側には責任が無いと主張するばかりでした。

サポートデスクの主張する「〜はず」が正しければ、問題なくチケットをとれていたはずなので、サイトのシステムに大きな欠陥があるのでは?

他に選択肢があれば、他のサイトを利用する事をオススメします。
アソビューしかないなら、スクショを必ず取って、証拠を残してください。

せめて公的な博物館が、このような会社を利用しないで欲しいです。消費者庁に相談まではなくとも、投稿だけでもするつもりです。