アソビューの口コミ・評判 6ページ目

前売りチケットをアソビューで買うのにPayPayで支払ったのですが、普通はPayPayに移動して支払いボタンを押したら完了になって終わるのですが支払いを押しても一度支払い受付で待たされます。
初めてなので分からなくて一度Webで調べたら画面を閉じたのがだめだったのかPayPay画面の支払い受付が支払い完了になってもアソビューのサイトはお支払いを完了してくださいのまま動かず、バグかなとおもい一つ前の画面に戻ってPayPayをもう一度押したらまたPayPayからお金をひかれそうになったので画面を戻しました。
不具合かとおもったので会社に電話したところすぐに返信連絡が来ないお問い合わせフォーム画面にいってくださいと言われ通話は強制終了。当日使うチケットだったので待てなくて電話をかけているのに消費者の気持ちに寄り添えていない、ヘルプセンターも機能していないサイトです。
ログインし直してマイページに行ったところ何事もなかったかのようにチケット有効になっていて、チケットは使えましたが
画面は一生お支払いを完了してくださいのままなので分かりません。
信用できないサイトだと思います。もう使いません。

としまえんのチケットを購入。
一緒に行く友人が病院に行くほど体調不良。
キャンセルについて拝読した上で事情を伝え、
キャンセル依頼し、キャンセル完了メールが届いた。
キャンセル返金に関して個人的な連絡はしませんと記載。
新たに、としまえんに行く違う日を予約。
1カ月経ち1度目のチケットが本当にキャンセル返金されたかカード会社に問い合わせ。
回答はキャンセルされていないままの様で、このままだと支払いが発生するとの事。
メールをアソビュー専用アドレスに送信したら、このアドレスは使用できないとキャリアから返信。
サイト内の問い合わせからこの流れを送信。
返信はキャンセルは不可、としまえんに連絡して下さい。とのメール。
売るだけ売り、あとの全ての対応は最悪。
こんなサイトは極めて悪質。
カード登録して購入したので、としまえんに連絡してもどうなるかわからないが、登録解除する。
購入者あって運営できるサイトならもっと購入者の事を考えて下さい。

ギフトチケットを結婚祝いでもらいました。
せっかく楽しみにしていたのですが、予約ができていませんでした。ギフトチケットの中には必要項目を書いて予約と書いてあったからそのようにしたものの、施設によっては直接予約が別途必要とのこと。頂いた箱の中にはそんなものは一切書かれておらず、問い合わせたところ、わかりづらいホームページの中に少し書かれていただけで、見つけられるはずもない場所にありました。結局行けないまま往復の交通費を無駄にして帰ることに。
問い合わせに連絡すると、全てメールでの回答とのことで取り合ってもらえず。ひどい対応です。
メールのやり取りの中で別の人に行ってもらうと伝えると、こちらに何も連絡なく勝手にキャンセルをされました。セキュリティの問題で本人しか行けませんとのこと。夫の出張や私の妊娠のこともあり期限内に行けそうにないから代理で行ってもらおうと思ったのですがそれも叶わず勝手にキャンセルされて、チケット自体無駄になりそうです。メールでも事後連絡しかなく、電話するとメールでしか取り合ってもらえず、会社としては最悪。気分を害するので、二度とか関わりたくない会社です。せっかくのお祝いなら、こんな気持ちになるものはあげたくない。
アソビューも、対応がまともにできないならギフトチケットやめたらいいのにと思いました。

連絡方法が、無いに等しい。

問い合わせフォームからのメールだけしか手段がなく、何かしらトラブルが有ってもすぐに確認することが不可能。
カード決済後に来るはずの連絡メールも何もなく、予約済みチケットのページにも何も表示されず、夢でも見たのかとまず自分を疑いました。
しかし、使ったカード会社に問い合わせると決済されているとのこと。やはり現実だったと気を取り直してアソビューに連絡を試みる。
しかし。

