アソビューに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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359件中 121〜130件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2022.01.04
たらいまわし責任回避体質だね
皆さんも書かれているお願いとおり、何かあった時の対応がダメな会社だなと思います。
通常、チケット販売は代理店モデルで設計すべきですが、責任回避のために、代理店としての機能を果たさない売り方になっているのだろうなと感じることがありました。
自社で責任を負わず、販売元へ責任を流して、利用者を泣き寝入りさせるなど。
カスタマーサービスの観点からは行き詰まる仕組みですね。結論、利益を確保するあために販売に関する責任をとらない建付で設計されているのだと感じました。
あと、キャンセルに関してはトラップだらけのダメ仕様なのは皆様の言う通りかなと感じます。
19
- 詐ソビューさん
- 投稿日：2020.08.16
チケット転売と変わらない会社
コロナのおかげでウェブチケットの需要が伸びているかとは思いますがこの会社はシステムだけ使わせてあとは施設が全て対応しないと購入されたお客様が路頭に迷います。不親切極まりない。問い合わせは全てメールの返信待ちになります。そのため、深夜帯に購入されたお客様の問い合わせは全て施設に来ます。
キャンセルできないのはアソビュー側のシステムの都合です。苦情は導入した施設に来ます。自社でウェブチケットのシステムを作ることをお勧めします。大型施設になればなるほど損失でしかありません。スタッフの対応も非常にいい加減。よく会社として成立してますよね。
17
- ダナンさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.03.03
二重払い
チケット購入時システムエラーとなり、再度購入するように促されました。再度購入し直すも、エラー時の分が購入されておりチケットが重複し返金を依頼するも断られました。
10
- 何かあった時は最悪さん
- 投稿日：2021.08.09
問い合わせ先が最悪
電話での対応は一切やってないので、電話してもメールしてくださいと言われます。メール対応の返信は3～4日はかかります。書いてあることを全く読んでいない返信が届きます。
普通に使える時は何の問題もなく利用出来て良かったと思っていたのですが、施設→アソビュー→金融会社となっているので、キャンセルが生じた時にはアソビューがしっかりキャンセル対応しなければいけないのに、そこが遅れて請求が届いたりしました。
私は後払いをお願いしたのですが、キャンセルトラブルになったので3ヶ所で話しましたが、アソビューさんの対応が１番良くなかったです。
もう使いたくないです。
16
- ドジさん
- 投稿日：2022.03.23
遊園地キャンセル
次の日の月曜日祝日に行くため西武遊園地チケット三枚を17時ぐらいに予約確定して見直すと当日の日にちで予約していました。いつもは、休みが日曜日のため月曜日に行くのに勘違いして前日の日曜日に予約してしまいました。そのためすぐにアソビューに電話するとメールで返答しますとのことで待って返答を見るといかなる場合もキャンセル不可とあっさりした返答で頭がまっ白で焦り西武遊園地に電話したところ来た時にキャンセルします。との返事をいただき当日丁寧な対応でキャンセルしてもらえました。西武遊園地には感謝しましたが。アソビューの対応には残念な気持ちになりました。
22
- アソビューさん
- 投稿日：2022.06.13
アソビューでしか買えないチケットは購入しない事にしました
とあるミュージアムのチケットがアソビューでしか買えなかったので利用しました。
クレジットカード決済が何度やってもできず（当然使えるカードですし、ブラウザも推奨環境です）、問い合わせましたが、「情報保護の観点から、一度エラーになったら日を改めないと決済できないような仕様になっている」との事。
そんな事どこに書いてあるんですか？エラーメッセージには、クレジットカードの情報の再確認の旨しか書いてませんでした。
こんなにも脆弱なサイトで、しかも不親切なサービスは今後絶対に利用しません。
12
- とくめいさん
- 投稿日：2022.12.22
勝手にキャンセル
イベント割のチケットを4日前（２日前までの締切）に2名分購入しました。ワクチン証明書も2名分乗せましたが利用者情報の名前を間違って2枚とも同じ名前にしてしまい、、、利用前日のお昼には「明日のチケットです」とメールをいただいていたので安心していたのですが夕方に急に「キャンセルが完了しました」とのメール。どうやら利用者情報にはもう1人の名前が欲しかったそうで、、、そのキャンセルメールに気づいたのも仕事終わりの夜でどうにもできなく、当日に普通の値段で並んでチケットを買うハメに。
確認不足の私も悪いですがもう少し入力画面を「接種券の名前と同様」とか説明あってもいいし（その下の連絡先は購入者情報と同じくという項目ありそれもまぎらわしい）、処理できなかったら先にQRコードのメールを送らないで欲しかった、、、
それか２日前と締切があるのならすぐに確認し購入できないならできないですぐにキャンセルにしてほしかった。
残念でした。
5
- ぽもたんさん
- 投稿日：2020.08.20
信じられない！悪質です！
みなさんが言われている通り、悪質な会社です！日付選択欄は小さく、明日遊びに行こうと予約をとったらとっくに閉園後の本日の予約で入っていました。夜の23時、今日付けの予約なんてとるはずがありません、、、これもお客様都合になるのでしょうか？
高い金額、泣き寝入りですか？連絡もつながらず、信頼できません。このアソビューを利用している施設まで信頼やクチコミが下がるように思えます。信じられません、どうしてこんな予約のサイトがあるのでしょうか。
どこに泣きつけばとりいってもらえるのでしょう。みなさん気をつけてください。
17
- サザエさんさん
- 投稿日：2022.05.05
アソビューサイトからの購入はすすめません
アソビューのサイトを使用するのは本当におすすめしません。
paypayにてチケットを購入し、paypayでは購入完了でお金も引き落としされたのに、コードがメールにとどきません。
メールの設定の問題が、あるとヘルプには書いてますが、
設定は何もしておりません。
他の方も書いてる通り、サイトのシステムに問題があるとおもいます。
結局チケットを使うことができず、現地で普通にお金を払って入場しました。
いまどき珍しいぐらいに粗悪なサービスでびっくりです。
使用はおすすめしません。
24
- まきちゃんさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2022.12.19
不親切
こちらもきちんと確認せずワクチン証明の写真の名前を載せずイベント割で購入したが、購入後一切連絡なく夜に勝手にキャンセル。来たら現地で購入する事になった。まぢ最悪、早めに連絡きたら再確認できたのに、昼のメールでは購入メールきたから気づかなかった。連絡もつないし不親切すぎてびっくり。
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