アソビューの口コミ・評判 6ページ目

クレジットカードの明細を確認していたところアソビューの二重決済が発覚した。2度購入した記憶はなく、アソビューのサポートデスクに電話をすると、予約した施設の方でキャンセルが許可されないと返金できないとのこと。しかし、期間限定の施設だったためその時点では既に閉業しており、再度アソビューのサポートデスクに掛けその旨を伝えたところ、確認しメールで返答するとのこと。
後から送られてきたメールでは、不備がなく決済が行われており問題が確認できなかったため規約通り返金不可との内容。
「アソビューはチケットをお預かりしているだけなので返金の判断ができない、店に連絡してほしい」と施設に丸投げの対応でした。
今まで何度か利用したこともありましたが、他の方の口コミも見て同様の対応が当たり前の企業のようですので、もう2度と使いません。
カード情報も送られているはずなので、会員情報がきちんと削除されるのかも不安です。

前日の20時半くらいにキャンセルの払い戻しメールが一方的にきました。
明日の予定が変わる可能性あり。購入者の時間をなんだと思ってるのかきいてみたい。
接種証明の名前が認識できないとの理由。
ネットで購入契約交わすのにシステムおかしいと思います。不備があるなら再送信を求めたり、承認できなかったりと方法はあるはずです。
以前もアソビューに不信感をもったことがあったがやはりかわっていない。

新江ノ島水族館のチケットを購入しました
「○月○日まで有効」とあったので、その日まで買え、利用期間とは別だと思ってしまい
結果的に自身が利用したい日は期間外だということが購入後にわかりました

電話ではキャンセル出来ず、メールにてサポートデスクと4回もやり取りをしましたが解決できませんでした

こちらの口コミをみて、施設に直接電話をすることにしました
５分もかからず、日付変更を受け入れて頂きました

施設では数分で操作出来ることを
何故アソビューでは門前払いなのか…。
購入完了メールも再送信できないそうで
キャンセルポリシーに書いてあるから何もうけつけない

利用者はインターネットのプロではない
ご操作だって、勘違いだって、人間だからおこり得る
それを何も受け入れない精神はどうかと思う
もう、怖くてここではチケットが買えない
利用者に寄り添えない会社なんて信用も安心もゼロ

京都水族館の入園チケットを購入しました。確認メールが届かなかったものの、ログイン画面では「体験前」に表示があったので安心してたら、2日後画面から消えました。
すぐに問い合わせメールしたのになんの返信もなく、電話番号も見当たらないため、検索してようやくかけたら全くつながらない。
クレジットカードの履歴にはアソビューへの支払いが確認できていますが、結局チケット表示がなかったため、当日は普通に現地でチケット購入しました。

問い合わせから一週間以上たっても、メールへの返信はありません。
電話も何度もかけていますが「営業時間内にかけなおせ」とアナウンスが流れるだけ。もちろん、平日日中にかけています。いつ営業しているのでしょうか？

5千円足らずですが、あまりにもひどいので消費者センターに相談しようかと思っています。

このままでは詐欺です。

二度と使いません。

何日も前にイベント割で神戸どつふつ王国の
チケット購入しましたが、
なぜか前日の夜遅くに自動キャンセルされ
理由はワクチン証明が見切れているので
再度申請直して買い直してください。とのこと、
ですが買い直しができるのは、前日の午前8時30分までとのこと。
買い直しできない時間に自動キャンセルされ、
遠方から行く予定だった為とても困りました。
どうにかならないか電話で問い合わせしましたが、
どうにもできないとのこと。
買い直しさせるのなら買い直しできる期間に
キャンセル通知をするべきかと思います。
こちらは何日も前に事前に購入してたのですから。

