アソビューの口コミ・評判 5ページ目

静岡に旅行に来て、伊豆パノラマパークのチケットが
7/31まで20％off→2000円が1600円になっていたので7/29のAM10:30にサイトから購入。
2名でしたので1600×2＝3200円をPayPayで支払い。サイトを確認すると購入した翌日からしか使用不可との事。7/29に行きたかったのに。アソビューに
電話連絡。担当の男性は予約サイトに※で購入の翌日でしか使用できない記載あり。また、いかなるキャンセルも受付ない記載あり。変更、キャンセル出来ないの繰り返し。［すいません］と言うだけ。
伊豆のパノラマパークについては、直接テーマパークに電話して事情を説明すれば返金可。私の場合は現地に行き処理。PayPayだったので後日PayPayより返金との事。担当の方に聞いたら、同じような苦情があるそうです。安いからと言って、アソビューから予約しないように。私は二度と使用しません。

アソビューギフトをお祝いでいただき、はじめて使いましたが…


●わかりづらいサイト
1000件以上あるプランから選ぶのに対し、検索欄がない
場所などで絞って、1つ1つ探すしかない
サイト開くのも遅いし、イライラが募ります。


●間違えたら終わり
気に入ったのがあり、予約をしましたが…
よくよく調べてみると移動するのにすごく時間を要するスポットで、行けないことが判明。
(しっかりと調べてないこちらも悪いが、サイトに距離が遠いですよなんてことは1つも書いてない、住所だけ記載がありわからない人からは気付きにくい)
アソビューに連絡するも、メールでしか対応してくれなく、返信も遅い
定型分のように、キャンセルポリシーが…
といってきて予約キャンセルするともうそのギフトは使えなくなるとのこと…
またキャンセルすると別途キャンセル料もかかります！と脅すようなメールもしてきました。
ちなみに予約先の施設に確認をとったところキャンセルは可能、キャンセル料もかからないとのこと。


●2度と使わないし、このギフトも貰った方がイライラするのでお勧めしません！
使いにくい、施設との連携もできてない、キャンセルもできない、そもそもいいプランがない

ギフトなのにストレス溜まるの不思議…

「西武園ゆうえんち」をアソビュー を介して利用しました。
間違ったメールアドレスで登録してしまい、それに気がつかないまま、遊ぶ前日になっても
メールが届かないのでおかしいなと感じ、もしかして決済完了していないのかなと思い、
もう一度チケットを購入しました。
2回目はきちんとメールが届き、無事当日入園することが可能になったわけですが、クレカの明細を見ると、1回目の方も引き落としされていました。

普通、クレジットカードの引き落としは、きちんとメールアドレスが本人のものなのかという本人確認をしてからだと思うのですが、それはなく二重で引き落とされました。
次の日、アソビュー に電話したりメールしたりして事情を説明し、返金を求めましたが、「キャンセルポリシーの規約の通り返金は致しません」と言われ、こちらの話を全然聞いてくれませんでした。

その時、このサイトを見たら、皆さんが意外にもキャンセル対応について困っていることを知り、
ある方が「としまえん」での私と似たような状況になってしまった時に「としまえん」に連絡したら返金してもらったという口コミがあったので、私も「西武園ゆうえんち」に連絡して事情を説明したら、返金対応をしていただけることになりました。
「西武園ゆうえんち」の対応はとても良かったのですが、アソビューの対応は全然客の気持ちに寄り添ってないように思います。
他の方も書いているように、私ももう二度と使用しないと思います。

同じような思いで、不安になっている方に少しでも参考になったら、と思い口コミを書きました。

割引がついていたのでこのサービスでチケットを購入しようと考えていたがシステムに手落ちが多く断念。まず会員登録の時点でつまずき、スマホでは会員登録が完了したことになっているもののログインできず本登録完了を済ませようと何度も試みるも404エラーでそもそもページに辿り着けず……
その後、別デバイスでログインできたのでチケット購入を続行しようとするも今度は支払方法の入力でまたつまずく。PayPayやクレジットカード、コンビニでも決済できるとのことだが後払いを選択すると特に操作のできない画面に飛ばされてしまい断念。
施設側の指定なのか分からないが目当ての施設ではクレジットカードでの決済にしか対応していないようだった。その旨を記載さえしていれば分かりやすいものを何もできないページに飛ばされその杜撰さに少々落胆した。ただすべての工程が完了した後に何かトラブルに巻き込まれなくてよかったと思う。

サンシャイン水族館で利用。
15分単位の枠しかないことに不安を感じつつ、子供が楽しみにしていたので事前購入。
こちらの要領が悪いことも認めるが、電車が踏切の確認？のために遅延、子供のいきなりの「トイレ〜」、ベビーカーがあるが駅や水族館に向かうまでのエレベーターにはなかなか乗れない…などあり時間に遅れそうなことが30分以上前にはわかったので、他の時間枠にまだ余裕があることを確認したした上で、その時間帯に振替できないか相談したが、一切できないとのこと。
キャンセル不可、他の日に振替不可、当日完売なら振替不可、は納得できるが、すでに支払いも済んでいるチケットを、他の時間帯なら予約があるにも関わらず振替できないというのは非常に使い勝手が悪い。