当然、電話は全く繋がらないし、唯一のメールも当たり前のように連絡なんて来ません。
何かあっても「ご自分で解決してください」という企業姿勢です。

私はとしまえんに行くために利用しましたが、やむなくとしまえんに連絡して色々調べてもらい事なきを得ましたが、としまえんも慣れている感じで。よほどアソビュー関連の苦情、相談が多いのだろうなと感じました。

もろもろの作業で膨大な時間を費やし、精神的苦痛を感じ、何一ついいことは無く、心のそこからストレスたまりました。

まあー、チケット代金が半額になるよと言われても、もう一生使いたくないサイトですね。

城崎マリンワールドに行きたくて予定日から2日前にチケット購入しました。
そして当日窓口でチケットを見せると、城崎ではなく福岡のマリンワールドのチケットを購入しているので入れませんとのこと！
同じ名前の水族館があることを知らず驚きました。
とりあえずその場で当日券を購入し施設には入れましたが…

何故間違えてしまったのか検索履歴を調べてみると、Googleで「城崎マリンワールド　前売り券」で検索すると、トップに福岡マリンワールドの公式サイトがヒットし(サイト名が"マリンワールド"のみなので気付けない)アソビューからwebチケットが購入できると書いてあったのでそのままアソビューサイトにとび購入してしまったようでした。
すぐにアソビューに問い合わせ、事情を説明しキャンセル希望の旨伝えると、「社内で検討し登録メールアドレスに対応方法を連絡します」と言って電話はすぐ終わりました。
担当者の言い方だとてっきりキャンセルできるんだろうと思い込んでいたら、メールを開くと「キャンセルポリシーに記載の通り返金はできない」とのこと。
それならそうと電話の時に口頭で言えばいいのに、たぶん電話でクレームになるのが嫌で全てメール対応にしようというフローなんでしょうか。
10,000円近くのチケット代を無駄にするのは絶対嫌だったので、直接福岡のマリンワールドへ電話を掛けました。
チケット購入者の名前を伝えるとその場ですぐキャンセル・返金の手続きをしてくれました。
とても迅速で丁寧な対応で助かりました。
アソビューでは一切返金手続きはとってくれないので、こういった場合は直接施設へ連絡をとることをおすすめします。

西武園遊園地に行くために、事前にチケットを購入しようと思ったらアソビューのサイトへ移動。

大人1人と子ども2人で行くのに、大人1人＋子ども1人のセット券と子どもだけのチケットが必要のようだがどうやら同時に複数の種別のチケットは購入できない仕様のよう。

え？？まさか一回づつ買わないとなの？めんどくせー、と思いながら予約を進めていき、カード決済の画面で謎のエラー。4回ほど入力し直してなんとか大人1＋子ども1のチケットは購入できた模様。(カード利用速報メールがカード会社から届いた)

続けて子どものみのチケットを取ろうとすると名前などはまた最初から情報を入力しなければならず、でもクレジット情報は登録されていたためクレジット払いを押し購入しようとするとここでまたエラー。
1度目購入できて、サイトに情報は入っているのになぜ？？
何度やってもエラーが出るのでめんどくさくなり子ども1人分は当日施設で買おうとあきらめた。

が、購入したチケットに関してはアソビューからは何のリマインドも無いため、ちゃんと購入できているか心配になり確認すると購入済みにはなっていたが、下の部分にキャンセルボタンを発見。やっぱり当日まとめて買おうと思い直しキャンセルボタンを押してみた。
ここでもアソビューからはなんのリマインドも無くまた不安に。
しばらくして使用したカードからの速報メールで利用キャンセルが届いたため安心した。

とにかく使いづらく不安にさせるサイト

ここの口コミを全部見たが、キャンセルできない事も多いようで、私はラッキーだったのかも。Paypayやデビットカードなど即引き落としのもので決済していたらキャンセルは難しそう。
とにかく今時ありえない使い心地。もう絶対に使わない。

