アソビューの口コミ・評判 4ページ目

未就学児、としか記載がなくネットでチケットを購入したところ現地で3歳以下が無料とわかり、返金を求めたところ、店側からアソビューに返金してもらってくれとのこと、電話したらキャンセルポリシーに書いてある通り返金できないと言われた。3歳以下無料の記載がないことにより発生した問題にも関わらず、担当者からメールで返信するから待ってくれ、どれくらい時間がかかるかはおこたえできません、と無責任にもほどがあり、すでに現地にいるからせめて電話で折り返してほしいと言ってもメールでしか返答できないの一点張り。会社としていかがなものなのか。しかも、メールできた返信はキャンセルポリシーをコピペしたかよのうなキャンセル対応はできません、との回答。こちらを利用するのは少しでもお得に行きたい人ばかりのはずであり、子供と楽しみにしていた温泉だったのにがっかりするわ頭にくるわせっかくの外出が台無しだった。このような返信をしたら、今度はなんの連絡もせず、返金すりゃいいんだろ、とばかりの未就学児以外も含めた全額返金。温泉側もキャンセル作業を始めてくれていたので二度手間三度手間で散々だった。人生で初めてクレームを書き込んだが、もう二度とアソビュー使わないし、こちらを通して行った温泉ももう行きたいとは思わない。本当に最低だった。

遊園地の回数券をあそビューで購入し、1度目は購入してすぐ購入メールがきて、そのメールを購入窓口にだしたらスムーズに券をもらえたのですが、足りなくなり2回目購入したらメールが全く届かず、購入窓口に聞くとそういう事が今何回か起きててしばらくメールがくるのを待ってくださいと言われました。
キャンセルできるか聞くと画面からできますと言われ、とりあえず1時間ほど待ってもメールがこなかったのでキャンセルするつもりで現金で回数券を買い、帰る時間もあったのでそのまま帰りました。
遊園地ではキャンセルできると言われたのに、画面からキャンセルしようとするとその遊園地のはキャンセル不可とかいてあり、あそビューにメールを送るとキャンセルはできないので、どうしてもというならその遊園地の窓口に問い合わせて下さいとのことでした。
結局またそこに行く事は難しいのでそのお金は無駄になりそうです。
こんな事がおきるとは思っておらず、子供を楽しませようと連れてったのに後味の悪い1日になりました。
今後は利用したくないです。

アソビューさんの説明によると使えないクレジットカードを使ってるんだろーと言われている気がしますが、ここ以外では問題なく使えてるんですけどね。
毎年行ってるイベントの予約がアソビューを今年採用されていて、初めてアソビューを使おうとしましたが、使えるはずの大手クレジットカードが15分待っても受け付けてくれない。15分超えたら操作やり直しらしいし、ようは、アソビューに受け付ける能力が無いのかなと思う。3社くらい変えて試してみたけど無理でした。
イベントを行う会社にはアソビュー使うのやめてくれとお願いしました。めっちゃ時間の無駄でしたね。

アンパンマンミュージアムの予約での口コミ。新型コロナ流行下であり、残念ながら窓口で購入したりコンビニで購入したりすることができず、アソビューを通して完全時間予約制の一択。希望日の３日前のAM10時からしか予約できない状態でした。時間になり予約枠が開くと一斉に希望時間の枠が埋まっていきます。　
パソコン経由で一通り入力しても、最終確認の画面になると希望とは１日ズレた日付の予約として、画面で表示されてしまうトラブルがありました。一刻も早く予約しないと希望時間が埋まるため電話で問い合わせしました。「わからないのでホームページからの問い合わせをしてください」との返答。ホームページからフォームに入力し問い合わせしたが一向に返事がなく、既に希望の予約は取れず・・・。しかたなく自身で他の端末を使用したり試してみたところ、希望とは離れた遅い時間で何とか予約ができました。夕方４時過ぎにメールで返答あり「予約が取れていること確認しました。」と呑気な返答。何のためにわざわざ電話で問い合わせたのか、わかっていない。アソビュー以外の他の選択肢があれば、是非とも他を利用すべき。

チケット購入後、電子チケットが直ぐに使用済みになり返金不可になった。

テーマパークのチケットを購入後、確認メールを開き、
①チケットを表示する
②購入詳細を確認する
ここまでは当然みんな進みますよね！
そして、
③今となっちゃ見れないけど「入場する」みたいなボタンがあり右から左にスライドさせるとアウト！
チケット購入から5分でテーマパークに行く事なく、電子入場チケットは使用済みになった。

しかも、ボタンを押させるような本のページを開く風のアイコンになっており、これ、ランディングページでクリック率を高め際に使うボタンだよねって思ったし、ここのボタンを押させる促進をしたら尚更、私と同じ間違える人が増えちゃうのに！との見解でイライラした。

案の上、間違える人がたくさんいるようだ！
そもそもがアソビューのQ＆Aを後から見ると下記がかかれていた。

Q　誤って受付処理をしてしまった
A　作を誤りチケットを使用済み（「Thank you」とスタンプが押下されます）にしてしまった場合、大変申し訳ございませんが該当のチケットは無効となります。

これが書いてあるのは、私と同じく誤ってボタンをスライドさせてしまう人が多いからであり、返金はしないよ。押すなよ！とのアソビュー側の見解であり、使い勝手が悪く、間違えを助長するサイトになっているのにも関わらず、何の手も加えないアソビューに悪意を感じた。