最悪なのが、今回の水族館のように、アソビューでないとチケットが買えない施設がいくつかあること。
アソビューを介してのチケット購入は二度としないことに決めたため、提携している企業は、この際多少割高でもいいので他の購入方法(コンビニで購入など)を検討していただきたい。

営業電話が店にかかってきました。
内容はアソビューで施設の予約システム登録しませんかとの事。元々アソビューでの登録を考えていたので了承し、相手から「◯日の◯時頃にまたお電話します。」と言われたのでその時間前後は他の仕事を入れずに待っていたのですが電話は来ませんでした。その後、1週間経った頃に「ご連絡遅れてすみませんでした〜」とヘラヘラしながら電話をかけてきました。ここでヤバイと思って契約破棄すればよかったのですが、まぁ一回の間違いでとやかく言うのもなと思い直し、その時は何も言いませんでした。
「明日の◯時頃またお電話します」と、こちらの予定も聞かず毎回話を進めてくる姿勢も今思えばおかしかったですね。
次の日も当然約束の時間には電話は来ず、1時間半後にようやくかかってきましたが、今回は遅れてすみませんも何もなし。明らかにこちらが怒った声のトーンをしているにも関わらず、気がついていないようで契約の話をどんどん進められました。
流石にこんな人が働いている所に登録したく無かったので、その方にも直接苦情を言い、その後会社に直接電話し契約は破棄しました。

後日、ここのサイトやGoogleの企業口コミを見たら納得しました。最初から関わってはいけない企業だったようです。当店はじゃ◯んにも登録していますが、そちらは対応もいつもきちんとしています。というかそれが普通なんですけどね。
予約施設として登録する方も、お客さんとして利用する方もアソビューを使うのはお勧めしません。

先日、朝8時前に電子チケットを購入しました。
その後、無事に購入完了通知がきたので、すぐに内容を確認しようとしたところ、誤ってチケットを使用済みにしてしまいました。
訪問予定であったレジャー施設は、オープン前の時間であったため、私の操作間違いによるチケット使用だと理解してもらえるはずだと考えました。
そして、アソビューへチケット再発行依頼の問い合わせしましたが、書き込みにある通りの回答でした。
GWに家族であるレジャー施設に行く予定をしており、当日入場手続きする手間が省けるため、このアソビューを利用したのですが、結果利用しなくてもよいと感じました。
腑に落ちない対応であったので、サービス向上を求め、改善して欲しい旨を伝えましたが、回答はクーポン配布でした。
利用するユーザーに全く配慮していないと実感しました。
一方、利用する予定のレジャー施設に相談したところ、素晴らしい対応をしていただきました。
本来、レジャー施設がされた対応をこのアソビューがすべきだと改めて実感しました。

8月のお盆に親戚が帰省するのでシーカヤックの予約をしました。
リクエスト予約完了しましたのメールは届き前日になっても何も確定の連絡などがなく不安になり問い合わせメールを送ると
店舗にて空き状況などを確認してから、後日店舗より予約についてのご連絡をしますとの返答がありもぅ前日だけど？？
と電話で問い合わせしようと電話番号も中々見つからず
何とか必死に探し連絡すると、仮予約はされておりますが本決定にはなってないですねと
店舗にお客様の方から直接連絡してくださいと言われ電話番号はこちらからはお教えできないので、お客様の方でネットで店舗名を検索してご連絡してくださいと
は？？何で連絡先も教えていただけないのか？？と
思いながらも店舗名を自分で検索して問い合わせるも話が通じず
よくよく話を聞くと同じような事をしている
同じ名前の別の会社？店舗でさらにまた調べて連絡をし
ようやく繋がるもそこはアソビューさんとの関わりがあまりないようで予約は入ってないと言われ最悪でした。

当日当然のとこながら予約はいっぱいで入れる訳もなく
楽しみにしていた子供達もガッカリ。。。
せっかく久々の帰省で海遊びなどした事ない子達だからと
8月頭に息子とシーカヤックを別の所で体験しとても
楽しかったので同じように楽しい夏の思い出を
つくってげようと予約したのに最悪の事態になり
対応もいい加減だなと思いました。

アソビューは2度と使いません！！

アソビューからのご予約される方は念には念をで
何度もご確認される事をオススメします。

パソコンでチケットを購入し、その後スマホにアプリをダウンロードしようとしたが、対応していないことが判明。ＱＲコードを印刷するか、シェアすれば解決することが判明したので、シェアの方法を問い合わせた。これに対し、こちらの問い合わせの意図を全く理解していないトンチンカンな回答が返ってきた。