今はサイトにクレジット番号が登録されてしまったのが不安です。

静岡に旅行に来て、伊豆パノラマパークのチケットが
7/31まで20％off→2000円が1600円になっていたので7/29のAM10:30にサイトから購入。
2名でしたので1600×2＝3200円をPayPayで支払い。サイトを確認すると購入した翌日からしか使用不可との事。7/29に行きたかったのに。アソビューに
電話連絡。担当の男性は予約サイトに※で購入の翌日でしか使用できない記載あり。また、いかなるキャンセルも受付ない記載あり。変更、キャンセル出来ないの繰り返し。［すいません］と言うだけ。
伊豆のパノラマパークについては、直接テーマパークに電話して事情を説明すれば返金可。私の場合は現地に行き処理。PayPayだったので後日PayPayより返金との事。担当の方に聞いたら、同じような苦情があるそうです。安いからと言って、アソビューから予約しないように。私は二度と使用しません。

アソビューギフトをお祝いでいただき、はじめて使いましたが…


●わかりづらいサイト
1000件以上あるプランから選ぶのに対し、検索欄がない
場所などで絞って、1つ1つ探すしかない
サイト開くのも遅いし、イライラが募ります。


●間違えたら終わり
気に入ったのがあり、予約をしましたが…
よくよく調べてみると移動するのにすごく時間を要するスポットで、行けないことが判明。
(しっかりと調べてないこちらも悪いが、サイトに距離が遠いですよなんてことは1つも書いてない、住所だけ記載がありわからない人からは気付きにくい)
アソビューに連絡するも、メールでしか対応してくれなく、返信も遅い
定型分のように、キャンセルポリシーが…
といってきて予約キャンセルするともうそのギフトは使えなくなるとのこと…
またキャンセルすると別途キャンセル料もかかります！と脅すようなメールもしてきました。
ちなみに予約先の施設に確認をとったところキャンセルは可能、キャンセル料もかからないとのこと。


●2度と使わないし、このギフトも貰った方がイライラするのでお勧めしません！
使いにくい、施設との連携もできてない、キャンセルもできない、そもそもいいプランがない

ギフトなのにストレス溜まるの不思議…

「西武園ゆうえんち」をアソビュー を介して利用しました。
間違ったメールアドレスで登録してしまい、それに気がつかないまま、遊ぶ前日になっても
メールが届かないのでおかしいなと感じ、もしかして決済完了していないのかなと思い、
もう一度チケットを購入しました。
2回目はきちんとメールが届き、無事当日入園することが可能になったわけですが、クレカの明細を見ると、1回目の方も引き落としされていました。

普通、クレジットカードの引き落としは、きちんとメールアドレスが本人のものなのかという本人確認をしてからだと思うのですが、それはなく二重で引き落とされました。
次の日、アソビュー に電話したりメールしたりして事情を説明し、返金を求めましたが、「キャンセルポリシーの規約の通り返金は致しません」と言われ、こちらの話を全然聞いてくれませんでした。

その時、このサイトを見たら、皆さんが意外にもキャンセル対応について困っていることを知り、
ある方が「としまえん」での私と似たような状況になってしまった時に「としまえん」に連絡したら返金してもらったという口コミがあったので、私も「西武園ゆうえんち」に連絡して事情を説明したら、返金対応をしていただけることになりました。
「西武園ゆうえんち」の対応はとても良かったのですが、アソビューの対応は全然客の気持ちに寄り添ってないように思います。
他の方も書いているように、私ももう二度と使用しないと思います。

同じような思いで、不安になっている方に少しでも参考になったら、と思い口コミを書きました。

以前
お金だけ取られて全然使えないと
投稿したものです
アソビューさんから返信あり
使い方教えていただき
その時は使えました
だけどその後は
買うことさえできません
私個人デジタルに弱いんですね
もうちょっと簡単にしてもらいたいです。なぜなら
他社ではデジタルでチケットとかデジタルスペースとかアクセス出来てスムーズにできるからです。
宜しくお願いします