あいにく、テーマパーク側の親切により当日は入場させてくれるとのお言葉をいただけ助かったが、アソビューだけは二度と使用しない。

みなさん、こちらを見ているということはお気づきかと思いますが、アソビューは極悪企業です。
お金を騙し取る企業ですので、絶対に利用しないでください。
少しでも詐欺を減らすことができればと思い書きます。

サンシャイン水族館のチケットが事前予約制だったので、ネットで購入を行いました。
予約サイトがアソビューになっており、空いている時間帯をクリックしてクレジットカード情報を入力して決済完了しましたが、アソビューのエラー処理でチケットは購入になっていませんでした。
水族館のスタッフさんに事情を説明したところ、該当時間帯に新たにチケットをカウンターで購入することで入れてくれましたが、アソビューへの問い合わせは返信の音沙汰なしで、返金する気が全くないです。

自分たちのサイトのエラーなのに、カスタマーが利用したことが悪いというスタンスの企業です。
みなさんもこんな極悪企業にお金を騙し取られないためにも、絶対にアソビューのサイトは利用しないでください。

前売りチケットをアソビューで買うのにPayPayで支払ったのですが、普通はPayPayに移動して支払いボタンを押したら完了になって終わるのですが支払いを押しても一度支払い受付で待たされます。
初めてなので分からなくて一度Webで調べたら画面を閉じたのがだめだったのかPayPay画面の支払い受付が支払い完了になってもアソビューのサイトはお支払いを完了してくださいのまま動かず、バグかなとおもい一つ前の画面に戻ってPayPayをもう一度押したらまたPayPayからお金をひかれそうになったので画面を戻しました。
不具合かとおもったので会社に電話したところすぐに返信連絡が来ないお問い合わせフォーム画面にいってくださいと言われ通話は強制終了。当日使うチケットだったので待てなくて電話をかけているのに消費者の気持ちに寄り添えていない、ヘルプセンターも機能していないサイトです。
ログインし直してマイページに行ったところ何事もなかったかのようにチケット有効になっていて、チケットは使えましたが
画面は一生お支払いを完了してくださいのままなので分かりません。
信用できないサイトだと思います。もう使いません。

としまえんのチケットを購入。
一緒に行く友人が病院に行くほど体調不良。
キャンセルについて拝読した上で事情を伝え、
キャンセル依頼し、キャンセル完了メールが届いた。
キャンセル返金に関して個人的な連絡はしませんと記載。
新たに、としまえんに行く違う日を予約。
1カ月経ち1度目のチケットが本当にキャンセル返金されたかカード会社に問い合わせ。
回答はキャンセルされていないままの様で、このままだと支払いが発生するとの事。
メールをアソビュー専用アドレスに送信したら、このアドレスは使用できないとキャリアから返信。
サイト内の問い合わせからこの流れを送信。
返信はキャンセルは不可、としまえんに連絡して下さい。とのメール。
売るだけ売り、あとの全ての対応は最悪。
こんなサイトは極めて悪質。
カード登録して購入したので、としまえんに連絡してもどうなるかわからないが、登録解除する。
購入者あって運営できるサイトならもっと購入者の事を考えて下さい。

ギフトチケットを結婚祝いでもらいました。
せっかく楽しみにしていたのですが、予約ができていませんでした。ギフトチケットの中には必要項目を書いて予約と書いてあったからそのようにしたものの、施設によっては直接予約が別途必要とのこと。頂いた箱の中にはそんなものは一切書かれておらず、問い合わせたところ、わかりづらいホームページの中に少し書かれていただけで、見つけられるはずもない場所にありました。結局行けないまま往復の交通費を無駄にして帰ることに。
問い合わせに連絡すると、全てメールでの回答とのことで取り合ってもらえず。ひどい対応です。
メールのやり取りの中で別の人に行ってもらうと伝えると、こちらに何も連絡なく勝手にキャンセルをされました。セキュリティの問題で本人しか行けませんとのこと。夫の出張や私の妊娠のこともあり期限内に行けそうにないから代理で行ってもらおうと思ったのですがそれも叶わず勝手にキャンセルされて、チケット自体無駄になりそうです。メールでも事後連絡しかなく、電話するとメールでしか取り合ってもらえず、会社としては最悪。気分を害するので、二度とか関わりたくない会社です。せっかくのお祝いなら、こんな気持ちになるものはあげたくない。
アソビューも、対応がまともにできないならギフトチケットやめたらいいのにと思いました。

連絡方法が、無いに等しい。

問い合わせフォームからのメールだけしか手段がなく、何かしらトラブルが有ってもすぐに確認することが不可能。
カード決済後に来るはずの連絡メールも何もなく、予約済みチケットのページにも何も表示されず、夢でも見たのかとまず自分を疑いました。
しかし、使ったカード会社に問い合わせると決済されているとのこと。やはり現実だったと気を取り直してアソビューに連絡を試みる。
しかし。

当然、電話は全く繋がらないし、唯一のメールも当たり前のように連絡なんて来ません。
何かあっても「ご自分で解決してください」という企業姿勢です。

私はとしまえんに行くために利用しましたが、やむなくとしまえんに連絡して色々調べてもらい事なきを得ましたが、としまえんも慣れている感じで。よほどアソビュー関連の苦情、相談が多いのだろうなと感じました。

もろもろの作業で膨大な時間を費やし、精神的苦痛を感じ、何一ついいことは無く、心のそこからストレスたまりました。

まあー、チケット代金が半額になるよと言われても、もう一生使いたくないサイトですね。