アソビューの口コミ・評判 3ページ目

サポートデスクに問合せを入れても、向こうに届かない。仕方ないので3回もやり直したが、それでも回答がこない。
仕方ないので3回目から1週間以上待って電話する羽目に。(電話代はこちら持ち)
メールアドレス・電話番号の間違いも無いのに、それでもアソビューからは問合せが届いてませんという回答。
受付完了のメールもアソビューとしては送らないということで、届いているかどうかさえこちらには不明。
こちらのシステムは正常です、そちらの問題では？と言わんばかりの返信で、結局無駄金を払っただけでした。
これから利用予定の方は、問合せは全く機能しないという前提で利用してください。私はもう二度と利用しません。

一般チケットを買うはずが誤って学割のチケットを購入してしまいました。すぐに問い合わせし、一般チケットに切り替えたい旨伝えましたが、一切不可。
学割チケットは使えないので結局無駄金払っただけでおわりました。
学割チケット持ってても使い道がないし、安いチケットから高いチケットに変えるのがなぜダメなのか。
もう少し柔軟に対応してもらえないと、他の方の書き込みにあるように、チケットを使用済みにしてしまったり少しの操作ミスも命取りになるため、怖くて利用できない。利用者はどんどん減っていくのではないかと思います。

アソビューのウェブサイトでチケットを2枚購入しましたが、すぐに開通してしまいました。入園するために再度購入しなければならなかったのですが、使用しなかった2枚のチケットの払い戻しはされません。誤って画面に触れてしまったのです。QRコードがないとチケットを購入するのは非常に困難です。

鳥取でサンドボードを予約して、当日、集合時間に間に合わないと電話をしようと予約メールを確認したらサイトに入れず連絡先を見つけれずアソビューのサイトに行けなく連絡が出来なかった。
そのため、アソビューの担当の方から連絡が入りとても謝ったのですが鼻で笑うかのようにスタッフが困ってるから早く来てもらってもいいですか？と高圧的な言い方をされました。確かに、遅れてしまい連絡も出来なかったのはこちらがとても悪いのですが言い方がとても気分を悪くするような言い方でした。
集合場所に到着した際にも小太り、髪の毛薄め、メガネの50代ぐらいの担当の方が外で待ってくださってましたが「やっと来られましたか」とトゲのある言い方でまた、連絡先はどこにありましたか？とこちらが質問したら「いや、見てもらったらあるでしょ」とまたバカにするような言い方でこちらがサイトに繋がらず見れなかったと言っても「見れますから」と冷たくあしらわれました。
インストラクターのお兄さんはとてもいい方で体験中も楽しく出来ましたが電話の人の方が本当に最悪でインストラクターのお兄さんには申し訳ないですが鳥取でのアクティビティはこれ以降したいと思わないです。

旅行先近くの大型の公園を10日前くらいに購入しました。日時指定なしで利用できる期間は毎日となっていたので、なにも疑わずに購入しましたが使用できませんでした。良く見たら下の方に小さくこのチケットは7日間利用できますと書いてありました。
子供達が楽しみにしてたので、再度購入しましたが、お客様都合のキャンセルや変更ができないシステムはどうかと思います。あとこれだと日時指定ありますよね？
期間限定なら、購入画面に目立つように表示するべきです。お金を無駄にしました。このような間違いで購入されたお金で潤ってるアソビューは最低ですね。

同じ日に予約が出来ないというシステムで同じ日に予約を入れていないにも拘らず「お一人様１回限り」のエラーで予約完了出来ない。出来ないまま完売。次の日も同じエラー。問い合わせても「一時的に予約情報の保持が行われることがございます。そのため、実際には予約が完了していない状態であっても、 短時間に連続して操作を試みられた際に、システムが「既に予約済み」と誤認して、 エラーを表示してしまった可能性がございます。」いやいや、１回目から出てます。システム誤認しているでしょ。そちらの責任だよね。全く認めません。最悪なサイトです。 使わないことをお勧めします。そして一度、一時的に予約情報が登録されて登録完了しなかったら、ずっと同じエラーになり同じ予約は出来なくなります。最悪。

新幹線の運休により、現地に行く事ができくなったため、キャンセルするしかなかったのですが、
「お客様都合」ということで、規定によりキャンセルできないと返答がありました。
「相談したい場合は、直接施設にお問い合わせください」とのことだったので、施設に問い合わせたところ、チケット販売はアソビューに委託しているので、施設ではキャンセル対応は出来ないと言われ、結局たらい回し状態でした。
ホテルやアソビュー以外の施設は、キャンセル対応してもらえました。
アソビューは何かトラブルがあったときに、一切対応してもらえない悪質な会社だと思うので、お勧めできません。

キャンセル無料期限内にキャンセルし「キャンセル完了です！料金はかかりません」というメールがきたにもかかわらず、カードから料金が引き落とされていました。

メールで問い合わせると「お問い合わせを受け付けいたしました！」というメールがきましたが、それきり20日待っても音沙汰無し。やむなく閉園後のとしまえんさんにお問い合わせさせていただきました。

としまえんさんがキャンセルは間違いなく完了している、と調べてくださり、アソビューの電話番号　05035379828 を教えてくれました。

で、電話しましたが「担当からメールさせていただきます」とその場で解決ならず。メールは返事がこないから電話で返事くださいとお願いしましたが「迷惑メールではじかれてないですか？」いや問い合わせ完了のメールきてるし！！「ご希望はお伝えしておきます」とかわされ。

果たしてちゃんと返金されるんですかねー。
ひどい対応の会社です。私は2度と利用しません。

■お問合せの詳細
ギフトカード購入しました。
■ご注文商品
【200枚限定・25%OFF】アソビュー！ギフトカード 10,000円券
■有効期限:
2020/10/27〜2021/04/26
とあったので、有効期限内であれば複数回使用できると思い購入しました。
■注意事項
・予約/購入あたり1回のみご利用可能です
・使い切りのギフトカードになりますので、10000円に満たないご予約/ご購入をされた場合の差額については、払い戻し等はございません
この注意事項は1回の予約につき1回の利用という意味合いで理解しました。
期限内で複数回利用するつもりで購入したのに、2200円分購入して、残りの7800円が無効になっており納得いきません。騙された気分です。表記方法が分かりづらいです。予約時、ポップアップ等で予防するべきではないでしょうか？残り7800円分無効になりますがよろしいでしょうか？みたいな。