購入できない前日の夜遅くに自動キャンセルするのは
さすがに酷すぎるサイトだと思います。

電話対応もなぜか、ひどい対応でした。
ほんとにありえないなと思いました。
今後こちらのサイトでは一生利用しないと思います。
皆様もお気をつけください。

としまえんが事前予約制のためアソビューを利用しました。
チケットの購入は問題なく出来ましたがその後が最悪でした。
チケット購入後メールが来るとあったが来ない。メールがなくてもログインをし体験履歴から購入したチケットが表示されるとあったが表示されてない。
アソビューに問い合わせしたら、当日の利用時間までには体験履歴にチケットを表示させると言われたが当日もチケットの表示はされませんでした。

購入した時に画面をスクショしてあったので購入Idが分かっていたので、としまえんに電話をし経緯を説明しIdで予約の情報を調べてくてれ当日入園出来ました。

アソビューは使いものになりませんでした。
2度と利用したくないです。
アソビューを利用する際は購入画面のスクショ又はIdをひかえておく事をおすすめします。


一緒に行った友人は購入後メールも来たし、前日確認のメールも来たとの事です。

娘が母の日にくれたギフトでした。
予約していざ行ってみると臨時休業工事中。
ん？予約してるのに休み？ありえない！
アソビューに問い合わせても返金は出来ない。
施設に問い合わせろと。休みだから電話なんかでるわけ
ない。その後2日かけて色々問い合わせたが
結局急いでいるのに、AIが答えますとか、
折り返します。とかで結局折り返しも無い。
娘の気持ちがすべて無駄になり悲しい気持ちなりました。
他の方同様、絶対使わないでほしぃです。

参加当日子供の体調不良で、店舗に直接連絡してキャンセルし、その日の夜端末で取り消しをし忘れてたのでキャンセル料が100%なのか50%にしてもらえるのか確認の問い合わせ。
1週間返信なく、100%での領収書が来たので電話するも、
そこではお客様情報が一切見れないのでメールで問い合わせろ、返信を待つように、とのこと。
すぐメールして前回の問い合わせの返信がないので確認して欲しい旨送ると、翌日「店舗の連絡先はこちらです」とトンチンカンな返信。
再度返金について問い合わせたものの3日間返信なし。

こんなにやりとりにストレスがかかる対応は初めてで驚いてます。
現在進行系で解決できてませんが、もう二度と使いません。
対応に全く誠意を感じない。
スタッフが少なくて対応が追いつかない、は理由にならないと思いますが。

SOMPO 美術館のチケット予約をとろうとしたらこの「アソビュー」に誘導されました。普通のサイトと同じく、チケットを選んで、クレジット（SonyBankのVISA)を選んだら「承認されませんでした」と表示。あれれ、とおもって、再度、やったら同じ表示。
そして、Sony bankのカードからは、2回分（計6400円）が引き落とされてました。
怖くなり、その日は、窓口で現金購入しました。
翌日、Sony とアソビューの両方にメールで問い合わせ。結局、アソビューでは、カード決済は他の業者がやってるので、こちらからは何もできない。。との返事。
Sony Bankは、最終承認がされてないので、今は課金されても、45日には返金されるはず・・・との返事が。
こんな経験は初めてです。アソビュー、やばいです。私は二度と使いません。

スマホ１つで予約から入園までスピーディーにできて大変便利ではあるが、キャンセル等した場合は、たとえキャンセル料が発生しない期間であっても、キャンセルを受け付けましたとメールが来ても返金されないことがある。
キャンセル扱いになっていないのだ。
アソビューにログインしてマイページから確認することをお勧めする。

問合せ先は基本メールのみだが、何度メールをしても一切返信はこない。その間も宣伝メールは何度も来る。
結局、利用予定だった施設に連絡したところ、すぐに対応してくれて返金された。

同じような目に遭っている人は少なからずいると思うので、アソビューではなくて直接施設に連絡をすると良いと思う。
それでもだめなら消費者センターに電話をしよう。

あと、クレジットカードが自動的に登録されるので、気になる人は、こちらもマイページから削除できる。参考までに